Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления

Системный анализ в ИСУ.

Системный анализ (СА) будучи непрерывно связанным с фундаментальными идеями диалектики вместе с тем имеет свою сущность и выступает как отдельный подход. (Диалектический подход – подход к изучению действительности с точки зрения общих законов развития природы, общ-ва и мышления и всеобщих связей). Системный подход изучает объект как единое целое. Системный анализ – это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы внутренней и внешней связи наиболее существенным образом влияющие на результаты иссл-я, при этом цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образ-я благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойствам его составляющих элементов. Система харак-ся опред. набором связей между крупными объектами и их частями, функционирующими как единое целое, т.е. подчиненных единой цели, развивающихся по единым законам и закономерностям.

В основе сист. подхода лежат след. черты:

1. При исс-ии объекта как системы каждый элемент описывается с учетом его места в целом.

2.В любом системном исс-ии возникает проблема управления.

3.Исс-е системы неотделимо от исс-я условий ее существования.

4.В системном исс-ии недостаточны причинные объяснения функционирования и развития объекта (т.е. целесообразность проведения исс-я не всегда соответствует причинно-следственным схемам). 5.Источник преобразования системы обычно находится в самой системе.

6.Самоорганизация систем связана с целесообразным проведением, допущением множества индивидуальных характеристик и степеней свободы.

Свойства СА (преимущества): 1.Возможность СА значительно шире для познания объектов исследования.2.Возможность разбивать на части любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения целей ис-я, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента. 3. Обусловливает тесную связь с другими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного применения других подходов, что повышает результативность исс-я.

Системный подход использует различные науки и методы: информатика, теория управления, теория организации, общая теория систем. Общая теория систем: Подход к науке о системе в соотв-ии с которым любые системы могут быть изучены путем поиска структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, обобщение этих законов и вывода общих закономерностей.

Системотехника - дисциплина, изучающая вопросы создания, испытаний и эксплуатаций сложных автоматизированных систем.

Вопросы дисциплины: а) прикладного исс-я, связанного с планированием и созданием сложных систем управления.

Исследования операций. Объединение различных математических методов моделирования, таких как: - теория игр (метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентах). Используется для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, предложения новых методов обслуживания и т.д.

- теория вероятности. Метод опирается на определенные значения вероятности наступления определенных событий с последующим выбором, наиболее предпочтительного из всех возможных;

методы линейного программирования.

2.Методы ИСУ: краткая характеристика и классификация.

Метод исс-я – способ проведения исс-я для достижения определенного результата. 2 группы МИ:

1.Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов:

-метод «мозговой атаки» (процедура коллективного поиска решений) - координационная процедура нахождения новых вариантов решения проблемы либо формулирования самих проблем развития фирмы или ее отдельных подразделений;

-метод экспертных оценок. Экспертиза – это мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исс-я и технологиях качественного анализа;

-метод сценариев основан на предвидении вариантов решений и ожидаемых при этом последствий.

-метод « Дельфи» - координационная процедура, ориентированная на составление различного рода прогнозов, оценку вероятности осуществления того или иного события, определение количественной и качественной оценки эфф-ти работы отдельных звеньев системы управления. Метод основан на последовательном индивидуальном опросе экспертов и интеграционном сведении их мнений к единому.

- метод «дерево целей». Осущ-ся моделирование иерархии целей и их динамики за определенный период времени;

- метод SWOT -анализа - сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

2.Частные методы исс-я. В их основе лежат логические приемы анализа при выдвижении научных гипотез (эксперимент, наблюдение, опрос, анализ документов). Эксперимент – контролируемый и управляемый способ исс-я объектов, при котором исследователи в реальных или искусственно созданных условиях целенаправленно воздействуют на объект для получения необходимой информации. Наблюдение – система фиксации регистрации свойств и связей изучаемого объекта в естественных условиях или в искусственном, специально организованном эксперименте.

Классификация МИ:

1. Согласно философскому подходу – всеобщие, общие, частные.

2. По сложности – простые, сложные.

3. По охвату явлений – общие, частные.

4. По области применения – физические, химические, социальные, экономические и т.д.

5. По точности результатов исс-я – достоверные, вероятные.

6. по содержанию – математические, статистические, эконом –е, технические, экспертные, социологические, логические, измерительные и т.д.

7. По стадии исс-я – подготовительные, исследовательско-проектные, внедренческие.

8.По направлению использования – методы обследования (методы сбора данных, беседа, опрос, …); методы обработки и анализа информации (системный анализ и т.д.); методы формирования решений (опытный, параметрический); методы внедрения (реализации решений) – повышение квалификации.

9. По отношению к теории и эмпирике – теоретические (формализация, моделирование); эмпирические (наблюдение, эксперимент, сравнение); теоретико-эмпирический (анализ и синтез).

10. По отношению к источнику получения информации – теоретические, логико-интуитивные, эмпирические, комплексно-комбинированные).

11. По отношению к науке и особенностям управления – общенаучные, специфические, диверсифицированные (соед-ют методологические, психологические и организационные).

При выборе того или иного метода необходимо учитывать: 1) цели исс-х работ; 2) требования, предъявляемые к конечному результату; 3) ограничения по срокам, ресурсам и возможностям; 4) особенности исследуемой проблемы; 5)имеющиеся данные об аналогичных иссл-ях и фактические данные о проблемах; 6)достоинства и недостатки методов. Независимо от выбранного и в дальнейшем используемого метода наибольший эффект и объективность исслед-х работ может быть достигнуто комплексным применением методов, при этом одни методы могут быть эффектив-ми на одном этапе, другие – на другом.

Эксперимент в ИСУ.

Эксперимент – контролируемый и управляемый способ исс-я объектов, при к-ром исследователи в реальных или искусственно созданных условиях целенаправленно воздействуют на объект для получения необходимой инф-ции. Эксп-т обычно проводится с целью проверки каких-либо теорий, гипотез, предположений, имеющих существенное значение для теории и практики управления. Эксперимент относится к эмпирическим методам, к-рые дают первичную информацию о новых знаниях и свойствах исследуемых объектов и служат научной базой для исс-я.

Классификация экспериментов :

1)По целям: - исследовательские (поисковые); -проверочные (контрольные): подтверждающие, опровергающие, решающие. 2)По условиям проведения: - лабораторные (проводятся в спец. созданных условиях с целью исключения влияния неблагоприятных факторов); - полевые (провод-ся в реально существующих условиях). 3)По полученным результатам: количественные, качественные.4)По характеру проведения: модельный, реальный, мысленный.

Функции эксперимента: 1)Получение определенного результата; 2)Проверка научной гипотезы; 3) Информационная;

4) Диагностическая.

Экспериментальное исследование (ЭИ)– это строго определенная последовательность действий, которые логично связаны друг с другом для того, чтобы получить определенный результат. Для проведения ЭИ составляется спец. программа – директивный адресный документ, указывающий цели и условия его проведения, комплекс мероприятий, ресурсы, необходимые для мероприятий, а также предполагаемый результат. Составной частью программы явл-ся рабочий план – комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий, ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы. Таким образом, программа раскрывает содержание эксперимента, а план определяет порядок осуществления.

Социально-экономическое экспериментирование (СЭЭ) – одна из разновидностей эксперимента, представляющая собой реализацию искусственно созданного соц.-экон-го вопроса в СУ, на основе которого можно получить широкий спектр возможных состояний системы, при этом методы. Используемые при его проведении явл-ся частью всей совокупности методов, применяемых при экспериментальном исс-ии. Метод СЭЭ позволяет: 1.провести соц.диагностику управляющей подсистемы; 2.выявить механизмы происходящих явлений, взаимосвязи отдельного человека с группой и в орг-ии. 3.позволяет оптимизировать соц.-экон. процессы в управ-ии, уменьшить соц.-экон. издержки, оценить эфф-ть проведенного эксп-та. Схема СЭЭ: 1 этап – форм-е целей и постановка задач; 2)принятие решения о проведении эксп-та; 3)сбор и анализ инф-ии; 4)проведение эксп-та; 5)обработка, анализ и интерпретация полученных данных; 6)принятие решения по результатам экспериментирования.

Имитационное моделирование . Моделирование – осущ-е абстрактных экспериментов при помощи построения некоторой системы-модели, которая явл-ся подобием системы оригинала для изучения сложных объектов. Метод моделирования –метод ИСУ на основе построения ее модели и изучения ее свойств, связей, отношений. Модель - мысленная или материальная система, замещающая объект познания и служащая источником новой инф-ии и знаний о нем (аналог). Причины использования модели: 1.сложность реального мира; 2.экспериментирование; 3.ориентация управ-я на будущее. Класс-я моделей: 1)С точки зрения этапов моделирования: когнитивные (мысленный образ объекта); содержательные(получ-е инф-ии об объекте и выявл-е связей и закономерностей); концептуальная; формальная. 2)В зав-ти от средств реализации: материальные; идеальные (как должно быть): аналитические и имитационные. Сущность моделирования заключ-ся в замене реальных экспериментов, к-рые слишком сложны или потребуют весьма продолжит-го времени на абстрактные эксперименты, к-рые осущ-ся после разработки наиболее полной модели изучаемого явления.

Этапы процесса моделирования:

1)постановка задачи и описание объекта исс-я; 2)этап построения модели; 3)этап эксперимента на модели; 4)этап анализа результатов эксп-та; 5)этап выводов и разработки предложений по совершенствованию объекта исс-я.

Имитационное моделирование использует прямое описание объекта, при этом достигается практически полное соответствие стр-ры модели со структурой объекта исс-я. Иммитац. модели могут быть представлены в виде стр-ры СУ, в виде технологической схемы, комплекса характеристик управления; факторов, влияющих на эффективность управ-я, в виде взаимодействия функций управления и т.д. Модели с использованием прямого описания примен-ся тогда, когда косвенное описание или невозможно или бесполезно. Главной отличительной особенностью иммитац. моделирования явл-ся то, что оно воспроизводит основные компонентно-структурные и функциональные характеристики объектов исследования.

Экспертные оценки в ИСУ.

Метод экспертных оценок – метод анализа и обобщения, суждений и предположений с помощью экспертов путем интуитивно-логического анализа с последующей количественной оценкой и формальной обработкой результатов. Сущность метода заключается в усреднении мнений экспертов по рассматриваемым вопросам. Получаемое в результате обработки мнение экспертов принимается как решение проблемы.

Общие достоинства эксп. метода: - быстрота получения результатов без наличия определенной базы в СУ; - возможность оценки того или иного объекта при невозможности измерить его характеристики количественными методами. Недостатки: субъективность и высокие затраты.

Процесс организации экспертизы:

1 этап – составление руководящего документа, где указываются основные положения проведения экспертизы, цели и задачи, состав и обязанности эксп. комиссии, ресурсы для проведения экспертизы, сроки выполнения работ.

2 этап – подбор экспертной комиссии

Председатель

Экспертная группа Рабочая группа

Состав рабочей группы: организатор, технические работники, представители организаций, консультант-эксперт раб. группы. Основу эксп. группы оставляют специалисты.

3 этап – разработка методики проведения опроса (индивид. форма опроса, групповая (коллективная) форма, личный опрос, устный опрос, заочный опрос, письменный, открытый и скрытый опрос.

4. – разработка методики обработки данных.

5. – оформление результатов работы.

Эффективность экспертных оценок во многом зависит от характеристик экспертов, компетентность, креативность, аналитический склад ума, широта мышления, самокритичность, коллективизм.

Требования, предъявляемые к экспертам:

1) Выдвигаемые экспертами оценки должны быть стабильны во времени; 2) При введении доп. информации оценка эксперта должна улучшаться, но принципиально не должна изменяться; 3) Эксперт должен быть признанным специалистом в области (компетентность); 4) Опыт участия в подобных экспертизах; 5) Мнение эксперта должно быть устойчивым.

Виды экспертных оценок: 1) метод ранжирования; 2) метод непосредственных оценок; 3) метод тестирования; 4) метод «дерева целей»; 5) метод мозгового штурма; 6) метод «Дельфи»; 6) метод сценариев; 7) метод SWOT- анализа; 8) метод опроса.

Теория организации

? 6. Принципы организации. Принцип – норма, правило, установка, руководство к действию, которым пользуется субъект при осуществлении своих функций. Выделяются группы принципов: цели; формы; содержания; взаимосвязи; взаимодействия.

1)Группа принципов цели состоит из 5 составляющих: - Приоритета цели, согласно которому цель организации первична. Без цели организации существовать бессмысленно; - «Дерева целей». С помощью разработки и построения «дерева целей» создается развернутая программа будущих действий организации, широко используемая в дальнейшем в построении и осуществлении конкретных процессов и систем. Постановка и достижение общей цели строятся в логической последовательности следующих целей: частных; локальных; оперативных; тактических; стратегических; глобальных; - Целевой адаптации. В соответствии с этим принципом целенаправленная организация становится таковой прежде всего в силу строгой приоритетной ориентации всех составляющих ее элементов, связей на поэтапное достижение промежуточных и конечных целей, т.е. целевой адаптации; - Перманентности целеполагания. Этот принцип означает, что разработка, постановка и корректировка цели осуществляются непрерывно в процессе ее достижения; - Стратегического планирования. Эффективная постановка и достижение всех целей основываются на стратегическом (долгосрочном) планировании функционирования и развития организации.

2)Группа принципов формы включает принципы: - Системности. Любая организация – совокупность взаимосвязанных элементов. Этот принцип, опирающийся на действия законов формации, итерации, синергии, предопределяет решающее значение межэлементных связей в построении формы орг-ии; - Толерантности. Сущность организации определяется устойчивостью к внешним воздействиям; - Конструктивности. Внутренняя устойчивость орг-ии обеспечивается ее конструкцией. Этот принцип предполагает необходимость последовательной и перманентной модернизации формы орг-ии в соответствии с ее развитием; - Иерарахичности. Развитие и управляемость орг-ии обеспечиваются ее иерархичностью, которая выступает в роли своеобразного стержня орг-ии; - Универсальности. Адекватность формирования и функционирования орг-ии определяется ее универсальностью.

3)Принципы содержания: - Главного звена. Определяющую роль в формировании целевых свойств орг-ии играет ее главное звено. Оно формирует, мобилизует и концентрирует основные качества орг-ии; - Необходимого разнообразия. Адекватность орг-ии обеспечивается разнообразием ее составляющих; - Достаточности. Количество и разнообразие составляющих элементов орг-ии должно быть оптимальным; - Резервирования и дублирования. Эффективность орг-ии обеспечивается балансом резервирования и дублирования; - Единства формы и содержания. Соотношение формы и содержания определяет качества орг-ии.

4)Принципы взаимосвязи: - Линейности и функциональности. Связи орг-ии имеют линейно-функциональную специаоизацию; - Специализации. Основой построения любой орг-ии является распределение и специализация функций; - Оптимальной звенности. Адекватность орг-ии обеспечивается оптимальным соотношением ее звеньев; - Обратной связи. Обратная связь (возможность подчиненным контактировать с руководителем) объединяет орг-ию.

5)принципы взаимодействия: - Оперативности и гибкости. Развивает динамические основы орг-ии как процесса; - Непрерывности и ритмичности. Самодостаточная эффективная орг-ия осуществляет свою деятельность непрерывно и ритмично. Этот принцип обеспечивает устойчивость орг-ии, ее оптимальное развитие; - Разделения и кооперации. Основой существования и развития орг-ии является разделение и кооперация функций; - Адекватности воздействия. Подразумевается поддержание естественного соответствия между объектом, содержанием и субъектом воздействия; - Компенсации противодействия. Адекватная орг-ия компенсирует объективно возникающее противодействие внешней среды.

Принципы организации

Орг-я рассматривается как социальная система, к-рая реализует себя в произ-ве тов-в, услуг, инф-ии и знаний. Орг-я как любая материальная система проходит все этапы жизненного цикла или их часть. Этапы можно объединить в 2 группы: статистическую и динамическую. Статистическая группа включает: порог нечувствительности и ликвидации. Динамическая группа включает: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад и крах. Спец-ты консультационных фирм предпочитают работать со статистическими организациями, а руководителям приходится работать с динамическими орг-ми. Для работы с динамическими орг-ми разработано несколько консультационных технологий.

Рассматриваемые принципы входят в состав механизма реализации законов орг-ии и законов для орг-ии.

Принципы приоритета. 1) Принцип приоритета цели: наивысший приоритет имеет цель, затем задача и далее функция. 2) Принцип приоритета функций над структурой при создании орг-й: создание новых орг-й осущ-ся для реализации определенного набора целей. Каждая цель реализ-ся набором задач. Затем эти задачи групп-ся по общности и для этих групп форм-ся набор функций. Для конкретного набора функций создается набор структурных единиц. 3) Принцип приоритета структур над функциями в действующих организациях. Отлаживается взаимосвязь между разными элементами структуры. 4) Принцип приоритета субъекта управления над объектом при создании структурного подразделения. 5) Принцип приоритета объекта управ-я над субъектом.

Принципы соответствия. 1) Принцип соотв-я между поставленными целями и выделенными ресурсами.

2) Принцип соотв-я распорядительства и подчинения.

3) Принцип соотв-я эффек-ти произ-ва и экономичности. 4) Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации произ-ва и управ-я. 5) Принцип прямоточности. 6) Принцип ритмичности: производственные и информационные процессы должны идти равномерно по заранее временным интервалам. 7) Принцип пропорциональности: произв-е и инф-е процессы должны идти по графику, чтобы не было простоев и затоваривания.

В результате анализа свойств процесса орг-ии можно сформировать след принципы его построения: 1) Процесс должен быть направлен на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий. 2) При выявлении проблемы необходимо учитывать как можно больше управляемых и неуправляемых факторов, влияющих на процесс. 3) Следует максимально сокращать влияние субъективного фактора на процесс. 4) Процесс должен обеспечиваться оптимальной информационной средой.

Принципы системного подхода к управлению. Система. Основные понятия системы. Классификация систем.

Системный подход представляет собой методолгию познания составных частей через целое и целого через составные части. Целое и части в орг-ии выступают в диалектическом единстве и взаимосвязи. Осн. принципы системного подхода заключаются в следующем: 1)Принцип оценки объекта управления как целостной совокупности различных видов деят-ти человека, взаимосвязь между к-рыми определяет возможность достижения общего результата и поставленной цели. 2)Связь в системе – это всегда связь противоречивости. Поэтому если управлению предназначено согласовывать деят-ть людей, гармонизировать их поведение, то главной его задачей явл-ся разрешение противоречий, иначе-разрешение проблем. 3)Принцип органичности (эффект целостности) заключается в том, что свойства любой системы зависят от свойств ее элементов, но при этом не определяются полностью этими свойствами. Система обладает собственными свойствами, не присущими ни одному из ее элементов. 4)Принцип генетической определенности, к-рый требует при решении любой проблемы в процессе упр-я подходить с позиций ее происхождения, природы, анализировать ее истоки и последствия. 5)Принцип пространственно-временного существования системы не сводится к пониманию внешней среды. Все связи, и внутр-е и внеш-е, все элементы суш-ют в опред-х пространственно-временных отношениях, к-рые влияют на их сущ-е, проявление и функционирование. Это протяженности связей и место элементов системы в этих протяженностях. 6)Принцип историчности или этапности, цикличности сущ-я и развития системы. Этот принцип требует учета тенденций развития системы, предвидения подъемов и спадов в этом развитии, готовности к кризисным ситуациям и рискованным решениям, определению особенностей современного этапа сущ-я системы.7)Принцип условности границ системы. Любая система имеет имеет границу с внешней средой, но граница эта имеет условный характер. При этом целостность системы не исчезает. Просто она включается в другую систему, более высокого порядка или больших масщтабов.8)Принцип разделения системоообразующих и системоразрушающих факторов, их флуктуации, т.е. взаимопереходы, взаимодействия.9)Принцип соотносительности (для любой системы необходимо определенное соотношение элементов и частей. Это соотношение может меняться, но в опред-х пределах оно нормативно заметно. 10)Принцип коммуникативности (коммуникации между людьми в прцессах их совместной деят-ти определяют функционирование и развитие системы.

Система – набор взаимодействующих между собой элементов, предназначенных для достижения определенной цели. Можно выделить след. признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связи между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление. Также можно выделить свойства системы: 1)система имеет потребность в управлении; 2)система стремится сохранить свою структуру; 3)в системе формируется сложная зависимость от свойств, входящих в нее элементов и подсистем. Система может иметь слишком большое количество элементов, в этом случае ее делят на подсистемы. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область.

Существует несколько классификаций систем, но основной является их группировка в трех подсистемах: 1)техническая подсистема включает любые работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Соответственно процесс принятия решения заранее строго определен и носит в основном формализованный характер; 2) биологическая подсистема включает флору и фауну, в т.ч. относительно замкнутые биологические подсистемы. Эволюционные процессы происходят медленнее, чем в технических подсистемах, что и является причиной ограниченности набора решений. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, но процесс принятия решений чаще носит непредсказуемый характер; 3) социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Эта подсистема обладает наибольшим разнообразием функционирования. Набор решений также в значительной части отличается, что обусловливается быстротой изменения сознания человека. Интересным фактом явл-ся то, что в соц. подсистеме нет выдающихся общепризнанных лидеров.

Также можно выделить другую классификацию систем. 1)Искусственные и естественные системы. 2)Открытые системы (признают динамическое взаимодействие с окружающим миром) и закрытые (существенно игнорируют эффект внешнего воздействия). 3)Детерминированные и стохастические системы. 4)Мягкие и жесткие системы.

Законы организации.

Жизнь орг-и подчиняется определенным законам:

Закон синергии. Синергия – это процесс существенного изменения потенциала. Синергия может вызывать как положительные, так и отрицательные последствия. Осн. смысл эффекта синергии заключ-ся в том, что привлекаемые ресурсы либо существенно усиливают, либо существенно ослабевают друг друга и в связи с этим общий потенциал компании становится заметно больше или заметно меньше суммы потенциалов всех используемых в деят-ти ресурсов.

З-н синергии гласит: для любой орг-и существует такой набор элементов, при к-ром ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. Признаки достижения синергии в орг-и: хороший психологический климат в коллективе; увеличение производ-ти труда; сознательное отношение работников к труду, заинтересованность в успешной судьбе фирмы; пониженная усталость раб-ов; хороший имидж фирмы; высокая конкурентоспособность; рост прибыли.

Закон самосохранения служит для анализа общего состояния орг-и. Каждая материальнаясистема стремится сохранить себя и для этого использует весь свой потенциал. Мероприятия, повышающие устойчивость орг-и: создание резервного денежного фонда; диверсификация деят-ти, т.е. использ-е низкодоходных, но достаточно устойчивых видов деят-ти; установление постоянных партнерских отношений с целью формирования устойчивой среды обитания; соверш-е структуры управ-я; автоматизация произ-ва; использование «ноу-хау» и освоение новых технологий работы; активизация маркетинговых исс-й с целью выявления новых возможностей орг-и.

Закон развития. Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. З-н развития опирается на ряд принципов:

1) инерции. Изменения потенциала должно нач-ся спустя некоторое время после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжаться некоторое время поле их выбытия. Внедрение нового ресурса должно нач-ся спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового; 2) эластичности. Высокая эластичность харктериз-ся быстрым и главным реагированием на возмущающие воздействия. При низкой эластичности приним-ся неадекватные реш-я в теч-е длительного срока; 3) непрерывности – процесс изменения потенциала орг-и идет непрерывно, меняются только скорость и знак изменения; 4) стабилизации – компания стремится к стабилизации эффектив-х этапов жизненного цикла.

Эффективной орг-и развития способствует хорошо разработанный бизне-план.

Закон информированности и упорядоченности указывает на важность инф-и в процессе управления. Чем большей информацией располагает орг-я о внутренней и внешней среде, тем выше вероятность ее успешного функционирования. Следствие з-на инф-ти –упоряд-ти: информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.

Для харак-ки инф-и использ-ся след. параметры: полнота; достоверность; упорядоченность; оперативность (своевременность) инф-и. В инф-ом обмене системы с окруж. средой выдел-ся 2 осн. вида инф-и: входная (о стр-ре рынка, деят-ти госуд. органов, соц.-экон. состоянии общ-ва) и выходная (создает имидж орг-и).

Закон единства анализа и синтеза: каждая система стремится настроиться на наиболее экономичный режим деят-ти за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций. Скорость и рез-т преобразований зависят от диапазона изменения внеш. или внутр-й среды. Благодаря использованию в процессах управ-я орг-ей комплекса процедур анализа и синтеза достигается обеспечение настройки орг. системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели. Анализ – разделение целого на части либо представление сложного объекта в виде простых составляющих его частей. Анализ причинно-следственных связей между выявленными частями предполагает нахождение необходимых и достаточный условий поддержания требуемого уровня взаимодействия между данными частями целого. Синтез состоит в объед-ии нескольких простых частей объекта в некое единое целое. Подобное объед-е в процессе синтеза осущ-ся на основании взаимной необходимости и взаимосвязи. Элементы, изученные в процессе анализа, подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знаний продолжить и углубить иссл-е системы путем анализа ее нового состояния. Таким образом, в рамках з-на анализа и синтеза реализ-ся непрерывный цикл совершенствования системы управ-я орг-ей и корректировка ее орг. структуры.

Закон композиции и пропорциональности: каждая система стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы (композицию), которые находятся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции). Принципы, обеспечивающие з-н пропорциональности: 1)координирования (каждая орг-я должна следить за стратегич-ми, тактич-ми и оператив-ми изменениями и вносить соотв-е коррективы в механизм выполнения); планирования (в каждой орг-и должен быть обоснованный план деят-ти и развития); полноты (каждая орг-я должна выполнять весь набор функций на своем участке деят-ти вне зависимости от колич-ва постоянных работников); стабилизации (изменение содержания набора ресурсов и их пропорций не должно выходить за пределы нормативного уровня); ограничения (набор ресурсов и их пропорции должны быть ограничены рациональными рамками для их эффек-го использования); согласования (планируемые к использованию ресурсы должны подходить друг к другу по всем осн. характеристикам).

Подготовка, принятие и организация выполнения управленческого решения

Решение-это выбор альтернативы. Принятие реш-й отражается на всех аспектах управления. Принятие реш-й-часть каждодневной работы управляющего. Процесс принятия реш-й сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия реш-й, каково конкретное содержание каждой их них, -спорные и неодинаково реш-ся менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры орг-и. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия реш-я и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управ-я.

На стадии подготовки УР проводится экон. анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку инф-и, а также выявл-ся и формулируются проблемы, требующие реш-я. На стадии принятия реш-я осущ-ся разработка и оценка альтернативных реш-й и действий, проводимые на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального реш-я; выбор и принятие наилучшего реш-я. На стадии реализации реш-я приним-ся меры для конкретизации реш-я и доведения его одо исполнителей, осущ-ся контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного рез-та от выполнения реш-я. каждое УР имеет свой конкретный рез-т, поэтому цель управ-й деят-ти состоит внахождении таких форм, методов, средств и инструментов, к-рые могли бы способствовать достижению оптимального рез-та в конкретных условиях и обстоятельствах.

Классический подход к принятию УР состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий. 1)Постановка проблемы. У истоков любого реш-я наход-ся проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев реш-я. таким образом, процесс постановки проблемы состоит в ее обнаружении и оценке. Обнаружение проблемы - это осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из к-рых менеджер может узнать о сущ-ии проблемы, включают в себя личный обзор и анализ инф-ии, общественное мнение и т.д. мнение других менеджеров и подчиненных тоже явл-ся важным источником при обнаружении проблемы. Оценка проблемы – это установление ее масштабов и природы, когда проблема обнаружена. Определение масштабов проблемы не означает нахождение ее причины и источника. Речь идет лишь об оценке размера средств для ее реш-я и степени ее серьезности.2)Выявление ограничений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне орг-и силы (внешняя среда), к-рые менеджер не в силах изменить. Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных реш-й. поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы, т.е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы. 3)Принятие реш-я – разрабатыв-ся альтернативные реш-я, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями. 4)Реализация реш-я – принимаются меры для конкретизации реш-я и доведения его одо исполнителей, т.е. ценность реш-я состоит в том, что оно осуществлено (реализовано).5)Контроль за исполнением реш-я – выявл-ся отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать реш-е полностью. С помощью контроля устанав-ся своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.

Принимаемые реш-я должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой инф-и, анализе всех факторов, оказывающих влияние на реш-я. с учетом предвидения их возможных последствий.

12.Финансово-промышленные группы. Одной из форм объед-я орг-й явл-ся ФПГ. ФПГ представляет собой совокупность юридических лиц, действующих как основное и дочерние общества, полностью или частично объединивших свои активы. В состав ФПГ могут входить коммерческие и неком-е орг-и, в т.ч. и иностранные, за исключением общественных и религиозных орг-й. среди участников ФПГ обязательно наличие орг-й, действующих в сфере произ-ва, а также банков. Сущ-ет также несколько другое определение ФПГ – диверсифицированные, многофункциональные структуры, к-рые образ-ся в рез-те объед-я предп-й, кредитно-финансовых учреждений, инвестиционных институтов.

Общеэконмическая причина появления ФПГ – необходимость новых орг.-хоз-х форм высокоинтегрированных межотраслевых корпораций в российской экономике. Другая группа причин связана с выходом России на международный рынок. Российские предп-я сталкиваются с возросшей конкуренцией на всех направлениях внутреннего и внешнего рынка. Цели деят-ти ФПГ: 1)максимизация прибыли; 2)повышение эф-ти произ-ва; 3)усиление конкурентоспособности; 4)расширение экон. возможностей; 5)упрочнение связей. Виды ФПГ по критериям: 1)способ формирования: по инициативе участников, по реш-ю госуд. органов, по межправительственным соглашениям; 2)тип организационного построения: вертикальный, горизонтальный, конгломеративный; 3)форма собственности: частная, госуд-я, смешанная; 4)способ внутригруппового управления: холдинг (орг-я, владеющая контр. пакетами акций других компаний для осущ-я по отношению к ним функций контроля и управ-я), АО (- коммерч-я орг-я, уставный капитал к-рой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обяз-ва права акционеров по отношению к обществу), трастовые компании; 5)территориальная граница осущ-я произв-й деят-ти: транснац-я, межрегиональная, региональная.

ФПГ включает 3 структуры: 1)финансовая: банк, инвестиц. компания, консалтинговая компания, пенсионный фонд, брокерская компания, внешнеэкон. подразделения; 2)производственная, 3)коммерческая: страховая компания, внешнеторговая компания, транспортная компания.

Преимущества ФПГ: 1)укрепление технологической цепочки от добычи сырья до выпуска готовой продукции; 2)диверсификация деят-ти способствует большей устойчивости предп-й группы и повышает конкурентоспособность их продукции; 3)повышение возможности структурной перестройки производств в необходимых случаях; 4)аккумулирование капитала для достижения поставленных произв-х и фин-х целей; 5)возможность маневрирования фин. ресурсами; 6)повышение экон. потенциала.

ФПГ отличаются децентрализацией управления при одновременном повышении удельной эф-ти орг. структур отдельных звеньев, входящих в группу, четким конкретным распределением полномочий и отв-ти, надежными механизмами принятия согласованных упр. реш-й. Они могут создаваться в форме АО или холдингов.

Приоритетные области для создания ФПГ: автомобилестроение, металлургическая, химическая промыш-ть, самолетостроение.

Распространение тенденции к объед-ю приводит к изменению структуры народ. хоз-ва. В рез-те процессов объед-я получают развитие те отрасли, к-рые харак-ся наилучшими экон. показателями.

Планирование инноваций в организациях?

Современная экономика России требует создания в каждой коммерческой орг-и высокоэффективной системы планирования ее деят-ти, позволяющей определять производственно-фин-й потенциал орг-и, делать экономически обоснованные выводы из анализа деловой инф-ии и на этой основе принимать оптимальные управ. реш-я. Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; опред-е инновац-й политики; разработку мер и мероприятий (образа действий); методы достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных реш-й. план-е направлено на оптимальное использование возможностей орг-и, в т.ч наилучшее использ-е всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий, могущих привести к снижению эф-ти деят-ти орг-и.

В зав-ти от направленности и характера решаемых задач различают 3 вида план-я:

1)Стратегическое план-е заключ-ся в определении конечных рез-ов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами; охватывает период 10-15 лет, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управ-я и основывается на огромных ресурсах. 2)Среднесрочное план-е осущ-ся, как правило, на 5 лет и с достаточной конкретностью определяет перспективы развития орг-и.3)Текущее план-е заключ-ся в определении промежуточных целей на пути достижения стратег-х целей и задач. При этом детально рассматрив-ся средства и способы реш-я задач, использ-е ресурсов, внедрение инноваций.

В условиях обострившейся конкурентной борьбы за потребителей, рынки сбыта продукции коммерч-е орг-и в последнее время стали уделять большее внимание инновац-й деят-ти. В частности разработка и внедрение новых видов продукции становится наиболее приоритетным направлением их стратегии, т.к. определяет все остальные направления развития орг-и. Осущ-е инновац-й политики в орг-и предполагает: 1)разработку планов и программ инновац-й деят-ти (ИД); 2)наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением; 3)рассмотрение проектов создания новой продукции; 4)проведение единой инновац-й политики: координация деят-ти в этой облатси в подразд-ях орг-и; 5)выделение фин- и мат-х ресурсов для проведения ИД; 6)создание целевых групп комплексного реш-я инновац- х задач – от идеи до массового внедрения продуции на рынок.

Правильно сформулированная стратегия инноваций имеет для орг-и важное значение, поскольку позволяет оценить возможности развития рынка и конкретной орг-и, сконцентрировать ресурсы на наиболее перспективных направлениях ее деят-ти. Такая стратегия должна обеспечивать непрервное совершентствование и обновление внедряемой орг-ей продукции, а это выдвигает на первый план вопросы орг-и и проведения исслед-х работ, освоения продукции и внедрения ее в произ-во. Реализация инновац-й стратегии осущ-ся путем разработки в подразд-ях орг-и программ инноваций, в к-рых формулир-ся конкретные их цели и пути достижения. Данные программы способствуют наращиванию научно-технич-го потенциала орг-и для последующего внедрения новшеств.

Рез-ты разработки программ лежат в основе план-я ИД, показатели по к-рой входят как в тактические, так и в стратегические планы орг-и.

Следовательно, план-е выступает важной составляющей всей инновац-й политики. Оно помогает определить текущее положение орг-и, наметить его будущую ориентацию и цели, наиболее рационально распределить ресурсы, конкретизировать принятые реш-я, установить сроки и место проведения работ, наметить ответственных за их реализацию, а главное объединить усилия отдельных центров инновац-й деят-ти орг-и и сформулировать для каждого из них конкретнуюзадачу, вытекающую из единой цели. Осн. этапы планирования применительно к инновац-й деят-ти орг-и:

1) Определение целей и разработка программ действий на рынке. Иерархия целей орг-и выступает как конкретное выражение ее задач, сформулированных как на уровне орг-и, так и на уровне структурных единиц. Плановые программы помогают увязать цели с ресурсами и возможностями орг-и, выработать пути их достижения. 2)Разработка портфеля инновац-х проектов. 3)Организационное проектирование, осуществляемое с целью реализации разработанного портфеля проектов. 4)Анализ маркетинговых возможностей выпускаемой продукции. 5)Разработка путей развития орг-и (выполняется применительно к намеченным задачам, и в частности, -обновлению производственной программы.

Системный анализ в ИСУ.

В основе сист. подхода лежат след. черты:

1. При исс-ии объекта как системы каждый элемент описывается с учетом его места в целом.

2.В любом системном исс-ии возникает проблема управления.

3.Исс-е системы неотделимо от исс-я условий ее существования.

Вопросы дисциплины: а) прикладного исс-я, связанного с планированием и созданием сложных систем управления.

методы линейного программирования.

2.Методы ИСУ: краткая характеристика и классификация.

Метод исс-я – способ проведения исс-я для достижения определенного результата. 2 группы МИ:

1.Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов:

-метод сценариев основан на предвидении вариантов решений и ожидаемых при этом последствий.

- метод «дерево целей». Осущ-ся моделирование иерархии целей и их динамики за определенный период времени;

- метод SWOT -анализа - сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Классификация МИ:

1. Согласно философскому подходу – всеобщие, общие, частные.

2. По сложности – простые, сложные.

3. По охвату явлений – общие, частные.

4. По области применения – физические, химические, социальные, экономические и т.д.

5. По точности результатов исс-я – достоверные, вероятные.

7. По стадии исс-я – подготовительные, исследовательско-проектные, внедренческие.

Эксперимент в ИСУ.

Классификация экспериментов :

Функции эксперимента: 1)Получение определенного результата; 2)Проверка научной гипотезы; 3) Информационная;

4) Диагностическая.

Этапы процесса моделирования:

Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления

Параметрический метод исс-я основывается на количественном и качественном описании исследуемых свойств объекта и заключается в восстановлении взаимосвязи между параметрами, характеризующими исследуемый объект. Это позволяет с помощью заранее избранной номенклатуры параметров на базе фактических данных количественно и качественно оценить исследуемый объект.

Свойство – это объективная особенность системы, проверяющаяся при ее создании и функционировании. Свойства могут быть: простыми (н-р, числ-ть персонала, емкость посуды, срок хранения) и сложными (производительность труда). Любое свойство можно охарактеризовать словесно, численно, графически, в виде таблицы и т.д., т.е. с помощью его признаков.

Признак – качественная или количественная характеристика свойств системы.

Параметры – количественная харак-ка свойств объекта. В параметрическом методе параметры выступают одной из важнейших базовых характеристик, как элементов системы, так и в целом всей системы. Они отражают взаимосвязи элементов, состояния и тенденции их развития.

Параметрическое моделирование устанавливает зависимости между параметрами и формами этих зависимостей при помощи математических и статистических методов. Таким образом, создается обоснованная база для определения параметров управляющей системы на основе показателей, характеризующих объект управления.

Факторный анализ – это область математической статистики, объединяющая вычислительные методы, которые в ряде случаев позволяют получить компактное описание исследуемых явлений на основе обработки больших массивов информации.

Сущность данного метода заключается в выделении из множества изучаемых факторов, влияющих на объект, меньшее их число, но отражающее более существенное свойство исследуемого явления.

Фактор – причина, движущая сила какого-либо процесса или влияния, определяющая его характер или одну из основных черт. Фактор является основным источником воздействия на систему и отражается в назначении переменных этой системы. Н-р, программное обеспечение.

Модель факторной системы – это математическая формула, выражающая реальные связи между анализируемыми явлениями.

y =f (X1 X2 …X3), где y – результативный признак; x – совокупность факторов.

С помощью методов факторного анализа решаются следующие задачи:

1. Определение нормативов общей численности аппарата управления.

2. Определение уровней управления в оргструктуре путем исследования степени соответствия действующей СУ объекту управления.

3. Исследование взаимодействий функций и звеньев системы управления.

4. Исследование неформальных связей.

5. Анализ влияния различных факторов на хоз. деятельность и развитие предприятия в целом.