Аналитический отчет о работе психологической службы

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Форма № 1

Аналитический отчет о работе психологической службы

1. Анализ состояния психологической службы (структура, состав, обеспечение потребности в кадрах и т.д.).

2. Обобщенный анализ направлений диагностической деятельности центра.

3. Обобщенный анализ консультативного приема, осуществляемого психологами.

4. Анализ результатов мониторинга ведения курсов направленных на развитие личностной и эмоционально-волевой сферы.

5. Анализ коррекционно-развивающей работы, проводимой психологами центра.

6. Выявленные проблемы: условия и первопричины их возникновения, задачи и методы их решения.

7. Анализ имеющейся документации и технического обеспечения, оборудования кабинета психологической службы.

РАЗДЕЛ 2. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПРОЦЕССОМ ОРГАНИЗАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ И ОПРОСА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА

Методика № 1. Анализ процесса взаимодействия по Л.Бейлсу

Анализ процесса взаимодействия по Р. Бейлсу

Диагностическая цель. Исследовать межличностное взаимодействие во всей полноте.

Наблюдение ведется не только за невербальным, но и за вербальным поведением. Прежде всего, необходимо сформулировать исследовательские интересы и выбрать адекватную социальную ситуацию. Рекомендуется вести наблюдение либо за одним человеком в разных социальных ситуациях, либо за разными группами (парами). Наблюдение следует вести не менее получаса, но для анализа можно выбрать небольшой, длительностью от 5 до 15 минут, фрагмент. Рекомендуется анализировать взаимодействие в конце получасового периода наблюдения, поскольку к этому моменту участники привыкнут к наблюдению, их поведение станет более естественным.

Другой, предпочтительный критерий отбора временного отрезка для анализа — информативность, содержательность взаимодействия. Это могут быть: вспыхнувший конфликт, внезапная интрига или тема, личностно значимая для всех участников.

Бланк наблюдения

Тип действия	№	Содержание действия	Исп. 1	Исп. 2
Позитивные реакции	Ориентация на эмоции	F		Демонстрирует солидарность, повышает статус партнера, оказывает помощь и поддержку, вознаграждает
E		Разряжает напряжение, шутит, смеется, выражает удовлетворение
D		Соглашается, выражает пассивное принятие и понимание, идет на уступки
Ориентация на задачу	C		Делает предложение, дает указания, предоставляет другим автономию
B		Высказывает мнения, дает оценки, анализирует, выражает чувства и желания
A		Ориентирует, информирует, повторяет, разъясняет, подтверждает
Негативные реакции	Ориентация на задачу	A		Просит дать информацию, ориентировать, повторить и подтвердить
B		Просит высказать мнения, дать оценки, проанализировать, выразить чувства и желания
C		Просит предложить направление и. возможные способы действий
Ориентация на эмоции	D		Не соглашается, выражает пассивное неприятие и свое формальное отношение, воздерживается от помощи
E		Демонстрирует напряжение и просит о помощи, устраняется от взаимодействия
F		Демонстрирует антагонизм, понижая статус партнера, демонстрирует самозащиту, самоутверждается

Анализ межличностных интеракций включает четыре этапа. На первом ведется наблюдение за содержанием взаимодействия и за обсуждаемыми темами. Выделяются единицы взаимодействия, например жесты или реплики, и относятся к одной из категорий по схеме Бейлса (см. бланк). На этом этапе наблюдения можно фиксировать на бланке, в столбце, соответствующем данному испытуемому.

На втором этапе необходимо наблюдать за процессом взаимодействия и за его течением. Выделяются последовательности действий, например, упрек — оправдание и ответное нападение — уход от оправдания и смена темы. Необходимо выделить стратегии поведения коммуникаторов, используя единицы анализа разного уровня (от жеста или слова до целостного действия, обмена репликами или рассказа). Выделяются регулярность, повторение сочетаний коммуникативных действий.

На третьем этапе проводится беседа с человеком (парой, группой), за которым велось наблюдение. Выясняется, что происходило во взаимодействии с его точки зрения, какой смысл имели те или иные коммуникативные действия.

На четвертом этапе составляется отчет. Необходимо связать вместе записи («факты»), гипотезы, интерпретации и выводы.

Проблемы взаимодействия закодированы латинскими буквами: А — ориентация, В — оценка, D — принятие решения, Е — управление напряжением, F — интеграция

Методика №2. Методика изучения удовлетворенности условиями труда.

Ниже представлены некоторые требования к организации трудовой деятельности:

1. Хорошая организация чередования труда и отдыха.

2. Разнообразие выполняемой работы.

3. Возможность профессионального роста и должностного передвижения.

4. Высокая оплата труда.

5. Большая самостоятельность в выполнении работы.

6. Обеспечение необходимой для работы техникой в полной мере.

7. Возможность общения в процессе работы.

8. Низкая напряженность работы.

9. Хорошие отношения в коллективе.

10. Хорошие условия труда (соблюдение температурного режима, хорошее освещение и т. д.).

Если вы считаете необходимым дополнить этот список, то продолжите его.

Теперь необходимо сравнить эти требования между собой на особом бланке (Форма 1) по признаку большей или меньшей их важности.

Делается это следующим образом. Последовательно обрабатывается каждый столбец формы 1 (см. бланк ответов) методом сравнения требований, представленных в форме 1 своими номерами из списка. Из двух требований вы выбираете то, которое считаете более важным в рассматриваемой паре и обводите кружком соответствующий номер. Так, если, например, в паре 1-2 вы обводите кружком цифру 2 (т. е. получается 1 (2)), это значит, что для вас более важным является требование, обозначенное в списке цифрой 2. В противном случае вы обводите кружком цифру 1.

Можно обводить только одну цифру!

Необходимо отработать все пары!

Если сложно сделать выбор, доверьтесь первому побуждению.

Заполнение Формы 2 осуществляется так же, как и Формы 1, только при одном отличии. В каждой паре выбирается и фиксируется (т.е. обводится кружком) то требование, которое наиболее полно выполняется в вашей реальной служебной деятельности.

Бланк ответов

Форма 1(2)
1 2	2 3	3 4	4 5	5 6	6 7	7 8	8 9	9 10
1 3	2 4	3 5	4 6	5 7	6 8	7 9	8 10
1 4	2 5	3 6	4 7	5 8	6 9	7 10
1 5	2 6	3 7	4 8	5 9	6 10
1 6	2 7	3 8	4 9	5 10
1 7	2 8	3 9	4 10
1 8	2 9	3 10
1 9	2 10
1 10

Принцип тестирования взят из работы Г.В. Акопова. Условия выделены в ходе опроса сотрудников Самарской таможни (описание реальных и желаемых условий работы). Процедура опроса заключается в том, что испытуемый сравнивает условия труда по степени их важности для него, а затем по степени выраженности в практической деятельности.

Обработка результатов заключается в подсчете частоты выбора каждого условия в обеих формах и затем нахождения разницы между количеством выборов в форме № 1 (желательные условия) и в форме № 2 (реальные условия). Общий показатель неудовлетворенности условиями труда находится суммированием ранее указанных разниц по модулю (т. е. без учета знака).

неуд = \А1-А2\+\В1 - В2\ + \С1 - С2\

где неуд. — общий показатель неудовлетворенности условиями труда;

А1, В1, С1 —: количество выборов каждого условия форме 1;

А2, В2, С2 — количество выборов каждого условия форме 2;

Эта же методика позволяет проранжировать условия труда по степени их значимости для индивида.

Надежность методики оценивалась по согласованности ответов на соотносящиеся вопросы анкеты (внутренняя состоятельность), а также по сходству результатов основного и контрольного опросов.

О валидности (обоснованности) методики можно судить по естественности классификации ответов респондентов и релевантности выделенных классов теоретической структуре, а также по результатам соотнесения показателей профессионального сознания и продуктов деятельности сотрудников. Косвенным подтверждением валидности рассматриваемой методики являются данные наблюдений и бесед.

ФОРМА № 2 (обязательна)

Заключение по результатам проведенного психодиагностического исследования (структура и основы содержания)

1. Причина исследования (в изложении обратившегося).

2. Разработка плана исследования, построение гипотезы, обоснование выбора методик психодиагностического исследования (разработчик: Ф.И.О., должность, место работы, рабочий телефон).

3. Диагносты (Ф.И.О., должность по месту работы).

4. Сроки проведения исследования.

5. Название и цель применяемой методики.

6. Результаты исследования:

а) количественные данные представлены в таблицах (см. схему учета результатов тестирования);

б) обобщенная интерпретация данных: аналитическое описание полученных результатов и выводы по результатам;

в) рекомендации по результатам исследования.

Обработка результатов

А теперь, пожалуйста, перенесите ваши ответы в соответствующие квадратики на бланке дешифратора и суммируйте баллы сначала по строкам, а затем — по столбцам, следуя указаниям на этом бланке.

Перепишите ваши оценки в пять пустых квадратов, расположенных ниже.

Итак, самая трудная работа позади. Теперь необходимо оценить полученные результаты и дать им содержательную интерпретацию.

Но прежде — проверьте качество своей работы. Пять ваших оценок, записанных в обозначенных буквами квадратах (С, И, П, А, Р) нижней части бланка-дешифратора, в сумме должны составить 270 баллов.

В ином случае вам придется проверить свою «бухгалтерию»: сначала — по вертикали, а затем, в случае необходимости, и по горизонтали. Если и это не поможет найти ошибку, остается одно — проверить правильность ваших ответов (в смысле соблюдения инструкции) на каждый пункт опросника. Так или иначе нужно добиться выполнения условия «С + И + П+А+Р = 270».

Интерпретация результатов

Как вы уже, наверное, догадались, буквы есть не что иное, как начальные буквы названий стилей мышления:

С — синтетический стиль;

И — идеалистический стиль;

П — прагматический стиль;

А — аналитический стиль;

Р — реалистический стиль

Синтетический стиль мышления проявляется в том, чтобы создавать что-то новое, оригинальное, комбинировать несходные, часто противоположные идеи, взгляды, осуществлять мысленные эксперименты. Девиз Синтезатора — «Что если... ». Синтезаторы стремятся создать по возможности более широкую, обобщенную концепцию, позволяющую объединить разные подходы, «снять» противоречия, примирить противоположные позиции. Это теоретизированный стиль мышления, такие люди любят формулировать теории и свои выводы строят на основе теорий, любят замечать противоречия в чужих рассуждениях и обращать на это внимание окружающих людей, любят заострить противоречие и попытаться найти принципиально новое решение, интегрирующее противоположные взгляды; они склонны видеть мир постоянно меняющимся и любят перемены, часто ради самих перемен.

Идеалистический стиль мышления проявляется в склонности к интуитивным, глобальным оценкам без осуществления детального анализа проблем. Особенность Идеалистов — повышенный интерес к целям, потребностям, человеческим ценностям, нравственным проблемам; они учитывают в своих решениях субъективные и социальные факторы, стремятся сглаживать противоречия и акцентировать сходство в различных позициях, легко, без внутреннего сопротивления воспринимают разнообразные идеи и предложения, успешно решают такие проблемы, где важными факторами являются эмоции, чувства, оценки и прочие субъективные моменты, порой утопически стремясь всех и все примирить, объединить. «Куда мы идем и почему? » — классический вопрос Идеалистов.

Прагматический стиль мышления опирается на непосредственный личный опыт, на использование тех материалов и информации, которые легко доступны, стремясь как можно быстрее получить конкретный результат (пусть и ограниченный), практический выигрыш. Девиз Прагматиков: «Что-нибудь, да сработает», «Годится все, что работает». Поведение Прагматиков может казаться поверхностным, беспорядочным, но они придерживаются установки: события в этом мире происходят несогласованно, и все зависит от случайных обстоятельств, поэтому в непредсказуемом мире надо просто пробовать: «Сегодня сделаем так, а там посмотрим... » Прагматики хорошо чувствуют конъюнктуру, спрос и предложение, успешно определяют тактику поведения, используя в свою пользу сложившиеся обстоятельства, проявляя гибкость и адаптивность.

Аналитический стиль мышления ориентирован на систематическое и всестороннее рассмотрение вопроса или проблемы в тех аспектах, которые задаются объективными критериями. Аналитик склонен к логической, методичной, тщательной (с акцентом на детали) манере решения проблем. Прежде чем принять решение, Аналитики разрабатывают подробный план и стараются собрать как можно больше информации, объективных фактов, используя и глубокие теории. Они воспринимают мир логичным, рациональным, упорядоченным и предсказуемым, поэтому склонны искать формулу, метод или систему, способную дать решение той или иной проблемы и поддающуюся рациональному обоснованию.

Реалистический стиль мышления ориентирован только на признание фактов, и «реальным» является только то, что можно непосредственно почувствовать, лично увидеть или услышать, прикоснуться и т. п. Реалистическое мышление характеризуется конкретностью и установкой на исправление, коррекцию ситуаций в целях достижения определенного результата. Проблема для Реалистов возникает всякий раз, когда они видят, что нечто является неправильным, и хотят это нечто исправить.

Таким образом, можно отметить, что индивидуальный стиль мышления влияет на способы решения проблем, на способы поведения, на личностные особенности человека.

Если вы набрали от 60 до 65 баллов в качестве оценки любого стиля.мышления, это означает, что вы отдаете умеренное предпочтение этому стилю (или стилям). Иначе говоря, при прочих равных условиях вы будете предрасположены использовать этот стиль (или стили) больше (или чаще) других.

Если вы набрали от 66 до 71 балла, значит, вы оказываете сильное предпочтение такому стилю (или стилям) мышления.

Вероятно, вы пользуетесь данным стилем систематически, последовательно и в большинстве ситуаций.

Если же ваша оценка по какому-то стилю составила 72 балла и больше, тогда у вас очень сильное предпочтение этого стиля мышления. Фактически вы ему преданны.

Теперь, если вы получите одну или несколько высоких оценок по каким-то стилям мышления, у вас непременно окажется одна или даже несколько низких оценок по другим стилям. Тогда, если ваша оценка по какому-либо стилю находится в пределах от 43 до 48 баллов, для вас характерно умеренное пренебрежение этим стилем мышления. То есть при прочих равных условиях, вы, по возможности, будете избегать его при решении значимых для вас проблем.

Если вы набрали от 37 до 42 баллов — у вас, скорее всего, стойкое игнорирование такого стиля мышления. Наконец, если ваша оценка равна 36 баллам или меньше, этот стиль вам абсолютно чужд, вы, вероятно, не пользуетесь им практически нигде и никогда, даже если он является лучшим подходом к проблеме при данных обстоятельствах.

ПЛАН СОСТАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ

I. Общие сведения

1. Фамилия, имя_______________________________________

2. Дата рождения_____________________

3. Общее физическое развитие___________________________

4. Состояние здоровья__________________________________

ЛИСТ САМООЦЕНКИ ПРАКТИКАНТА

ГЛОССАРИЙ

Наблюдение	Метод сбора первичной психологической информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации событий (единиц наблюдения), значимых с точки зрения целей исследования
Наблюдательность	Способность человека концентрировать внимание на том или ином объекте, замечать и воспринимать существенные, характерные, а также малозаметные свойства явлений и предметов
Объект наблюдения	Социальная общность, коллектив, группа, индивид, их состояния
Предмет наблюдения	Признаки и свойства наблюдаемого объекта, проявляющиеся в поведении и внешней (совместной и индивидуальной) деятельности, а также закономерности проявления этих признаков и свойств
Валидность	Адекватность и действенность теста, характеризует точность измерения исследуемого свойства, а также насколько тест измеряет то, что он должен оценивать и насколько отдельные составляющие его пробы исследуют то, что должен исследовать тест в целом.
Надежность	Устойчивость результатов исследования при его многократном проведении
Выборка	Состав участников исследования
Интервьюер	Человек, проводящий анкетирование или интервью
Интерпретация	Истолкование, объяснение
Респондент	Человек, отвечающий на вопросы
Структура урока	Это совокупность элементов урока, обеспечивающих его целостность и сохранение основных характеристик при различных вариантах сочетания. К этим элементам относятся: организация начала урока, постановка целей и задач урока, объяснение, закрепление, повторение, домашнее задание, подведение итогов урока.
Самооценка	Оценка человеком самого себя, своих достоинств и недостатков, возможностей качеств, своего места среди других людей. Самооценка может быть адекватной и неадекватной (завышенной и заниженной)
Уровень притязаний	Степень сложности задач, выбираемых учеником, уровень трудности целей, на достижение которых он претендует
Тревожность	Свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных условиях.
Вербальный	(словесный) – термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процесса оперирования с этим материалом.
Невербальный	(несловесный) – мимика, пантомимика, жестикуляция и другие выразительные движения.
Эмпатия	Способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний
Помехоустойчивость	Способность сохранять самообладание в условиях резкого изменения ситуации, не вмешиваться в ход ее действий.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Басов М. Я. Методика психологических наблюдений над детьми: Избранные психологические произведения. - М.: Педагогика, 1975.

2. Введение в психологию / Под общ. ред. А. В. Петровского. - М.: Академия, 1996. - С.92-96.

3. Дружинин Н. К. Выборочное наблюдение и эксперимент. - М., 1977.

4. Коджаспирова Г. Н., Коджаспиров А. Ю. Педагогический словарь. – М.: Академия, 2000.

5. Крысько В.Г. Психология и педагогика в схемах и таблицах. – Минск: Харвест, 2006.

6. Немов Р. С. Психология. – Кн. 1. – М.: ВЛАДОС, 2008.

7. Рабочая книга школьного психолога / Под ред. И. В. Дубровиной. - М.: Просвещение, 1991.

8. Регуш Л. А. Практикум по наблюдению и наблюдательности. - СПб.: Питер, 2008. - 208с.

9. Роговин М. С. Метод наблюдения и деятельность наблюдателя // Вопросы философии. - 1988. - № 7.

10. Словарь практического психолога /Сост. С. Ю. Головин. - Минск: Харвест, 1998. - 800 с.

11. Справочник по психологии и психиатрии детского и подросткового возраста / Под общ. Ред. С. Ю. Циркина. – СПб.: Питер, 1999.

12. Юрчук В. В. Современный словарь по психологии. – Минск: Современное Слово, 1998.