Медико-демографическая характеристика респондентов

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 7Следующая ⇒

В настоящее время, в сложившихся социально-экономических условиях важнейшей задачей и составной частью государственной социальной политики являются охрана здоровья и обеспечение населения доступной, безопасной и качественной медицинской помощью.

Применительно к здравоохранению в международной практике принято определение качества медицинской помощи (КМП) как совокупности характеристик, подтверждающих соответствие оказания медицинской помощи имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки и технологии. Под качеством медицинской помощи понимают также содержание взаимодействия врача и пациента, основанного на квалификации профессионала, т.е. на способности врача оказать больному наиболее целесообразную и эффективную медицинскую помощь.

Согласно рекомендациям рабочей группы по обеспечению качества Европейского регионального бюро ВОЗ, деятельность по контролю и обеспечению КМП должна осуществляться с учетом 4 функций: профессиональных - выполнение технологий лечебно-диагностического процесса, риска для пациента, оптимальности использования ресурсов, удовлетворенности пациента.

Качество медицинской помощи можно определить как оценку медицинской деятельности по отношению к больному с четырех позиций: доступности медицинской помощи, безопасности медицинской помощи, оптимальности медицинской помощи, удовлетворенности пациента.

Ключевые критерии качества медицинской помощи: эффективная и своевременная помощь, эффективное использование ресурсов, удовлетворение потребностей пациентов, результативность лечения. В этой связи нами в городской поликлинике №4 г.Алматы, был проведен опрос прикрепленного населения получивших медицинскую помощь с 01.11.2013 г - 31.01.2014 года в целях определения степени удовлетворенности уровнем и качеством оказываемой медицинской помощи. Анкетирование проведено на добровольной основе, количество опрошенного населения составило - 220 респондентов, живущие в г.Алматы. Повозрастная принадлежность респондентов представлена на рисунке 18.

Рисунок 18. Распределение опрошенных по возрасту, %

Среди опрошенных потребителей амбулаторных услуг преобладают лица от 18 - 39 лет (44, 5%). Следующую значительную группу представляют лица до 18 лет (32, 7%), далее 40-60 лет (16, 4%). Как показывают полученные данные, удельный вес лиц старше 60 лет среди обращающихся в поликлинику составляет 6, 4%. Таким образом, удельный вес лиц, обращающихся в поликлинику с возрастом снижается.

Возрастная категория от 18 до 39 лет является наиболее активной в плане потребления амбулаторных медицинских услуг. Также был исследован социальный статус опрашиваемых лиц (рисунок 19).

Рисунок 19. Распределение респондентов в зависимости от социального статуса %.

Исследование социального статуса лиц, обращающихся за медицинскими услугами в поликлинику, показало, что наибольшей группой являются трудоспособное население - 48, 2%, далее учащиеся - 18, 2%, безработные – 16, 4% опрошенных. В тоже время 9% респондентов являются пенсионерами, и 1, 8% составляют лица с ограниченными возможностями.

Полученные данные говорят о том, что большинство опрошенных работающие, что свидетельствует об уровне их платежеспособности и лишь не многие обращающихся за медицинскими услугами имеют лимитированные денежные средства.

Единая национальная система здравоохранения предусматривает подъем здравоохранения на качественно новый уровень развития коренного изменения технологии оказания услуг, прежде всего, услуг ПМСП.

В целях повышения доступности, эффективности, качества и развития ПМСП планируется комплексное совершенствование, включая разработку и внедрение рациональных форм и методов оказания ПМСП, развитие медико-социальной направленности путем внедрения института социальной работы.

Единая национальная система здравоохранения, предусматривает обеспечение пациентам свободного выбора врача и медицинской организации, формирование конкурентной среды оказания медицинских услуг, работу медицинских организаций, направленную на достижение конечных результатов и оплату медицинских услуг по фактическим затратам.

В этой связи мы задали вопрос респондентам о том, как они выбрали данную поликлинику, на что 92, 7% населения ответили, что выбрали по праву свободного выбора и лишь 7, 3% не имели права выбора.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 Следующая ⇒