Особенности принятия решений в инновационном менеджменте

Внешняя среда является неисчерпаемым источником инновационных возможностей, неожиданных (спонтанных) идей, реализация которых может обеспечить решение проблем, с которыми сталкивается организация. Однако часто идея не находит материального воплощения и заложена в ней потенция остается нереализованной или из-за недостатка необходимых ресурсов для продолжения работы над ней, или из-за нежелания субъекта управления рисковать. Речь идет об особенностях принятия инновационных решений менеджерами организации.

Принятие решений является неотъемлемой составляющей работы каждого менеджера, независимо от его места в иерархии управления или функциональной сферы, которой он занимается. Каждое управленческое решение нацелено на решение проблем, которые возникают под действием внутренних и внешних факторов.

Внутренние факторы. Это факторы, которые находятся в плоскости самой организации. К ним относятся цели, стратегия, технология, ресурсы, структура производства и управления и тому подобное. Они формируют организацию как систему, поэтому изменение одного из них предусматривает необходимость принятия мер, направленных на сохранение организации как целостной системы. К внутренним факторам относят также отклонения в запланированных темпах и объемах работ, которые возникают из-за неправильных действий персонала; отсутствие у работников исполнительной дисциплины, нечеткое определение их полномочий. Эти проблемы вызваны самой системой управления, и их необходимо своевременно выявлять, устранять и предотвращать их появление в будущем.

Внешние факторы. Это составляющие среды, в которой работает организация. Они могут быть прямыми и ОПОС-редкованимы, угрожающими ей и предоставлять новые воз-ности. Например, изменение вкусов и приоритетов потребителей может создать существенные проблемы со сбытом, и организация вынуждена будет не просто отказаться от выпуска привычной для себя продукции, а найти возможность ее модификации или перехода на другие рынки.

Часто проблемы кроются в изменении действующего законодательства, налоговой системы и тому подобное. Способность выявлять проблемы обеспечивает возможность прогнозирования их в будущем и предотвращает неожиданной их появлению, увеличивает время для подготовки соответствующих решений.

Итак, решения могут касаться стратегических и тактических аспектов деятельности организации. Они могут быть направлены на решение ее внутренних проблем или на укрепление позиций в отношениях с внешней средой: улучшение отношений с партнерами, формирование позитивного имиджа, завоевание благосклонности потребителей и общественности и др. Значительная часть решений принимается менеджерами спонтанно, без длительного размышления, поскольку они касаются ситуаций, уже случались в практике их работы и имеют определенный алгоритм решения.

Инновационному менеджменту присущ другой подход к принятию решений. Й х результатом должно быть решение проблемы по-новому, даже если подобная ситуация имела место ранее и из нее был найден выход. Если же эта проблема возникла снова, то это означает, что предыдущее решение не было оптимальным и поэтому необходимо найти другое. Это требует не только детального изучения обстоятельств, повлекших проблемную ситуацию, но и исследования взаемозалежнос-тей между ними, выявление несоответствий предыдущего управленческого влияния на характер факторов, анализа возможных способов их устранения, изменения подхода к восприятию самой проблемы (возможно, она открывает новые возможности ).

Еще сложнее найти решение в новой ситуации, поми тить в ней положительные моменты, благоприятные для реализации новой идеи. Новые ситуации основном характеризуются неопределенностью, даже противоречивостью условий, недостаточностью информации о характере моделирующих факторов и их взаимозависимость, отсутствием четких алгоритмов решения проблемы и одновременно требуют оперативного вмешательства в ход событий для предотвращения ухудшения ситуации. То есть решение в инновационном менеджменте отличаются от повседневных управленческих решений.

Решение в инновационном е неджмента - результат креативно го, нестандартного подхода субъекта управления к определению способа действий, направленных на решение проблемной ситуации, благодаря чему она не только устраняется, но и может создать новые возможности для организации.

Итак, инновационный менеджмент требует от работников способности отказаться от устоявшейся практики виконания работы, требует нестандартных, оригинальных решений по решению проблем, нацеливает на поиск новых возможностей в обычном течении событий и тому подобное. Учитывая это их принятие должно опираться на два основных подхода - интуитивный и рациональный (комплексный).

Интуитивный подход в принятии управленческих решений основывается на озарении, необъяснимое ощущении того, что решение, которое пришло на ум, является единственно правильным. Рациональный подход предусматривает использование обоснованного алгоритма действий, который формирует логику принятия решения, начиная от всестороннего исследования проблемы и заканчивая выбором оптима льного варианта ее решения.

Как правило, рациональный подход используют в ситуациях, когда интуиция менеджера не помогает быстро найти правильное решение, когда проблема имеет несколько вариантов решения или требует значительных инвестиций для устранения. Принятие решения по этим подходом чаще всего осуществляется не одним человеком, а группой специалистов, работающих в различных сферах деятельности и могут иметь разные мнения относительно способов решения проблемы.

Принятие решения предполагает диагностику проблемы, формулирование критериев и ограничений, генерирование идей, выбор наилучшего способа решения проблемы, принятия решения о его реализации.

Диагностика проблемы. Она заключается во всестороннем исследовании проблемной ситуации, выявлении всех факторов, обусловивших ее появление, в установлении взаимосвязи между ними и причинно-следственных связях, позволяет предсказать ход событий в случае реализации определенного решения. В процессе обсуждения проблема структурируется, определяются возможность влияния организации на факторы, ее обусловили, а также меры, которые могут быть для этого использованы. Важно увидеть проблему не только как угрозу для организации, но и как источник новых возможностей.

Формулирование критериев и ограничений. Критерии являются ориентирами в анализе различных вариантов решения проблемы. Ограничения определяют ресурсы, которые можно для этого использовать. От их обоснованности зависит качество управленческого решения и способность организации его реализовать. Однако в ситуациях, требующих инновационного решения, четкие и однозначные критерии отбора установить трудно. С учетом этого следует сформировать систему взвешенных критериев, которая обеспечивает разносторонность оценки последствий его реализации.

Генерирования идей. Оно заключается в обсуждении проблемы. Специалисты предлагают идеи, реализация которых поможет найти новый подход к решению проблемы. Идея инновации - это общее представление об использовании определенной новинки для воплощения в жизнь какого-то замысла, поможет удовлетворить осознанную потребность (устранить проблему). Предлагаемые экспертами идеи в процессе совместной работы анализируются, уточняются, дополняются, обобщаются. По результатам обсуждения определяют идеи бесперспективны, которые сразу отвергают, и выполнимы. их детализируют и включают в перечень перспективных идей, из которых выбирают ту, что позволит наилучшим образом решить проблему.

Выбор наилучшего способа решения проблемы. Если трудно определить лучший вариант из многих альтернатив, осуществляют их детальный анализ по важным для организации аспектами, результатом чего является выбор оптимального для организации варианта решения проблемы. Соблюдение такой последовательности действий является обязательным при обосновании масштабных инновационных проектов, которые реализуются на уровне организации. В то же время подобный сценарий можно применять и для генерирования идей при устранении проблем локального характера. Очень важно привлекать к их обсуждению лиц, не только хорошо знакомых с ситуацией, но и способных к продуцированию инновационных решений.

Принятие решения о реализации инновационного способа решения проблемы. На этом этапе необходимо получить одобрение руководителя (собственника) организации на реализацию лучшего (по мнению специалистов, исследовавших проблему) решения. Учитывая то, что инновационное решение выходит за пределы устоявшейся практики выполнения работы, требует дополнительных ресурсов для их воплощения и результат его реализации не всегда прогнозируемый, руководитель (владелец) может отказаться от его реализации, имея свои соображения относительно его целесообразности. Каждая организация устанавливает для себя границу риска, которую не может переступить, поскольку в случае неудачи убытки могут привести даже прекращения ее деятельности. В то же время при благоприятных обстоятельствах и квалифицированного управления ре зультат от реализации инновационного решения может быть значительно выше, чем при осуществлении традиционных видов ди тельности. Поэтому менеджеру необходимо проанализировать все риски, связанные с его реализацией, и разработать меры по их минимизации.

Учитывая особенности типов мышления, восприятия действительности и стиль принятия решений различают несколько типов менеджеров.

1. Реактивные менеджеры. их мышление настроено на то, чтобы отреагировать на изменение, которое уже произошло в среде хозяйствования. Они эффективны и при относительно стабильной среды принятия решений (низкие уровни управления). В инновационном менеджменте их деятельность не будет успешной.

2. Экстраполятивно менеджеры. им свойственно мышление на основе экстраполяции (распространения) тенденций. Они могут успешно управлять отлаженным бизнесом, заботясь о совершенном выполнения всех операций согласно спроектированными схемами, отыскивая возможности улучшения деятельности в привычных сферах. Они преимущественно сосредоточены на инновациях улучшающих характера или псевдоинновации и не могут разглядеть новых направлений развития организации.

3. Креативные менеджеры. Они мыслят на перспективу, используют новые подходы к выработке гибких управленческих решений. Это предполагает широкий кругозор и значительные интеллектуальные усилия. Менеджер не только использует свои способности, но и умеет привлекать экспертов из разных сфер деятельности для составления прогнозов, решение нестандартных управленческих задач. Именно такие черты делают этих менеджеров успешными стратегами; в инновационном менеджменте позволяют действовать на опережение, а значит, обеспечивают развитие организации.

Итак, основой принятия решений в инновационном менеджменте является креативный подход к решению проблем. Менеджеры, работающие над разработкой инновационных решений, должны обладать следующими умениями:

- Своевременно выявлять проблемные моменты в деятельности организации и оценивать вектор и силу нарастания их действия по отсутствии корректирующего воздействия;

- Идентифицировать проблемную ситуацию не только с точки зрения негативных последствий для организации, но и находить в ней новые возможности для формирования конкурентных преимуществ;

- Рассматривать проблему в комплексе, учитывать все факторы, ее обусловливающие и делают невозможным достижение поставленной цели;

- Оперативно действовать на опережение: прогнозировать будущие изменения по слабым сигналам и принимать решения раньше конкурентов;

- Предвидеть последствия своих решений и учитывать возможные отклонения от задуманного сценария их реализации, продумывая меры предотвращения нежелательного развития событий.

Эффективность разработки инновационных решений в значительной степени зависит от таких личностных черт, притом манной менеджерам;

- Инициативность: способность без внешнего давления предлагать и реализовывать конструктивные решения;

- Антиномичнисть: способность в интересах дела рассматривать и использовать те варианты, которые противоречат личном мнении;

- Безынерционность: накопленный опыт и знания не должны препятствовать принимать новые оригинальные решения для решения проблемы;

- Профессионализм: глубокие знания в области делового администрирования, обеспечивающей успешную реализацию принятого решения;

- Способность к разумному риску.

Таким образом, принятие решений в инновационном менеджменте прежде всего должна ориентироваться на новое видение путей преодоления проблем, стоящих перед организацией. Несмотря на то, что конкурентоспособность и развитие организации обеспечиваются благодаря систематическому и целенаправленные-Язык не новаторству в каждой из ее структурных звеньев, все менеджеры должны быть способными к инновационному поиска, уметь видеть новое в привычном, генерировать инновационные идеи, доверяя своей интуиции и дополняя ее обоснованными расчетами.

 

Вопросы для самопроверки

1. Какие приемы и методы используют для выработки новаций ?

2. Охарактеризуйте д жерела инновационных возможностей организации.

3. Какими факторами обусловлены конкурентные преимущества организации?

4. Раскройте сущность и нноваци и на базе новых знаний .

5. Которые в собливости принятия решений в инновационном менеджменте ?

 

ТЕМА № ИМ-3

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: