Основные элементы системы менеджмента качества.

⇐ ПредыдущаяСтр 11 из 11

Понятие качества. Принципы управления качества. Значение повышения качества. Понятие «менеджмент качества».. Функции менеджмента качества. Система менеджмента качества: сущность, основные элементы. Международные стандарты менеджмента качества

Концепция базовых стандартов менеджмента качества ИСО 9000.

Принципы менеджмента качества: Ориентация на потребителя; Лидерство руководителя; Вовлечение работников; Процессный подход; Системный подход к менеджменту; Постоянное улучшение; Принятие решений, основанное на фактах; Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые документы

1. ГОСТ Р ИСО 9000–2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М: Стандартинформ, 2009. 30 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9001–2008 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2009. 25 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». М.: Стандартинформ, 2011. 41 с.

Учебники

1. Кане М. М.. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2011. – 560 с.

2. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством: Учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 532 с.

3. Немогай Н. В. Управление качеством. Менеджмент качества Н. В. Немогай. – М.: ТетраСистемс, 2010. – 176 с.

4. Пономарев С. В., Мищенко С. В., Белобрагин В. Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин. – М.: Стандарты и качество, 2012. – 248 с.

5. Шестопал Ю.Т. Управление качеством: Учебник / Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Э. А. Андреева. – М.: Инфра-М, 2011. – 336 с.

3. Периодические издания

1. Век качества

2. Все о качестве. Зарубежный опыт

3. Все о качестве. Отечественные разработки

4. Европейское качество. Дайджест

5. Методы менеджмента качества

6. Стандарты и качество

Интернет-источники

1. Библиотека ГОСТов [электронный ресурс] // http: //vsegost.com/

2. Сайт о менеджменте качества [электронный ресурс] //http: //quality.eup.ru/

3. KlubOK- управление качеством [электронный ресурс] // http: //www.klubok.net

4. Электронный журнал «Менеджмент качества» [электронный ресурс] // http: //grebennikon.ru/cat-148-1-3.html

ГЛОССАРИЙ

Документ – информация представленная на соответствующем носителе.

Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

Заинтересованная сторона – лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.

Записи – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществляемой деятельности.

Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Обеспечение качества – это все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности, направленные на формирование уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Планирование качества – это деятельность, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые процессы и соответствующие ресурсы для достижения этих целей

Политика в области качества – общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы

Спецификация – Документ, устанавливающий требования.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Улучшение качества – деятельность, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

Управление качеством – деятельность, направленная на выполнение требований к качеству.

Характеристика – Отличительное свойство.

Цели в области качества – то чего добиваются или к чему стремятся в области качества

Дисциплина «Инновационный менеджмент»

Понятие, цели и значение инновационного менеджмента.

Основные понятия инновационного менеджмента. Цели инновационного менеджмента.Становление научной концепции инновационного менеджмента. Этапы развития инновационного менеджмента. Основные функции инновационного менеджмента.Сущность научно-технической политики.

Инновационный процесс как объект менеджмента.

Понятие «инновационный процесс». Содержание и структура инновационного процесса. Формы инновационных процессов. Субъекты инновационного процесса.Классификация инноваций и их сущность

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые документы

1. Федеральный закон от 30.03.2002 г. «Об основах политики Российской Федерации в области развития науки и технологий на период до 2010 года и дальнейшую перспективу»

Учебники

1. Балабанов В.С., Дудин М.Н., Мясников Н.В. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Наука и образование, 2011. – 256 с.

2. Инновационный менеджмент: Учебник /Под ред. В.А. Горфинкеля, Б.Н.Чернышева.- М.: Вузовский учебник, 2010.-464 с.

3. Кузнецов Б.Т., Кузнецов А.Б. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 368 с.

4. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. – СПб: Питер, 2011. – 400 с.

3. Периодические издания

1. Инновационный менеджмент

2. Качество. Инновации. Образование.

3. Менеджмент инноваций

Интернет-источники

1. Инновации и предпринимательство [электронный ресурс] // http: // innovbusiness.ru

2. Новости инноваций и венчурного рынка [электронный ресурс] // http: // unova.ru

3. Официальный сайт Агентства по инновациям и развитию [электронный ресурс] // http: // innoros.ru

4. Федеральный портал по научной и инновационной деятельности [электронный ресурс] // http: // sci-innov.ru

ГЛОССАРИЙ

Инновационная деятельность — деятельность по доведению научно-технических идей, изобретений, разработок до результата, пригодного в практическом использовании. В полном объеме инновационная деятельность включает все виды научной деятельности, проектно-конструкторские, технологические, опытные разработки, деятельность по освоению новшеств в производстве и у их потребителей — реализацию инноваций.

Инновация (нововведение) — конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Государственная инновационная политика — определение органами государственной власти Российской Федерации и органами государственной власти субъектов Российской Федерации целей инновационной стратегии и механизмов поддержки приоритетных инновационных программ и проектов.

Инновационный менеджмент — совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.

Инновационная политика — комплекс мер, направленных на развитие инновационной деятельности.

Инновационный потенциал (государства, региона, отрасли, организации) — совокупность различных видов ресурсов, включая материальные, финансовые, интеллектуальные, научно-технические и иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности.

Инновационный процесс — процесс преобразования научных знаний в инновацию. Главная его черта — обязательное завершение инноваций, т.е. получение результата, пригодного для практической реализации.

Инновационная инфраструктура — организации, способствующие осуществлению инновационной деятельности (инновационно-технологические центры, технологические инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации).

Инновационная программа (федеральная, межгосударственная, региональная, межрегиональная, отраслевая) — комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению принципиально новых видов продукции (технологий).

Ноу-хау — совокупность технических, технологических, коммерческих, организационных знаний, необходимых для организации производства. В отличие от секторов производства ноу-хау не патентуется, так как в значительной части состоит из определенных приемов, навыков, производственного опыта. Ноу-хау наряду с патентами, товарными знаками, авторскими правами считается собственностью предприятия, фирмы. В качестве товара ноу-хау сопутствует продаже патентов и лицензий, но может реализоваться самостоятельно. Обмен ноу-хау может осуществляться путем передачи технической документации, организации обучения персонала, участия специалистов в производственном процессе.

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 6 7 8 9 1011