В ночную смену совершается больше ошибок и происходит больше несчастных случаев.

Вынужденное нарушение естественного цикла «сон – бодрствование» имеет психологические и физиологические последствия. У человека вырабатывается суточный ритм, регулярный суточный цикл активности, стабильно воспроизводя­щийся каждые 24 часа. Нарушение этого цикла приводит к серьезным нарушени­ям функций всего организма, и человек перестает нормально спать. Люди, вынуж­денные работать по ночам, больше всего жалуются на проблемы со сном: днем они лишены возможности высыпаться из-за дневного света и домашних забот. Стра­дают семейные отношения, и людям становится трудно выполнять такие ежеднев­ные обязанности, как покупка продуктов. Постоянно работающие в ночную смену и те, у кого работа в ночную смену чередуется с работой в дневную и в вечернюю смены, жалуются на проблемы с желудком, на бессонницу, на нарушения сердеч­но-сосудистой и сексуальной сфер, а также на раздражительность.

 

Постоянная работа в одну из трех смен переносится человеком легче, чем по­стоянное изменение рабочего графика, даже если эта смена – ночная: людям, в течение длительного времени работающим в одну и ту же смену, легче приспосо­биться к новому суточному ритму. Скользящий график заставляет людей приспо­сабливаться каждый раз, когда изменяются часы работы, а такое может происхо­дить и каждую неделю; при такой системе организм, не успевший нормально при­способиться к одну режиму, вынужден перестаиваться на другой.

Есть несколько способов уменьшить вредное воздействие на людей сменной работы. В тех случаях, когда ротация смен неизбежна, она должна происходить как Можно реже, например, не каждую неделю, а хотя бы раз в месяц.

Второй способ заключается в предоставлении персоналу более продолжительного отдыха между разными режимами работы. Более продолжительный отдых делает перемену ме­нее резкой и позволяет людям набраться сил перед началом работы по новому гра­фику.

Поскольку ночная смена наиболее трудна для работающих и наименее выгодна для компаний, она должна быть как можно менее продолжительной: чем короче ночная смена, тем менее она вредна.

 

3.

Рабочая среда и удовлетворенность трудом.

Психологические и социальные аспекты

К важным характеристикам рабочей обстановки относятся также характер работы и его влияние на исполнителей. Нравится ли вам ваша работа и удовлетворяет ли она вашу потребность в достижениях или для вас она – лишь источник усталости, недомогания и апатии? Некоторые программы улучшения качества рабочей жизни способны положительно повлиять на мораль­ный климат и на мотивацию, но труд, который по самой своей сути настолько прост, что не предъявляет никаких требований ни к интеллекту, ни к вниманию и не удов­летворяет потребности в достижениях, неизбежно становится источником внут­ренней опустошенности, усталости и неэффективности.

Упрощение работы

Упрощенная, фрагментарная работа, которая заключается в повторении одних и тех же операций, влияет на психическое и физическое здоровье. Так, рабочие, об­служивающие конвейеры, чаще жалуются на свое физическое состояние и чаще посещают медицинские учреждения компании, чем их коллеги, занятые более раз­нообразным трудом.

Рабочие конвейеров заплатили высокую цену за ту роль, которую они сыграли в этом индустриальном буме. Чем больше дистанция, отделяющая работников от готового продукта, тем меньше они ценят свою работу, и тем меньше они привяза­ны к ней. Плотнику, создавшему из досок стол, знакомы и чувство гордости, и удов­летворение от того, что его замысел реализован, а навыки и воображение оказались на высоте. О каком испытании собственных возможностей и о какой удовлетво­ренности трудом может идти речь, если ты изо дня в день в течение многих лет управляешь машиной, устанавливающей бамперы на автомобили? Рабочий – всего лишь продолжение машины, он либо нажимает кнопку, либо переводит рычаг из одного положения в другое, либо просто следит за тем, чтобы агрегат работал нормально. Работа практически лишена смысла и очень скоро превращается в источник фрустрации и нервозности.

Скука и монотонность

Два неизбежных следствия фракционирования и упрощения работы – скука и мо­нотонность – важные компоненты психологической обстановки на производстве. Скука – результат непрерывного повторения одних и тех же неинтересных дей­ствий – может вызвать беспокойство, неудовлетворенность, а также потерю инте­реса к работе и усталость. Однако то, что навевает тоску на одного человека, может очень импонировать другому. Так, несмотря на то, что большинство считает рабо­ту на конвейере монотонной, есть и люди, придерживающиеся иного мненияОдним из очевидных способов борьбы со скукой становится расширение сфе­ры деятельности, усложнение работы, обогащение ее тем, что способно сыграть роль стимулов и «бросить вызов». В силах менеджеров также и изменить рабочий график и социальные и физические условия работы: внимание к снижению уров­ня шума, к освещенности помещения, так же как и создание привлекательного интерьера, помогают преодолевать негативные последствия монотонного труда, состоящего из многократного повторения одних и тех же операций. Помогают в этом и сплоченные неформальные рабочие группы, и перерывы на отдых, дающие возможность отвлечься. Чем кардинальнее изменяется характер активности во время обеденного перерыва или перерывов для отдыха, тем менее разрушительны­ми будут последствия монотонной работы.

Усталость

По мнению психологов, есть два типа усталости: психологическая, которая сродни апатии, и физиологическая, являющаяся следствием чрезмерной физической на­грузки. И психологическая, и физиологическая усталость могут стать причиной низкой производительности труда, ошибок, производственного травматизма и про­гулов. Усталость как следствие продолжительного или тяжелого физического тру­да вызывает поддающиеся измерению физиологические изменения. Психологическую, или субъективную, усталость измерить труднее, но она при­чиняет человеку не меньше неприятностей, чем физическая усталость. Всем нам знакомы напряжение, раздражительность и вялость, являющиеся следствием чрез­мерной усталости; она мешает нам сосредоточиться, логически мыслить и эффек­тивно работать.

Результаты одного полевого исследования свидетельствуют о положительной корреляции производительности труда и жалоб на усталость данных. Если чело­век говорит, что очень устал, значит, вскоре за этим последует снижение произво­дительности его труда. Люди, занятые самым тяжелым физическим трудом, гово­рят, что наибольшую усталость чувствуют в начале рабочего дня, перед перерывом на обед и в конце рабочего дня. А это значит, что усталость не накапливается в те­чение рабочего дня, а возникает и исчезает по мере того, как он продолжается. Иными словами, можно предположить, что на чувство усталости влияет не только сам физический труд, но и иные факторы, например мотивация. Нередко случает­ся, что человек уходит с работы после окончания смены совершенно без сил, а вер­нувшись домой и предвкушая какое-нибудь приятное событие, которое должно произойти, сразу же взбадривается.

Результаты изучения психологической активности говорят о том, что человек способен выполнить больший объем физической работы, если предоставить ему возможность делать ее постепенно. Начав выполнять тяжелую работу слишком активно, человек быстро «выдыхается» – расходует запас энергии – и вынужден в остальное время работать значительно медленнее. В данном случае уместна ана­логия с бегунами на длинные дистанции, которые умеют так рассчитывать свои силы, чтобы их хватало до самой финишной ленточки.

Тем, кто занимается тяжелым физическим трудом, перерывы на отдых необхо­димы, и отдыхать нужно, не дожидаясь появления чувства усталости. Чем больше усталость, накопившаяся к моменту начала перерыва, тем продолжительнее дол­жен быть отдых (восстановительный период). Некоторые виды деятельности тре­буют более частых перерывов. Во время перерыва мало просто прекратить работу, необходимо полностью расслабиться. Именно они, люди, занимающиеся физиче­ским трудом, а не клерки, в первую очередь выигрывают от создания уютных ка­фетериев и комфортабельных комнат отдыха.

⇐ Предыдущая53545556575859606162Следующая ⇒

Поделиться: