Этапы процесса управления по целям

Этапы

Содержание

1. Определение целей 2. Планирование действий по достижению целей 3. Проверка степени достижения целей и причин имеющихся отклонений 4. Принятие корректирующих мер

Конкретизация целей; определение целей по структурным звеньям Определение мер по достижению целей; разработка календарного плана и сетевого графика по проведению мер; делегирование полномочий; распределение ресурсов по мерам Проверка выполнения заданий; определение причин отклонений Уточнение целей и мероприятий; уточнение функций контроля и анализа

Таким образом, функция реализации стратегии состоит из уяснения мер, необходимых для внедрения выбранной стратегии в действие, и выполнения их в строгом соответствии с намеченным графиком. Руководство процессом реализации стратегии носит многоплановый и главным образом административный характер. Распределение обязанностей по процедурам стратегического управления между организационными подразделениями. Применяется модель в виде дерево целей как инструмент развертываемости соподчинения целей. Далее закрепление полномочий и ответственности за результативность реализации стратегии. Высока при этом и роль мотивации и стимулирования в обеспечении эффективной реализации стратегии. Нельзя недооценивать и роль организационной культуры в управлении реализацией стратегии, а также роль информационных систем в обеспечении стратегического менеджмента.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные причины и факторы, которые обусловили

возрастание роли стратегического управления.

2. Сформулируйте основные определения понятий «стратегия» и «стратегический менеджмент».

3. Каковы различия оперативного и стратегического менеджмента?

4. Каковы основные трудности внедрения стратегического управления?

5. Назовите основные уровни стратегического управления.

6. Дайте общую характеристику стратегии.

7. Каковы особенности стратегии отдельных бизнес единиц?

8. Назовите основные виды функциональных стратегий.

Тема 1.4. Стратегическое управление как процесс

Стратегическое управление фирмой - это один из сложнейших видов управленческой деятельности. Здесь можно выделить следующие этапы:

- анализ окружающей среды - внутренней и внешней;

-определение общего направления развития организации;

- формулировка стратегии;

-осуществление, реализация стратегии;

-контроль реализации стратегии.

Каждый из этих этапов имеет, в известной мере самостоятельное значение и требует своих специфических процедур и подходов. Рассмотрим подробнее первый этап — анализ окружающей среды.

Структура, цели и задачи анализа среды организации

Каждая производственная система функционирует в сильно изменяющейся среде. Поэтому выработка стратегии поведения фирмы в значительной степени обусловлена факторами взаимодействия и влияния среды.

В общем виде анализ окружающей среды фирмы — это процесс отслеживания организационного окружения и сопоставления с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы к достижению поставленных целей. Организационное окружение представляет собой набор факторов внешней и внутренней ситуации, которые могут способствовать продвижению организации вперед для достижения ее целей.

Анализ организационного окружения базируется на общей теории систем. Согласно этой теории, современные организации более открыты и активнее взаимодействуют со своим окружением.

Необходимо при этом отметить, что, несмотря на различие процедур, цель анализа окружающей среды фирмы (организационного окружения) — выявить, какие меры необходимо предпринять для того, чтобы управление могло своевременно реагировать на внешние и внутренние импульсы для увеличения своего успеха.

Чтобы анализ среды был действенным и эффективным, менеджер должен глубоко понимать структуры организационного окружения.

Организационное окружение (окружающая среда организации) — это все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей повседневной стратегической деятельности. Буквально все, что присутствует вне и внутри фирмы, может быть включено в данное понятие, потому что все элементы среды могут оказывать влияние на фирму. Среда никогда не бывает стабильна. Каждая организация должна не только знать свою среду «обитания» и природу ее изменений, но и уметь реагировать на эти изменения: неудача в приспособлении к среде выльется в неудачный бизнес.

Иными словами, среда выступает как спектр некоторых ограничений. Например, желание расширить деятельность фирмы упирается в финансовые ограничения и ресурсные возможности предприятия. Управление предприятием может быть ограничено в своей деятельности по реорганизации сопротивлением со стороны сотрудников. Потребительский спрос как часть внешней среды влияет на возможность фирмы по достижению поставленных плановых цифр прибыли и продаж.

Среду организации можно разделить на три уровня: общая среда, оперативная среда ивнутренняя среда. На рис. 2. показаны взаимоотношения каждой из этих сред с организацией в целом, а также указаны различные компоненты, из которых состоит каждый уровень. Менеджеры должны иметь четкое представление об этих уровнях среды, знать, из каких компонентов они состоят, понимать, каким образом каждый компонент, а также отношения между ними влияют на деятельность организации, и, в конечном итоге, уметь управлять деятельностью организации в свете этого понимания.

Общая среда

Общая среда — это уровень внешней среды организации, состоящий из компонентов, которые, как правило, характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое непосредственное влияние на менеджмент организации. Она состоит из следующих компонентов. Экономический компонент показывает, как используются и распределяются ресурсы внутри этой среды. Факторами экономического компонента являются валовой национальный продукт, корпоративные прибыли, уровень инфляции, производительность, уровень безработицы, платежный баланс, банковская процентная ставка, уровень налогообложения, доходы и расходы потребителя и т.п.

Социальный компонент определяет характеристики общества, в котором существует организация. Уровень грамотности, образования, обычаи, верования, ценности, образ жизни, возраст, географическое расположение и мобильность населения — все это является социальным компонентом общей среды. Для менеджеров важно помнить, что общественные перемены неизбежны.

Политический компонент вк л ючает в себя те элементы, которые относятся к вопросам государства. Например, существующий государственный строй, отношение государства к различным отраслям хозяйства, уровень лоббирования различных групп интересов, прогресс в принятии законов, платформы политических партий и (иногда) намерения кандидатов в борьбе за власть.

Юридический компонент состоит из действующих на данный момент законов. Этот компонент определяет правила и законы, по которым должно жить общество. Анализ юридического компонента дает организации возможность определить допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими хозяйствующими субъектами, а также с государственными и муниципальными структурами. Следует отметить, что в России еще не сформировалась до конца законодательная база для функционирования современной рыночной экономики, что накладывает определенный отпечаток на деятельность фирм и организаций.

Технологический компонент включает в себя подходы к производству товаров и услуг, а также анализ общего состояния производственного аппарата, уровня автоматизации и компьютеризации производства, наличия высоких технологий в производстве продукции. Следует отметить, что в ряде отраслей российской экономики износ оборудования составляет 60% и более, а в некоторых из них безвозвратно утрачены высокие технологии. Все это, несомненно, оказывает влияние на выбор той или иной стратегии поведения фирмы.

Процесс изучения технологического компонента должен способствовать принятию таких решений, которые позволят не опоздать с началом технологического обновления и не задер-

жаться слишком долго с использованием когда-то новой технологии, с производством когда-то нового передового продукта.

Изучение компонентов общей среды не должно заканчиваться только описанием того, в каком состоянии эти компоненты пребывали ранее или же пребывают сейчас. Важно вскрыть тенденции, влияющие на состояние отдельных важных компонентов, и попытаться предсказать направление их развития, для того чтобы предвидеть, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Оперативная среда

Оперативной средой называется уровень внешней среды организации, состоящий из компонентов, которые оказывают непосредственное и незамедлительное влияние на менеджмент организации. Как показано на рис. 2.2, основными компонентами оперативной среды являются потребители, конкуренция, рабочая сила, поставщики и международные вопросы.

Компонент потребителя отражает характеристики и поведение тех, кто покупает товары и услуги, предоставляемые организацией. Подробная характеристика тех, кто покупает продукцию предприятия, является обычной практикой. Определение профиля своих потребителей помогает менеджменту выработать новые идеи по улучшению отношения потребителя к товарам и услугам организации.

Компонент конкуренции состоит из тех организаций, с которыми приходится «вести бой» за получение ресурсов. Знание своих конкурентов является ключевым фактором разработки эффективной стратегии, поэтому анализ конкурентной среды является фундаментальной задачей менеджмента. Цель анализа конкурентов — определить сильные и слабые их стороны, возможности существующих и потенциальных конкурентов, предвидеть их вероятные стратегии в будущем.

В любой отрасли экономики конкуренция связана с соперничеством существующих предприятий, рыночной властью потребителя, наличием товаров-заменителей, новых предприятий, входящих на этот рынок, с рыночной властью поставщиков. Эти факторы в качестве движущей силы конкуренции в отдельной отрасли экономики.Изучение конкурентов занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Оно направлено прежде всего на то, чтобы выявить их слабые и сильные стороны и на этой основе строить свою стратегию.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также фирмы, производящие замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые способны заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Рис. 1Факторы конкуренции в отрасли

Компонент рабочей силы состоит из факторов, влияющих на существующее в данный момент положение рабочей силы для выполнения задач организации. Такие вопросы, как уровень квалификации, возможность переподготовки, ожидаемый уровень заработной платы и средний возраст потенциальных рабочих, очень важны для деятельности организации. Весьма существенный фактор, который часто остается незамеченным, — это желание потенциальных работников работать в определенной организации. Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения поставленных задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия в нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важное направление изучения рынка рабочей силы — анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

Компонент поставщика включает в себя все переменные, относящиеся к тем, кто предоставляет ресурсы для организации. Эти ресурсы приобретаются и трансформируются в процессе производства в конечный продукт или услугу. Сколько продавцов выставляют на продажу конкретные ресурсы, качество материалов, предлагаемых продавцами, надежность поставок и кредитные условия продавцов — все эти вопросы важны для обеспечения эффективного и правильного управления организацией. Перед многими российскими предприятиями остро встала проблема поставщика. Например, поставщики металла для ОАО «ГАЗ» в начале 2000 г. подняли цены на поставляемый металл на 25%, что поставило автомобилестроителей в крайне трудное финансовое положение.

Компонент потребителя характеризует поведение тех, кто покупает и потребляет продукцию предприятия. Анализ потребителей (покупателей) позволяет фирме понять, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам: географическое местоположение покупателя; демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.); социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе (стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.); отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.)-

Изучая покупателя, фирма также выясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможности в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся: соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя; объем закупок покупателя; уровень информированности покупателя; наличие замещающих продуктов; стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку; наличие определенных требований к качеству товара; существование системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Компонент потребителя особенно важен для тех предприятий, которые ориентированы на одного или нескольких покупателей. Например, до недавнего времени российские оборонные заводы имели только одного покупателя — Министерство обороны, что давало ему большую власть над производителями и оказывало влияние практически на все стороны их деятельности. Зарубежная же практика свидетельствует о том, что объем продаж одному покупателю свыше 60% является опасным рубежом для фирмы-производителя. За этот рубеж, особенно в отношениях с государством, корпорации стараются не переходить.

Международный компонент включает в себя факторы международного характера, которые влияют на деятельность организации. Не всем организациям приходится иметь дело с международными вопросами, но количество таковых быстро возрастает. Важными аспектами международного компонента являются законы, государственная политика, культура и экономическая ситуация тех зарубежных стран, с которыми (или в которых) организация занимается коммерческой деятельностью. Важные переменные этих четырех категорий представлены в табл. 1.

Таким образом, внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организации находятся в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. На них претендуют многие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.

Таблица 1

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒