Одно слово, одно определение, много значений

В эту игру очень хорошо играть после ужина (я говорю вам об этом, потому что вы уже знаете, что я безнадежно мрачно смотрю на жизнь). Я называю это игрой в обозна­чения и дополнительные значения. Обозначение — это определение, которое дается в словаре, а дополнитель­ное значение включает еще и наше понимание того или иного слова. Поэтому мне так нравилась в школе английс­кая грамматика (вы уже поняли, что я хотела сказать, ког­да называла себя безнадежной). Это простая игра. Кто-нибудь произносит фразу, а остальные из нас строят догад­ки о том, что еще эта фраза означает. Итак, я могла бы, например, сказать: в начале 1990-х годов в Стоквелле было много португальских ресторанов. А остальные в группе строят догадки о том, какой еще вывод можно сделать на основании этой фразы обо мне, о Стоквелле и так далее. Я бы, пожалуй, сказала вам, какие можно придумать пра­вильные ответы, чтобы вы могли проверить себя, но я не хочу, чтобы вы были такими же грустными, как я.

На работе эта игра намного более ценна с практической точки зрения. Ведь вы можете прислушиваться к тому, как говорят ваши сотрудники, тогда вы заметите, что они ис­пользуют слова, которые не имеют значения в контексте всего, что они говорят. Так, например, я работала с менед­жером, который жаловался на своих сотрудников. Он при­водил примеры того, как они выполняли только свою часть работы и передавали остальную работу следующему чело­веку в цепи работников. В его работе возникли заминки и недоразумения, и никто из сотрудников не нес ответствен­ности за то, чтобы отследить выполнение работы от начала и до конца. Он сказал, что ему хотелось бы, чтобы его со­трудники лучше умели маневрировать в разных ситуаци­ях[2]*. Это определение не соответствовало тому, что он говорил

 

о сотрудниках. Я поняла, что он придал слову маневриро­вать дополнительное значение. Судя по его манерам быв­шего представителя профсоюза, вся проблема для него зак­лючалась в необходимости разграничить полномочия (он жаловался, что сотрудники выполняли только работу, ука­занную в описании работы, и никогда ни в чем не уступали ему). И все же я не понимала, при чем тут маневренность. Я уточнила, что он имеет в виду, и это спасло меня от необхо­димости обучать сотрудников не тому навыку, который тре­бовался в данном случае.

Итак, как такая игра поможет нам подняться над про­блемой? Нам нужно прежде всего проверить дополнитель­ные значения слов, посредством которых мы даем опре­деление слову «проблема». Представим себе, что у одного издателя появилась проблема. У него есть 50 000 экземп­ляров книги по менеджменту, и выручка с тиража должна пойти на благотворительность. Теперь подумайте о том, какие дополнительные значения люди вкладывают в сло­ва «книги по менеджменту». Это книги, которые купит почитать менеджер? Это дополнительное значение сразу наводит вас на мысли о целом ряде проблем. Надо, чтобы 50 000 менеджеров купили по одному экземпляру каждый. Однако если вы будете играть в игру дополнительных зна­чений, то вы можете задать еще один вопрос: когда книга вовсе и не книга? И получите ответ: когда книга может стать корпоративным подарком, ее можно выдавать на кон­ференциях бесплатно или использовать как учебник. И вот уже вы неожиданно отвлеклись от проблемы и стали мыслить более широко. Тут вы понимаете, что вам надо сделать, чтобы добиться своей цели. Стоит вам убедить компании приобрести книги в подарок сотрудникам, пред­ложить организаторам конференций включить их в набо­ры для конференций и предложить купить книги для сво­их библиотек представителям местной власти, как тут же уменьшается число людей, которым придется купить кни­гу, а количество экземпляров, приобретаемых при покуп­ке, возрастает.

 

Нам нужно проверить дополнительные значения слов, с помощью которых мы даем определение проб­лемы.

 

⇐ Предыдущая78910111213141516Следующая ⇒

Поделиться: