КАЧЕСТВА КОМАНДЫ, О КОТОРОЙ МОЖНО ТОЛЬКО МЕЧТАТЬ

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 19Следующая ⇒

В течение тех лет, когда я занимался развитием людей и созданием команд, я обнаружил, что все преуспевающие команды имеют несколько характерных черт. Если вы, будучи лидером команды или тренером, можете развить эти качества в своей группе лидеров, то они станут крепкой командой, способной перепрыгнуть через высокие здания, или выполнить любую другую требуемую задачу. Вот эти качества:

Члены команды заботятся друг о друге

Все великие команды начинают с этого качества. Это фундамент, на котором строится все остальное. Нельзя создать команду без крепкой взаимосвязи ее членов. Почему?

Потому что она никогда не станет достаточно сплоченной, чтобы добиться успеха.

Одно из лучших описаний данного качества, которое я когда-либо встречал, было дано тренером футбольной команды «Notre Dame» Лоу Хольтцем. Он сказал, что однажды смотрел телевизионную программу, где обсуждался вопрос о том, почему солдаты умирают за свою страну. В этой программе, которая была посвящена морской пехоте Соединенных Штатов, французскому иностранному легиону и британским диверсионно-десантным отрядам, было сказано, что солдаты умирают за родину из-за любви к своим боевым товарищам.

В передаче брали интервью у одного солдата, который был ранен в бою и выздоравливал в госпитале, когда услышал, что его взвод опять направлен на выполнение опасной миссии. Солдат сбежал из госпиталя и присоединился к своему взводу лишь затем, чтобы получить еще одно ранение. Когда его спросили, зачем он это сделал, он ответил, что после того, как поработаешь и поживешь с людьми, начинаешь понимать, что выживание каждого зависит от других.

Для того чтобы команда добилась успеха, се участники должны знать, что нужно присматривать друг за другом. Если член команды ни о ком не заботится, кроме себя самого, то от этого страдает вся команда.

Люди, о которых в команде никто не заботится, напоминают мне пару парней из одной истории, которую я когда-то прочел: два потерпевших кораблекрушение человека сидели вместе на одном конце спасательной шлюпки и ничего не делали. Когда они внимательно присмотрелись, то увидели, что люди, находящиеся на другом конце лодки, яростно вычерпьгеают из нее воду. Тогда один из этих парней сказал другому: «Слава Богу, что эта пробоина не на нашем конце лодки! » Я обнаружил, что один из наилучших способов заставить членов команды заботиться друг о друге — это собрать их вместе вне рабочей обстановки. Каждый год в нашей компании мы планируем выезды на природу и другие мероприятия, благодаря которым наши люди общаются. В такие моменты мы видим, что часть своего времени они тратят на коллег, которых не слишком хорошо знают. Таким образом, они не только выстраивают взаимоотношения, но и препятствуют возникновению слухов.

Члены команды знают, что каждый из них важен

Главное, чтобы команда функционировала как единое целое. Все ее части имеют общую цель. Это качество развивается тогда, когда каждый член команды четко знает, что является важным для всей команды. Без этого члены команды не смогут работать вместе.

В таком виде спорта, как баскетбол, игроки в команде понимают, что самое важное — зто счет. Когда команда умеет набирать очки лучше, чем ее соперник, она побеждает. Поскольку члены команды знают это, они уделяют время на оттачивание своего умения увеличивать счет. Это их основная задача. В то же время часто встречаются команды, в которых игроки не понимают, что такое «играть ради счета». У них может быть определенный перечень обязанностей, но они не знают, как эти обязанности свести воедино, чтобы добиться большого счета в игре. Это все равно, как если бы баскетболист знал, как подбирать мяч, вести его, отдавать пас и бросать, но при этом не понимал, как все эти навыки вместе взятые используются для увеличения счета в игре. Без такого понимания каждый раз, когда игрок, мастерски обращающийся с мячом, получает мяч, он может увлечься дриблингом, и время, отведенное на бросок, закончится. Такой игрок может быть лучшим в мире дриблером, и его искусство владения мячом может доставлять болельщикам огромное удовольствие. Но стоит ему коснуться мяча, как счет в игре перестает расти. С другой стороны, если бы он понимал, что дриблинг — это лишь средство, используемое игроком для того, чтобы команда могла увеличить счет в свою пользу, то его отношение к игре, действия и эффективность изменились бы самым радикальным образом. А за такими переменами последовал бы и успех всей команды.

Вы можете увидеть, что происходит, если даже один баскетболист не знает, что важно для его команды. Его действия становятся неэффективными. И когда он в игре, команде невозможно добиться успеха. То же самое верно для любой организации. Человек, который не знает, что важно для всей команды, не только не может внести свой вклад в общее дело, но, фактически, мешает команде достичь успеха. Вот почему лидеру команды необходимо определить, что является важным для его команды, и поделиться данной информацией с ее членами.

Члены команды поддерживают общение друг с другом

Третьим фундаментальным качеством эффективной команды является общение. Так же, как важно для лидера команды сообщать, что является важным для данной команды, игроки должны поддерживать связь друг с другом. Без нее люди, по всей вероятности, будут действовать друг против друга. Важные задачи могут остаться нерешенными, и члены команды вдруг обнаружат, что дублируют работу своих коллег.

Любой, кто играл в баскетбол, знаком с ситуацией, когда два баскетболиста пытаются отбить друг у друга мяч, а потом вдруг обнаруживают, что они члены одной и той же команды. В командах, где спортсмены поддерживают друг с другом связь, третий баскетболист закричит: «Та же команда! », чтобы игроки не упустили мяч, когда будут стараться отнять его друг у друга. Вот в чем состоит общение в команде: дать понять другому, что происходит, чтобы защитить интересы своей команды.

То же верно и для организаций, далеких от спорта. Должны быть установлены четкие и формальные линии общения. Но что еще более важно — атмосфера позитивной связи должна устанавливаться и поддерживаться ежедневно. Люди в команде должны чувствовать, что находятся в таком окружении, где безопасно делать предложения или критические замечания, не испытывая чувства страха, свободно обмениваться информацией в духе сотрудничества, и обсуждать идеи, не подвергаясь негативной критике. Открытое общение между товарищами по команде повышает продуктивность работы всей команды.

Члены команды растут вместе

Так как члены команды заботятся друг о друге, имеют одну цель и общаются между собой, они готовы начать расти. Рост внутри команды очень похож на рост супругов в браке. Это важно и необходимо. Без этого команда и ее отдельные члены не могуг стать лучше. Но, как и в браке, рост каждого члена команды должен включать разделяемый его коллегами опыт и периоды общения, с тем чтобы члены команды по-прежнему были связаны друг с другом. В браке, когда рост перестает быть взаимным, в конце концов жизнь каждого из двух людей развивается параллельно жизни супруга, но совсем по-разному. Партнеры перестают функционировать вместе как одна команда. Если проходит много времени, их пути все больше и больше расходятся, и, наконец, каждый из них уже не знает, что делает другой. В итоге они не будут заботиться друг о друге, их цели будут разными и они перестанут общаться. По всей вероятности, их команда, их брак распадется.

В организации это обязанность лидера группы — дирижировать ростом команды. Он должен быть уверен, что его люди растут как в личном, так и в профессиональном плане. И он должен гарантировать, что их рост идет одновременно — как рост единой команды.

Когда я занимаюсь проблемой роста членов моей команды, я использую несколько разных подходов. Во-первых, мы все учимся регулярно, по крайней мере, раз в месяц.

Таким образом, я знаю, что есть несколько нощей, которые усвоили все мои подчиненные, и они делятся этим опытом обучения с другими сотрудниками независимо от своего служебного положения или обязанностей. Во-вторых, я регулярно выстраиваю небольшие команды из учащихся. Я периодически создаю группы из трех-четырех человек, которые работают вместе над каким-нибудь проектом, требующим специального обучения. Это способствует созданию сильных социальных связей между людьми. Кстати, хорошая идея — обмениваться членами этих команд, с тем чтобы люди с разными характерами учились работать вместе. Ту же идею можно применить к процессам взаимодействия и слияния в разных группах при их совместной работе.

И, наконец, я часто посылаю разных людей на конференции, семинары и симпозиумы. Когда они возвращаются, я прошу их поделиться с другими работниками нашей организации тем, чему они научились. Каждый должен учить и учиться у другого. Делиться опытом и впитывать опыт другого человека — вот наилучшие способы стимулировать рост команды.

«Пригонка» команды

По мере того как люди, которые проявляют заботу друг о друге, развиваются вместе, растут и трудятся в направлении общей цели, они лучше узнают друг друга. Они начинают оценивать сильные стороны своих коллег и узнают их слабые стороны. Они начинают понимать и оценивать уникальные качества каждого игрока. Это ведет к разработке «пригонки» команды.

Тип пригонки команды зависит от многих вещей. Это нечто большее, чем просто способ, посредством которого группа людей с определенными талантами начинает работать вместе. Вероятно, все мы видели команды, составленные из талантливых игроков, занимающих каждый свое место, которые способны были играть хорошо, но не смогли. Невзирая на наличие талантов, у них не было правильного взаимодействия. Команда с хорошим соответствием требует позиции партнерства. Каждый член команды должен с уважением относиться к другим игрокам. Он должен испытывать желание внести в команду свой вклад, а также ожидать того или иного вклада от каждого члена команды. Кроме этого, члены команды должны научиться доверять друг другу. Это доверие дает им возможность полагаться друг на друга. Это позволяет им справиться с недостатками других. Это дает возможность одному члену команды сказать другому: «Иди вперед и выполни эту задачу, потому что в этом ты лучше меня», не испытывая чувства стыда и не вызывая подозрений в уклонении от своих обязанностей. Доверие позволяет членам команды начать работать как единое целое, выполнять то, что они все вместе определили как нечто важное. Когда игроки знают друг друга, доверяют друг другу и развивают соответствие, тогда-то и выявляется лицо команды.

Члены команды

⇐ Предыдущая 7 8 9 10 111213 14 15 16 Следующая ⇒