Информационно-коммуника-ционный сервис

процесс создания и предоставления, обеспеченного соответствующим парком технических средств, всеобъемлющего информационного поля с насыщением его такими объемами разноплановой и разноуровневой информации, в которых каждый потребитель сможет выбрать свой информационный уровень и удовлетворить свои потребности как в поиске, получении, обработке, анализе информационных баз данных, так и в информационном диалоговом общении в любой удобной для себя пространственно-времен-ной форме.

Качество

1. совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением;

2. совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности [2^*].

Качество выполнения услуги

степень соответствия изготовленных или отремонтированных изделий индивидуальным запросам клиентов, а также действующей нормативно-технической документации.

Качество обслуживания клиентов

совокупность условий, обеспечивающих потребителю наименьшие затраты времени и максимальные удобства при пользовании услугами.

Качество продукции

совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество услуг (товара продукции)

важнейший критерий функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции, характерных для современного этапа развития общества.

Класс точности

обобщенная характеристика данного типа средств измерений, выражаемая показателем установленных для них государственными стандартами пределов основных и дополнительных погрешностей и других параметров, влияющих на точность.

Комплексная экспертиза

проводится в целях всестороннего изучения и оценки качества групп однотипных объектов, выпускаемых серийно для массового потребления.

Комплексный метод оценки уровня качества продукции

основан на использовании обобщенного показателя ее качества. Применение этого метода предусматривает определение одной комплексной оценки как итоговой по ряду показателей качества оцениваемой продукции.

Комплексные показатели качества продукции

к нескольким свойствам продукции.

Кондиционная влажность, %

влажность волокна при нормальных атмосферных условиях (температуре воздуха 20º С и относительной влажности воздуха 65%)

Конкретные критерии экспертизы

реальные требования к качеству товаров данного вида, зафиксированные в отечественных или зарубежных нормативно-технических документах, а также совокупность базовых значений показателей, характеризующих качество планируемой или проектируемой продукции, реально существующих изделий, выпускаемых в стране или за рубежом, и т. д.

Контролепригодность

свойство объекта, характеризующее его пригодность к проведению диагностирования (контроля) заданными средствами диагностирования (контроля).

Контроль технического состояния

проверка соответствия значений параметров объекта требованиям технической документации и определение на этой основе одного из заданных видов технического состояния в данный момент времени.

Контроль функционирования

контроль выполнения объектом части или всех свойственных ему функций.

Контрольная точка

выходы изделия, с которых снимаются средствами технического диагностирования ответы изделия (на рабочие или тестовые воздействия).

Контрольные карты

разновидности графиков, отличающиеся тем, что имеют контрольные границы, или границы регулирования

Коэффициент безразборного диагностирования

отношение числа контролируемых параметров изделия данного вида диагностирования, для измерения которых не требуются демонтажно-монтажные работы, к общему числу контролируемых параметров изделия данного вида диагностирования.

Максимальная влажность (гигроскопичность)

влажность волокна при относительной влажности воздуха, близкой к 100%, и температуре 20º С

Менеджмент качества

скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству продукции.

Местные пороки внешнего вида

дефекты небольшие по размерам, расположенные на ограниченном участке текстильного полотна.

Метод измерения

прием или совокупность приемов сравнения измеряемой физической величины с ее единицей в соответствии с реализованным принципом измерения.

Метод ПАТТЕРН

метод опроса экспертов, основанный на построении иерархической структуры – дерева целей, и выявлении способов решения поставленных задач после открытого обсуждения.

Метрологические измерения

выполняются при помощи эталонов с целью воспроизведения единиц физических величин для передачи их размера рабочим средствам измерений.

Метрологическая надежность средств измерений

способность средств измерений сохранять установленные значения метрологических характеристик в течение заданного времени при определенных режимах и условиях эксплуатации, называемая.

Метрологические средства измерений

средства измерений, предназначенные для метрологических целей, связанных с воспроизведением и (или) хранением и передачей размера единицы.

Метрология

наука об измерениях, методах достижения их единства и способах достижения требуемой точности.

Мониторинг

выполняемые без вмешательства в функционирование объекта процессы измерения, анализа и прогнозирования контролируемых параметров или характеристик объекта с отображением их во времени, сравнением с ретроспективными данными и с пороговыми значениями.

Мониторинг технического состояния

весь комплекс процедур оценки состояния машин или оборудования:

Мягкая экспертиза

предельно неформальное и вариативное исследование, не имеющее универсальных норм, правил, форм и требований к проведению и использованию результатов. При проведении такой экспертизы эксперт выступает в роли инициатора в постановке вопросов, выборе способов получения экспертных заключений и их интерпретации. При этом он, как правило, несет только моральную ответственность за результаты экспертизы.

Належки

слабые отпечатки рисунка, образующиеся при накладывании слоев недостаточно просушенного материала один на другой.

Недосеки

разреженные по утку поперечные полосы.

Неисправность

изменение состояния объекта, приводящее к уменьшению степени его работоспособности.

Нормируемые метрологические характеристики

совокупность метрологических характеристик, устанавливаемая нормативно-техническими документами для данного типа средства измерений

Обеспечение качества

совокупность планируемых мероприятий, необходимых для того, чтобы создаваемая продукция удовлетворяла определенным требованиям к качеству.

Обслуживающие процессы

процессы, связанные с созданием условий успешного выполнения основных и вспомогательных процессов. К ним относятся транспортные, складские и т.п. виды работ.

Общие критерии экспертизы

сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления, руководствуясь которыми эксперты судят о потребительской ценности товара.

Объект измерения

тело (система, процесс или явление), которое характеризуется одной или несколькими измеряемыми величинами. Объектами измерения могут быть швейное изделие и его составные части, технологический процесс, применяемое оборудование

Объект технического диагностирования – изделие и (или) его составные части, подлежащие (подвергаемые) диагностированию (контролю).

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Глава 1. Понятие и сущность сбытовой стратегии в гостиничном сервисе.
2. Краткая характеристика автосервиса ООО «Ихтеон»
3. Лабораторная работа. Ризографы (дупликаторы) и их основные сервисные возможности
4. Лабораторная работа. Факсимильные аппараты и их сервисные возможности
5. Маркетинговая среда автосервиса ООО «Ихтеон»
6. Менеджмент качества объектов и систем сервиса
7. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис»
8. Описание процесса работы менеджера сервисного отдела
9. Организовать «выездной автосервис»
10. Ответ: операционные системы и сервисные программы, инструментальные языки и системы программирования, прикладные программы.
11. Прогноз мероприятия: «выездной автосервис»