Модели изучения психического выгорания

Наиболее интенсивно синдром burnout начал изучаться после появления в журнале Human Behavior статьи К. Маслач (1976). В 1981 г. выходит в свет работа К. Маслач и С. Джексон, в которой возможность проявлений синдрома психического выгора­ния ограничивается представителями коммуникативных профессий. Таким обра­зом, был частично разрешен спор о природе данного феномена, по крайней мере в отношении профессий типа «человек – человек». Публикация в 1986 г. опросника Maslach burnout inventory (MB/), позволившего стандартизировать проводимые исследования, способствовала тому, что изучение проблемы выгорания приобре­ло на Западе практически массовый характер. На сегодняшний день количество публикаций, посвященных выгоранию, исчисляется десятками сотен.

Согласно авторам теста MBI , синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя: эмоциональное истощение, де­персонализацию и редуцирование личных достижений. Каждому фактору соот­ветствует одноименная субшкала. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмо­циональном перенасыщении, в появлении агрессивных реакций, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии.

Вторая составляющая – деперсонализация – проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В других случаях – повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиен­там, подчиненным, ученикам и др.

Третий компонент выгорания – персональные достижения (редуцирование личных достижений). Проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, редукции значимости собственных достижений и успехов, в ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в редуцировании собственного дос­тоинства, в снятии с себя ответственности, в отстранении от обязанностей по от­ношению к другим и своему делу.

В немецкой модели (Enzmann, Kleiber, 1989) выделяются три вида выгорания: деморализация, истощение и потеря мотивации.

Высокие баллы по шкалам эмоционального истощения и деперсонализации соответствуют высокой степени выгорания, а по шкале «личные достижения» ей соответствует низкий балл, т. е. осознание человеком важности своего труда и аде­кватность самооценки препятствуют выгоранию (Н. Е. Водопьянова, 2000).

Говоря о шкале личных достижений, нельзя не учитывать особенности процесса становления человека в профессии. Начальный период профессиональной адаптации неизбежно связан с осознанием молодым специалистом неадекватности своих знаний и умений требованиям практической деятельности и естественно обусловливает определенное повышение напряженности относительно собст­венных успехов или достижений. Невнимание к этому явлению приводит к оши­бочной интерпретации у начинающих специалистов низких баллов по шкале «персональные достижения» как симптомов выгорания. Между тем выгорание подразумевает не реально низкий уровень профессиональных достижений, а сни­женную самооценку значимости действительно достигнутых результатов уже сформировавшимся специалистом и вторичное снижение продуктивности из-за изменения отношения к работе.

Таким образом, при исследовании выгорания необходимо учитывать как кон­кретные значения по всем трем субшкалам, так и их взаимосвязь.

Взаимовлияние факторов определяет динамику развития процесса выгорания.

Процессуальность его развития положена в основу динамической фазовой мо­дели выгорания, предложенной Р. Т. Голембиевским и Р. Ф. Мунценридером (1988). Авторы выделяют три степени и восемь фаз выгорания, которые отлича­ются взаимоотношением показателей по всем трем факторам.

Таким образом, в настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома выгорания, но, несмотря на различие в подходах к его измерению, можно заклю­чить, что синдром выгорания представляет собой личностную деформацию вслед­ствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «че­ловек–человек». Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматиче­ских нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. Они имеют непосредствен­ное значение для социального и психосоматического здоровья личности.

2.

⇐ Предыдущая44454647484950515253Следующая ⇒

Поделиться: