Личностные качества консультанта.

Консультантами становятся самые разные люди, которые занимаются консультированием в самых разнообразных условиях. Было бы значительным упрощением полагать, что все они обладают одинаково развитым набором одних и тех же личностных качеств. Некоторые исследователи в области консультирования попытались выделить личностные качества, которыми должен обладать консультант.

1. Эмпатия:

Это способность встать на место другого человека и увидеть окружающий мир таким, каким его видит он. Есть старая поговорка о врачах, которые обычно очарованы не самими пациентами, а их болезнями. К сожалению, это качество присуще многим специалистам. Идеальным для удовлетворения потребностей клиента будет сочетание технических приёмов и искреннего желания работать с клиентом и его проблемой. Ключом является эмпатия. Необходимо попытаться «отрешиться» от своих собственных предубеждений и максимально прислушаться к другому человеку.

2. Эмоциональная теплота:

Понятие «теплоты» достаточно противоречиво. Дело в том, что эмоциональная теплота одного человека может восприниматься другим как слабость. Более того, наше понимание того, что для нас значит понятие «тёплый человек», во многом зависит от нашего личного опыта и предпочтений. Эмоциональная теплота предполагает неотъемлемый интерес к другим людям. Однако есть и определённые ограничения. Если в вас слишком много теплоты, то вы начнёте подавлять другого человека; также существует риск появления зависимости.

  

3. Искренность:

Исследователи неоднократно подчёркивали важность искренности в консультировании. Сымитировать интерес к другому человеку сложно. Вы либо заинтересованы, либо нет. Быть искренним – это больше, чем просто развить определённый набор реакций. Если вы искренни, то у вас есть намерение помогать другому человеку или заботиться о нём.

Позитивное отношение:

Позитивные чувства консультанта по отношению к клиенту не должны быть ничем обусловлены. Консультант должен всегда относиться позитивно к своему клиенту независимо от того, что клиент чувствует или говорит консультанту.

5. Конкретность:

Это навык прислушаться к словам другого человека и воспринимать лишь то, что было им сказано, а не то, что им подразумевалось. Ключевой момент заключается в том, что важно понимать слова клиента и анализировать их.

6. Чувство юмора:

Большинство затруднительных ситуаций в консультировании может быть разрешено при помощи чувства юмора. Тактичное использование юмора может помочь клиенту вновь обрести «широкий взгляд» на вещи.

7. Чувство трагичности бытия:

Созданные нами для самих себя драматические ситуации приобретают зачастую такие размеры, что делают нас неспособными разобраться в них. Ощущение трагичности человеческого бытия может помочь консультанту сохранить как собственную человечность, так и скромность.

8. Самоосознание:

Это практическая попытка определения того, как мы сравниваем себя с другими людьми, как мы с ними сходимся. Если мы полагаем себя умеющими помогать другим, то вполне справедливо требовать от нас, чтобы мы точно также занимались исследованием и собственных проблемных ситуаций.

9. Зависимость:

Мысль о том, что в них нуждаются, нравится большинству людей. Однако достаточно очевидно, что человеку необходимо действовать и думать самостоятельно. Сам факт консультирования предполагает, что люди, им занимающиеся, готовы взять на себя некоторую, пусть минимальную, ответственность за поступки другого. Даже если они просто выслушивают человека, то даже в этом случае возникает ответственность за собственную реакцию на слова собеседника.

10. Языковая проблема:

В каждом профессиональном сообществе развивается свой собственный язык, часто позволяющий выражать сложные идеи достаточно простым образом.

 11. Сгорание:

Термин «сгорание» обычно используется для описания чувств, связанных с длительным стрессом, имеющим непосредственное отношение к профессиональной деятельности. Консультанты особенно подвержены действию такого стресса, поскольку им приходится очень тесно работать с другими людьми.

 

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: