Обучение базисным навыкам

Моделирование является высокоэффективной техникой обучения адаптивным вариантам интерперсонального поведения.

Моделирование в комбинации с подкреплением - результативная методика обучения новым социальным навыкам.

Современная теория научения утверждает, что при научении с помощью наблюдения имитация является не врожденным, а приобретенным навыком. И часто дефицит способности к имитации является причиной неспособности сформировать новые социальные навыки. Поэтому с некоторыми детьми, воспитывавшимися в условиях социальной депривации, необходимо проводить обучение общей имитации - базисному социальному навыку подражать поведению других. На основе этого базисного навыка потом легче могут быть сформированы специфические, частные и социальные навыки.

Обучение имитации проводится с помощью техник побуждения и шейпинга. Осваиваются сначала очень простые социальные навыки, которые сами по себе не

 

158                                                                                 Глава 8

 

дают больших выгод пациенту, например, ребенка учат прямо держать голову, прямо смотреть на собеседника и т. д. При этом модель сначала демонстрирует желательное поведение, потом побуждают ребенка (говорят: «Держи прямо голову»), подкрепляют малые шаги в успешном продвижении к эталону, пока не будет достигнуто выполнение желательного поведения. Затем выбирается следующий простой социальный навык.

Похожая процедура повторяется с ним, а потом с другими простыми интерперсональными социальными навыками, пока не будет приобретен общий социальный навык - навык имитации модели.

Кроме вышеуказанных процедур могут использоваться другие технические приемы:

- наблюдение живой модели;

- наблюдение символической модели (картинки, фильмы, рассказы);

- живая модель и викарное подкрепление;

- живая модель и репетиция подкрепления;

- участвующее моделирование (при такой форме клиент сопровождает живую модель в реальных ситуациях, и когда клиент пытается имитировать определенное поведение, модель находится рядом);

- моделирование и репетиция поведения в реальной жизни;

- репетиция поведения в реальной жизни в присутствии наблюдателя.

Важным фактором, который увеличивает эффективность имитации, является сходство модели с наблюдателем. Чем оно больше, тем более вероятно, что наблюдатель будет имитировать модель успешно.

В этом смысле самомоделирование обладает наибольшей близостью к пациенту. Поэтому видеозапись успешных моментов поведения пациента и последующая демонстрация ему этих моментов являются достаточно эффективными приемами ускорения обучению новому поведению.

 

Моделирующая терапия                                              159

 

Тренинг уверенности

(история вопроса, различные варианты)

 

Из многих программ, которые могут быть реализованы в рамках моделирующих техник, нами выбран тренинг уверенности (далее, как синонимы, будут использоваться термины «ассертивный тренинг», «тренинг самоутверждающего поведения»), чтобы на примере построения этой программы показать, как можно создавать другие программы, преследующие самые разные цели.

Кроме того, тренинг уверенности является актуальной проблемой для значительной части клиентов.

Освоив его, терапевт значительно расширяет арсенал своих возможностей.

Предваряя последующее изложение, сразу необходимо отметить, что разные программы ассертивного тренинга включают и когнитивное переконструирование, и поэтому относятся к когнитивно-поведенческому направлению.

Уверенным (ассертивным, самоутверждающим) поведением может быть названо такое поведение, при котором человек добивается реализации своих прав, не нарушая законных прав других.

Приведем примеры уверенного поведения. В малой группе трудового коллектива, где все, кроме руководителя, имеют равные права, один из членов требует себе особых преимуществ, но вы не позволяете ему добиться их. В другой малой группе все единогласно дают негативную оценку поведения кого-то, вы не согласны с ней и высказываете ее. Ваш друг настойчиво просит у Вас взаймы деньги и обещает отдать их вовремя. У вас свои планы относительно их, вы отказываете ему. Решить вопрос о том, прояв-

 

160                                                                                 Глава 8

 

лено ли было кем-то уверенное поведение или нет, можно только рассмотрев весь контекст ситуации.

Ассертивное поведение всегда специфично для конкретной ситуации. Поэтому этот термин может использоваться только применительно к поведению в конкретном окружении.

Уверенное поведение не тождественно понятию адаптивное поведение. Это частично совпадающие по объему понятия. Оно может быть как адаптивным, так и дезадаптивным.

Если рассматривать поведение человека по параметру уверенного поведения, то оно может быть представлено в виде континуума: неуверенное (пассивное) поведение - уверенное поведение - агрессивное поведение. Сравнив два полюса этого континуума, можно понять лучше, чем характеризуется ассертивное поведение. Агрессивное поведение игнорирует позиции и права других. Используя его, человек достигает своей цели, подавляя права других, часто используя соответствующие средства. При неуверенном поведении индивид часто отказывается от собственных целей в ущерб себе, фактически попирает собственные права, гипертрофируя права другого. Уверенное поведение - это поведение, при котором цель достигается активно, однако не нарушая прав других. Это поведение, при котором достигается взаимный баланс интересов, используются средства, которые помогают достижению взаимоприемлемого решения.

Автором тренинга самоутверждения считается Э. Сэлтер (A. Salter). В своей книге «Conditioned Reflex Therapy», используя основные понятия теории Павлова, прежде всего возбуждение и торможение, автор распространил их на область поведения. Сэлтер предложил программу работы с пациентами, имеющими дефицит спонтанности в выражении чувств, проблемы в реализации своих желаний, поэтому часто страдающи-

 

Моделирующая терапия                                              161

 

ми чувством неполноценности, и обычно демонстрирующих достаточно ригидный репертуар стереотипов поведения. Сэлтер считал, что у индивидов, не уверенных в себе, тормозимость возникает в процессе научения, когда их наказывают за нежелательное с точки зрения окружающих поведение. Его программа экспрессивного тренинга включала несколько последовательно решаемых задач.

1. Обучение внешнему выражению чувств, особенно связанных с интерперсональными взаимодействиями.

2. Обучение согласованности выражения в мимике и пантомиме.

3. Закрепление новых стереотипов поведения с получением дифференцированной информации (обратной связи) от окружающих.

4. Сознательное использование местоимения «Я» клиентом при выражении им собственной позиции и своих желаний.

5. Приобретение способности к спонтанности и гибкости в поведении в реальной жизни.

6. Обучение использованию одобрения и похвалы, использование самопохвалы.

Программа, предложенная Сэлтером, начала реализовываться почти через 10 лет после дополнительного импульса, связанного с работами Вольпе (J. Wolpe) о систематической десенситизации.

С точки зрения Вольпе, причиной неуверенности индивида является социальный страх, который должен стать основным объектом воздействия. Торможение страха достигается с помощью внешнего поведения самоутверждения, сначала осуществляемого в тренинговой группе, а потом в реальной жизни.

Программа реализуется с помощью следующих приемов:

1) вербальная информация и инструктирование, позитивное одобрение поведения самоутверждения;

 

6 Зак. № 872

 

 

162                                                                                 Глава 8

 

2) поведенческие упражнения различной степени трудности, поэтапное прохождение клиентом упражнений для внешнего прямого выражения своих чувств, желаний;

3) социальное подкрепление новых стереотипов вне терапевтического кабинета, принятие новой философии жизни.

Другой известный представитель поведенческой психотерапии А. Лазарус (A. Lazarus) рассматривал тренинг самоутверждения как способ преобразования агрессии в социально приемлемые способы, приобретение пациентом «ск» (социальной компетентности).

Достижение «ск» состоит в умении выражать свои желания, требования, просьбы, способности сказать «нет», способности внешне проявить в поведении позитивные и негативные чувства, способности начинать, поддерживать и заканчивать беседу.

Последовательное овладение этими интерперсональными умениями и составляет основное содержание тренинга самоутверждения, предложенного А. Лазарусом.

Тренинг самоутверждения может использовать разные стратегии в зависимости от теоретических представлений психотерапевтов, проводящих его.

Однако можно выделить несколько аспектов, обычно прорабатываемых независимо от общей модели построения тренинга.

1. Концепция себя. Негативная концепция себя, сложившаяся в результате онтогенеза, часто является программой, предопределяющей результат действий (эффект ожиданий по Bandura, 1977).

Поэтому тренинг включает когнитивную перестройку самоценности.

Пациент должен научиться распознавать автоматические когниции типа «у меня это не получится», «это мне не удастся» и др., и заменить их на уверенные правила саморегуляции или правила, уменыпа-

 

Моделирующая терапия                                              163

 

ющие значимость неудачных действий. Изменение когнитивного компонента требует и изменения оценки собственной реакции и реакции других людей, а также всей ситуации (тренинг социальной сенсибильности).

2. Социальная компетентность.

Повышение способности к социальной дискриминации, понимание контекста, в котором осуществляется действие, осознание времени и места реализации нужного стереотипа, расширение репертуара поведенческих реакций.

Решение этой задачи осуществляется с помощью обучения расширенному восприятию ситуации и выбора первого шага. Используется ролевая игра, моделирование (тренинг) in vivo, а также информация и инструктаж на когнитивном уровне.

3. Работа со страхом и торможением.

Работа со страхом и торможением строится на разрушении стереотипа избегания тревожной ситуации и укреплении в поведении активного стереотипа преодоления. Поскольку тренинг самоутверждения связан с взаимодействием, то проводят его, как правило, в группе. Важный принцип - достижение «минимально эффективного стереотипа».

Программа тренинга

Уверенности

 

Тренинг самоутверждения стал популярным в США после подъема движения за гражданские права. Начавшись как движение за утверждение равных прав негритянскому населению, оно впоследствии приняло более широкий характер, включив в свою орбиту другие национальные меньшинства США и женщин,

 

 

164                                                                                 Глава 8

 

добивавшихся равноправия в сфере трудовой деятельности и гражданского права. Некоторое время спустя движение за гражданские права вышло за пределы Америки. Главным итогом этого движения было принятие Организацией Объединенных Наций всеобщей Декларации прав человека.

Движение за гражданские права основывалось на концепции всеобщего равенства, одинаковых прав человека независимо от его национальной принадлежности, пола, социального статуса, происхождения. Это движение подчеркивало ценность и равенство личности каждого человека, требовало отказа от каких-либо преимуществ в межличностных отношениях, связанных с социальным положением и реализуемой индивидом социальной ролью.

На волне этого движения после ряда психологических популяризаторских публикаций было убедительно показано, что многие межличностные конфликты и проблемы в различных сферах можно предотвратить, если индивид сможет в своей реальной жизни проявлять самоутверждающее поведение, поведение, направленное на прямое отстаивание своих прав.

На идеологию ассертивного тренинга оказало влияние движение за активацию человеческого потенциала, основанное на системе ценностей, провозглашенных гуманистической психологией. И до настоящего времени философской основой ассертивного тренинга остается концепция неотъемлемых прав каждого человека, но реализуемых прежде всего в четко ограниченной сфере межличностных взаимодействий.

В дальнейшем было дано более развернутое определение ассертивного поведения. Самоутверждающее (ассертивное) поведение - это такое поведение, при котором человек добивается реализации своих прав, не нарушая прав других.

 

 

Моделирующая терапия                                              165

 

На первом этапе развития ассертивного тренинга преобладал вариант, при котором права человека реализовывались с помощью так называемого оппозиционного поведения. На этом этапе проводилось обучение умению выражать продуктивным образом негативные чувства.

В конце 80-х гг. стала ясна необходимость включения в ассертивныи тренинг навыков проявления так называемых теплых эмоций. Поэтому современные варианты тренинга уделяют равное внимание обучению выражения как негативных, так и позитивных эмоций при отстаивании индивидом своих прав.

Тренинг уверенности может использовать разные стратегии.

Однако, независимо от вариантов построения ассертативного тренинга, можно выделить несколько последовательных этапов, присутствующих в любой программе такого тренинга.

Формирование мотивации для участия в программах тренинга осуществляется, прежде всего, с помощью предоставления информации о психологических основах тренинга. Она включает разъяснение понятия ассертивного поведения (поведения, при котором индивид осознает и принимает свои основные права, как равноправной личности при межличностном взаимодействии, как равноправная личность, готов уважать и не ущемлять прав других, конструктивно решать общие проблемы, а также нести ответст-венность за свои принятые решения и совершенные действия. При проведении ориентирующей беседы отмечается основное человеческое право индивида быть самим собой. На конкретных примерах показывается, как подавление этого права приводит к состоянию дискомфорта. Возможна формулировка и других, более специфических прав: право выражать свои эмоции, мысли, проявлять определенное поведение

 

 

166                                                                                 Глава 8

 

и брать ответственность за последствия такого проявления, право быть последним судьей своим поступкам.

Обсуждение прав человека как личности - важный аспект в тренинге уверенности. Он позволяет выявить иррациональные установки, препятствующие проявлению уверенного поведения у конкретных участников тренинга, и провести их коррекцию в процессе группового обсуждения, не проводя индивидуальную когнитивную терапию.

Как практически строится такая беседа? Она может начаться с постановки общего вопроса: «Каковы права человека как личности при взаимодействии с другими? » Далее предлагаются вопросы: «Имеете ли вы право высказывать свое мнение, в том числе критического характера? Кто последний должен давать оценку вашим поступкам? Имеете ли вы право сказать нет, если это соответствует вашим интересам? ».

Целесообразно на этом этапе дать информацию о трех возможных вариантах поведения в проблемных ситуациях [Р. Альберти, М. Эммонс, 1998].

1. Неуверенная модель поведения, при которой человек жертвует своими интересами, оставляет за другим право выбора. Данная модель имеет и характерные внешние проявления (человек старается избегать чужого взгляда, говорит тихим, извиняющимся голосом, во всей позе его видна скованность и покорность, он не высказывает прямо свое мнение). Такой индивид как будто готов подавить собственные чувства в угоду другому, ставит себя ниже другого, позволяет другому управлять собою.

2. Агрессивная модель, при которой индивид «расширяется», принижает достоинство другого. При этой модели человек смотрит на другого свысока, говорит безапелляционным тоном, мнение собеседника его не интересует. У него есть пренебрежитель-

 

Моделирующая терапия                                              167

 

ная оценка любого вклада собеседника в обсуждаемую тему. Такой человек свободно проявляет любые свои чувства, особенно легко высказывается агрессия с целью поставить на место своего партнера. Достижение цели взаимодействия происходит за счет другого, уязвления его самовосприятия, уничижения его самооценки.

3. Ассертивная модель, при которой оба индивида прямо обсуждают свои позиции, несогласия, не задевая личного достоинства каждого. При этой модели индивид ведет себя открыто, позволяя и другому вести себя таким же образом - высказывать свое мнение, проявлять самые разнообразные чувства по поводу обсуждаемой темы (раздражение, интерес, симпатию, сожаление и т. д.). Собеседник принимается как равный партнер. Решение принимается с учетом целей и интересов обоих.

Абстрактная информация о трех возможных моделях поведения становится более ясной участникам тренинга, если приводятся конкретные примеры таких вариантов поведения.

Пример. Сергей - студент пятого курса медицинского института, человек общительный, трудолюбивый, увлекающийся всем новым. Последние полгода центром его интересов стала хирургия, точнее сосудистая хирургия, и, как ему представляется, это уже окончательный выбор. Поэтому его занятия в этой области стали более систематическими. Он использует свободное время для посещения клиники, участия в занятиях, проводимых с интернами, с удовольствием выполняет и предлагаемые самостоятельные задания. Сегодня он пришел сразу же после занятий в общежитие, где проживает еще с двумя товарищами, планируя через полтора часа отправиться на заседание студенческого общества, где запланировано сообщение по интересующей его теме.

К его удивлению, в комнате уже находился Антон

 

 

168                                                                                 Глава 8

 

 (сосед по комнате), который радостно встретил его словами: «Ну вот, на ловца и зверь бежит. Ты как раз мне и нужен. Сегодня я познакомился с двумя девушками. Мы договорились о встрече через два часа. И я обещал, что приведу товарища. Ты как раз тот, кому понравится вторая девушка».

Возможны варианты поведения.

Неуверенная модель. Вытеснив мысли о своих планах, Сергей начинает расспрашивать о девушке, с которой его хочет познакомить Антон, понимая, что ему это не очень надо. И в конце концов соглашается, чувствуя угрызения совести и досаду из-за того, что он лишил себя чего-то очень важного. Встреча с девушками проходит отягощенная этими чувствами, и он никак не может полностью отбросить их. В последующем в течение нескольких дней Сергей испытывает неприязненные чувства к Антону, которые мешают их прежним отношениям.

Агрессивная модель. Едва выслушав до конца своего товарища, Сергей начинает кричать: «Ты что думаешь, я вещь, которой можно распоряжаться по своему усмотрению. У меня есть свои планы и я не собираюсь их менять. Катись со своими знакомыми подальше».

Нетрудно предсказать, что с этого дня отношения этих двух товарищей портятся.

Ассертивная модель. Сергей сообщает о своих планах на ближайшие часы, говорит о том, что менять их не собирается. Высказывает все это тоном, дающим понять, что дальнейшие уговоры ни к чему не приведут.

Второй пример. Ваш друг настойчиво просит у вас взаймы деньги, обещая отдать их вовремя. При этом он приводит убедительные доводы, рассказывая о том, чего он лишится, не получив данную сумму у вас. Он также пытается доказать стопроцентную вероятность реализации задуманного проекта, чтобы у вас не воз-

 

 

Моделирующая терапия                                              169

 

никло сомнения, что деньги будут возвращены вовремя. У вас свои планы относительно их использования. В этой ситуации могут быть проявлены разные варианты поведения.

Неуверенная модель. Вы поддаетесь на убеждения, даете деньги взаймы, откладываете реализацию своих планов. При этом вас гложет чувство внутреннего недовольства собой, к тому же прибавляется еще и тревога, поскольку вы не совсем уверены, что деньги будут возвращены без задержки. Ваши отношения с другом становятся более напряженными.

Агрессивная модель. В ответ на разнообразные попытки друга показать перспективность задуманных дел, безопасность предоставления данной суммы вы молча слушаете, а потом неожиданно взрываетесь со словами, что не банк, где можно брать любые ссуды. По мере того, как вы начинаете говорить, ваше раздражение растет. Вы расстаетесь в ссоре с другом. Ни у вас, ни у него не возникает желания дальше сохранять прежние отношения.

Ассертивная модель. Вы спокойно отказываете своему другу, говоря, что вы уже наметили, как использовать имеющуюся сумму. Выражаете сожаление, что в данный момент не можете представить ему что-либо взаймы.

После предоставления такой информации, подкрепленной описанием конкретных моделей поведения, еще раз проводится обсуждение, имеющее цель нахождения критериев для дифференциации этих видов поведения.

Резюме такого обсуждения может выглядеть следующим образом.

Если рассматривать поведение человека по параметру самоутверждающего поведения, то оно может быть представлено в виде континуума: неуверенное (пассивное) поведение - уверенное поведение - агрессивное поведение. Сравнив два полюса этого кон-

 

170                                                                                 Глава 8

 

тинуума, можно лучше понять, чем характеризуется самоутверждающее поведение. Агрессивное поведение игнорирует позиции и права других. Используя его, человек достигает своей цели, подавляя права других, часто используя для этого соответствующие средства. При неуверенном поведении индивид часто отказывается от собственных целей в ущерб себе, фактически попирает собственные права, гипертрофируя права другого. Уверенное поведение - это поведение, при котором цель достигается активно, однако не нарушает права других. Это поведение, при котором достигается взаимный баланс интересов, используются средства, которые помогают достижению взаимоприемлемого решения.

Диагностика ассертивного, неуверенного, агрессивного типов поведения. Даже из обстоятельного описания поведения часто трудно определить, какой тип поведения был продемонстрирован индивидом.

Решить вопрос о том, проявлено кем-то самоутверждающее поведение или нет, можно только рассмотрев весь контекст ситуации. Самоутверждающее поведение всегда специфично для конкретной ситуации. Поэтому этот термин может использоваться только применительно к поведению в конкретном окружении.

При диагностике этих типов поведения надо исходить из положения, что критерий адаптивности не позволяет провести дифференциацию этих типов поведения.

Самоутверждающее поведение не тождественно понятию адаптивное поведение. Это частично совпадающие по объему понятия. Оно может быть как адаптивным, так и дезадаптивным. Если индивид использует ассертивный тип поведения по своему усмотрению, то скорее всего тренинг ему не обязателен. Если же он не обладает такой свободой выбора, предоставляя другим выбирать за него линию пове-

 

Моделирующая терапия                                              171

 

дения, подчиняясь давлению обстоятельств, отказываясь от своих целей в угоду ожиданиям других - ассертивный тренинг целесообразен. Главным критерием, таким образом, является критерий свободы выбора ассертивного поведения.

Целесообразно выделять две различные степени генерации проблемного (неуверенного или агрессивного) поведения и выделять ситуационную или общую неуверенность и, соответственно, ситуационную или общую агрессивность [Р. Алберти, М. Эммонс, 1998].

При ситуационной неуверенности клиент испытывает неуверенность, сопровождающуюся тревогой, виной и другими мешающими эмоциями только в ограниченном круге ситуации. И только в этих ситуациях он не проявляет себя, как хотел бы.

При общей неуверенности этот круг ситуаций настолько широк, что можно говорить о неуверенности как о стабильной черте характера, постоянном пребывании индивида в состоянии нерешительности. Такой человек и внешне производит впечатление робкого, пассивного, подстраивающегося под других, никогда не могущего отстоять свою точку зрения.

Соответственно, индивид, характеризующийся общей агрессивностью, отличается тем, что ведет себя агрессивно практически всегда. Везде он должен диктовать свои условия, до конца отстаивать свое мнение, не принимая во внимание другие точки зрения.

Нужен совсем небольшой повод, чтобы спровоцировать его на вспышку гнева или раздражение.

В зависимости от социальных и культурных норм, принимаемых таким лицом, агрессия может принять разную форму: от грубых словесных выпадов и оскорблений, прямой физической агрессии, до более контролируемых проявлений агрессии в виде оценок, осмеивания, сарказма и других. Такой человек будет иметь разнообразные проблемы, связанные с плохо

 

 

172                                                                                 Глава 8

 

контролируемой агрессией, и на работе, и с близкими друзьями, и в семье. За редким исключением такие люди не имеют близких друзей, даже родные стараются держаться от них на расстоянии, и хотя внешне такие люди могут бравировать своей силой и мужественностью, в глубине они одиноки, неудовлетворены. Окружающие за глаза дают такому человеку прозвище деспота, барина, автократа.

Ситуационная агрессивность будет создавать меньшее количество проблем. Такой индивид будет проявлять вспышки раздражительности, агрессию в более ограниченных сферах, легче контролировать свои агрессивные выпады. Но все равно поведение его в этих сферах характеризуется шаблонностью, стереотипностью.

Для диагностики проявленного поведения желательно выбрать несколько наиболее информативных параметров открытого поведения. Число таких параметров должно быть ограниченным, поскольку каждый параметр (как будет видно из дальнейшего) становится мишенью психотерапии.

Группа принимает активное участие в нахождении этих критериев. Функция психотерапевта сводится к общему направлению обсуждения и помощи в более точных формулировках этих критериев.

Дифференциальные критерии считаются выявленными, если каждому из участников обсуждения становится понятно, как таким аспектом поведения можно управлять в реальном взаимодействии. Например, кто-то из группы выбрал параметр взгляд, как критерий, четко разграничивающий три модели поведения. Тогда при обсуждении его характеристики ведущий задает вопрос: «Какой? Опишите его особенности». Ответ: «Твердый». На что терапевт может задать следующий вопрос: «Как Вы покажете и будете проявлять твердость взгляда? ». В процессе подчас бурного обсуждения группа находит такой параметр,

 

 

Моделирующая терапия                                              173

 

как длительность прямого зрительного контакта. Это параметр, который легко выделяется, осознается клиентом и, главное, легко реализуется в открытом поведении. Пациент может легко отслеживать у самого себя продолжительность зрительного контакта и его характер (быстро или нет он отводит взгляд, через какие отрезки времени он восстанавливает зрительный контакт). Фактически этот параметр имплицитно содержит две составляющие: направленность взгляда на собеседника и длительность. После прояснения этих двух составляющих можно записать этот параметр, поэтому желательно, чтобы на данном этапе в группе имелась в наличии доска с мелом или лист ватмана, прикрепленный на стену.

Оптимальное число параметров, окончательно выбираемых в качестве мишеней терапии, должно составлять 5-6. Большее число существенно удлинит продолжительность тренинга.

Процесс активного выделения параметров важен еще и по другой причине. Он показывает участникам, что параметры невербального поведения более важны, чем собственно содержание высказываний, что невозможно продемонстрировать ассертивную модель, центрируясь только на содержании высказывания. Что в вербальном высказывании есть невербальные компоненты, которые могут быть выявлены, и они-то и позволяют относить речевое высказывание к одной из 3 моделей.

Ассертивный тренинг поэтому обращает внимание прежде всего на овладение невербальными компонентами уверенного поведения (табл. 3).

Оценка каждым из членов группы своих взаимоотношений с точки зрения отклонения поведения от ассертивной модели может заметно повысить мотивацию участников на продолжение работы.

Для такой оценки можно использовать самоотчеты, опросники и разыгрывание ролевых ситуаций.

 

174                                                                                 Глава 8

 

 

 

Моделирующая терапия                                              175

 

 

Самоотчеты предполагают ведение дневника в течение нескольких дней, которые достаточно репрезентативно представляли бы обычные взаимоотношения клиента. При этом ставится задача: записать основные взаимодействия, протекавшие за день, и оценить их с точки зрения степени отклонения от самоутверждающего поведения.

Необходимо, чтобы в таком дневнике фиксировались взаимодействия в ограниченных сферах, хорошо выделенные как завершенные акты, и только потом эти взаимодействия оценивались по параметру неуверенное-агрессивное поведение.

Систематичность ведения дневника — условие получения достаточно объективной информации. Тогда кто-то увидит, как он уже несколько дней подряд на работе уступает давлению своих коллег и делает то, что не входит в его профессиональные обязанности и что должен был бы сделать один из его сослуживцев.

Кто-то из женщин фиксирует, что она несколько раз

 

 

176                                                                                 Глава 8

 

в семье пытается потребовать выполнения определенной работы, но в конце концов, чтобы не обострять ситуацию, делает ее сама; или она опять купила косметику, или какую-то вещь, которую принесли на работу, и которая ей совсем не нужна, поскольку не сумела отказаться.

В процессе ведения такого дневника у ведущего может обостриться чувство разочарования в себе самом, снизиться и без того не очень высокая самооценка. Эти переживания создадут еще один дополнительный стимул к желанию измениться.

Агрессивным лицам гораздо труднее признать необходимость изменения, поскольку агрессивное поведение может приносить определенное преимущество такому лицу. Однако структурированное сопоставление потерь и преимуществ, связанных с таким поведением, может сдвинуть чашу весов в сторону желания избавиться от такого поведения. В таких случаях клиенту предлагается на одной половине листа записать выгоды, связанные с агрессивным поведением, а на другой (свернув лист пополам) - утраты. Желательно, чтобы такая запись была достаточно спонтанной. Вероятно, после разворачивания листа и сравнения обеих половин у такого лица появится лучшее осознание той цены, которую он платит за агрессивность поведения, чаще всего в виде отчуждения самых близких.

Опросники. Используются опросники двух типов. Опросники первого типа (например, опросник Райзаса) предназначен для того, чтобы помочь индивиду увеличить понимание того, как он ведет себя в ситуациях, в которых желательно проявлять самоутверждающее поведение. Этот тип опросника не является стандартизированным тестом. Нет правильных ответов, поскольку самоутверждающее поведение является не чертой характера, а ситуационной характеристикой. Опросник предполагает, что сам испы-

 

 

Моделирующая терапия                                              177

 

туемый будет оценивать свое поведение в конкретной ситуации с точки зрения того, устраивает ли оно его или нет.

Опросник описания уверенности в себе Рейзаса.

Инструкция. Укажите с помощью приведенного здесь кода, насколько каждое из следующих утверждений характеризует или описывает Вас.

+ 3 - очень характерно для меня, описание очень верное.

+ 2 -довольно характерно для меня, описание довольно верное.

+ 1 - в какой-то мере характерно для меня, описание скорее верное.

- 1 - в какой-то мере не характерно для меня, описание скорее неверное.

-2 - довольно не характерно для меня, описание довольно неверное.

- 3 - совсем не характерно для меня, описание совсем неверное.

1. Большинство людей, по-видимому, агрессивнее и увереннее в себе, чем я *.

2. Я не решаюсь назначать свидания и принимать приглашения на свидания из-за своей застенчивости *.

3. Когда подаваемая в ресторане еда меня не удовлетворяет, я жалуюсь на это официанту или официантке.

4. Я избегаю задевать чувства других людей, даже если меня оскорбили *.

5. Если продавцу стоило значительных усилий показать мне товар, который не совсем мне подходит, мне трудно сказать ему «нет» *.

6. Когда меня просят что-либо сделать, я настаиваю на знании необходимости этого.

7. Бывают случаи, когда я ищу сильный довод.

8. Я стараюсь вырваться вперед, как и большинство людей.

 

 

178                                                                                 Глава 8

 

9. Честно говоря, люди часто используют меня в своих интересах *.

10. Я получаю удовольствие, завязывая разговор с новыми знакомыми и с посторонними.

11. Я часто не знаю, что сказать людям другого пола, которые мне привлекательны *.

12. Я испытываю нерешительность, когда надо позвонить по телефону в учреждения и организации *.

13. Я предпочту обратиться с письменной просьбой

принять меня на работу или зачислить в колледж, чем пройти через собеседование *.

14. Я стесняюсь возвратить покупку *.

15. Если близкий и уважаемый родственник раздражает меня, я скорее скрою свои чувства, чем проявлю раздражение *.

16. Я избегаю задавать вопросы из страха показаться глупым*.

17. В споре я иногда боюсь, что буду волноваться и меня начнет трясти *.

18. Если известный и уважаемый лектор выскажет точку зрения, которую я считаю неверной, я заставлю аудиторию выслушать и свою точку зрения.

19. Я избегаю спорить с клерками и продавцами о цене *.

20. Когда я сделаю что-нибудь важное и стоящее, я стараюсь, чтобы об этом узнали другие.

21. Я откровенен и искренен в своих чувствах.

22. Если кто-то распространяет обо мне сплетни, я стремлюсь быстрее найти его, чтобы поговорить об этом.

23. Мне часто трудно сказать «нет» *.

24. Я склонен сдерживать проявление своих эмоций, а не устраивать сцены *.

25. Я жалуюсь на плохое обслуживание в ресторане и других местах.

26. Когда мне делают комплимент, я иногда не знаю, что сказать в ответ *.

 

 

Моделирующая терапия                                              179

 

27. Если в театре или на лекции рядом со мной люди громко разговаривают, я прошу их говорить потише или беседовать где-нибудь в другом месте.

28. Тот, кто пытается пролезть в очереди впереди меня, может быть уверен, что получит от меня отпор.

29. Я быстро высказываю свое мнение.

30. Бывают случаи, когда я просто не могу ничего сказать **.

 

Общую оценку получают путем сложения баллов по всем пунктам, изменив знаки обратных вопросов.

При опросниках второго типа клиента просят указать, как он будет вести себя в описываемой ситуации, выбрав одну из возможных реакций. Пример такого опросника - опросник разрешения конфликтов, который измеряет способность человека отказать в ответ на неадекватные требования [McFall, Lillesand, 1971].

Наблюдение за поведением в естественных условиях является, конечно, лучшей формой получения нужной информации. Эту форму могут осуществить родители ребенка, наблюдая за его взаимодействиями со сверстниками в трудных проблемных ситуациях. Один из супругов может быть наблюдателем для другого. Эта форма получения информации очень трудоемка, требует невовлеченного участия, поэтому используется редко, и сводится в конце концов к отчету наблюдателя психотерапевту.

Наблюдение в условиях лабораторного эксперимента (разыгрывание ролевых ситуаций) гораздо легче осуществимо и поэтому предпочтительнее.

Задаются или стандартные, или специфические ролевые ситуации. При разыгрывании их регистрируется наличие или отсутствие самоутверждающего поведения, а также степень его выраженности. Во внешнем поведении клиента отмечается, что он делает, как он это делает. Оценка дается на основе учета нескольких

 

 

180                                                                                 Глава 8

 

из уже представленных ранее дифференциальных критериев (см. табл. 3).

Повышение мотивации достигается и представлением информации, разрушающей бытующую у большинства точку зрения на ассертивность как на врожденное качество человека. Доказывается взгляд на ассертивность как на приобретаемое в течение жизни поведение, показывается возможность переучивания независимо от длительности имеющегося неадаптивного (неуверенного или агрессивного) поведения. Желательно, чтобы у каждого участника тренинга сформировался взгляд на ассертивность как на поведение, которому можно научиться, как бы долго до этого ни практиковалось противоположное ему поведение.

Осознание связи состояния общего самочувствия с проявленным уверенным поведением, улучшение его по мере овладения навыками такого поведения может стать еще одним дополнительным стимулом начать тренинг.

В результате предоставления такой информации должна быть принята общая установка, которая лежит в основе тренинга уверенности.

В общечеловеческом плане все люди равны и никто не должен иметь какие-либо преимущества перед другими. Это значит, что работодатель может отказать вам в приеме на работу, но вы вправе требовать при этом уважительного отношения к себе.

Постановка целей. В дальнейшем возможны различные варианты проведения тренинга, определенные выбором одной из указанных целей.

1. Целью тренинга может стать овладение базовыми навыками, создающими условия для уверенного поведения.

2. Тренинг может центрироваться на индивидуальных запросах, выдвигаемых каждым отдельным участником.

 

Моделирующая терапия                                                 181

 

3. Группа может объединяться для работы вокруг одной темы, например, обучение умению ассертивно разрешать интерперсональные конфликты или осуществлять конструктивную критику.

4. Группа может решать задачи тренинга, не ограничивая свою работу принципами и техниками моделирующей терапии, а, например, проводя анализ трансакционных сценариев, акцентируя осознание.

Первый вариант тренинга проводится чаще всего, он имеет ряд преимуществ, поскольку позволяет овладеть минимальным репертуаром навыков, необходимых для реализации уверенного поведения.

1. Овладение навыком говорить «нет».

Настойчивость - главный навык, без которого немыслимо уверенное поведение. Овладение этим навыком предполагает ясное осознание своих целей, сохранение цели несмотря на возможное давление и манипулятивное поведение партнера или партнеров.

Началу разыгрывания ролевых игр обычно предшествует беседа, ставящая задачей помочь осознать, из-за чего обычно сдается человек, когда он вначале говорит «нет», а потом меняет свое решение.

В группе можно задать конкретный вопрос: «Почему Вы соглашаетесь пойти с другом (с подругой), хотя это не входило в ваши планы? » Можно даже усилить пример: вам надо настоятельно делать свое дело (например, готовиться к зачету или экзамену).

Обсуждение причин соглашательства (типа: он более настойчив, он лучше умеет уговорить) переводится на уровень проявленного открытого поведения.

Резюме такого обсуждения может выглядеть так: «Вы соглашаетесь, поскольку на все ваши " нет" у него (нее) находится больше доводов (поведенческих реакций), чем у вас. И если вы будете придерживаться своей линии поведения, не отвлекаясь от своей цели, вы в конце концов исчерпаете его возможности воздействия на вас».

 

 

182                                                                                 Глава 8

 

Далее даются правила, не позволяющие вовлекаться в аргументацию своего оппонента.

Постоянно повторяйте то, что вы хотите, при этом говорите это спокойным тоном.

Основная трудность, с которой необходимо научиться справляться участникам, это почти автоматическое желание сразу же отвечать на все, что предлагается вашим оппонентом, тем самым пускаться в оправдания, при этом возможно появление чувства вины, если оправдание, как вам кажется, будет не очень убедительным. Не отвечайте автоматически на высказывания вашего собеседника. Ваш оппонент, таким образом, может найти ваше «слабое место» и начать манипулировать им.

На первом этапе овладения этим навыком хорошо помогает метод, который получил название «Заигранная пластинка». Как испорченная пластинка, участник постоянно возвращается и говорит о своем желании для того, чтобы научиться хорошо контролировать свое желание обязательно отвечать на все высказывания и предложения своего оппонента. На первом этапе необходимо ограничить его в возможностях реагировать.

Участникам тренинга предлагается отвечать только 1-2 стандартными фразами типа: «я понимаю, о чем вы говорите» или «я вижу, что вы предлагаете», после чего возвращаться к заявлению своего желания.

Упражнения выполняются в парах или в тройках (в этом случае один из участников выполняет функции контролера правильности выполнения инструкций).

Приведем пример, как протекало выполнение упражнения в паре, где один выполнял роль назойливого продавца, навязывающего свой товар, а другой - роль возможного покупателя.

«Продавец: Я предлагаю вам новые образцы зубных щеток, изготовленных по последней технологии.

 

 

Моделирующая терапия                                              183

 

Покупатель: Я вижу, что вы предлагаете, но мне они не нужны.

Продавец: Лишняя зубная щетка никогда не помешает дома. Итак, вы берете?

Покупатель: Я понимаю вас, но мне они не нужны.

Продавец: Всегда нужно иметь про запас хотя бы одну щетку. Я вам предлагаю их по оптовой цене, в магазине вы заплатите намного дороже.

Покупатель: Я понимаю, что вы говорите, но мне они не нужны.

Продавец: Это щетки, сделанные по новой технологии. Они совершенно не травмируют десны. Посмотрите, какая прекрасная щетина.

Покупатель: Я понимаю, о чем вы говорите, но они мне не нужны».

У клиентов, проявляющих общую неуверенность, освоение данного навыка протекает трудно. Возможно вновь возвращение на этап когнитивного переструктурирования. Тогда повторно проводится обсуждение прав человека, в том числе права говорить «нет».

Овладение навыком говорить «нет» не будет полным, если он освоен только на уровне вербального поведения. Поэтому необходимо включение дополнительных упражнений в этот тренинг.

Игра «да - нет». Участникам разрешается говорить только «да» или «нет». Запрещаются какие-либо объяснения или оправдания своего отказа.

Группа разбивается на пары. Один из участников просит или требует то, что возможно получить или сделать в реальной ситуации взаимодействия в группе. Например, спой какую-нибудь песню. Станцуй что-нибудь. Прокукарекай, и т. д. При согласии (произнесении «да») согласившийся обязан выполнить требуемое. Выполнение этого условия повышает у участников осознание своей ответственности за высказанное «да» или «нет».

 

184                                                                                 Глава 8

 

Упражнение можно начинать с «да». Однако если участник испытывает трудности в отказе, основной акцент делается на овладении навыком говорить «нет».

Упражнение многократно повторяется с нарастающей громкостью, силой голоса. Уровень давления на участника нарастает от легкой просьбы до агрессивного требования.

Другие невербальные параметры уверенного поведения отрабатываются последовательно после овладения контролем над параметрами громкости и качества голоса (см. табл. 3)

Данное упражнение направлено на овладение контролем над невербальными параметрами поведения.

2. Приобретение навыков справляться с критикой.

Злость, раздражение - обычные эмоции, возникающие в ответ на критику. Неуверенным в себе лицам свойственно подавлять в себе эти чувства. Иногда это подавление настолько выражение и автоматизированно, что такой индивид искренне считает, что он не испытывает этих чувств в ситуации критики и поэтому такие ситуации не составляют для него проблемы. Поэтому беседа, предваряющая выполнение упражнений, направленных на овладение навыком противостоять критике, нападению, очень полезна. Целесообразно еще раз напомнить участникам о том, что каждый имеет право проявлять свои чувства, и вместе с тем несет ответственность за последствия проявленных чувств и поведения, а также имеет право сам судить и оценивать свое поведение.

В такой беседе полезно еще раз напомнить, что лица, блокирующие свои чувства, в том числе гнев, часто страдают головными болями, язвенной болезнью и другими психосоматическими заболеваниями. Поэтому овладение приемами, которые не тормозят агрессию, гнев, дают возможность индивиду быть спонтанным в выражении своих чувств и вместе с тем не наносить никому вреда, не оскорблять, не позволять вовлечь

 

 

Моделирующая терапия                                              185

 

другого в противоборство - является важным элементом уверенного поведения и умения разрешать конфликты.

Овладение несколькими невербальными приемами разрядки (стукнуть кулаком о собственную ладонь или по столу, топнуть ногой, совершить символический удар в воздух - это только некоторые приемы, которые находятся членами группы в процессе обсуждения и которые потом осваиваются ими). Это способы разрядки, которые прямо не задевают вашего оппонента и в то же время дают ему информацию о ваших чувствах.

Овладение стандартными вербальными приемами разрядки агрессии - это высказывания, которые позволяют не накапливать эмоции в себе, выражать их быстро, без обиды и ущерба достоинству другого человека.

Это выражения, повсеместно используемые в жизни взаимодействующими людьми, которые не создают лишних конфликтов там, где не надо.

Это кошмар какой-то.

Это невозможно перенести.

Я сейчас с ума сойду.

С ума можно сойти от всего этого.

Я зол хуже некуда.

Я уже обалдел от всех этих неурядиц.

Голова от всего этого разрывается.

Эти словесные высказывания позволяют после высказывания своего гнева начать более конструктивное разрешение проблемы. Выполняется также в стандартных ситуациях. Вот пример одной такой заданной ситуации: вы сдали в ремонт свой зонтик (электробритву). Вы приходите в мастерскую в срок, указанный мастером, и далее возможен следующий диалог.

«Клиент: Здравствуйте. Я хочу получить свой зонтик (бритву).

 

186                                                                                 Глава 8

 

Мастер: (Берет квитанцию, просматривает стеллаж готовых заказов. Еще раз смотрит на квитанцию).

Извините, но ваш зонтик (бритва) еще не готов.

Клиент: Черт возьми! Это кошмар какой-то. Я сдал зонтик (бритву) и спросил, точно ли мне выполнят заказ в срок. Это невозможно вынести.

Мастер: Извините, я сейчас узнаю в чем дело. (Уходит. Возвращается.) Просто ее положили в другую группу. Мы сделаем ее к началу завтрашнего дня.

Клиент: Нет! Это все-таки невозможно вынести.

Я сейчас с ума сойду от всего этого. Мне надо ехать до вас целый час».

И далее возможно конструктивное предложение или со стороны самого клиента, или мастера. Типа: если вы согласитесь зайти через час к закрытию мастерской, мы успеем сделать ремонт.

Повторные проигрывания ситуации позволяют участнику овладеть и невербальными компонентами уверенного поведения.

Имеется целый ряд упражнений, которые формируют в первую очередь вербальные навыки противостоять критике. Предполагается, что овладение невербальными компонентами уверенного поведения произойдет вторично после овладения такими вербальными приемами. Это упражнения, получившие название «игра в туман», «негативные заявления» и «негативные расспросы».

Овладение вербальными приемами встречать критику позволяет участнику тренинга чувствовать себя уверенно в таких ситуациях, легко справляться с ранее свойственными ему состояниями тревоги и паники, прекратить внутренние самоуничижительные обвинения и, как следствие, повысить самооценку.

Кроме этого, овладение такими навыками блокирует спиралевидно развивающийся процесс, когда в ответ на критику следует оправдание, защита критикуемого, которые в свою очередь вызывают новую кри-

 

Моделирующая терапия                                              187

 

тику, новое обвинение, пока критикуемый не почувствует себя полностью деморализованным и побежденным, что создает благоприятные возможности для разнообразных манипуляций со стороны критика.

Выполнению этих упражнений должно предшествовать предоставление информации о характере взаимодействия в ситуации критики. Лучше продемонстрировать способ таких отношений на конкретной ситуации, например, мужа и жены. Показывается, что взаимосвязи критика и критикуемого непрямые, при них вместо прямого высказывания своих желаний критик использует обходные способы достижения целей. Как прием, помогающий этому, используются оценочные суждения, располагающиеся по параметру «правильно - неправильно», «хорошо - плохо», но при этом остается скрытым, для кого хорошо и правильно. Например, муж, не испытывая желания поехать в гости к подруге жены, начинает обвинять их в пустоте, бессодержательности разговоров, которые они ведут. В ответ может последовать оправдание их поведения, разъяснения, которые никогда не могут быть без изъянов, и содержат зацепки для следующего витка нападений. Ведь тот, кто хочет придраться, всегда найдет повод для обвинений. Вызов чувства вины у критикуемого - благоприятная почва для манипуляций и достижения своих целей. И придирки могут повторяться, пока обвиняющий не достигнет своих скрытых целей (в данном примере отказа жены от поездки в гости). Понятно, что возможны и другие сценарии развития диалога, когда жена в свою очередь перейдет к нападкам и тогда разговор может приобрести достаточно драматический характер.

Отношения, основанные на критике, происходят по замкнутому кругу: критика - оправдания и объяснения критикуемого, новый виток критики, пока не будет достигнуто достаточное чувство вины у крити-

 

188                                                                                 Глава 8

 

куемого. Для разрыва такого замкнутого круга и прекращения манипуляций выполняющим эти упражнения необходимо понимать следующее.

1. В высказываниях критика может содержаться объективная информация («правда») о событии или обсуждаемом лице. В данном случае разговоры подруг могут вращаться вокруг тем, не представляющих интерес для мужа. Но ее не следует смешивать с последующими оценками (правильно - неправильно), даваемыми критиком, которые исходят из его определенных целей (в данном примере - не поехать в гости).

2. Каждый человек обладает правом иметь определенные желания, высказывать и обсуждать их открыто, не оправдываясь за сам факт их наличия, и тем более не позволять давать им оценочные суждения.

Принятие такого права критикуемым позволяет ему чувствовать себя спокойно в ситуации, например когда жена говорит: «Я хочу сегодня поехать в гости к подругам, да, у меня есть такое желание».

3. Каждый человек имеет право совершать ошибки и получать информацию о них («правду») от окружающих, но при этом необходимо дифференцировать объективную информацию («правда» об ошибках) и даваемые им оценки.

Игра в туман. Автор этого упражнения М. Дж. Смит использовал метафору тумана на море, дал ему название «игра в туман». Туман на море - это образ чего- то противостоящего человеку, но не дающего ответной реакции. Он не откликнется эхом, если человек начинает кричать. Он не ответит рикошетом, если в него бросить камень. Он быстро гасит все попытки, направленные на провокации. Осваивая навык противостоять критике, клиент обучается при этом оставаться стойким, независимым, не вовлекающимся в полемику. Приемы, которые позволяют удержать такую позицию, следующие.

 

Моделирующая терапия                                              189

 

1. Обвиняемый может согласиться со всей информацией («правдой»), которая содержится в высказывании критика. Как, например, в диалоге матери с дочерью.

Мать: «Ты опять сегодня ушла утром и не помыла посуду, оставила беспорядок на кухне».

Дочь: «Да. Мама, я действительно еегодня ушла и не помыла за собой посуду».

2. Возможно согласие в принципе, когда критикуемый принимает в общем виде заявление обвинителя.

Мать: «Последнее время ты почти ежедневно утром оставляешь грязной посуду».

Дочь: «Да, ты права, мама. У меня действительно появилась тенденция не мыть за собой посуду по утрам».

3. Согласие с возможной «правдой» (с вероятным развитием событий).

Мать: «Лена, меня беспокоит, что если так будет продолжаться, ты станешь неряхой во всем».

Дочь: «Да, мама, над этим стоит подумать. Такой вариант развития событий возможен».

Осваиваемые приемы позволяют критикуемому не вовлечься в полемику или оправдания, и совсем не означают, что обвиняемый не примет ту информацию, которая содержится в них, но исходя из собственных намерений и целей может продолжить разговор.

Упражнения выполняются в парах. Один играет роль критика, второй пытается использовать вышеописанные приемы. Лучше работать с материалом «здесь и сейчас». Критик делает негативные замечания по поводу одежды, прически, внешнего вида, проявленных особенностей поведения, интересов, черт характера и всего, к чему он может придраться в ситуации «здесь и сейчас».

Приводим пример такого диалога.

 

190                                                                                 Глава 8

 

Критик (женщина): «Нет, ты посмотри на свой облик. Разве молодая девушка может так примитивно одеваться».

Ученица: «Возможно, ты права. С определенной позиции моя одежда может выглядеть примитивно».

Критик: «Примитивно - это слишком мягко сказано. Безвкусно! Вот более точное определение».

Ученица: «Да, я могу согласиться с тобой. Можно воспринимать мою одежду как безвкусную».

Критик: «Ты обрати внимание на свою блузку. Она явно тебе велика».

Ученица: «Да, я могу согласиться с тем, что она несколько велика. Но я люблю свободные вещи».

Критик: «А ее цвет? Да он совсем не гармонирует с юбкой».

Ученица: «Возможно, такое сочетание выглядит как негармоничное. Я не всегда придерживаюсь гармоничных сочетаний в одежде».

Игра в туман позволяет клиентам тренировать некоторые другие навыки общения, кроме решения основной задачи (сохранение устойчивой позиции в ситуации критики). Она требует быть внимательным к той информации, которая предлагается, оставаться на ее уровне, не уходя в собственные домыслы, интерпретации того, что подразумевал критик. Если обвиняющий говорит: «Я вижу, вы похожи на...», то критикуемый отвечает: «Я могу согласиться, я похож на..» Если критик говорит: «Я думал, вы...», то оппонирующий отвечает: «Я понимаю, почему вы так думаете...»

Кроме этого она обучает тренирующегося мыслить в категориях вероятности, осознавать, что он может сам давать оценки собственному поведению, а не пассивно принимать их со стороны.

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: