Процессно – ориентированный подход к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом организации.

 

Реинжиниринг бизнес – процессов.

Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес – процессов компании для достижения резких скачкообразных изменений с целью улучшения наиболее существенных показателей функционирования компании.

Процесс таких радикальных изменений должен происходить с применением определённого метода, который позволил бы провести эти изменения с максимальной эффективностью.

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным являются реинжиниринг бизнес – процессов (ВРR).

ВРR является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности – управления (менеджмента) и информатизации.

Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

Реинжиниринг основан на концепции прерывистого мышления – отыскании устаревших правил и фундаментальных допущений, на которых строилась работа, и решительном разрыве с ними.

Базовыми понятиями BPR являются бизнес – система, бизнес – процесс, деловая процедура:

* Бизнес – система – это связанное множество бизнес – процессов, конечной целью которых является выпуск продукции. Под продукцией понимают товары, услуги и документы.

* Бизнес – процесс – это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых являются выпуск продукции или отдельных её компонентов.

* Деловая процедура – это функция, задача, цель событий, происходящих в течение определённого промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

Бизнес – процессы, происходящие на предприятии, можно разделить на производственные и управленческие. Каждый из процессов характеризуется технологией реализации, определяется общей структурой бизнес – системы и оборудованием, средствами автоматизации и др., обеспечивающими реализацию процесса.

Принципы реинжиниринга бизнес – процессов:

1) Несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (ускоряет выполнение процесса в 10 раз);
2) Исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

3) Шаги процесса выполняются в естественном порядке;

4) Процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкурентной ситуации, состояния и тд.);

5) Работа выполняется в том месте, где это целесообразно;

6) Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

7) Минимизируется количество согласований путём сокращения внешних точек контакта;

8) Единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером.

Появление методики реинжиниринга – это следствие жёсткой конкурентной борьбы, выдержать которую можно только путём внедрения новых, наукоёмких инновационных технологий. Большинство компаний, проводивших реинжиниринг своего бизнеса, были просто вынуждены это сделать, оказавшись перед лицом кризиса.

 

Аутсорсинг.

Аутсорсинг – это одна из форм организации бизнеса в современной экономике, практика помогающая компании решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путём сокращения издержек, увеличения приспособляемости к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска.

Аутсорсинг – это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес – функций или частей бизнес – процесса компании. При этом подрядчик адаптирует свои универсальные средства и знания, учитывая конкретный бизнес заказчика, и использует их в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли.

Сегодня наибольший объём услуг аутсорсинга приходится на:

- информационные технологии;

- бухгалтерский учёт;

- налоговое планирование.

Несмотря на все недостатки и ограничения в эпоху жёсткой международной конкуренции, аутсорсинг видится многим как идеальный ответ на вопрос, как обеспечить сокращение издержек, высокое качество и, самое главное, высвободить ресурсы для концентрации на основном направлении бизнеса фирмы.

У России есть предпосылки к активному внедрению новой стратегии ведения бизнеса – аутсорсинга. Однако для его успешного применения необходимо учитывать не только обычные в мире практике трудности перехода на аутсорсинг, но российскую специфику: неразвитость рынка, несовершенство законодательства и слабую культуру договорных отношений.

Очевидные же преимущества, которые приносит аутсорсинг при тщательном поиске партнёра и заключении эффективных контрактов, позволяет предположить бурный его рост в стране уже в ближайшее время.

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: