|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
НОУ ВПО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»Стр 1 из 11Следующая ⇒
НОУ ВПО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА» ЗАОЧНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА Кафедра менеджмента и предпринимательства ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (БАКАЛАВРСКАЯ) РАБОТА на тему «Управление ключевыми компетенциями предпринимателя (на примере ЗАО «BELL INTEGRATOR»)» Направление подготовки 080200 «Менеджмент» Профиль «Финансовый менеджмент»
Выполнил студент:
Филиппов Максим Алексеевич
Группа: МБС-2
Научный Руководитель:
к.э.н., доцент Богданова Ирина Николаевна
«Допустить к защите в Государственной аттестационной комиссии» Заведующий кафедрой ___________________ Дата _______________
Москва 2015 Содержание
Введение.............................................................................................................. 3 Глава 1. Теоритические основы управления ключевыми компетенциями предпринимателя………………………………………………………………….…5 1.1. Понятие компетенций…………………………………………………………..5 1.2. Ключевые компетенции предпринимател……………………………………14 1.3. Факторы успешной деятельности предпринимателя................................ 21 Глава 2. Анализ управления ключевыми компетенциями предпринимателя ЗАО «Bell Integrator» ……………………………………………………………………26 2.1 Организационно экономическая характеристика ЗАО «Bell Integrator»……………….……………….………………………………………….26 2.2 Анализ структуры и системы управления организации, общая характеристика……………………………………………………………………..30 2.3.Анализ управления производством, маркетингом, персоналом организации ЗАО «Bell Integrator»………….…………………………….....…………………...42 2.4.Оценка финансового состояния организации ………………………………..52 2.5.Оценка развития организации и экономической системы..…………………66 ГЛАВА 3. Мероприятия…..…..……………………………………………………..73 3.1 Выявление предпринимательских компетенций у работников…………….73 3.2 Заключение………………………………………………………………………….77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......................................... 80
ВВЕДЕНИЕ Актуальность. Предпринимательство – это специфическая система хозяйствования, главным субъектом которой является сам предприниматель, как носитель особых прав и обязанностей. Принципиальное отличие современного российского предпринимательства от существовавшего ранее заключается в том, что развиваться ему приходится в условиях формирующегося в России свободного рынка товаров, работ и услуг, а также бурных технических, научных, информационных преобразований в различных отраслях экономики. Результатом социально-экономических реформ, проводимых в России в последнее десятилетие, стало активное развитие частного сектора экономики страны. На современном этапе укрепление предпринимательства стало не только важнейшей экономической задачей, но и целью социальной политики государства. С учетом длительного периода советской власти в стране, отсутствия нормативной базы и практической возможности для предпринимательства задача формирования в обществе устойчивого класса предпринимателей видится непростой. В виду этого актуальным является изучение категории предпринимателя в аспекте управления его ключевыми компетенциями. Цель исследования: проанализировать управление ключевыми компетенциями предпринимателя. Исходя из данной цели были поставлены следующие задачи: 1. Раскрыть понятие компетенций 2. Изучить категория «предприниматель» и ее характеристики 3. Проанализироватьк ключевые компетенции предпринимателя 4. Выявить степень развития предпринимательских компетенций у работников 5. Проанализировать факторы успешной деятельности предпринимателя Объект исследования: ЗАО «Bell Integrator» Предмет исследования: ключевые компетенции Методы исследования: - теоретические – анализ экономической литературы и законодательных источников по проблеме исследования; аналитические методы. Методологической основой послужили труды ученых среди которых Е.А. Ианова, А.И. Леонов, Т.Д.Маслова, М. Портер и др. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоритические основы управления ключевыми компетенциями предпринимателя Понятие компетенций На данный момент существует множество представлений и интерпретаций в отношении понятий «компетенция» и «компетентность». Б.Д. Эльконин[1] говорил о том, что «Компетентностный подход - это как привидение: все о нем говорят, но мало кто его видел». Сегодня много говорят о компетентностном подходе, пытаясь применить его к различным сферам бытия, образования, умудряясь его коммерциализировать, однако, вопрос остается открытым. В большинстве своем представители академического общества считают, что компетенция оказывается той предметной областью, которую субъект, которого изучают, знает досконально и достаточно хорошо осведомлен, обладает готовностью к этой деятельности. Компетентность в рамках данных понятий представляет собой интегрированную, синтезированную характеристику, сплав качеств личности субъекта-испытуемого, которая является результатом подготовки выпускника в рамках выполнения той или иной деятельности. Следовательно, компетенция трактуется через понятие «знания», компетентность - через «умения». Напомним, что структура навыка складывается из основных его составляющих - знаний, умений и желания, готовности совершать ту или иную профессиональную деятельность. Компетенции включают в себя умение сотрудничать с людьми, работать в группе, наличие коммуникативных способностей, умение логически и стратегически мыслить, грамотную оценку, быстроту в обучении, умение получать, извлекать и использовать полученную информацию как теоретическим, так и практическим путем. Следует отметить, что практики в сфере бизнеса следуют чуть более узкому мнению - что означает в рамках данных понятий - что профессиональные компетенции - это умение и способность субъекта выполнять свои профессиональные обязанности в рамках инструкций должностных требований. Ключевая компетенция - соответствие личностных особенностей человека общим требованиям и возможностям, предъявляемых окружающей современной сферой жизнедеятельности.[2] Должностные требования формулируются через систему задач и стандартов их исполнения, призванные реализовываться в рамках данной организации или профессиональной области, системы, отрасли. Об этом же напоминают нам и представители британской школы психологии труда, придерживающихся во многом, функционального подхода, который означает, что профессиональные компетенции - это способность осуществлять действия согласно заявленным стандартам выполнения профессиональных действий. Данный подход означает, что важнее оказываются не личностные особенности субъекта, а на первый план выступают стандарты профессиональной деятельности, начальной точкой которых является - дано - уровень и сложность поставленной задачи - и конечной точки - ожидаемых результатов.[3] Представители же американской школы психологии труда наоборот, концентрируются на личностном подходе, когда ключевыми факторами оказываются личностные особенности, позволяющие и приводящие к определенным результатам, которые были достигнуты. Они считают, что ключевые компетенции могут и должны быть описаны через стандарты KSAO, в них включаются знания (knowledge), умения (skills), способности (abilities), другие характеристики (other). Следует сказать, с связи с этим, что данная система из 4 составляющих имеет свои недостатки. Это связано с тем, что формула описания ключевых компетенций оказывается с двумя четко диагностируемыми факторами, когда два другие - являются неопределенными. Знания и умения (KS) определяются гораздо легче, а способности и другие характеристики (АО) достаточно абстракты и расплывчаты, поддаются многозначной трактовке и интерпретации. Сосредоточимся в своей работе на двух известных составляющих - это skills и abilities, поскольку именно они оказываются регулирующим фактором в деятельности предпринимателя. Сложность, многомерность предпринимательской деятельности затрудняют также определение терминов " предпринимательство" и " предприниматель". Предприниматель (на французском-антрепренер) на языке оригинала буквально означает - посредник. Рассматривая историю развития Р. Хизрич предпринимательства и реформирования термина " предприниматель" отмечает, что один из первых примеров посредничества дает нам Марко Поло - большой путешественник, первый из европейцев в XIII в. Достиг Китая и стоял у истоков развития торговли Европы с этой страной.[4] Отправляясь в путешествие он, как было принято в те времена, подписал контракт с купцом (прототип современного капиталиста) и тот дал ему своих товаров для продажи. В то время кредит торговцу предоставлялся обычно под 22, 5%, включая страхование. Роль купца - капиталиста была пассивной, а торговца - активной. Последний рисковал своей жизнью, осуществляя далекое путешествие. По удачном завершении дела торговец основную долю прибыли (до 75%) отдавал купцу, остальное оставлял себе. в средние века термин " антрепренер" использовался в двойном смысле - применительно к организаторов парадов и музыкальных представлений, а также в отношении руководителей крупных строительных проектов. Руководитель строительно-архитектурного проекта руководил работами по строительству крепости, замка, церкви или монастыря используя ресурсы, предоставленные в его распоряжение государством или церковной властью. В XVII в. предпринимателем стали называть человека, который получил от государства контракт на выполнение работ или на поставку определенной продукции. Поскольку стоимость контракта оговаривалась заранее, размеры прибыли или расходов определялись исключительно предпринимательским талантом антрепренера. Именно к этому периоду относится деятельность Джона Ло, основателя Королевского банка Франции и миссисипской компании, получившей монополию на торговлю между Францией и долиной реки Миссисипи, принадлежала в те времена французам. Феноменальный успех Ло был непродолжительным - его компания обанкротилась, поскольку выпустила акции на сумму, значительно большую, чем стоимость ее активов.[5] В течение длительного времени, начиная с античного философа Аристотеля и включая известных деятелей христианской церкви как Фома Аквинский, деятельность купцов, торговцев и других предпринимателей считалась недостойной, гнусной, такой что несет на себе отпечаток греха. Негативный взгляд многих богословов и философов предпринимательство был связан с тем, что на доиндустриальном этапе развития общества домашнее хозяйство и производство составляли единое целое и предпринимательские функции не выполняли сколько-нибудь заметный роль. Но и во времена индустриализации в ХVIII-ХIХ веках было распространено мнение о нецелесообразности предпринимательства. Так основатели теории экономического либерализма (XVIII в.) Адам Смит и Дэвид Рикардо не видели смысла в существовании фигуры предпринимателя, поскольку экономический процесс функционирует сам по себе под влиянием " невиданной руки". Они считали, что предприниматель является только инвестором, то есть обычным капиталистом, деятельность которого была тщательно исследована в XIX веке К. Марксом. Известный английский экономист начала XVII столетия Ричард Кантильйон, разработавший одну из первых концепций предпринимательства и, считается инициатором введения в научный оборот термина " предприниматель" пришел к выводу, что ошибка французского предпринимателя Ло естественно связана с деятельностью в условиях риска. Во предпринимателем Кантильйон понимал человека (торговца, фермера, ремесленника), которая покупает по известной цене, а продает по цене, заранее неизвестна, то есть действует в условиях риска.[6] В XVIII веке благодаря трудам Р. Кантильйон, Бодо, Ж-Б Сэя произошло размежевание функций предоставления капитала и его использования, то есть - предпринимательства. Существенной причиной, вызвавшей необходимость подобного разграничения стала индустриальная революция, осветила роль владельцев капитала и предпринимателей в экономическом развитии общества. В этом смысле показателен пример Томаса Эдисона, автора многих изобретений в области электротехники, который был профессиональным распорядителем денег предоставленных владельцами, с целью организации коммерческого использования его изобретений. Именно таким образом он начал в 1880 году производство и продажа безопасной электролампы по 2, 5 долл. за штуку. Только на рубеже ХIХ-ХХ вв. исследователи - экономисты окончательно изменили свои представления о предпринимателе, поняв значение творческой деятельности в бизнесе для экономического роста. А. Маршал добавил до трех основных факторов производства - труда, капитала и природных ресурсов, четвертый - предпринимательскую активность. Шумпетер в середине XX в. писал, что задача предпринимателей - реформировать и революционизировать способ производства путем внедрения изобретений, а в более общем смысле - через использование новых технологических возможностей для производства новых товаров или старых, но новыми методами, благодаря открытию новых источников сырья или нового рынка готовой продукции. Суть этого определения - признание инновационной деятельности в качестве неотъемлемой части предпринимательства. Основным действующим субъектом производственно-хозяйственных отношений в условиях рыночной экономики становится предприниматель - человек занятой творчески продуктивной деятельностью, имеющей рыночную ценность. Согласно взглядам представителей теории экономического либерализма (М. Фридмана, М. Эрхарда и др.) Подобной человеку, они ее называли " экономическим человеком", присущие рациональное поведение, личные интересы, активное стремление к самореализации, готовности рисковать и нести ответственность.[7] В положениях австрийской школы (Й. Шумпетер, Ф. Хайек и др.) Предприниматель трактуется как определенный социально-психологический тип хозяйственника, который анализирует и использует различные рыночные возможности, реализует новаторские идеи. Новатор - отмечает П. Самуэльсон, рассматривая предпринимательскую деятельность - это человек проницательный, с оригинальным мышлением и смелостью. Он может и не быть ученым, который сам открывает новый процесс, однако он сам добивается успешного внедрения новых идей. Отсутствие четкого суждения о том, что представляет собой профессия предпринимателя, необходимо знать и уметь, какие черты характера нужны, чтобы стать успешным предпринимателем, приводят к тому, что любой перечень соответствующих качеств может быть только ориентированным. Обычно к нему включают следующее.[8] Ø Способность определить цель и задачи, которые были бы высокими и многообещающими, и одновременно реалистичными и достижимыми. Ø Высокий уровень работоспособности, энергичность и настойчивость, решительность выполнить сформированы задания по почти любой ценой. Ø Умение общаться, налаживать контакты, вести переговоры, заключать сделки. Предприниматель должен понимать услышанное и прочитанное, владеть умением передавать свои мысли устно или письменно другим лицам. Успешный предприниматель обладает способностью убеждать других делать шаги в конкретных направлениях. Этого вряд ли можно достичь, если определенное лицо находится в плохих отношениях с другими. Здесь важны такие качества, как веселый нрав, желание сотрудничать и тактичность. Ø Уверенность в собственных силах и вера в собственное предназначение. Очень важно чтобы предприниматель верил в то, что успех и неудача, главным образом, зависят от личных действий, а не определены судьбой. Ø притворство к умеренному риску. Сколы производственно-хозяйственной деятельности в условиях рынка присущ риск, предприниматель должен быть склонным прибегать к умеренному просчитанного риска, дает сомнительную, но все же реальную возможность добиться успеха. Это связано с умением взвешенно оценивать внешнюю ситуацию и перспективность новых идей. Ø Инициатива и поиск личной ответственности. Умение принимать важные решения и определять следующие шаги. Предпринимателю должны нравиться ситуации, при которых можно определить личное влияние на проблемы. Ø Способность дать объективную оценку результатам своей профессиональной деятельности. Необходимо чтобы предприниматель правильно реагировал на неудачи в своих начинаниях, научился относиться к банкротству, как к способу получения лучшего понимания того, как предотвратить повторное банкротство. Ø Приспособление к неопределенности. Умение работать и принимать решения в условиях средне-высокого уровня неопределенности относительно работы и безопасности рода занятий, умение решать несколько проблем одновременно. Ø Способность мыслить. Для того чтобы стать успешным предпринимателем, необходимо обладать оригинальным мышлением, творческим подходом, умением изобретать новые коммерческие идеи и разрабатывать нестандартные решения, связанные с производством и реализацией товаров и услуг. Ø Привлечение персонала со стороны. Предприниматель должен иметь признанную способность поиска и применения мнениям других, для того чтобы прибегнуть к исправительным действий и улучшить качество деловых решений. Такая ориентация направлена на получение знаний и опыта, а также помогает в реализации цели. Ø Профессиональные знания и опыт работы в соответствующей области бизнеса. Опасно входить в бизнес не имея знаний и опыта. Профессиональное образование и опыт работы предпринимателя в подобном бизнесе, или приглашение в партнеры или на работу по найму опытного работника, во многих случаях обязательное условие успешности бизнеса. Ø Финансовые способности. Предприниматель должен осознавать, что деньги являются важным фактором в ведении бизнеса. Необходимы знания основ управления денежными потоками организации, навыки пользования деньгами. Способности предпринимателя частично формируются за счет профессионального обучения и накопления практического опыта, частично напрямую определяются соответствующими чертами характера его личности. К последним относятся - творческий характер мышления, опора на собственные силы, склонность к риску, стремление к независимости и желание успеха. Следует подчеркнуть, что другие способности предпринимателя, которые в определенной степени совпадают со способностями предпринимателя, тоже формируются под влиянием психологических черт личности.[9] Исследователи Гарвардского медицинского центра выяснили, что творческие способности человека в различных сферах - от искусства до бизнеса - распределены следующим образом. Только 1% людей имеют исключительно творческий потенциал, то могут достичь выдающихся успехов в искусстве и предпринимательской деятельности; остальные 10% имеют высокий творческий потенциал. Еще 60% исследованных имеют " умеренные" и " некоторые" творческие способности. Менее 30% людей не проявляют вообще или проявляют незначительную творческую активность. Они проводят большую часть жизни, выполняя конкретную работу на рабочих местах, а развлекаются исключительно пассивным образом, предпочитают телевидению. Общие теоретические положения о предпринимателе, как особого социально-психологического субъекта бизнеса, практически используются в различных системах тестирования предпринимательских способностей (см. В конце раздела). Творческий характер мышления делает предпринимателя похожим на изобретателя, но это только на первый взгляд. Изобретатель - это человек, который создает что-то новое, увлеченный своим трудом и своими идеями. Кроме большого творческого потенциала ее отличает высокий уровень образования; умение находить ответ, распределяя сложные задачи на простые; уверенность в себе; готовность рисковать и работать в условиях неопределенности. Типичный изобретатель делает ставку на изобретение, открытие как таковое. Деньги для него особой роли не имеют, он не считает их измерителем успеха. Он не соглашается вносить изменения в собственное изобретение с целью повышения его коммерческого успеха, не желает прилагать усилия для организации его коммерческого использования Не только избыточная привязанность к изобретательству мешает предпринимательской успеха. Существуют также другие черты характера, которые могут негативно влиять на деятельность предпринимателя. Среди них - недостаточная преданность избранному делу, упрощенный взгляд на вещи, недоверчивость, чрезмерное теоретизирование; приверженность определенном порядке, лишняя мечтательность, неадекватная мотивация. Рис.2 Рассмотрим компоненты организационной структуры и определим функции и обязанности каждого элемента схемы(Таблица 1):
Таблица 1.
На основе функций и обязанностей отделов и сотрудников определим занятость должностных лиц в процессе выполнения основных функций организации: «+»-участвует в выполнении функции; «-»-не участвует в выполнении функции(Таблица 2).
Таблица 2.
1. Генеральный директор 2. Зам. директора по общим вопросам 3. Зам. директора по маркетингу 4. Информационно-аналитический отдел 5. Отдел исследования рынка 6. Секретарь 7. Юрист 8. Бухгалтерия 9. Отдел психологии делового общения 10. Интервьюеры Для того, чтобы оценить долю каждого структурного подразделения и должностного лица в выполнении поставленных функции, построим, так называемую, функциональную матрицу - это прямоугольная таблица, состоящая из строк и столбцов (n=10, m=6).
где аij - элемент матрицы, находящийся в i-ой строке и j-ом столбце - функция j-го работника в выполнении i-ой функции организации.
Правила составления матрицы: 1. Если аij= «+», то в матрице в i-ой строке и j-ом столбце записывается 1 (i=1..10, j=1..6); 2. Если аij = «-», то в матрице в i-ой строке и j-ом столбце записывается 0 (i=1..10, j=1..6). Получаем:
По данным составленной матрицы можно проанализировать следующие моменты: 1) количество должностных лиц, которые участвуют в выполнении каждой функции; 2) количество функций, возлагаемое на каждое должностное лицо или структурное подразделение. Для более четкого представления данных матрицы составим 2 таблицы, из которых можно будет увидеть ответы на 2 поставленные выше задачи. Правила составления первой таблицы: 1. N 2. Mj - количество элементов аij=1 в j-ой строке (j=1…6) Сделав следующие расчеты, получим таблицу 3:
Таблица 3 По данным таблицы можно сказать, что самой трудоемкой функцией является 3-я функция – обеспечение организации необходимыми ресурсами. В ее выполнении участвуют 7 должностных лиц. А в процесс проведения исследований, участвует всего 2 структурных подразделения.
Получим таблицу 4:
Таблица 4 По данным этой таблицы можно увидеть загруженность каждого должностного лица или отдела. Чем больше функций ему приходится выполнять, тем больше его занятость в процессе выполнении основных функций организации. Следовательно, можно сказать, что зам. директора по общим вопросам является самым занятым в осуществлении основных функций организации. Все 10 должностных лиц и подразделений можно представить как элементы множества должностных лиц в организации. M={M1, M2, ..., M10}, где Mj – должностное лицо или структурное подразделение (j=1..10). Также мы можем обозначить множество F - множество всех выделенных нами функций должностных лиц. F={1, 2, 3, 4, 5, 6}. Между этими двумя множествами можно поставить соответствие GÍ M´ F. Будем говорить, что (Mi, Fj)Î G, т.е. элемент Mi соответствует элементу fj при соответствии G, если Mi выполняет функцию fj хотя бы 1 раз. Например, (M1, F1)Î G (M1, F6)Î G Построим данное соответствие на рисунке 3:
Элементы множества должностных лиц
Рис.3 Это соответствие обладает следующими свойствами:
1) всюду определенное, т.к. D(G)=M, т.е. область определения соответствия G состоит из всех элементов M. 2) субъективное, (Е (G)=F), т.е. область значений соответствия G - все множество F. 3) нефункциональное, не инъективное, т.к. Mi имеет несколько образов в F, а Fj имеет несколько прообразов в M, т.е. один сотрудник или структурное подразделение может выполнять несколько функций и в реализации одной функции участвует несколько должностных лиц. Таким образом, была определена загруженность каждого работника и структурного подразделения в выполнении основных функций организации. При этом заметим, что все сотрудники взаимосвязаны между собой. Компания имеет 6 офисов отображено на рисунке 4: в США (Маунтин Вью), Россия (Москва, Нижний Новгород, Пенза), Беларусь (Минск) и Казахстан (Астана). Рис.4 Офисы компании Bell Integrator находятся в Силиконовой долине в США и в технологических столицах Восточной Европы. Местное присутствие и доступ к лучшим инженерным умам позволяют осуществлять сложнейшие аутсорсинговые проекты на трех континентах. Технологическими партнерами являются(Рис.5):
Партнеры Bell Inegrator
Рис. 5 Важнейшая область деятельности Bell Integrator — исследования и разработка, финансирование которых, несмотря на сложную экономическую ситуацию, компания продолжает увеличивать.
Система управления производственно-хозяйственной организацией состоит из управляющей подсистемы и объекта организационного управления. Объект организационного управления—это работники и их деятельность, осуществляемая для достижения конечных целей организации (производственных, научно-технических, экономических, социальных), обеспечения наилучшего использования ее ресурсов и создания оптимальных условий и предпосылок для этого. Управляющая подсистема—часть производственно-хозяйственной организации, которая реализует процессы управления на основе использования специфических трудовых, информационных, материальных, финансовых ресурсов. Если рассматривать весь комплекс управленческо-информационных воздействий на трудовые и природно-естественные процессы в производстве с широких позиций, то в конечном итоге эти воздействия осуществляются многими членами организации: руководителями, служащими в аппарате управления, инженерно-техническими работниками, рабочими. Управленческо-информационные воздействия могут также осуществляться внешними по отношению к организации системами—взаимодействующими организациями или вышестоящими органами. Разнообразные управленческие воздействия на организацию реализуются как формально—через законы, постановления, директивы, приказы и т. п., так и неформально—через социальные и групповые нормы, установки и другие социальные и социально-психологические рычаги. Информационно-управленческая система, понимаемая в широком смысле как полная система, - это ткань, вплетающаяся в организацию, как в живой социальный организм. По сравнению с такого рода полной системой управления более четкие границы имеет аппарат управления организацией, который включает лишь тех, кто занимает административно-управленческие должности, наделен соответствующими правами и ресурсами и непосредственно специализируется (в соответствии с разделением труда) на выполнении функций управления, обеспечении их выполнения или административном обслуживании. С позиций полной системы в управлении организации участвуют и те, кто не относится к аппарату управления, а в административно-управленческих подразделениях всегда имеются иные и др.), а также исследования и разработки. Строго говоря, данные работники не относятся к системе управления. Все это необходимо учитывать при анализе и проектировании организаций. Важной характеристикой системы управления является стиль руководства как способ объективного воздействия лиц, наделенных для этого необходимыми полномочиями, на членов организации. Рассматривая стиль руководства как одну из важнейших характеристик системы управления, следует определять требования к руководителям разных уровней и охарактеризовать их реальное поведение в процессах принятия решений, где они занимают центральную роль. Следует подчеркнуть, что отношения, возникающие в процессе руководства и подчинения, неразрывно связаны с полномочиями на разных уровнях управления и участием трудящихся в управлении. Поэтому эти отношения не могут рассматриваться абстрактно, безотносительно к тем социально-экономическим условиям, где они реализуются. Руководитель в организации выражает своей деятельностью социально-экономические интересы всего общества, государства. В организации объективная основа управленческих воздействий — это контроль над ее ресурсами и над средствами удовлетворения потребностей членов организации, главная роль в принятии соответствующих решений. Одновременно с этим руководитель должен постоянно исходить из понимания той функции, которую организация осуществляет в обществе, не допускать подмены внешних целей организации ее внутренними интересами. В практической деятельности перед руководителем каждой конкретной организации ставятся достаточно узкие цели, вытекающие из назначения и функции этой организации в общественном разделении труда. И он отвечает, прежде всего, за достижение этих целей. Важно информировать руководителя и весь коллектив организации о том, какое место занимает та или иная задача, стоящая перед организацией, в деятельности более широкой системы, и стимулировать их к достижению высоких конечных народнохозяйственных результатов. Поведение—это последняя из выделенных нами определяющих характеристик аппарата управления как системы. Она имеет социально-психологический характер, проявляется в мотивированных индивидуальных и групповых действиях членов организации. Важно глубоко понять конкретные закономерности, направляющие действия людей, и научиться использовать их на практике. Вот почему среди первостепенных задач, которые стоят перед наукой об управлении организационными системами, важное место занимает построение модели поведения человека. Системный подход к изучению поведения работника требует, чтобы оно рассматривалось как итог действия разнообразных факторов, включая общественную среду (политику партии и государства, общественные задачи и идеалы, воспитание и образование, традиции, социальные ценности и нормы и т.п.), организационную среду (поставленную производственную или иную задачу, структуру организации, руководство, систему материального и морального стимулирования и продвижения по службе, организационный климат и т. п.) и внутренние факторы (убеждения, потребности и интересы, установки, способности, психофизиологические особенности того или иного человека). Следует подчеркнуть, что среди этих Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-10; Просмотров: 761; Нарушение авторского права страницы
Сведем функциональную матрицу к матрице размером 10× 6, состоящей из 0, 1.
- количество элементов аij= 1 в i-ой строке (i=1…10)
