Люди могут делать только то, что они могут делать

В последний раз, когда я поддалась соблазну привести себя в норму (обычно в таких случаях я усаживаюсь с чаш­кой чая и жду, пока я успокоюсь и приду в себя), я купила видеопленку с записью упражнений. Когда я стала смот­реть ее (вы ведь не думаете, что я стала делать упражне­ния?), я услышала, как преподаватель рассказывает о своей восьмидесятилетней матери. Она выполняла упражнения не так, как молодые участники тренинга. Преподаватель объяснил: «Она делает только то, что она может делать». В этих словах было что-то, что можно было применить к жизни в целом, и с тех пор эти слова запомнились мне. Когда я их услышала, мне вдруг стала понятна суть про­блемной ситуации, которая сложилась в семье моих дру­зей. Оба они были профессиональными шеф-поварами. Жена моего друга серьезно заболела. Пока она подвергалась

 

этому испытанию, ее муж готовил ей сногсшибатель­ные блюда. Он приходил домой после долгих часов, про­веденных на кухне на работе, и снова надолго удалялся на кухню. Он не мог поддержать ее эмоционально. (Он еще больше переживал и боялся, чем она.) Поэтому он делал то, что мог, и готовил для нее еду. Зачем мы готовим еду для людей, нуждающихся в нашей эмоциональной поддер­жке? Ведь мы не можем честно признаться себе в том, что думаем, что это сможет разрешить проблему. Мы поступа­ем так, потому что боимся взглянуть правде в лицо, но не хотим чувствовать себя беспомощными, поэтому мы дела­ем то, что мы можем сделать.

Стыдно, что мы так поступаем, потому что мы не пони­маем, что всегда легче справиться с проблемой, чем с че­ловеческими страхами. Наоборот, избавиться от главной причины, породившей проблему, оказывается зачастую го­раздо проще, чем избавиться от некоторых симптомати­ческих проблем, и, кроме того, поиск главной причины не дает негативных побочных эффектов. Хотя, к счастью для моего друга шеф-повара, его жена поняла и оценила по достоинству то, что он для нее делал, потому что если бы она восприняла его поступки как-то иначе, то их ситуа­ция могла бы сильно ухудшиться. Разговор о страхах все­гда побуждает меня поговорить об убеждениях, потому что за каждым страхом скрывается убеждение и от этого убеждения лучше избавиться. В примере с моим боссом, предпочитавшим «быстрые и грязные» решения, он даже не сомневался в том, что его менеджеры не способны к нововведениям. А его ретикулярная активирующая систе­ма (его намерение доказать свою правоту) не дала ему об­ратить внимание на один убедительный факт, противоре­чащий его точке зрения. Ведь хороший менеджмент в на­шей организации обеспечивали как раз те люди, которых он не оценил по достоинству.

 

Справиться с главными причинами проблем легче, чем с человеческими страхами.

 

Думаем о главных причинах проблем

Есть очень простой способ, как перейти от симптома­тического мышления к поиску основных причин. Нужно

 

только постоянно задавать один и тот же вопрос: «почему возникает эта проблема?» до тех пор, пока вы не перебе­рете все возможные причины. Однако имейте в виду, что, как мы уже видели, симптоматическое мышление не все­гда возникает из-за того, что нам не хватает интеллекту­альных способностей. Порой мы сталкиваемся и с эмоцио­нальными проблемами. Вам придется признать страхи людей и работать с ними, вам надо выяснить, какие убеж­дения вам мешают, и мягко усомниться в них. Так что, если кто-то утверждает, что группа или пара людей не призна­ет радикальных перемен, постарайтесь понять страхи этих людей, найдите способ обратиться к негативным эмо­циям и страхам своих сотрудников. Можете, например, представить страхи своих сотрудников как новых участ­ников игры.

 

Коротко о главном

• Не применяйте симптоматические решения, если вы не готовы ликвидировать побочные эффекты этих решений. Вам приходилось решать проблему и находить решение, а потом оказывалось, что это решение только создавало дополнительные трудности?
• Ищите убеждения, которые мешают решать пробле­му. Вам когда-нибудь приходилось предлагать решения, основываясь на убеждениях, которые в действительно­сти мешали делу?
• Принимайте во внимание страх, но не позволяйте ему управлять собою. Вас когда-нибудь пугали последствия вашего желания докопаться до сути?

 

Глава 19

⇐ Предыдущая78910111213141516Следующая ⇒

Поделиться: