Контроль в системе управления организацией

Под контролем понимают систему регулярной проверки состояния и результатов функционирования орг-и, ее отдельных элементов, внешнего окружения. Контроль различается по объектам, степени их охвата (сплошной, выборочный); по регулярности (непрерывный, эпизодический); по субъектам, к-рые его осущ-ют; по интенсивности (нормальный или усиленный).

В системе управ-я контроль решает несколько задач: 1)Позволяет заранее обнаружить во внутр-й или внешней среде фирмы факторы, к-рые могут оказать влияние на ее деят-ть, а также необходимым образом подготовиться и своевременно на них отреагировать. 2)Помогает отслеживать недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление и глубину и создавать более обоснованные планы. 3)Позволяет своевременно выявить нарушения, ошибки, промахи, оперативно их предотвратить или устранить. 4)Дает возможность выявить резервы. 5)Обеспечивает установление и поддержание в системе управ-я обратной связи. 6)Позволяет оценить работу персонала за определенный период, эф-ть и надежность системы управ-я.

Контроль осущ-ся в соотв-ии с опред. принципами: 1)охват осн. сфер деят-ти орг-и и процессов; 2)привлечение к осущ-ю контроля всего персонала орг-и или его значительной части; 3)наличие четкой стратегической направленности; 4)увязка с процессом план-я и преобразований в орг-и, ее стр-ре, системе управ-я; 5)своевременность; 6)ориентированность на конкретные рез-ты, повышение эф-ти и качества работы фирмы, поддержку нового; 7)экономичность; 8)максимальная прозрачность, открытость, гласность, объективность, доброжелательность, исключение слежки за людьми; 10)регулярное подведение итогов контроля, своевременное проведение корректирующих мероприятий, поощрение отличившихся и наказание нерадивых.

В процессе контроля могут иметь место объективные и субъект-е ошибки: контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку; тотальный контроль, порождаемый несамостоятельностью и иждивенчеством людей; поверхностный контроль из недоверия или для проформы, н-р, за отлучками с раб. места и пр.

На практике сущ-ет 3 осн. вида контроля: Предварительный решает задачу проверки готовности орг-и к работе. Система управ-я проверяется с точки зрения соотв-я существующей стр-ре орг-и, качества принятых реш-й; правильности документов. Предв-й контроль персонала призван ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи. Предв. Контроль состояния мат-х и фин-х ресурсов орг-и предполагает проверку наличия на складах запасов сырья, мат-ов, комплектующих изд-й; соответствие их стр-ры и кол-ва потребностям; гарантированность поставок, правильность поступления и расходования денеж. средств. Текущий контроль обычно сущ-ет в формах стратегического и оперативного. Стратегич-й контроль имеет в качестве осн. объекта эф-ть использ-я ресурсов орг-и, призвод-ть труда, внедрение новых технологий, методов работы. Оперативный.. Его объектами явл-ся - движение изд-й, загрузка оборуд-я, соблюдение норм и нормативов, запасы, качество. Итоговый контроль =оценка сильных и слабых сторон, анализ рез-ов. Данные итогового контроля исп-ся для составления очередных планов и вознаграждения раб-ов.

Этапы процесса контроля: 1)Определение параметров контроля. Параметры имеют вид стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи. 2)Создание модели управ-я, на к-рой отраж-ся потоки ресурсов, инф-и, места образ-я промежуточных и конечных рез-ов, являющиеся наиболее подходящими местами наблюдений, так называемые точки контроля. 3)Получение инф-и о состоянии и рез-ах функционирования объекта. Источниками этой инф-и служат целевые наблюдения, бухгалтерские и статистические данные, оперативные сообщения.4)Корректировка процессов: модификация целей, пересмотр планов, перераспределение заданий и ресурсов, совершенствование технологии и методов управ-я. На практике сущ-ет 2 варианта корректир-х действий: устранение причин отклонений; изменение стандартов.

Контроль делится на: Внешний – цель: исправление ошибок. Осущ-ся руководством или специальными сотрудниками – контролерами. Внутренний  - цель: предотвращение ошибок. Исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деят-ть.

 

 

⇐ Предыдущая9101112131415161718Следующая ⇒

Поделиться: