В профессиональной деятельности

      Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. Многие проблемы людей, которые отражаются на их здоровье и благополучии, результатах работы, и в конечном счете, на их заработке коренятся в психологическом стрессе. Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходиться и организациям. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа сотрудников. Поэтому работа по предотвращению и преодоления стрессовых ситуаций непосредственно входит в компетенцию специалиста PR.

Понятие "стресс" было введено в науку около 70-ти лет назад Гансом Селье, одним из крупнейших физиологов XX века. Селье открыл общий адаптационный синдром, описывающий характерную защитную реакцию организма на любое затруднение или экстраординарное воздействие. По своей сути эта реакция, которую и назвали стрессом (от англ. stress - "напряжение", "давление"", "нажим"), отражает экстренную мобилизацию внутреннего "запаса" сил организма для того, чтобы преодолеть препятствие или защититься от вредоносного влияния. Это более чем полезная жизненная способность, позволяющая адаптироваться в постоянно изменяющейся среде. Но как используется этот дополнительно активизированный потенциал и достаточно ли его для преодоления возникших затруднений? Опасным для здоровья и жизнедеятельности стресс становится только на определенных стадиях своего развития - иногда в самом начале, когда сила экстремального воздействия явно превышает индивидуальные ресурсы, и главным образом на последней фазе, т.е. на стадии истощения, когда, несмотря на длительную мобилизацию внутренних сил устранить влияние стресс-фактора не удается. Поэтому ученые говорят о двух формах стресса. Продуктивный, или эустресс (eustress) позволяет не только справиться с затруднением, но и накопить полезный опыт по преодолению сходных "трудных" ситуаций. Деструктивный, или дистресс (distress) разрушает поведение, является источником многочисленных неприятных переживаний и болезней. Бороться с его проявлениями не только бесперспективно, но и вредно. Дистресс нужно стараться предотвратить или, если человек уже оказался в состоянии дистресса, его необходимо лечить.

Понятие "стресс" широко используется не только в физиологии и медицине. Также прочно это понятие "обосновалось" в психологии и социологии. Во-первых, реакции на стрессогенные события не ограничиваются сугубо физиологическими изменениями в организме. Эмоциональное отношение к ситуации, ее осмысление и необходимость изменить свое поведение не только дополняют, но чаще всего и являются "пусковым механизмом" для экстренной мобилизации. Во-вторых, по сравнению с экстремальными воздействиями среды (шум, вибрация, холод, жара, радиация и пр.), не менее существенными для человека являются такие факторы, как новизна ситуации, сложность решаемых задач, повышенная личная ответственность, социальные конфликты. Видный американский ученый Р. Лазарус, предложил различать физиологический и психологический вид стресса. По мнению Лазаруса, они отличаются друг от друга по особенностям воздействующего стимула, механизму возникновения и характеру ответной реакции. Физиологический стресс характеризуется нарушением физиологического равновесия и вызывается непосредственным действием неблагоприятного стимула на организм (например, при погружении руки в ледяную воду).     

     Анализ психологического стресса, по мнению Лазаруса, требует учета таких моментов, как значимость ситуации для субъекта, интеллектуальные процессы, личностные особенности. Эти психологические факторы обусловливают и характер ответных реакций. В отличие от физиологического стресса, при котором ответная реакция является высоко стереотипной, при психологическом стрессе они индивидуальны и не всегда могут быть предсказаны. Так, на угрозу один субъект реагирует гневом, а другой - страхом и т. п.

   С точки специалиста PR, наибольший интерес представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов поможет предотвратить многие стрессовые ситуации в трудовом коллективе и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями для персонала.

Дэвид Фонтан  выделяет следующие причины возникновения стресса на                          работе:

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: