ИнформАционныс модели и методики

Вторым компонентом маркетинговой информационной системы является банк моделей и методик, необходимых для систематизации и стандартизации исходных данных. Он формируется совместно специалистами в области мар­кетинга и специалистами в области программного обеспе­чения. Основой формирования банка моделей маркетин­говой информационной системы может служить класси­фикация по факторам времени субъектов управления и объектов маркетинговой деятельности.

1. В зависимости от фактора времени могут быть выде­
лены статические и динамические модели. Статические
модели описывают схему организации маркетинга на пред­
приятии (структурные единицы, их функции, потоки ин­
формации и т.п.). Эти модели (схемы, графики, диаграм­
мы потоков данных) позволяют описывать структуру ком­
пании, но не дают информации о ее текущем состоянии,
которое изменяется во времени.

Динамические модели позволяют описывать маркетин­говые процессы в динамике. В отличие от статических, динамические информационные модели позволяют обнов­лять значения переменных, изменять модели, динамически вычислять различные параметры процессов и результаты маркетинговой деятельности.

2. По субъектам отправления можно выделять инфор­
мационные модели и методики, используемые на различ­
ных уровнях управления предприятием: уровне высшего
руководства, среднем уровне, на низшем уровне управле­
ния и специалистов.

Основным содержанием деятельности высшего руковод­ства является разработка стратегических целей и направ-

лений деятельности и организация ресурсов предприятия для их выполнения. Следовательно, основными моделями, используемыми на данном уровне, следует считать модели типа «фирма — внешняя среда», имитационные модели, матрицы «продукт — рынок», портфельные и другие моде­ли стратегического планирования. Данные модели использу­ются при разработке общей модели бизнеса предприятия.

На среднем уровне управления общая модель бизнеса трансформируется в модели отдельных бизнес-процессов (модель разработки новой продукции, организации сбыта и т. п.).

На низшем уровне управления и уровне специалистов происходит дальнейшая детализация маркетинговых про­цессов по горизонтали, включая схемы отдельных под­процессов и операций.

3. По объектам маркетинга можно выделить модели обработки информации о потребителях, продукции, про­цессах, поставщиках и документах. Информация о потре­бителях структурируется прежде всего в клиентских ба­зах данных, формирование которых было рассмотрено выше. Кроме того, здесь необходимо отметить такие стан­дартные методики, как сетки сегментации, модели поку­пательского поведения, статистические таблицы об объе­ме и динамике сбыта в разрезе потребителей. Информа­ция о продукции также содержится во многих разрабо­танных методиках: моделях оценки рыночной адекватно­сти продукта, моделях оценки конкурентоспособности, упомянутых выше матрицах портфельного анализа, а так­же оптимизационных моделях. Последние решают зада­чу оптимизации структуры производственной программы с позиции выбранных критериев (прибыли, объема про­даж), а также внешних и внутренних ограничений. Все бизнес-процессы подразделяются на внешние и внут­ренние, которые, соответственно, описываются при помо­щи внутренней и внешней моделей.

Внешняя модель описывает процессы, которые удовле­творяют интересы клиентов и интересы вне предприятия.

Внутренняя модель моделирует построение каждого бизнес-процесса в разрезе рабочих задач и используемых ресурсов. Поскольку внешний процесс отражает поток

 

действий, который в последующем учитывается при раз­работке внутренних бизнес-процессов, то на практике ис­пользуются смешанные модели (например, в процессе все­общего управления качеством). Информация о поставщи­ках обрабатывается аналогично информации о потребите­лях.

Приведенная классификация не является исчерпыва­ющей. Она может быть дополнена классификацией моде­лей по общим функциям управления, по функциям мар­кетинга и т. д.

Программные средств* * интегрировлнные системы

Третьим важнейшим компонентом маркетинговой ин­формационной системы являются средства обработки дан­ных. Они включают программные средства, экспертные системы и средства поддержки решений, а также различ­ные интегрированные системы управления, которые поз­воляют стандартизировать процедуру принятия решений в области маркетинга. В результате, если раньше боль­шой круг достаточно сложных задач мог выполняться лишь квалифицированными в области маркетинга специ­алистами, то в настоящее время работу маркетолога мо­гут выполнять специалисты смежных подразделений. Рас­пределения базы данных также укрепляет внутреннюю связность бизнес-процессов, т. к. обеспечивает возмож­ность появление важнейшей маркетинговой информации одновременно в различных подразделениях компании.

Таким образом, построена маркетинговая компьютер­ная информационная модель предприятия, с помощью которой можно находить оптимальные управленческие решения.

Исследование на компьютере информационных моде­лей из различных предметных областей дает значитель­ные преимущества по сравнению с исследованиями, осно­ванными на традиционных технологиях.

Выводы_____________________________________

1. Модель (в широком понимании) — образ (в том чис­ле схема, чертеж, график, план, карта) или прообраз ка-

кого-либо объекта или системы объектов (оригинала дан­ной модели), используемый при определенных условиях в качестве их «заместителя».

2. Моделирование — это изучение объекта путем пост­
роения и исследования его модели, осуществляемое с оп­
ределенной целью и состоит в замене эксперимента с
оригиналом экспериментом на модели.

3. Необходимым условием моделирования является
подобие объекта и его модели.

4. Информационная модель — это схема, описывающая
информацию об объекте и процедуры его исследования.

5. Базовый критерий целостности информационной модели — это адекватность модели оригиналу.

6. Информационные модели могут быть вербальными (информационные модели в мысленной или разговорной форме), и знаковыми (информационные модели, выра­женные знаками, т.е. средствами любого формального языка).

7. По качественной специфике (содержанию модели) модели бывают практические и теоретические.

8. Моделирование также может быть различным: пред­метным, физическим, знаковым, имитационным.

9. Математическая модель представляет собой сово­купность уравнений, неравенств, логических условий и других соотношений, отражающих взаимосвязи и взаимозависимости основных характеристик моделируе­мой системы.

 

10. Математическое моделирование — это изучение поведения объекта в тех или иных условиях путем реше­ния уравнений его математичекой модели.

11. Общих методов построения математических моде­лей не существует.

12. Компьютерная модель — это:

— условный образ объекта или некоторой системы объек­тов (или процессов), описанный с помощью взаимосвя­занных компьютерных таблиц, блоков-схем, диаграмм, графиков, рисунков, анимационных фрагментов, гипер­текстов и т. д. и отображающий структуру и взаимо­связи между элементами объекта. Компьютерные мо-

 

дели такого вида мы будем называть структурно-функ­циональными; — отдельные программы, совокупность программ, про­граммный комплекс, позволяющий с помощью после­довательности вычислений и графического отображе­ния их результатов воспроизводить (имитировать) про­цессы функционирования объекта, системы объектов при условии воздействия на объект различных, как правило, случайных факторов. Такие модели мы бу­дем далее называть имитационными моделями.

13. Компьютерное моделирование — метод решения задачи анализа или синтеза сложной системы на основе использования ее компьютерной модели.

14. Необходимыми составляющими маркетинговой информационной системы являются виртуальный марке­тинг, базы данных, информационные модели и методики и программные средства обработки данных.

Контрольные вопросы______________________

1. Каково понятие модели?

2. Перечислите основные различия между моделями.

3. Какие требования предъявляют к моделям?

4. Назовите необходимое условие моделирования.

5. Дайте классификацию моделей по способу построения.

6. Что такое информационная модель?

7. Каков базовый критерий целостности информаци­
онной модели?

8. Объясните, что понимают под понятием адекватность?

9. Перечислите основные движущие факторы разви­
тия модели.

10. Что такое физическое моделирование?

11. В чем особенность знакового моделирования?

12. Что представляет собой модель при имитационном моделировании?

13. Перечислите основные математические модели.

14. Сколько задач может иметь модель и какие?

15. Перечислите требования, предъявляемые к модели.

16. Что понимают под компьютерным моделированием?

17. Дайте определение виртуального маркетинга.

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Авторское видение роли специалиста по ОРМ в обеспечении социальной безопасности молодежи: итоги авторских исследований, проектов, модели.
2. Анализ исходных данных и разработка математической модели
3. Анализ модели Брат-Крама-Нельсона
4. Анализ рентабельности собственного капитала. Использование модели Дюпона в финансовом управлении.
5. Базовый состав информационной модели здания. Стадии разработки информационной модели здания
6. Балансовые модели. Модель Леонтьева.
7. Бестарифные модели оплаты труда
8. Билет 20 Математическое моделирование как
9. Билет Классическая и обобщенная модели множественной линейной регрессии.
10. Бюджетно-налоговая политика в модели кейнсианского креста
11. Бюджетно-налоговая политика и её воздействие на равновесие в модели IS–LM.
12. Вид «Конкурсное моделирование».