УРАЛЬСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ. КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА. УРАЛЬСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ. УРАЛЬСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ
УРАЛЬСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА
ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Глоссарий
Екатеринбург, 2008
Глоссарий подготовлен
Уральским гуманитарным институтом
Утвержден Научно-методическим советом УрГИ
Составитель: ст. преп. Баклаева В.В.
Ответственный редактор: к.э.н., доцент Ярошевич Н.Ю.
© Уральский гуманитарный институт
2008 г.
Содержание
Общая теория управления. Закономерности управления социально-экономическими системами 4
Социофакторы и этика менеджмента_____________________ 6
Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента 8
Формы организации системы менеджмента______________ 10
Цели и функции менеджмента__________________________ 16
Моделирование ситуаций и разработка решений__________ 21
Стратегическое и тактическое планирование в системе менеджмента 25
Мотивация деятельности в системе менеджмента__________ 29
Регулирование и контроль в системе менеджмента________ 33
Организационные отношения в системе менеджмента. Конфликтность в менеджменте 37
Информационное обеспечение менеджмента______________ 38
Управление человеком и управление группой. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента 41
Руководитель в системе менеджмента. Руководство: власть и партнерство, стиль менеджмента 44
Компетентность менеджера и его организационная среда. Имидж менеджера 47
Общая теория управления.
Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента
| Закономерности управления
| это повторяющиеся, устойчивые и необходимые связи и отношения между явлениями
| |
|
| | Концепция управления
| научные модели менеджмента (идеи, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией
| | Методология
| это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
| |
|
| | Методология исследования менеджмента
| подразумевает под собой исследование методов управления, а в свою очередь метод управления — Слово «метод» греческого происхождения (methodos), что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Посредством методов управления реализуется основное содержание управленческой деятельности
| |
|
| | Миссия
организации
| это идеологическая мировоззренческая установка организации, которая проясняет, чем является организация, какой она стремится быть, чем она отличается от других подобных организаций
| |
|
| | Принцип
менеджмента
| это закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, проявляющиеся при постановке практических задач управления. Иными словами, это правила, основные положения, нормы, которыми руководствуются управленцы (менеджеры) в практической деятельности
| |
|
| | Философия организации
| это основа мировоззрения фирмы, коллективного сознания организации, фундаментальные определяющие идеи, принципиальные взгляды на окружающий мир и себя в нем, являющиеся регулятором поведения и критерием его оценки
| |
|
| | Философия фирмы
| это основа мировоззрения фирмы, коллективного сознания организации, фундаментальные определяющие идеи, принципиальные взгляды на окружающий мир и себя в нем, являющиеся регулятором поведения и критерием его оценки
|
Формы
Цели и функции менеджмента
| Анализ
| сравнение показателей плана с результатами достижения тактической цели. Средствами для выполнения этой функции служат таблицы, а также специальные методы и формулы сопоставления показателей. Виды анализов: статистический, бухгалтерский. Результатом анализа является вывод об эффективности решения тактической задачи
| |
|
| | Глобальная цель
| обеспечение полного материального благосостояния и свободного всестороннего развития личности
| |
|
| | Деятельность
| процесс достижения результата или цели. Не сами цели как таковые приводят к результату, а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий
| |
|
| | Задача
управления
| совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических средств, результатом выполнения которых является принятие управленческого решения
|
| Иерархия
целей
| означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели
| |
|
| | Инженерная цель
| Обеспечение эффективной инновационной деятельности, комплексной механизации производства, внедрение новой техники и технологии для выпуска продукции высокого качества
| |
|
| | Кадровая и социальная цели
| Соблюдение пропорций социального развития, создание условий для всестороннего развития личности работников, обеспечение производства квалифицированными кадрами
| |
|
| | Комплекс
задач
| часть функции управления, выделяемая по признаку основных функций управления (нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование). Комплекс задач объединяет совокупность задач, относящихся к конкретной функции и, как правило, реализуется небольшим функциональным подразделением (отделом, бюро, группой) – например, подбор персонала для организации. Число комплексов задач составляет около 200 для уровня организации
| |
|
| | Контроль
| периодическое наблюдение за ходом решения тактической задачи и сравнение с тем, как это указано в плане и организационном решении. Реализация этой функции позволяет выявить возмущения и отклонения
| |
|
| | Миссия
| это идеологическая мировоззренческая установка организации, которая проясняет, чем является организация, какой она стремится быть, чем она отличается от других подобных организаций
| |
|
| | Операция управления
| совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с помощью набора технических средств
| |
|
| | Организация
| создание формальной структуры для выполнения плана. Здесь даются ответы на вопросы: КТО, КОГДА,ГДЕ и В КАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ должен использовать ресурсы. Организационные решения оформляются в виде схемы и инструкций. В период организации все виды ресурсов приводятся как бы в стартовое состояние перед выполнением плана. Это стартовое состояние предполагает: заключение договоров, контрактов, согласования и утверждения, детализацию планов организационными решениями
| |
|
| | Планирование
| установление необходимого качества ресурсов и времени их потребления. Срок планирования равен периоду решения поставленной тактической задачи (неделя, месяц, квартал, год). Они оформляются в виде таблиц или графиков
| |
|
| | Производственная цель
| Обеспечение эффективной и своевременной подготовки производства, охраны труда и техники безопасности для выпуска продукции высокого качества в заданный срок и с низкими издержками производства
| | Регулирование
| процесс приведения фактического положения дел к запланированному состоянию путем реагирования на возмущения и устранения отклонений
| |
|
| | Средства достижения
| это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Цели являются существенным элементом системы управления, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую роль
| |
|
| | Управленческая цель
| Обеспечение эффективного менеджмента на основе сочетания административных, экономических и социально - психологических методов для достижения конечных результатов деятельности организации (целей управления)
| |
|
| | Учет
| сбор и систематизация информации о результатах решения поставленной тактической задачи. Записи фактического итогового состояния делаются в специальных документах. Виды учета: статистический (количество выпущенной продукции, количество работающих и т.д.); бухгалтерский (количество затраченных технических ресурсов в денежном исчислении)
| |
|
| | Функции
| это составные части любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т. д.) той или иной организации. В их составе выделяют планирование, организация, контроль, регулирование, учет, анализ
| |
|
| | Функция
| это объективная составляющая управления, такая часть управления, как целого, проявление которой становится условием проявления этого целого. Управление – совокупное осуществление функций
| |
|
| | Функция управления
| особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку
| |
|
| | Цели
| это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Для них характерны следующие черты и свойства: четкая ориентация на определенный интервал времени; конкретность и измеримость; непротиворечивость согласованность с другими целями и ресурсами; адресность и контролируемость
| |
|
| | Цель
управления
| это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления – организации
|
Моделирование
Мотивация
Регулирование и
Организационные отношения
Информационное
Обеспечение менеджмента
| Информация
| объективный и закономерный этап, через который в той или иной форме можно пройти каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития
| |
|
| | Информация управления
| совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний у получателей сообщений. Информация, представляемая устным, письменным, аудиовизуальным и электронным и электронным способом по различным каналам связи и используемая персоналом для выработки управленческого решения
| |
|
| | Управленческая информация
| это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и во вне организации
| |
|
| | Потоки
информации
| это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осуществления управления
| |
|
| | Информатизация
| это глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники и материалов и новым видам информационного обмена, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека
| |
|
| | Информационная система
| это комплекс взаимосвязанных технических устройств связи, объединенных в единое целое
| |
|
| | Техника управления
| представляет собой взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений
| |
|
| | Коммуникации
| (communication). Процесс, в ходе которого два или более человек обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него
| |
|
| | Коммуникационный процесс
| это взаимодействие совокупности элементов, в качестве которых выступают отправитель, сообщение, канал и получатель
| |
|
| | Вертикальные коммуникации
| предполагают обмен информацией между уровнями и в рамках самой организации
| |
|
| | Горизонтальные коммуникации
| осуществляются между подразделениями одной организации, либо отдельными исполнителями, а также с деловыми партнерами
| |
|
| | Нисходящие коммуникации
| (downward communication). Сообщения и информация, отправляемые высшим руководством фирмы подчиненным
| |
|
| | Неформальные каналы коммуникации
| (informal communication channel). Коммуникативные каналы, никак не связанные ни с формально узаконенными каналами, ни с иерархической структурой организации
| |
|
| | Децентрализованная сеть
| (decentralizednetwork). Командная коммуникативная структура, предполагающая, что при решении проблем или принятии решений все члены свободно общаются между собой, в равной степени обрабатывают информацию и принимают согласованное решение
|
Управление человеком
Руководитель в системе
Компетентность
Среда. Имидж менеджера
| Высший
менеджер
| (top manager). Менеджер, достигший вершины организационной иерархии и несущий ответственность за деятельность организации в целом
| |
|
| | Высший
руководитель
| (top leader). В матричной структуре руководитель, отвечающий как за продуктовую, так и за функциональную командные цепочки, за поддержание баланса власти между двумя сторонами матрицы, за разрешение возможных противоречий
| |
|
| | Генеральный менеджер
| (general manager). Менеджер, на которого возложена ответственность за деятельность нескольких, выполняющих различные функции отделов
| |
|
| | Имидж
| английское слово, обозначающее “образ”, “ореол”. Это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего-либо. Забота о своем имидже - это запечатление его в сознании людей
| |
|
| | Имиджелогия
| наука о технологии личного обаяния (в формулировке В. М. Шепеля). Понятие введенное в оборот В. М. Шепелем в 1990 г., скорее всего можно представить как теорию создания
| |
|
| | Имиджмейкеры
| специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме пристройки к уже имеющимся возможностям руководителя, так как большинство наших лидеров считают, что они и так наделены харизмой. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к предельно возможной помощи имиджмейкерам, т.е. к полной открытости навстречу им, готовности воспринимать их рекомендации в качестве программы своих действий
| | Концептуальные способности
| это способности чувствовать связи между организацией и средой и видеть систему организации как единое целое
| |
|
| | Манеры
| (от франц. – прием, образ действий) – способ держать себя, внутренняя форма поведения, обращения с другими людьми. Включают также совокупность свойств речи (употребляемые выражения, тон, интонацию), характерные для человека походку, жестикуляцию, мимику. Манеры относятся к культуре поведения и регулируются этикетом
| |
|
| | Менеджер
| это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия
| |
|
| | Менеджер
первой линии
| (first-line manager). Менеджер, находящийся на первом или втором уровнях управления и несущий непосредственную ответственность за производство товаров и услуг
| |
|
| | Менеджер
проекта
| (project manager). Менеджер, несущий ответственность за реализацию определенной рабочей задачи, требующий участия других сотрудников того же организационного уровня
| |
|
| | Менеджер среднего звена
| (middle manager). Менеджер, занимающий позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечающий за деятельность важнейших отделов организации
| |
|
| | Менеджер-интегратор
| (integrating manager). Индивид, несущий ответственность за координацию направленной на реализацию проекта или программы деятельности нескольких отделов компании подразделений в течение полного рабочего дня, причем сотрудник не входит ни в один из них
| |
|
| | Психологическая элегантность
| умение создавать собственную гармонию, “изюминку”, присущую только вам. Объединив эти два понятия, вы сможете одеваться индивидуально и со вкусом, комфортно чувствовать себя во “второй коже”, зная, что вы хотите сказать окружающим о себе и какую реакцию получить в ответ
| |
|
| | Стиль
| Характерный вид, разновидности чего-нибудь, выраженные в каких-нибудь особенных признаках, свойствах художественного оформления (архитектурный стиль, русский национальный стиль) – это значение имеет параллель с понятием «менталитет», связанный с особенностями нации, совокупностью её отличий от других;
Метод, совокупность приемов какой-нибудь работы, деятельности, поведения (стиль в работе, стиль руководства и т.д.);
Совокупность приемов использования средств общенародного языка для выражения тех или иных идей, мыслей в различных условиях речевой практики, слог (стили художественной речи и др.)
| |
|
| | Эстетическая элегантность
| когда каждый элемент одежды подобран по цвету, форме, рисунку и все элементы согласуются друг с другом
|
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Глоссарий
Составитель:
БАКЛАЕВА Вера Вениаминовна
Корректор: Борисова О.Б.
Компьютерная верстка: Сенько Н.В.
Подписано в печать 30.11.2007 г. Уч.-печ. л. 1,4 п.л.
Формат 60х84\32. Тираж 000 экз. Зак № .
Издательство УрГИ 620078, Екатеринбург,
ул. Комсомольская, 63, к. 111. Т.: 375-30-48
УРАЛЬСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА
ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Глоссарий
Екатеринбург, 2008
Глоссарий подготовлен
Уральским гуманитарным институтом
Утвержден Научно-методическим советом УрГИ
Составитель: ст. преп. Баклаева В.В.
Ответственный редактор: к.э.н., доцент Ярошевич Н.Ю.
© Уральский гуманитарный институт
2008 г.
Содержание
Общая теория управления. Закономерности управления социально-экономическими системами 4
Социофакторы и этика менеджмента_____________________ 6
Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента 8
Формы организации системы менеджмента______________ 10
Цели и функции менеджмента__________________________ 16
Моделирование ситуаций и разработка решений__________ 21
Стратегическое и тактическое планирование в системе менеджмента 25
Мотивация деятельности в системе менеджмента__________ 29
Регулирование и контроль в системе менеджмента________ 33
Организационные отношения в системе менеджмента. Конфликтность в менеджменте 37
Информационное обеспечение менеджмента______________ 38
Управление человеком и управление группой. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента 41
Руководитель в системе менеджмента. Руководство: власть и партнерство, стиль менеджмента 44
Компетентность менеджера и его организационная среда. Имидж менеджера 47
Общая теория управления.
|
