Информационный период. Количественная школа управления (школа науки и управления).

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 13Следующая ⇒

В 50-е годы прошлого века стала формироваться еще одна школа менеджмента – количественная. Во многом это определялось успехами математических и инженерных наук, что стимулировало применение присущих им методов к управленческой сфере. Эффективность использования методов количественного анализа была продемонстрирована во время Второй мировой войны, когда при их помощи решались многие военные задачи, поэтому после ее окончания стала проявляться тенденция к реализации математических и логических моделей при управлении организацией.

Серьезной предпосылкой стали и успехи научно-технического прогресса в послевоенный период, и существенное изменение структуры рынка, которое требовало разработки и внедрения новых способов принятия решений в ситуации возникшей неопределенности.

Отличительной особенностью количественной школы управления стала замена текстового описания символами и количественными значениями. При этом большая роль отводилась электронно-вычислительной технике, способной обрабатывать огромные массивы информации с большим количеством переменных. Наиболее наглядными примерами использования достижений количественной школы стали модели оценки социально-экономической эффективности управления персоналом и модели, базирующиеся на теории вероятностей, теории игр, на нейролингвистическом программировании.

Большой вклад в развитие теории игр внес американский математик Джон Нэш. Если до него ученые в основном занимались играми с нулевой суммой, т.е. ситуациями в которых выигрыш с одной стороны равняется проигрышу с другой, то Нэш подверг анализу игры с ненулевой суммой, в которых сумма выигрыша одних участников не уравнивается суммой проигрыша других. Иллюстрацией такой игры могут выступать переговоры между профсоюзными лидерами и руководством компании об увеличении заработной платы, т.к. данная ситуация может завершиться, например, длительной забастовкой, в которой обе стороны окажутся в роли пострадавших, или напротив взаимовыгодным соглашением. Нэшу удалось также спрогнозировать современную рыночную конкуренцию, смоделировав ситуацию, в которой противостоящие стороны добиваются устойчивого равновесия за счет использования идеальной стратегии. Интересно, что именно Нэш стал прототипом главного героя фильма «Игры разума», которого сыграл Рассел Кроу.

Как уже отмечалось, в рамках данной школы особое внимание уделяется нейролингвистическому программированию, хотя оно и не претендует на статус количественного метода, ведь речь идет о инструментах и способах моделирования субъективного опыта, что в первую очередь используется для ускоренного обучения. НЛП отталкивалось от создания моделей поведения и мышления отдельных выдающихся представителей в самых разнообразных сферах деятельности. При этом преследовалась главная цель - смоделировать неординарные способности для их дальнейшего усвоения другими. Если рассматривать НЛП в разрезе управленческой практики, то оно зачастую применяется к сфере изучения лидерской эффективности и области создания продуктивных организационных коммуникаций.

С 60-х годов 20-го века еще более активизировался процесс разработки управленческих концепций, использующих в своем арсенале математический аппарат и полагавших, что управление представляет собой сугубо логический процесс, который может и должен быть выражен математически.

Оценивая потенциал количественной школы, следует отметить, что ее сильными сторонами выступает использование аналитических методов, формализация управленческих функций, возможность объективной оценки ситуации с помощью математических инструментов. В то же время, отсутствие внимания к человеческим отношениям, сведение управления только к логическому процессу, хотя очевидно, что не все можно выразить при помощи математики – все это может расцениваться как недостатки рассматриваемого подхода.

Следует признать, что в научной литературе влиянию количественной школы на управление персоналом придается меньшее значение, по сравнению с другими школами, и в частности школой человеческих отношений. Во многом это объяснимо тем, что использование математических методов требует от руководителя соответствующей подготовки, хорошего владения математическим аппаратом, свободной ориентации в математическом пространстве, но далеко не всякий управленец имеет этот инструментарий в своем арсенале.

Школа сделалал упор на принятие решений. Ключевой характеристикой является замена словестных рассуждений/описаний моделями, символам, количественными показателями. Решение обосновывается цифрами:

1. Разрабатывается мат. аппатар принятия решений – развивается кибернетика.

2. развивается понятие критерия эффективности

3. используются ЭВМ – развиваются инф. технологии.

10. Процессный, системный ситуационный подходы в менеджменте.+ТЕТРАДЬ

1) Процессный подход (А. Файоль) рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций: планирования (где мы, куда мы хотим, как мы этого добьемся) организации, мотивации и контроля, координация. для реализации которых необходимо протекание 2х процессов (коммуникации и принятия решений). Порождение административной школы.

2) Системный подход (с 50гг организация рассматривается как открытая система)- порождение количественной школы.

Сиcтeмa — этo нeкoтopaя цeлocтнocть, cocтoящaя из взaимoзaвиcимыx чacтeй, кaждaя из кoтopыx внocит cвoй вклaд в xapaктepиcтики цeлoгo. Вce opгaнизaции являютcя cиcтeмaми. Сyщecтвyeт двa ocнoвныx типa cиcтeм: зaкpытыe и oткpытыe.

Зaкpытaя cиcтeмa имeeт жecткиe фикcиpoвaнныe гpaницы, ee дeйcтвия нeзaвиcимы oт cpeды, oкpyжaющeй cиcтeмy. Откpытaя cиcтeмa xapaктepизyeтcя взaимoдeйcтвиeм c внeшнeй cpeдoй.

Мoдeль opгaнизaции кaк oткpытoй cиcтeмы. Оpгaнизaция пoлyчaeт из внeшнeй cpeды инфopмaцию, кaпитaл, чeлoвeчecкиe pecypcы, мaтepиaлы. Эти кoмпoнeнты нaзывaютcя вxoдaми. В пpoцecce cвoeй дeятeльнocти opгaнизaция oбpaбaтывaeт эти вxoды, пpeoбpaзyя иx в пpoдyкцию или ycлyги. Этa пpoдyкция и ycлyги являютcя выxoдaми opгaнизaции, кoтopыe oнa вынocит в oкpyжaющyю cpeдy. Характеризуется иерархичностью.

3) Ситуационный подход (70е гг Питер Друкке) определяет, что в менеджменте нет универсальных решений. решение зависит от комплекса обстоятельств (от полноты информации. коллектива). Порождение классического менеджмента.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильны и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒