Анализ логистической системы компании «ИКЕА ДОМ»

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Логистика в ИКЕА касается многих аспектов – с момента, когда производитель выпускает товар, до момента, когда он попадает в руки покупателя.

Чтобы обеспечить наличие больших объёмов товаров для покупателей и сократить при этом расходы до минимума, нужно заниматься детальным планированием, а так же уметь реагировать на быстро меняющийся рынок.

Сотрудники отдела логистики внимательно следят за тем, чтобы товары оставались в хорошем состоянии, но при этом обеспечивают их быстрое и эффективное перемещение.

Процесс доведения товара до конечного потребителя в магазине ИКЕА состоит из следующих этапов и изображен на рисунке:

1. Доставка товара от производителя (мебельная фабрика SWEEDWOOD в г. Тихвин Ленинградская область) до распределительного центра в «Есипово»(Московская область).

2. Транспортировка товара из распределительного центра «Есипово» до магазина ИКЕА Парнас.

3. Доставка товара на склад магазина или до конечного потребителя.

4. Прием товара на склад магазина и размещение на местах хранения.

Рисунок - Процесс снабжения на предприятии ИКЕА

Как видно из рисунка товары производимые фабрикой Swedwood, а в основном это мебель, транспортируются до дистрибьюторского центра в Московской области, а затем перевозятся во все магазины России, в том числе и в ИКЕА-Парнас, который расположен в г. Санкт-Петербурге. Очевидно, что транспортировка товаров из Ленинградской области в Московскую, а затем обратно в Санкт-Петербург экономически нецелесообразна. Для эффективности и снижения затрат на транспортировку и выполнение различных логистических операций следует наладить прямые поставки из фабрики прямиком в магазин, рисунок.

Компания имеет большое количество российских поставщиков, но все же в общей доле превалируют пока импортные поставщики. 50% ассортимента магазинов в России — это импорт, очевидно, что основными поставщиками и изготовителями мебели являются отнюдь не отечественные товаропроизводители. В связи с тем что розничная сеть ИКЕА в России и в мире активно развивается, компания заинтересована в наращивании объемов закупок. У компании в России есть собственное промышленное подразделение - фабрика «Сведвуд. ИКЕА сотрудничает примерно со 135 российскими компаниями. Приоритетные направления для сотрудничества - производство товаров из массива березы и сосны, а также текстиля и продукции из стекла, металла и пластика.

Сегодня в России изготавливается около половины продукции, которую можно увидеть в магазинах. В ценовом эквиваленте это составляет примерно 27%. Среди товаров российских поставщиков есть самые разные - от мягкой мебели до стекла. Со многими из них ИКЕА начинала работать, когда это были относительно небольшие фирмы, и вместе с ИКЕА они выросли в крупные фабрики. Например, с компанией «Евродизайн» ИКЕА начала сотрудничать четыре года назад, и сегодня это один из ключевых поставщиков продукции из ЛДСП. За это время они продемонстрировали совершенно потрясающую динамику развития производства. Другой пример — компания «Аскона», производитель матрасов, с которой ИКЕА тоже прошла большой путь и добились отличных результатов. Сегодня «Аскона» — один из немногих партнеров, интегрированных в цепь поставок ИКЕА. Его продукция поставляется напрямую в магазины ИКЕА по всей России. Несмотря на стремление ИКЕА максимально расширять сотрудничество с российскими производственными предприятиями, пока компания не удовлетворена объемом закупок в России. Отчасти это связано с тем, что поставка некоторых товаров здесь пока невозможна в связи со слабо развитой производственной базой. Отчасти — с тем, что ИКЕА предъявляет достаточно высокие требования к будущим партнерам. Компания всегда нацелена на долгосрочную перспективу и не начинает работать с предприятием, если не видит потенциала для многолетнего сотрудничества. Слишком много времени и ресурсов ИКЕА вкладывает в развитие поставщика (например, оказываем экспертную поддержку в налаживании эффективного производства, некоторым компаниям предоставляет кредиты). ИКЕА — требовательный партнер, но это и позволяет выводить своих поставщиков в лидеры рынка.

Для того чтобы сотрудничество стало успешным, необходимы устойчивая сырьевая база, эффективная организация производства и отлаженная цепочка поставок. Очень веский фактор для ИКЕА — заинтересованность руководства предприятия в активном развитии бизнеса вместе с ИКЕА в долгосрочной перспективе. Важно, чтобы руководство компании-поставщика было настроено на то, чтобы стать лучшими на рынке. Помимо этого, безусловно, требуется, чтобы они могли обеспечить стабильные прямые поставки в магазины товара необходимого качества.

В результате сотрудничества с ИКЕА предприятие получает целый ряд преимуществ, главное из которых —помощь и поддержка в построении эффективного производства. Другое важное преимущество сотрудничества с ИКЕА состоит в стабильности и регулярности заказов. Партнеры Икеи могут быть стопроцентно уверены в том, что оплата от ИКЕА поступит точно в срок. Для многих российских компаний эта надежность особенно ценна.

Товар привозят в фурах только в не рабочее для посетителей магазина время. В течение дня приходит в среднем 5 фур. Фуры подъезжают к специальным воротам, которые сразу выходят на склад. На грузовой фургон опускается платформа, по которой могут беспрепятственно проезжать автопогрузчики и штабелёры. С помощью штабелёров и автопогрузчиков, товар выгружают в специальную разгрузочную зону. Товар поступает в упаковке, где по штрих-коду с помощью сканера с нее считывается вся необходимая информация, чтобы узнать какой товар в какой упаковке лежит, проверяют целостность упаковки, количество привезенного товара и указывают на каком стеллаже его разместить. Когда магазин открывается, развоз товара по залу и складу прекращается, даже если он закончился во время работы магазина или, если его не успели развести до начала рабочего дня. За это тоже отвечают логисты, от которых требуется чёткий расчет, чтобы товара хватило на день,

и покупатели были довольны сервисом.

Разработкой рационального использования места на складе занимаются логисты. Всего пишется три цифры: 1-номер ряда; 2-номер секции; 3-номер яруса.

После проверки товар развозят с помощью штабелёров и автопогрузчиков по складу, а некоторый товар в торговый зал, но делают это очень аккуратно, т.к. грузчики не знают, в какой упаковке какой товар лежит.

Более тяжелый товар, который посетители магазина не смогут достать без помощи продавцов, выгружают на верхние полки стеллажей и в «закрытую от посетителей зону».

ИКЕА имеет концепцию, по которой склад открыт для прохода посетителей, они используют его, как дополнительное место под магазин, где покупатели могут сами выбирать нужный им товар. Работники склада обязательно должны перемещаться по складу, только в специальной униформе, где обувь и одежда имеют железные вставки. На складе представлены различные стеллажи: фронтальные, сдвоенные, гравитационные и мобильные.

В самом магазине, стеллажи, представленные на рисунке 2, являются логистическими. Высота первых двух ярусов составляет 1, 5 метра, остальных трех ярусов-2, 5 метра. Нижние два яруса высотой 1, 5 метра используются непосредственно для хранения товаров. Которые покупатели могут забирать самостоятельно. Другие (верхние) три яруса используются для хранения товаров.

Рисунок 2-логистические стеллажи в 5 ярусов

Количество вилочных электроштаббелеров составляет 10 штук, самоходные с противовесом. Погрузка фронтальная со свободным ходом вил. Высота подъема вил-11 метров. Высота стеллажа 10, 5 метров. Грузоподъемность одного погрузчика составляет 1000 кг. Количество вилочных тележек различных видов составляет 25 штук. Перед складом установлен автоматический конвейер, подающий тележки, на которые покупатели грузят свой товар Процесс снятия товара элетроштабеллером изображен на рисунке 3.

Рисунок 3- процесс снятия товара элетроштабеллером.

Логисты работают с товаром в упаковке, в его обязанности не входит красиво расставить товар, их цель, чтобы покупателю было удобно.

Покупатель в зале, к примеру, хочет приобрести шкаф. Он обращается к продавцу, продавец посылает по компьютеру сообщение на склад, складской компьютер получив его, сразу автоматически распечатывает на принтере. С момента получения заказа, у логиста есть семь минут, чтобы сходить за тележкой и положить на него самый тяжелый материал из заказа, дальше на каждую последующую деталь даётся по одной минуте. Когда заказ собран, его развозят в зону проверки, там его проверяют на наличие всех деталей, затем его отправляют в зону доставки, если покупатель не может забрать товар самостоятельно, или выдают покупателю, если тот не нуждается в услугах доставки магазина.

Если товар бракован или испорчена упаковка, его отправляют в «зону восстановления товара». В этой зоне его ремонтируют, если товар или упаковку удается восстановить, то его выставляют на продажу со скидкой, в

противном случае - утилизируют.

ИКЕА, стремится развиваться и усовершенствоваться. Они стараются вводить новшества, к примеру.

Сервисный центр в ИКЕА очень высок, если кто-то из сотрудников, занимающих высокую должность, заболел, то вызывают на время больничного отпуска, на его место другого сотрудника, который может заменить его, иногда это сотрудники с других городов.

Логистика обеспечивает тщательный поток товаров, работу магазина, поток перевозок, разгрузки, размещения товара, обеспечение недостающего товара внутри магазина, точный подсчет и заказ нужного товара с центрального склада компании, при этом этот критерий определяется изучением спроса покупателей.

Таким образом, применение логистики в значительной мере обеспечивает эффективность работы магазинов сети «ИКЕА».

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒