Понятие логистической координации

 

Логистическая координация представляет собой одно из наиболее эффективных средств управления межфункциональными конфликтами, под которыми понимается предотвращение конфликтных ситуаций между подразделениями компании либо завершение (разрешение) уже возникших конфликтов. Предотвращение конфликтных ситуаций предполагает устранение возможных причин их появления, а также воздействие на факторы, влияющие на вероятность их возникновения. Под разрешением конфликта понимается такая форма его завершения, которая приводит к устранению предмета конфликтного взаимодействия, т.е. лежащего в его основе ключевого противоречия.

Так как суть логистической координации состоит в согласовании позиций или интересов сторон для достижения некой общей цели, роль координатора при завершении уже имеющих место конфликтных ситуаций сводится в основном к стимулированию сторон для реализации стратегий компромисса или сотрудничества, выбор между которыми определяется ситуационными факторами.

На основе всего сказанного можно сделать вывод, что осуществление логистической координации имеет важное значение как для предотвращения конфликтных ситуаций между подразделениями компании, так и для завершения уже имеющих место конфликтов.

Такая система рассмотрения и преодоления конфликтных ситуаций в значительной мере сложилась эмпирически, как результат разрешения практических, спорадически возникающих ситуаций. На уровне классической и даже интегрированной логистики такую систему можно считать удовлетворительной, но в перспективе, в структуре цепей поставок, а главное, в управлении цепями поставок как интегрированном менеджменте, по нашему мнению, требуется более масштабный, всеохватывающий подход.

Важной задачей логистической координации является предотвращение межфункциональных конфликтных ситуаций либо завершение возникших конфликтов. Таким образом, логистическая координация может считаться одним из инструментов управления межфункциональными конфликтами в организации. Однако роль межфункциональной логистической координации в организации этим не ограничивается. Выделяют четыре вида координационной деятельности: превентивную - направленную на предвидение проблем и трудностей; устраняющую - предназначенную для устранения перебоев в системе после того, как они произошли; регулирующую - направленную на сохранение существующей схемы работы; стимулирующую - направленную на улучшение деятельности системы или существующей организации даже при отсутствии конкретных проблем.

Нетрудно заметить, что два последних вида координационной деятельности не связаны напрямую с противодействием конфликтам, но, как и два первых вида, направлены на повышение эффективности функционирования компании. Необходимо отметить, что превентивный вид координации должен быть ориентирован не только на предвидение проблем и трудностей, но и на их предотвращение.

Отмечая прагматическую направленность вышеуказанных видов координационной деятельности, заметим, что, по нашему мнению, следовало бы виды координационной деятельности в большей степени соотносить с характером не только оперативных, но также тактических и стратегических положений. В соответствии с этим предлагаем рассмотреть виды координирования соответственно типам стратегического планирования исходя из типологии, предложенной Р. Акоффом. Данный подход может предложить алгоритмы, дополняющие вышеуказанный характер осуществляемой логистической координации. Согласно предлагаемому подходу акцент делается не на характере предполагаемого результата, а на временном характере процесса координации.

Можно детерминировать следующие типы логистической координации: реактивную (reactive) - с преобладанием ориентации на прошлое; инактивную (inactive) - с ориентацией на существующее положение; преактивную (preactive) - упреждение с ориентацией на будущее; интерактивную (inter-active) - ориентация на взаимодействие объектов координации, прошлое, настоящее и будущее учитываются в равной степени как различные, но неразделимые аспекты координации.

К достоинствам реактивного подхода можно отнести стремление учесть все бывшие рапсе ситуации (историзм), эффект преемственности, не допускающий резких, необдуманных изменений, а также традиционализм, формирующий чувство безопасности. Однако недостатки его вполне очевидны. Реактивизм не принимает сложившуюся конфликтную ситуацию, неприемлемыми считаются как создавшееся положение, так и применяемые методы. Однако разрешение данной конфликтной ситуации они видят не в принятии инновационного решения, а в возврате в доконфликтное состояние. Таким образом, решение ищется в направлении подавления причины, вызвавшей этот конфликт. Разрешение межорганизационного конфликта таким способом зачастую в принципе невозможно, так как причина конфликта может находиться вне сферы компетенции конфликтующих сторон. Разрешение межфункциональных конфликтов таким способом в принципе возможно, но это ведет не к развитию корпоративной структуры, а к ее деградации и может стать, в свою очередь, причиной уже межорганизационного конфликта. Реактивизм рассматривает проблемы по отдельности, не системно, а потому выпадают существенные свойства целой системы и многие важные свойства ее отдельных элементов.

Инактивизм исходит из удовлетворенности существующим положением; он не склонен возвращаться к прежнему состоянию, но и не одобряет инновации. Его целями являются выживание и стабильность. В этом случае координационная деятельность направлена па возвращение состояния равновесия. Основное внимание уделяется не выявлению кризисных причин, а ослаблению уже возникших противоречий. Рассмотрение каждой из проблем изолированно от других и в этом случае не позволяет говорить о системном подходе к процессу координации. Ориентация исключительно на текущий момент не позволяет вовремя выявить характер происходящих изменений. Инактивизм может быть достаточно успешным в бюджетных организациях, но в корпорациях его результативность весьма сомнительна.

Преактивизм - как концепция упреждения ориентирована на ускорение изменений (на приближение будущего) и использование первыми открывающихся от внедрения инноваций возможностей. В отличие от инактивной, способной ограничиваться достаточной результативностью, преактивная координация ориентирована на оптимизацию, достижение возможно лучшего результата в данных условиях. Преактивисты невысоко оценивают накопленный опыт, считая его слишком медленным стимулятором, содержащим не столько положительные, сколько отрицательные черты. Их организации тяготеют к децентрализации, неформальным методам и либерализму в выборе средств. Главная цель иреактивной ориентации - рост: увеличить объем производства, расширить свой рыночный сегмент, минимизировать логистические издержки.

Предполагая в будущем значительные (пока не осознанные) конкурентные преимущества, преактивизм предусматривает уделение большого внимания совершенствованию методов прогнозирования, стратегическому планированию, выявлению и конкретизации этих потенциальных преимуществ. Преактивная координация начинается с прогнозирования внешних условий, формулировки целей корпорации и ее стратегии как системы. Далее на функциональном уровне программа преобразуется в систему проектов.

Таким образом, при преактивной ориентации межорганизационная координация превалирует над межфункциональной. Такая координация весьма эффективна в рамках классической логистики, реализуемой в масштабе интегрированных логистических систем. Что касается современного состояния, воплощенного в парадигме управления здесь па первый план в координационном аспекте выходит сотрудничество, превращение участников цепи поставок в партнеров, а потому оказывается востребованной и иная концепция координации.

Интерактивизм - в равной степени не склонен ни возвращаться к прежнему состоянию, пи принимать будущее в том виде, как оно представляется в данный момент. Интерактивная концепция координации представляет собой проектирование желаемого будущего и изыскание путей сто построения.

Интерактивный подход в корне отличается от предыдущих тем, что предполагает воздействие на окружающую социально-экономическую среду, ее преобразование в направлении, соответствующем решению стоящих перед корпорацией задач. Разумеется, в практическом плане речь может идти только об областях окружающей среды, имеющих непосредственное отношение лишь к данной проблеме (превалирование организационно-экономического, а не социально-политического аспекта).

Методически, исходя из постулатов интерактивного подхода, для разрешения конфликтной ситуации необходимо выполнение двух условий:

* четкое детерминирование данной конкретной ситуации не только как таковой, но и определение ее места среди ситуаций, слагавшихся ранее. Речь идет о формализации опыта стратегического и функционального менеджмента;

* установление степени уникальности данной ситуации, т.е. определение " уровня инновационности" предстоящего решения.

Если инактивизм склонен ограничиться достаточно хорошим (удовлетворительным) результатом, а преактивизм допускает лишь оптимальный результат в текущий момент, то интерактивизм предпочитает лучшее действие в будущем, чем идеальное в настоящем. Его цель - максимизировать свою способность обучаться и адаптироваться, развиваться.

 

11.5.2.2. К оординационная деятельность корпорации

 

Выделим три тина ориентиров, к которым стремится (или может стремиться) любая организация: задачи, решение которых предполагается в рамках планируемого периода (нам кажется, точнее говорить о бюджетном); цели, достижение которых предполагается за рамками данного планируемого (бюджетного) периода; в этом же планируемом периоде предполагается четко определенное приближение к этим целям; идеалы, достижение которых в принципе невозможно, но ориентация на них в значительной мере определяет как конкурентную стратегию, так и корпоративную миссию фирмы.

Исходя из этого можно сформулировать основные типы планирования как изменений, так и координационной деятельности фирмы (табл. 11.3).

Таблица 11.3. Типы координационной деятельности корпорации и адекватные им типы планирования

Тип координационной деятельности	Задачи	Цели	Идеалы	Средства	Тип планирования
Инактивизм	Заданы	Заданы	Заданы	Выбираются	Операционное
Реактивизм	Выбираются	Заданы	Заданы	Выбираются	Тактическое
Преактивизм	Выбираются	Выбираются	Заданы	Выбираются	Стратегическое
Интерактивизм	Выбираются	Выбираются	Выбираются	Выбираются	Нормативное

Операциональное планирование представляет выбор средств решения задач, которые поставлены топ-менеджментом, либо они являются традиционными для данного вида бизнеса. Обычно это планирование краткосрочно (пример - обеспечение поставок продукции по номенклатуре). Соответствующая координация осуществляется независимо в организационных подсистемах и носит, таким образом, внутрифункциональный характер.

Тактическое планирование состоит в выборе средств и задач, необходимых для достижения целей, установленных топ-менеджментом, либо традиционных для данного вида бизнеса. Как правило, такое планирование имеет среднесрочный характер (захват-лидерства на определенном сегменте оптового рынка). Адекватная координация охватывает взаимосвязи между подсистемами организации и между ними и организацией в целом, что позволяет определить ее как межфункциональную.

Стратегическое планирование заключается в выборе средств задач и целей, адекватных идеалам, которые определяются на уровне топ-менеджмента, исходя из корпоративной миссии фирмы; это планирование имеет долгосрочный характер. Соответствующая координация охватывает не только внутренние отношения, но и взаимоотношения между корпорацией как целым и ее деловым окружением, а потому сочетает как межфункциональный, так и межорганизационный характер.

Нормативное планирование предполагает открытый выбор средств, задач, целей и идеалов и не имеет фиксированного временного горизонта. В практическом плане это может означать постоянный реинжиниринг не только бизнес-процессов, но и конкурентной стратегии фирмы, а также ее корпоративной миссии.

Интерактивный характер логистической координации необходим в управлении цепями поставок, который представляет собой интегрирование ключевых бизнес-процессов, начинающихся от конечного пользователя и охватывающих всех поставщиков товаров, услуг и информации, добавляющих ценность для потребителей и других заинтересованных лиц. Сочетание типов планирования деятельности объектов управления на разных этапах развития логистического менеджмента с возможными типами координационной деятельности представлено в табл. 11.4..

Таблица 11.4. Типы координационной деятельности на разных этапах развития логистического менеджмента

Этап развития логистического менеджмента	Тип координационной деятельности	Тип планирования
Дологистический (транспортно-складской менеджмент)	Инактивизм	Операциональное
Логистическая система предприятия	Реактивизм	Тактическое
Интегрированная логистика	Преактивизм	Стратегическое
Управление цепями поставок	Интерактивизм	Нормативное

Для успешного управления цепями поставок необходимо выполнение таких требований, как наличие квалифицированного лидера (лица, принимающего решение), готовность внедрять инновации и наделение функционеров необходимыми полномочиями. Управление цепями поставок представляет собой интерактивный, системный и комплексный подход, который требует одновременного рассмотрения и учета многих алгоритмов воспроизводственного процесса.

Особо следует остановиться на проблеме планирования работы цепи поставок, которые располагают всеми функциональными возможностями, необходимыми для разработки продукта, закупки материалов, производства и отправки продукта потребителям. Эти функции также необходимо планировать так, чтобы быть способным быстро и эффективно реагировать на все более сложные запросы потребителей. Поэтому планирование работы цепи поставок включает все виды деятельности, требующиеся для эффективной работы в масштабах всей цепи поставок.

 

11.6. Стратегия и планирование в коммерческой логистике

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. Общее понятие о целях, содержании, средствах и видах общения
2. II. Исключить «лишнее» понятие
3. Административное наказание: понятие и виды
4. Акты применения правовых норм: понятие, характерные черты, виды
5. Акты толкования норм права: понятие и виды.
6. Акции: понятие, категории, выпуск, размещение, виды прав акционеров.
7. Анализ логистической системы компании «ИКЕА ДОМ»
8. Ассортимент товаров, понятие, свойства и показатели.
9. Аудитория СМИ: понятие и взаимоотношения с редакцией
10. Аудиторский финансовый контроль: понятие, особенности, виды.
11. Банковская система РФ: понятие, структура. Проблемы и направления развития банковского сектора России.
12. Безопасность: понятие, классификация