ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ИМИДЖА

Социальная адаптация, то есть благодаря правильно избранно­му имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социаль­ную среду, расположение к себе людей, установление с ними доб­рожелательных контактов.

Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик, то есть «напоказ» представить свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей симпатию, обращая их внимание на свои профессиональные достоинства.

Затенение негативных личностных данных, то есть посредством макияжа, прически (парика), одежды, манер отвлечь взгляд людей от своих недостатков.

Концентрация внимания людей на себя — другими словами, уме­ние «светиться» невольно притягивает внимание к тому, кто излу­чает приятность и неординарность, а потому на него смотрят и его слушают.

Расширение возрастного диапазона общения, то есть не замыка­ние личности в своем возрастном имидже, визуальное свидетель­ство современных манер общения и соблюдения моды — все это позволяет раздвинуть круг людских контактов, успешно зани­маться трудовой и общественной деятельностью в разновозраст­ных социумах.

Ценностные и технологические функции имиджа — приори­тетные составляющие самопрезентации. Зная эти функции и уп­ражняясь в их реализации самостоятельно или с помощью имиджмейкера, руководитель выстраивает свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее проявля­ются в «типовом имидже» руководителя его самобытные характе­ристики, способствующие достижению устойчивого общительно­го и делового успеха, тем колоритнее предстает он перед людьми как персона, заслуживающая особого внимания.

Эстетическая изысканность и индивидуальная контурность имиджа руководителя во многом помогают ему обрести ореол попу­лярности, а потому иметь достойный рейтинг людского признания.

Современная наука выделяет несколько возможных варианта имиджа, которые присущи функциональному подходу: зеркаль­ный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный.

Рассмотрим их подробнее:

1. Зеркальный. Это имидж, свойственный нашему представле­нию о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, ка­ковы же мы. Обычно этот вариант имиджа более положителен, ибо психологически мы всегда выдвигаем на первое место по­зитив. Поэтому его минус — минимальный учет мнений со сто­роны. Этот имидж может определять характеристики как лиде­ров, так и организации.

2. Текущий. Этот вариант имиджа характерен для взгляда со сторо­ны. Именно в этой области находит свое применение PR, по­скольку недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж в не меньшей степени, чем реальные поступки. Это не просто взгляд внешней публики во­обще, это могут быть взгляды избирателей, клиентов, журнали­стов и т.д. И самой важной задачей здесь становится не столько благоприятный, сколько верный, правильный тип имиджа.

3. Желаемый. Этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремим­ся. Он особенно важен для новых структур, которые только создаются. О них еще никому ничего не известно, поэтому именно этот желаемый имидж и может выступать в виде един­ственно возможного. Мы достаточно часто встречаемся с та­ким подходом в описаниях и самоописаниях партий и новых общественных движений. Каждый приход нового лица в ста­рую структуру тоже сразу увязывается с ее новым желаемым

имиджем.

4. Корпоративный и множественный. Можно говорить о профес­сиональном имидже, которому как бы должны соответствовать представители разных профессий: идеальный продавец, иде­альная учительница, идеальный рекламный агент. Секрет успе­ха профессионального имиджа будет напрямую зависеть от то­го, насколько вам удастся создать облик, соответствующий ожиданиям других людей.

Каковы же представления людей о том, как работающий в об­ласти связей с общественностью человек должен выглядеть, оде­ваться, общаться, выступать на презентациях, чтобы заслужить уважение людей, с которыми он имеет дело.

«Хорошие манеры» в общении — это прежде всего признание, демонстрация важности личности собеседника и использование «двустороннего цикла общения». Какими бы ни были действия или ритуалы, два вышеуказанных фактора всегда присутствуют. Следовательно, если работник в области связей с общественнос­тью игнорирует их, то он неминуемо обнаружит, что не может до­биться поставленных целей.

Формула общения подразумевает ответное повторение ее на другом конце линии. Если имеется повторение во внешнем виде, свойственном определенному социальному классу вашего собесед­ника, то между людьми может установиться более высокое взаимо­понимание. Симпатии собеседников должны возникать еще до на­чала процесса общения. Чтобы привлечь внимание и добиться искреннего согласия со стороны группы рабочих, необходимо вы­глядеть идеально в их представлении и вести себя соответственно. По сути дела, для полноценного общения, необходимо вжиться в роль своего собеседника, так, например, для успешного общения с кинозвездой нужно и выглядеть немножко кинозвездой, но осто­рожно, чтобы она не почувствовала соперника в вашем лице.

В имидже любого человека, в том числе специалиста PR, мож­но выделить много составляющих. На этом занятии рассмотрим визуальную и вербальную составляющую имиджа.

Постарайтесь оценить, как вы выглядите со стороны, как воспри­нимают вас окружающие. В этом вам поможет тест М.Спиллейн.

В этом тесте определяют, какие аспекты визуального имиджа вас удовлетворяют, а где вам требуется помощь. Это вы определите са­ми. Рядом с каждой из перечисленных ниже составляющих имид­жа сделайте отметку в графе оценок.

 

 

Составляющие имиджа	Создает вам помехи	Реализуется:
		На среднем уровне	Выше среднего	Пер­воклассно
Звучание вашего голоса
Искусство общения
Представление себя другим людям
Светские навыки
Умение вести себя за столом
Визуальный контакт
Рукопожатие
Осанка
Поддержание формы
Уход за собой (волосы, кожа, руки и т.д.)
Одежда и индивидуаль­ный стиль
Манеры

 

За каждый фактор, оцененный вами «Первоклассно», начис­лите себе 3 очка, 2 очка — за каждый ответ «выше среднего» и по 1 очку за «средний уровень» и «помехи». Если вы оценили себя ниже среднего по какому-либо параметру, то вы не засчитываете себе ни одного очка.

• Если вы набрали менее 8 очков, ваш имидж убивает вас. Вам необходимо много над ним работать.

• Если вы набрали 9—12 очков, вы — человек «Середина», ко­торый мало кого обижает, но и мало что получает от людей, имеющих значение для вашей карьеры.

• Если вы набрали 13—24 очка, то у вас есть перспектива, но ваш имидж противоречив: в некоторых случаях хорош, в некоторых — слаб.

• Если вы набрали 25—36 очков, вы осознаете важность свое­го имиджа и, без сомнения, работаете над его улучшением. Возможно* некоторое преимущество вам дали родители, которые научили вас хорошим манерам и этикету и которые придавали большое значение умению аккуратно и хорошо одеваться. Другим составляющим имиджа вы научились, проявляя внимание к своему имиджу, к вопросам культуры общения и общего развития.

Работа над вербальным имиджем, пожалуй, еще более сложна. Особенную трудность представляют для многих публичные вы­ступления, с которыми часто связана профессиональная деятель­ность PR-специалиста. Есть люди, которые обладают природны­ми данными ораторов. Например, когда Нельсон Мандела, будучи президентом ЮАР, совершал свой «победный тур» после 27-летнего тюремного заключения, то произвел сильное впечат­ление на американцев тем, что во время выступления перед Бе­лым домом ни разу не опустил глаза, чтобы свериться с бумагами, говорил горячо и убежденно. А ведь ему уже было за 70: годы, про­веденные в тюрьме, тоже не прошли даром для его здоровья.

Подобные выступления всегда производят впечатление на слу­шателей. Психологи говорят, что это возможно только в одном случае, когда человек мысленно видит то, о чем он говорит. Его речь течет легко и непринужденно именно благодаря таким мыс­ленным картинам. Однако этим врожденным талантом обладает сравнительно небольшое число людей. Большинству из нас необ­ходимо учиться публичным выступлениям. Самый неудачный ва­риант выступления — это дословное чтение текста готового до­клада, скрепленного проволочной скрепкой, чтобы не потерялась какая-нибудь страница. Нередки случаи, когда выступающий не вытаскивает скрепку, и переворачивает страницы, одну за другой. Так они свешиваются с края стола и болтаются перед глазами слу­шателей. А те, в свою очередь, принимаются подсчитывать пере­вернутые страницы, гадая, сколько еще осталось.

По сравнению с этим вариантом большим шагом вперед явля­ется использование карточек размером 17,5 X 13,5 см. Пользующий­ся ими оратор уже не настолько прикован к месту выступления. Правда, их можно перепутать от волнения. Но человек, который выступает по таким заметкам, а не по напечатанному тексту, про­изводит на слушателей впечатление человека более уверенного в себе.

Однако даже люди, не обладающие развитым воображением, могут выработать у себя способность выступать без бумаг — этому помогает оригинальный прием — маршрутная карта выступле­ний. Она помогает оратору не потерять мысль и не запутаться в докладе. Пытаясь изобразить свое выступление на бумаге, вы начнете мыслить не словами, а графическими образами. Путь, по которому вам предстоит пройти (план выступления), нужно выделить цветом, чтобы он был ясно виден. Слов на этом поле должно быть маю, тогда они легко запоминаются. Остальные мысли должны быть выражены графическими образами.

Этот прием полезен в двух отношениях:

1. Создавая зрительные образы для такой схемы, вы будете ри­совать мысленные картинки, которые удерживаются в па­мяти лучше, чем слова. Эти картинки прочно врезаются в память, и вы можете обнаружить, что даже через несколь­ко лет вы можете вспомнить содержание своего доклада.

2. Возьмите схему с собой на выступление и положите на та­кое место, где ее лучше будет видно. Имея под руками та­кую схему, вы будете меньше волноваться.

Для составления подобной схемы не существует никаких жест­ких правил, но опыт подсказывает, что лучше придерживаться следующего:

1. Начинать надо с того, что набросать основные положения вашей речи, которые вы собираетесь раскрыть. Проиллюс­трируйте эти положения собственными рисунками: годятся любые символы — и черточки и человечки, то есть все то, что имеет для вас какой-то смысл и соответствует бы карти­нам, которые вы держите в голове.

2. Наметьте маршрут движения. Можно сделать его стрелка­ми, можно — дорожными знаками. Кому что удобно.

3. Все должно располагаться в одной плоскости. Схема долж­на оставаться единым целым.

4. Не углубляйтесь в мелкие подробности. Дайте себе волю. Больше цвета и динамичных рисунков.

 

Тренировочное задание

Составьте маршрутную карту своего выступления на пресс-конференции по теме, которая вам более всего интересна.

 

Использованная литература

Криксунова И. Создай свой имидж. — С-Пб. 1997. Спимейн М. Создайте свой имидж. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 1996. Иорданский А.Д. Ораторам есть чему поучиться у телевизионщиков// Капитал. — 1998, 21—27 января.

Jefkins F. Publik Relations. — London, 1992.

 

Приложение к семинару 13

ЛЕСНОЙ PR, ИЛИ СКАЗКА О ТОМ, КАК ЗАЯЦ ЛИСЕ ГУСЕЙ ЛОВИЛ

Сергейчук Алина, 4-й курс

В некотором царстве, в некотором государстве, в темном лесу, во дремучем бору жила старая лиса. Всю жизнь ловила она уток да гусей, которые во множестве водились на лесном озере, а к старо­сти ноги ее ослабели, и не могла уже лисичка добывать себе про­питание. И нот однажды напала она на зайца с перебитой лапой. Обрадовалась Патрикевна, схватила серого и уже хотела загрызть,

да сказал ей заяц:

— Не ешь меня, кумушка, я тебе пригожусь. Если ты меня съешь — один раз сыта будешь, а оставишь мне жизнь — навсегда про голод забудешь.

Удивилась лиса:

— Да что ж ты, серый, сделаешь? Аль у тебя скатерть-само­бранка припасена?

— Самобранки у меня нет, — ответствовал заяц, — но я сделаю так, что гуси, живущие на озере, сами к тебе в рот пойдут.

— Да как же ты это сотворишь? Зельем их опоишь, что ли?

— Зелья мне не надо. Есть такая наука — PR. Заставляет всех добровольно делать все, что надо. Сначала надо наладить комму­никацию с целевой аудиторией, то бишь, с гусями.

— Как это?

— А вот как. Подарим им телевизор и станем вещать — что за­хотим.

— Что, чтобы к нам в рот шли?

— Не так открыто. Поставим цель. Что мешает тебе ловить гусей? — То, что они летают, их сильные крылья. Мы лишим их крыльев.

— Но как?

— Создадим в их сознании такую доминанту, что гуси сами от­кажутся от возможности летать. Для этого мы создадим имидж но­вого гуся — продвинутого и свободного — на деле же — такого, как нам надо.

Нежданно-негаданно для себя получили гуси дорогой подарок: то ли из-за моря, то ли из соседнего леса пришла им гуманитарная помощь — телевизор. Подивились они, погоготали, да и начали осваивать новинку.

И открылся им новый, огромный мир. Поняли гуси, что отста­ли они от жизни, ничего не знали, не ведали, а теперь пора начи­нать жить по-новому.

Смотрят гусаки на экран — а там — шоу: хорошенькая гусыня поет, скачет — абсолютно голая — ощипанная! Только кое-где вид­неются коротенькие, фигурно подстриженные перышки. А заяц-комментатор задорно выкрикивает: «Последний писк моды! Так одеваются птицы во всем мире!» А потом показывают ток-шоу, где два десятка ощипанных пташек весело обсуждают как давно свер­шившийся факт, что теперь, в эпоху свободы и сексуальной рево­люции, ходить в длинных перьях — смешно и скучно.

Через несколько дней почти все гусыни прыгали по берегу озе­ра без перьев, а крылья гусаков были аккуратно подстрижены в за­мысловатую форму.

Тут-то и настала для лисички сладкая жизнь! Нападет она на гуся — а тот улететь не может. Сцапает она его и скушает. А гуси и не думают, что из-за новой моды стали легкой лисьей добычей — некогда им самим поразмыслить, слушают, что им Зайка-болтай-ка с экрана скажет. А тот — рад стараться, вещает о расположении звезд да планет, что, дескать, если гуся съели — стало быть, это ре­шило сочетание Весов и Козерога, да еще и упомянет невзначай, что у щипанного гуся карма лучше, стало быть, меньше вероят­ность ему быть съеденным.

Идет лиса по лесу — довольная, разжиревшая. А навстречу ей — заяц, лесная знаменитость. Подскочил к Патрикевне, да и говорит:

— Хорошую я тебе, кума, жизнь устроил?

— Да, — отвечает, — спасибо, серенький. —- Одним-то спасибо сыт не будешь.

— Да чего ж тебе надобно?! Еды? — удивилась лиса.

— Так бери гусей, ешь. К тебе-то они сами побегут!

— Не могу — ответствовал зайка.

— Во-первых, это мне имидж испортит, а во-вторых — не ем я гусятины. Не приучен. Мне капуста нужна!

Жизнь гусей приобрела бешеный темп. Они то смотрели телеви­зор, то выщипывали перья, то раскрашивали оголившуюся кожу красками, которые рекламировал заяц. Точнее, не рекламировал, а создавал впечатление, что эти краски — неотъемлемая часть обра­за жизни современного гуся, без которой не обойтись никому. Сто­или краски недешево, а делал их зайка (точнее, работавшие на него гуси) из травы, глины и других подручных материалов. Зато как он их продвигал! «Супер-краска! С ней Вы будете неотразимы!», «Заяц-гусь косметике! Ты этого достойна!», «Не отстань от моды! Будь луч­ше всех!» У гусынь уже совсем не осталось времени, чтобы воспиты­вать гусят, а у гусей — чтобы добывать не только еду, но и постоянно сменяющие друг друга модные новинки. И тут заяц начал новую кампанию, сулившую принести ему невиданную доселе прибыль.

По телевизору стали все чаще говорить о том, как бедные гусыни замучены заботой о гусятах, как трудно в наше время прокормить и воспитать молодое поколение. Все чаще стал мелькать образ сво­бодной, энергичной, ощипанной и раскрашенной по последней мо­де гусыни, не обремененной гусятами. За ней толпами ходили гуса­ки, успех сопутствовал ей на каждом шагу. Она говорила: «Зачем так много гусят? Надо избавляться от яиц, пока из них еще никто не вы­лупился». Приблизительно в это же время на берегу озера открылась новая фирма, которой заведовал ни кто иной, как лиса. Называлась она «Гусиная ассоциация оздоровления семьи», а, по сути дела, это был просто приемный пункт, в который гуси сдавали свежеснесенные яйца, которые лиса благополучнейшим образом относила в бли­жайшее человеческое селение и продавала в продуктовый магазин.

Сначала гуси настороженно отнеслись к новому предприятию, ведь предлагалось отдавать на съедение собственное потомство. Но им снова и снова исподволь втолковывали, что «Счастливым и полноценным может быть только запланированный гусенок!», «Избавляясь от лишних яиц, гусыня заботится о своих будущих гусятах!» и что, в конце концов, надо уважать права гусыни, а не превращать ее в машину по выращиванию гусят.

Теперь у лисы и зайца всегда были не только свежая гусятина, но и яйца, и всевозможная капуста в большом количестве.

 

Семинар четырнадцатый.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: