Ключевые гипотезы и аксиомы управления

 

Гипотеза — выдвигаемое для объяснения какого-либо явления или процесса научно обоснованное предположение, которое после провер­ки может оказаться истинным или ложным. Гипотеза выступает как первоначальная формулировка, черновой вариант принципа или от­крываемого закона. С момента выдвижения гипотезы начинает формировать подход к решению проблемы, выстраивается логика и алго­ритм исследования, а также принимается решение о выборе модели объекта. Гипотеза служит промежуточным звеном между теоретичес­кой частью и эмпирическими действиями, направленными на дости­жение истинного результата.

Источником гипотезы выступают новые факты и предшествующие знания о предмете изучения. Гипотеза выдвигается, когда для объяс­нения новых фактов недостаточно имеющихся теоретических знаний или их нет вовсе.

Цель выдвижения гипотезы состоит в том, чтобы:

­ во-первых, сузить массу возможных предположений и догадок при ре­шении поставленной проблемы;

­ во-вторых, обеспечить ориентацию исследовательского поиска на ожидаемый результат.

Процесс выдвижения гипотезы не поддается алгоритмическому описанию. В то же время выработаны определенные правила ее фор­мулирования [19]:

1) гипотеза представляется в виде обобщающих и утверждающих суждений;

2) если гипотеза выступает как предварительный проект решения проблемы, то связка «проблема — цель — гипотеза» должна иметь общие понятия, подлежащие объяснению;

3) разработка альтернатив решения проблемы — это противопоставление конкурирующих гипотез.

 

Доказательство (верификация) достоверности гипотезы становит­ся главной задачей последующего исследования, включая в себя следующие этапы:

ü Доказательство проводится с использованием экспериментов, предполагает изучение и обработку их результатов теоретическими методами.

ü Правильность гипотезы про­веряется систематическим и многократным изучением соответству­ющих фактов путем тестирования.

ü Подтвердившиеся гипотезы стано­вятся новыми знаниями, которые могут быть возведены в принцип, научный закон, закономерность, зависимость или способ, метод, мо­дель и т.д.

ü Неподтвержденные гипотезы либо отбрасываются, либо ста­новятся основой для выдвижения новых гипотез и новых направлений в исследовании проблемной ситуации.

Одним из основных источников информации в управлении для выдвижения гипотезы служит прогнозирование. Как отмечает И. Ансофф, «мы описываем действительность и даем прогноз на будущее исходя из определенных предположений. Такие предположения назы­вают ключевыми гипотезами или аксиомами» [3].

Ключевые гипотезы И. Ансоффа представлены как аксиомы (утверждения, не требующие доказательства). Они, подобно законемерностям, выступают как фундаментальная основа исследования, как отражение объективной сущности явления. Содержание основных акси­ом, сформулированных И. Ансоффом, — исключительный пример в тео­рии управления, поэтому в кратком изложении приведем те из них, кото­рые наиболее интересны с позиции исследования систем управления.

1. Аксиома случайности: единого рецепта оптимального управления компанией не существует.

2. Аксиома зависимости от внешней среды: проблемы, которые перед компанией ставит внешняя среда, определяют оптимальную модель поведения компании.

3. Аксиома соответствия: для достижения успеха уровень агрессив­ности стратегии компании должен соответствовать уровню турбулентности среды.

4. Аксиома стратегии, способности и деятельности: деятельность компании оптимальна, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню турбулентности среды, а деловые способности соответствуют стратегическому поведению.

5. Аксиома сбалансированности: для каждого уровня турбулентнос­ти среды можно подобрать комбинацию (вектор) элементов, оптимизирующих успех компании.

 

 

2.3. Ключевые концепции исследования систем управления

 

Концепция — руководящая научная идея (или научный замысел) либо совокупность идей, предлагающих новую теоретическую базу для по­нимания и исследования явлений и процессов, происходящих в при­роде и обществе. Концепция формулируется на основе научных зако­нов, закономерностей, научных обобщений. Следует отметить, что концепция в ряде случаев предопределяет закономерность, а также под­тверждается ею.

Разработка концепции требует больших творческих усилий и фун­даментальных знаний исследуемой области деятельности и является научным результатом исследований. Научного инструментария как такового по созданию концепции не существует. Однако имеются на­учные рекомендации по содержанию концепции, которые мы и рас­смотрим [60].

Концепция должна включать:

­ констатацию современного состояния изучаемой системы (или области деятельности) и анализ путей его изменения;

­ конечную цель как интегрированное представление о результа­тах изменения;

­ предполагаемую траекторию развития, приводящую к цели;

­ теоретическое предложение об управлении как воздействии на систему для реализации траектории.

 

К ключевым концепциям, определяющим направление исследова­ния систем управления, относятся концепции, основанные на фунда­ментальных законах и закономерностях, принципах и гипотезах тео­рии управления. Это прежде всего концепции, базирующиеся на законах отрицания и онтогенеза, а также на закономерностях, описы­ваемых функциями процессов насыщения, — концепции жизненных циклов организации [102], товара и технологии [59]. Чтобы предста­вить их с общей позиции, заменим термины «организация», «товар», «технология» на термин «объект».

 

 

Тогда концепция жизненного цикла объекта будет сформулирована следующим образом:

1) объект обладает ограниченной продолжительностью жизни или циклом жизни; выдвигается гипотеза, что траектория жизненного цикла имеет вид функции насыщения, например S - образной или экспоненциальной кривой;

2) точки изменения траектории (точки перехода с одной скорости развития на другую) жизненного цикла объекта определяют положения основных его стадий, например для товара — это выход на рынок, интенсивный рост, замедленный рост, насыщение, падение спроса;

3) стадией жизненного цикла определяются цели управления и «эффективность жизни объекта».

 

Концепцией жизненного цикла объекта объясняется фундаменталь­ность принципа существования «устойчивого неравновесия» системы, сформулированного академиком Н. Моисеевым [62]. На основе этого принципа выстроена парадигма управления диффузными системами.

К концепции, открывающей новую методологию исследования си­стем управления, а именно процессный подход, следует отнести кон­цепцию системного управления, сформулированную А. В. Фейгенбаумом в 1960-х гг. и доказанную им эмпирическими знаниями об опыте рабо­ты частных и государственных предприятий.

Суть концепции состоит в следующем: «Основные виды деятельности предприятий — это непре­рывные рабочие процессы. Они начинаются с запросов покупателя и заканчиваются только тогда, когда покупатель удовлетворен поставлен­ной ему продукцией или предоставленной услугой в соответствии со сво­ими требованиями. Это процессы, где решения принимаются в масш­табах всей компании и затрагивают многие виды взаимодействия между ее ключевыми группами» [106]. И далее: «Непрерывные рабочие про­цессы требуют того, что можно было бы назвать горизонтальным за­вершением (покупатель — покупатель) управленческого мышления, а не традиционного управления, которое ориентируется на организацию взаимодействия групп вертикальных специальностей».

Из этой концепции вытекают два важных следствия для исследова­ния систем управления:

1) любая деятельность — это процесс, который может быть пред­ставлен кибернетической моделью, в частности моделью «вход → управляющее воздействие → процесс преобразования → выход → обратная связь → вход»;

2) формирование горизонтального управленческого цикла процес­сов в дополнение к вертикальному циклу функций управления.

 

Горизонтальное завершение управленческого цикла нашло отра­жение в теории управления качеством и получило наименование «пет­ля качества» или «жизненный цикл продукции» (МС ISO 9000). Петля качества как замкнутый цикл представляет собой концептуальную модель взаимосвязанных видов деятельности или процессов, начиная определе­нием потребностей и заканчивая утилизацией продукции. Концепция А.В. Фейгенбаума добавляет к циклу вертикального взаимодействия элементов системы и процессов управления цикл горизонтального вза­имодействия. В результате формируется пространство ориентирован­ного взаимодействия элементов и процессов системы управления.

 

Идея системного управления нашла отражение и в концепции ис­следования систем управления, сформулированной Б.З. Мильнером и его соавторами.

Суть ее состоит в том, что «сначала необходимо иссле­довать, насколько эффективно достижение конечных целей системой управления, не интересуясь при этом, каким образом организовано их исполнение». И далее: «Определив, какая часть конечных целей орга­низации выполняется неудовлетворительно, поняв проблему, все даль­нейшие исследования следует сосредоточить только на этих функцио­нальных подсистемах. Исследование остальных подсистем управления можно рассматривать как задачи последующих этапов» [55].

Такой кон­цепцией подтверждается системность в управлении организацией.

 

Изложенные здесь концепции представляют собой лишь неболь­шую часть концептуального наследия в теории управления. В то же время они являются ключевыми для выстраивания методологии ис­следований систем управления, а их формулирование — примером чет­кой научной логики и ясности содержания.

 

 

2.4. Теория управления организацией: основные этапы развития

 

Теория — высшая, самая развитая форма обобщения и системати­зации научных знаний, дающая целостное представление о законах, закономерностях и фундаментальных связях явлений и процессов оп­ределенной области деятельности. Относительно теорий А. Эйнштейн писал: «В науке нет вечных теорий. Всякая теория имеет свой период постепенного развития и триумфа, после которого она может испы­тать быстрый упадок» [120]. И здесь же говорится, что «создание но­вой теории похоже на восхождение на гору, которое открывает новые и широкие виды, показывающие неожиданные связи между нашей от­правной точкой и ее богатым окружением».

История развития науки свидетельствует о том, что новая научная теория, какой бы ниспровергающей она ни казалась, не отрицает пол­ностью старой теории, а дает более глубокое, полное и единое объясне­ние широкому кругу явлений и процессов, по-новому интерпретирует их и включает прежние результаты как частный случай. Особенность науки подтвержается дефиницией: «Наука не склад готовых и исчер­пывающих истин, а процесс их достижения, движения от знания огра­ниченного, приблизительного, ко все более общему, глубокому, точ­ному. Этот процесс безграничен».

Признаками зрелости теории служат:

• степень верификации, соответствия действительности;

• степень формализации и точности описания;

• развитость внутренней теоретической структуры.

 

Теория управления начинает активное становление с конца XIX в. На протяжении XX в. в определенной исторической последовательно­сти сформировалось пять основополагающих научных школ:

I. Школа «классической» теории организации и управления;

II. Доктрина челове­ческих отношений;

III. Эмпирическая школа;

IV. Школа социальных систем;

V. Новая школа науки управления.

 

Теория каждой школы с разной скоро­стью проходит ступенчатые стадии своего восхождения и формирова­ния новых научных направлений.

В развитии теории управления большую роль играют фундаменталь­ные знания по философии и экономике, кибернетике, общей теории систем и математике, психологии и социологии, теории математичес­кого программирования и информатике. В понятиях теории следует видеть источник образов и аналогий, которые дают возможность рас­ширить круг представлений в тех областях науки, где строгие понятия точных наук не могут быть формализованы в той степени, как это хо­телось бы. В первую очередь именно расширение понятийного и об­разного круга, появление новых аналогий позволяет ожидать резуль­татов от междисциплинарного взаимодействия наук.

 

 

1. Школа «классической» теории организации и управления характе­ризуется стремлением сформулировать общие принципы и теоретические основы организации и управления на основе разностороннего ис­следования опыта деловой и производственной деятельности. Главный вклад этой школы в научное управление заключается в разработке:

1) принципов и теории научной организации труда, именуемых «на­учным менеджментом»;

2) принципов и теории административной деятельности;

3) принципов и методов построения организации идеального типа или идеальной бюрократии.

Основоположником теории научной организации труда является создатель этой школы Ф. Тейлор (1865—1935), который впервые при­менил количественный анализ к исследованию процесса труда. Вклад Тейлора в управление (основные труды 1903, 1911, 1912 гг.) сравнивал­ся с вкладом Ньютона в механику.

Заметный вклад в развитие класси­ческой теории управления внес А. Файоль (1841—1925), управляющий горной компанией Франции. В его главном труде «Общее и промышленное управление» (1916) сформулированы 14 знаменитых принци­пов и функций административной деятельности.

Автором теории организации идеального типа или идеальной бю­рократии является немецкий социолог, философ М. Вебер (1864-1920). Идеальный тип организации трактуется как концептуальная схема, с помощью которой осуществляется спецификация факторов, состав­ляющих деятельность той или иной организации. Сформулированные им шесть основных принципов построения бюрократической органи­зации:

1) строгое определение задач и обязанностей,

2) иерархическая струк­тура,

3) абстрактные правила управления,

4) идеальный руководитель,

5) служ­ба — это карьера,

6) достижение наивысшей эффективности

не утратили своей значимости и по сей день.

 

2. Доктрина человеческих отношений. Это научное направление посвящено исследованию человеческого фактора в процессе производ­ства, с тем чтобы побудить индивидуума работать более производи­тельно за счет удовлетворения некоторых его личных потребностей. Вкладом этой школы в развитие теории управления является разра­ботка:

1) социологии производственных отношений;

2) научной психологии в управлении и мотивации к труду;

3) теории организационного развития;

4) теории организационного поведения.

В создание теории человеческих отношений большой вклад внес своими работами американский социолог Э. Мэйо (1880—1949). Изве­стны возглавляемые им хоторнские эксперименты, которые проводи­лись в течение пяти лет (с 1924 по 1928 г.) на заводах компании Western Electric в г. Хоторне (США).

К основоположникам первого и второго направлений этой школы относят М. Фоллет (1868—1933), которой введены такие фундаментальные понятия в управлении, как «кумуля­тивная ответственность» и «диффузии функций», и Д. МакГрегора (1902—1974), создателя «теории X» и «теории Y».

В настоящее время появилось новое поколение «катализаторов» индустрии, представители которого подчеркивают важную роль в ус­пехе корпорации человеческого фактора. К ним относят (исследователей американской школы) Р. Уотермана, Р. Кантер, Ч. Хэнди, Э. Кэмбела и др. В книге, изданной в 1994 г. в США под названием «Что Америка делает правильно» (What America Does Right), ее автор Р. Уотерман исследует американские компании, которые «ставят человека превыше всего».

Основы теории организационного развития заложены «классичес­кой» школой, в частности формулированием принципа департаментализации американскими учеными Л. Гьюликом и Л. Урвиком. В насто­ящее время школой организационного развития на основе этого принципа разработаны основы департаментализации: функциональ­ной, территориальной, по потребителю, по продукту; по проекту (матричная организация).

Теория организационного поведения — это разработка основ тео­рии потребностей, автором которой является А. Маслоу (1908—1970), теории постановки целей и теории ожидания. Это научное направле­ние активно развивается и на современном этапе, что отражено в мно­гочисленных публикациях, например в работе [16].

 

3. Эмпирическая школа. Исследователи этой школы претендуют на роль создателей «науки управления», «научного менеджмента». Они синтезируют основные идеи «классической» школы и доктрины чело­веческих отношений. Представители этой школы — крупные менед­жеры, президенты компаний, консультанты и т.д. К главным направ­лениям исследований относятся:

• стремление к созданию «единой теории» управленческой деятельности на основе обобщения опыта управления крупными компаниями;

• определение менеджмента, его видов и функций, профессии «менеджер»;

• создание новых принципов построения структуры организации (централизация или децентрализация, делегирование власти);

• создание теории управления эволюцией новой продукции.

Основателями и известными исследователями этой школы являются Э. Петерсен и Э. Плоумен, П. Друкер, Р. Девис, У. Ньюмен, Г. Минц-берг и др. Роль опыта в развитии теории управления и бизнеса особенно наглядно проявляется в деятельности БКГ. БКГ, основанная в 1964 г. Б. Хендерсоном (1915-1992), на протяжении 30 лет играла ведущую роль в создании теории стратегии бизнеса. Творческий подъем наблюдался в 1967—1973гг., когда были выдвинуты концепции матрицы БКГ (матрица «Рост / Доля на рынках») и кривой опыта, разработана теория конкуренции и др.

Известными последователями школы более позднего периода явля­ются: Т. Питере и Р. Уотерман, авторы книги «В поисках эффективного управления (совершенство)», изданной в 1982 г. тиражом 6 млн экземпля­ров; Р. Майлс — создатель теории организационного развития.

 

 

4. Школа социальных систем. Общее теоретическое положение этого направления в развитии науки управления — представление социаль­ной организации как комплексной системы с рядом составляющих ее подсистем и связей или связующих процессов:

­ коммуникации;

­ равно­весия (balance);

­ принятия решений.

Главным интегрирующим факто­ром здесь признается цель.

Рассматриваемое направление создавалось под влиянием общей теории систем, кибернетики, структурно-функ­ционального анализа и системного подхода.

Основной вклад этой школы в развитие теории управления заклю­чается:

1) во введении методологии систем в исследование социальных организаций;

2) развитии системного подхода как методологии управления и стремлении к созданию целостной теории организации управления;

3) систематизации организаций — формальных и неформальных;

4) создании и развитии теории принятия управленческих решений.

Основателями и известными исследователями этой школы являются Ч. Барнард (1887-1961) — создатель методологии исследования сис­тем и теории планирования; Т. Парсонс (1902—1979) и Р. Мертон (1910) — создатели теории социальных систем; Г. Саймон (1916— 1964) — лауре­ат Нобелевской премии, создатель теории принятия управленческих решений, и ряд других видных ученых. Главный научный центр этой школы — Институт им. Карнеги.

В 1950-х гг. развитие теории управления проходило под влиянием об­щей теории систем и кибернетики. Основатель этого направления — вы­дающийся русский ученый, биолог, философ А. Богданов (1873—1928), который выдвинул идею создания науки об общих законах организации и моделирования и сформулировал принцип обратной связи. Среди осно­воположников общей теории систем выделяют биолога Л. Берталанфи, математика и психолога А. Раппопорта, экономиста К. Боулдинга, а так­же операционистов — Р.Л. Аккофа и Д.П. Экмана, математиков и эконо­мистов — Р.С. Калмана, Л.Э. Задэ, М.Д. Месаровича и др.

 

5. Новая школа науки управления. Новая школа характеризуется стремлением создать аппарат точных наук для управления. Формиро­вание этой школы связано с развитием кибернетики и методов иссле­дования операций. Основной вклад исследователей этой научной шко­лы состоит в следующем:

1) в разработке математических моделей и методов оптимизации организационного управления, создании теории исследования операций;

2) создании теории управленческих решений, сформированной в самостоятельную дисциплину с развитием двух направлений — математического моделирования и разработки алгоритмов оптимальных решений;

3) разработке эконометрического подхода к управлению — построении балансовых и эконометрических моделей, моделей анализа экономических циклов и динамики экономики;

4) развитии системного подхода как интегратора ряда наук для создания теории управления;

5) широком использовании аппарата математической логики и ма­тематической статистики, математического и имитационного моделирования.

Основателями и известными исследователями этой школы счита­ются:

а) среди зарубежных ученых — Д. Форрестер и Н. Винер (лауреа­ты Нобелевской премии), У. Эшби, С. Вир, В. Леонтьев (лауреат Но­белевской премии), Т. Нейлор, Г. Вагнер;

б) среди отечественных ученых— академики Л.В. Канторович (лауреат Нобелевской премии), Н.П. Бус-ленко, Н.П. Федоренко, B.C. Немчинов, Д.А. Поспелов, Н.Н. Моисе­ев, А.Г. Аганбегян, В.И. Данилов-Данелян;

и другие ведущие ученые с мировым именем.

 

В развитии теории управления организационными системами, на­чиная с 1970-х гг., наблюдается дезинтеграция научных направлений и школ в зависимости от принятой концепции или парадигмы исследо­вания. Характерным примером тому служит внушительный ряд «школ стратегий», описанных Г. Минцбергом [58]. Он представлен десятью известными школами:

1) дизайна;

2) планирования;

3) позиционирования;

4) предпринимательства;

5) когнитивной модели (мысленный образ объекта);

6) власти;

7) культуры;

8) внеш­ней среды;

9) конфигурации.

 

Что касается современного периода, можно говорить о формирова­нии школы управления на основе наукоемких вычислительных и информационных технологий. Объектом изучения этой школы высту­пают новые категории:

1) диффузные системы и «устойчивое неравнове­сие»,

2) системное и ситуационное управление,

3) самоорганизующиеся и самообучающиеся системы, их свойства, такие как адаптация, синер­гия, устойчивость и надежность.

Основателями этого направления в отечественной науке управления следует считать академиков Д.А. По­спелова, Н.Н. Моисеева, В.М. Глушкова, Г.И. Марчука, А.А. Алексее­ва и целую плеяду ученых возглавляемых ими школ.

 

В заключение изложенной системы знаний, построенной на фун­даментальных связях, отношениях и обобщениях, уместно привести три принципа эффективного управления, сформулированных П. Друкером [23] и определяющих высокую ценность знаний:

1. Каждый руководитель должен разбираться в основах главных отраслей знаний, составляющих его бизнес;

2. Знания приходится постоянно обновлять, усваивать заново, постоянно завоевывать превосходство в своей специфической сфере знаний;

3. Успешный бизнес должен быть компетентным во многих отраслях знаний в дополнение к превосходству, которое он имеет в одной сфере.

 

 

Контрольные вопросы и задания

1. Какие формы знаний раскрывают фундаментальные обобщения?

2. Что понимается под принципом и какие группы принципов образуют исходные знания для исследования систем управления?

3. Назовите общесистемные принципы и дайте им определение.

4. Перечислите принципы исследования систем и дайте им определение.

5. Каковы суть и значение для исследования принципов формали­зации, абстракции и структурирования?

6. Назовите общие принципы исследований и дайте им определение.

7. Какие принципы кибернетики являются основополагающими в исследовании систем управления?

8. В чем особенности таких принципов кибернетики, как «черный ящик» и обратная связь?

9. Что понимается под гипотезой и какова ее роль в исследованиях?

10. Что служит источником гипотезы и каковы особенности ее фор­мулирования?

11. В чем суть ключевых аксиом, сформулированных И. Ансоффом?

12. Какова сущность и роль концепции?

13. Что понимается под теорией и каковы пути ее становления?

14. Какие научные школы считаются базовыми в развитии теории управления классической теории организации и управления?

15. В чем особенности научных знаний, созданных школой социальных систем?

16. Назовите особенности научных знаний, созданных новой школой науки управления.

17. Какие новые направления заложены в развитие науки управления в конце XX в.?

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. Психологическая сущность управления.
2. IV. Государственная политика в области управления и развития рынка недвижимости
3. VI. Педагогические технологии на основе эффективности управления и организации учебного процесса
4. Автоматизированные системы управления
5. Автоматический выключатель управления (АВУ-045)
6. Авторитарный стиль управления
7. Административная ответственность органов и должностных лиц местного самоуправления
8. Административно-правовая организация управления в области занятости населения, труда и социальных вопросов.
9. Административно-правовая организация управления в области финансовой деятельности и кредитования.
10. Административно-правовое регулирование управления внутренними делами.
11. Административно-правовое регулирование управления обороной Российской Федерации.
12. АКСИОМЫ СТАТИКИ. СВЯЗИ И ИХ РЕАКЦИИ. ТРЕНИЕ. КЛАССИФИКАЦИЯ СИЛ