|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Тема 9. Маркетинговые исследования ⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5
9-1. Система маркетинговой информации кроме маркетинговых исследований включает системы: - внутренней отчетности - сбора текущей информации - анализа информации - блокирования нежелательной информации
9-2. Характеристики, применимые к маркетинговой информации - интересная - специальная - вторичная - первичная
9-3. В процессе исследования в первую очередь изучается информация - общая - специальная - вторичная - первичная
9-4. К основным методам сбора первичной информации относят - изучение публикаций - наблюдение - эксперимент - опрос
9-5. Возможные источники вторичных данных: - результаты проведенного в ходе исследования опроса - периодика - информация специализированных организаций - данные статистики
9-6. Цели маркетинговых исследований могут быть: - поисковыми - описательными - экспериментальными - гуманитарными
9-7. Целью маркетингового исследования может быть - исследование рынка - исследование сбыта - исследование потребительских свойств товаров на рынке - исследование технических условий производства
9-8. Типичные задачи маркетинговых исследований: - изучение покупательских предпочтений на те или иные товары - изучение показателей производственной деятельности конкурентов - изучение реакции на новый товар - изучение ценовых тенденций на рынке
9-9. Расположите в технологической последовательности этапы маркетингового исследования: - планирование, организация сбора и сбор первичной информации - выявление проблем, формулирование целей исследования - систематизация и анализ собранной информации, представление результатов - сбор вторичных данных
9-10. Основные подходы к определению структуры выборки при проведении маркетингового исследования: - вероятностный - детерминированный - плановый - рыночный
9-11. На определение объема выборки при проведении маркетингового исследования могут влиять факторы: - государственные нормативные акты - величина необходимых затрат - ограниченность времени - заданные требования к точности результатов
Тема 10. Изучение конъюнктуры рынка 10-1.Конъюнктура рынка – это совокупность условий, сложившихся на рынке, и определяемая следующими основными факторами и соотношениями: - спрос на товары данного вида - предложения товаров данного вида - уровень цен на товары данного вида - размеры организаций-продавцов товаров
10-2. При определении объема рыночного спроса учитывается количество товаров, купленное - в определенное время - в определенном месте - в определенных количествах - в определенных торговых предприятиях
10-3. Показатели, необходимые для расчета объемов рыночного спроса н определенные товары: - число покупателей на рынке - количество покупок за год в среднем на одного покупателя - количество торговых точек, в которых продается данный товар - средняя цена единицы товара
10-4. По чувствительности спроса к маркетинговым усилиям различают ти рынков - расширяемый - нерасширяемый - чувствительный - нечувствительный
10-5. Рыночный минимум спроса – это минимальный уровень спроса, который наблюдается даже при - плохом качестве товара - высоких ценах на товар - экономическом кризисе - отсутствии затрат на маркетинг
10-6. Емкость рынка – это - верхний предел, к которому стремится спрос - максимальное количество товаров на рынке - максимальное количество продавцов на рынке - максимальное количество покупателей на рынке
10-7. Определите типы маркетинговых стратегий (правая колонка), соответствующие следующим состояниям спроса (левая колонка): 1 нулевой (отсутствие спроса) - синхромаркетинг 2 падающий - демаркетинг 3 нерегулярный - ремаркетинг 4 чрезмерный - стимулирующий маркетинг
10-8. Основные этапы изучения фирмой конъюнктуры рынка - сбор информации - анализ собранной информации - прогнозирование развития рынка и его конъюнктуры - планирование конъюнктуры рынка
10-9. По времени упреждения различают прогнозы - краткосрочные - среднесрочные - долгосрочные - бессрочные
10-10. Методы, используемые для прогнозирования конъюнктуры рынка - метод экстраполяции динамических рядов - метод экспертных оценок - астрологический метод - метод аналогий
Темы рефератов В 2012-2013 учебном году выполнение рефератов не предусмотрено рабочейпрограммой изучения дисциплины. Необходимость или возможность выполнения рефератов дополнительно или вместо контрольных работ для всех или отдельных студентов определяется решением кафедры и доводится до сведения студентов во время установочных лекций и семинарских занятий либо в другое время при личном контакте с преподавателем дисциплины или заведующим кафедрой. Дополнение списка тем или изменение формулировки (например, конкретизация с учетом объекта исследования) по инициативе студента допускается по согласованию с преподавателем дисциплины. Темы 1. Маркетинг: сущность, современные тенденции, особенности развития в России. 2. Особенности маркетинга в туризме. 3. Маркетинг как инструмент повышения эффективности деятельности туристской фирмы (гостиницы, другого предприятия) 4. Организация маркетинговой деятельности на предприятиях туриндустрии 5. Особенности маркетинга гостиничного предприятия 6. Роль и место маркетинга в деятельности предприятий туриндустрии 7. Управление маркетингом на турпредприятиях 8. Анализ поведения покупателя турпродукта и услуг. 9. Анализ маркетинговой среды. 10. Влияние факторов маркетинговой макросреды на деятельность фирмы 11. Влияние маркетинговой микросреды на деятельность фирмы. 12. Особенности разработки и реализации маркетингового комплекса 13. применительно к различным клиентурным рынкам. 14. Исследование рынков. 15. Сегментирование рынка. 16. Методы позиционирования (и их применение в практике конкретных 17. организаций) 18. Турпродукт: сущность, особенности, три уровня рассмотрения (на конкретных примерах). 19. Торговые марки и марочные стратегии. 20. Ассортиментные стратегии. 21. Жизненный цикл продукта и маркетинговые стратегии на разных этапах. 22. Жизненный цикл турпродукта и управление им 23. Методы и стратегии ценообразования. 24. Определение и реализация ценовых стратегий туристского предприятия 25. Взаимосвязь цены с другими элементами маркетингового комплекса. 26. Влияние внутренних и внешних факторов на ценообразование. 27. Организация ценообразования. 28. Особенности ценообразования в туризме. 29. Формирование цен на туристские услуги на зарубежных туррынках 30. Влияние потребительского спроса динамику цен на туруслуги. 31. Каналы распределения: сущность, функции, варианты построения. 32. Формы и принципы функционирования каналов распределения. 33. Виды и роль посредников в туриндустрии. 34. Франчайзинг: основные формы и особенности применения в турбизнесе. 35. Формирование программы продвижения. 36. Использование рекламы для продвижения на рынке туристических услуг 37. Значение и формы стимулирования сбыта туристских услуг. 38. Связи с общественностью: формы, роль в продвижении продукции 39. Современные маркетинговые коммуникации. 40. Методы разработки бюджета продвижения, их достоинства и недостатки. 41. Анализ и планирование бизнес-портфеля предприятия туриндустрии 42. Анализ сильных и слабых сторон фирмы, возможностей и угроз 43. Роль основных маркетинговых стратегий в повышении конкурентоспособности предприятия социально-культурного сервиса (туриндустрии) 44. Маркетинговые исследования в туриндустрии. 45. Роль маркетинговых исследований в развитии международного туризма 46. Методы сбора первичной маркетинговой информации. 47. Изучение конъюнктуры туристского рынка. 48. Прогнозирование рыночной конъюнктуры.
8. Вопросы для подготовки к экзамену Тема 1. Предмет маркетинга. Маркетинговый комплекс. 1. Маркетинг: определение, основные функции, цели маркетинговой деятельности. 2. Основные концепции маркетинга (совершенствования производства, товара, интенсификации коммерческих усилий и другие). 3. Маркетинговый комплекс: понятие, основные элементы, особенности в турбизнесе. 4. Особенности маркетинговой деятельности турфирм 5. Особенности маркетинговой деятельности туроператоров 6. Основные маркетинговые функции турагентства 7. Основные маркетинговые функции гостиничного предприятия Тема 2. Маркетинговая среда 1. Маркетинговая макросреда: понятие, основные факторы, особенности их влияния для турбизнеса. 2. Взаимодействие туризма с окружающей средой. Экологический туризм. 3. Маркетинговая микросреда: понятие, основные факторы, особенности их влияния для турбизнеса. 4. Маркетинговые посредники, их функции, особенности в турбизнесе. 5. Клиентурные рынки (пять основных типов), их особенности применительно к турбизнесу. Тема 3. Сегментирование рынков. Позиционирование товара и фирмы. 1. Понятие и классификации товарных рынков (по видам товаров, по территориальному признаку и др.). Особенности туристского рынка. 2. Типы товарных рынков по степени освоенности (потенциальный, доступный, целевой, освоенный), особенности работы с ними. 3. Сегментирование рынка индивидуальных потребителей, основные критерии 4. Сегментирование рынка организованных потребителей (организаций), основные критерии 5. Основные критерии, используемые при сегментировании туристского рынка 6. Основные маркетинговые стратегии (массовый, концентрированный маркетинг, др.), их применение в турбизнесе 7. Позиционирование товара, фирмы, особенности применительно к турбизнесу. 8. Виды конкурентных преимуществ и их использование при позиционировании фирмы и ее продукции E XYIKSu+bREqXl2TQjWxDHLyjbQ36sLaF1C32IdzU8jWKJtJgxaGhxIYWJeWnzdko+Omxn7/FX93y dFxc9tvx6ncZk1LPT8P8E4Snwd+O4Yof0CELTAd7Zu1ErSA84v/n1YveJ1MQh6DGILNU3sNnfwAA AP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRl bnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAC8B AABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQAgarNZbAIAADwGAAAOAAAAAAAAAAAAAAAAAC4C AABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQAHtWRR3AAAAAQBAAAPAAAAAAAAAAAAAAAA AMYEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAAzwUAAAAA "> Тема 4. Товар. 1. Товар: определение, виды товаров, особенности продукции индустрии туризма. 2. Три уровня рассмотрения товара (товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением). Показать на примере обычного товара (одежда, мебель, др.) и турпродукта. 3. Торговые марки: понятие, роль, виды торговых марок. 4. Товарный ассортимент: понятие, особенности применительно к турбизнесу. 5. Жизненный цикл товара: понятие, характеристика пяти основных этапов, особенности применительно к турпродукту. Тема 5. Ценообразование 1. Цена товара. Факторы ценообразования (внутренние и внешние). 2. Основные внутренние факторы ценообразования. 3. Влияние маркетинговых целей на ценообразование 4. Взаимосвязь цены с другими элементами маркетингового комплекса. 5. Внешние факторы ценообразования 6. Взаимосвязь цены и рыночного спроса. Коэффициент ценовой эластичности спроса 7. Измерение рыночного спроса. Привести пример расчета совокупного рыночного спроса на гипотетический товар 8. Основные методы ценообразования 9. Стратегии установления цен на новые товары 10. Стратегии корректирования цен. 11. Особенности формирования цены на турпродукт. Тема 6. Распространение. 1. Распространение: понятие, особенности распространения продукции в турбизнесе. 2. Каналы распределения: сущность, значение, функции, особенности в турбизнесе. 3. Уровни каналов распределения, основные варианты построения в турбизнесе. 4. Торговые посредники: определение, роль, особенности торговых посредников в турбизнесе. 5. Оптовые и розничные торговцы, их особенности в турбизнесе. 6. Внутренняя структура и принципы функционирования каналов распределения, виды маркетинговых систем (традиционные, вертикальные, горизонтальные, др.). 7. Франчайзинг: сущность, основные формы, использование в индустрии туризма. Тема 7. Продвижение. 1. Комплекс продвижения: основные элементы, их использование туроператорами, турагентами, другими предприятиями индустрии туризма. 2. Реклама: понятие, значение для продвижения, использование в турбизнесе 3. Связи с общественностью: понятие, значение для продвижения, использование в турбизнесе 4. Личные продажи, как инструмент продвижения, их значение, использование в турбизнесе. 5. Мероприятия по стимулированию сбыта, их значение для продвижения продукции фирмы 6. Прямой маркетинг как инструмент распространения и продвижения 7. Маркетинговые коммуникации. Эволюция средств коммуникации. 8. Каналы личной и неличной коммуникации, их значение для продвижения турпродукта. 9. Основные методы разработки общего бюджета продвижения Тема 8. Стратегическое маркетинговое планирование. 1. Стратегическое планирование: понятие, основные этапы и элементы. 2. Стратегическое планирование: миссия, стратегические цели и задачи. 3. Стратегический аудит. SWOT – анализ. 4. Составление бизнес-портфеля. Анализ существующего бизнес-портфеля (Стратегические элементы бизнеса). 5. Планирование бизнес-портфеля. Метод «Матрица рост/доля рынка». 6. Разработка стратегий роста компании (матрица развития товара/рынка). 7. Основные маркетинговые стратегии 8. Роль маркетинга в стратегическом планировании. Тема 9. Маркетинговые исследования 1. Маркетинговое исследование. Маркетинговая информация. 2. Маркетинговое исследование. Планирование и организация сбора первичной информации. Основные этапы. 3. Маркетинговое исследование. Определение структуры (вероятностный, детерминированный методы) и объема выборки. 4. Маркетинговое исследование. выбор метода сбора первичной информации (наблюдение, эксперимент, опрос). 5. Маркетинговое исследование. Подготовка опроса. Разработка анкеты (требования к формулировке, составу, последовательности вопросов). 6. Представление результатов маркетингового исследования (содержание отчета). Тема 10. Изучение конъюнктуры рынка
1. Конъюнктура рынка. Измерение и анализ рыночного спроса. 2. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса. 3. Основные этапы изучения конъюнктуры рынка. Представление результатов (сводный и тематический обзор конъюнктуры, оперативная конъюнктурная информация). 4. Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка. 5. Методы прогнозирования развития рынка и его конъюнктуры. Классификация прогнозов рынка (по времени упреждения, товарному признаку, региональному признаку, по сущности применяемых методов). 6. Прогнозирование элементов рынка методами экстраполяции и интерполяции динамических рядов. 4 ZGigjrHLtA5lTQ7DzHfE4h197zDK2lfa9jhKuGv1Y5I8aYcNS0ONHW1qKk+7szPwNuK4nqcvw/Z0 3Fy+94v3r21KxtzfTetnUJGm+HcMV3xBh0KYDv7MNqjWgDwSf+fVS9LlHNRB1AJ0kev/8MUPAAAA //8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVu dF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAALwEA AF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAHaq7iBsAgAAPAYAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAALgIA AGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAPBRvmjbAAAABAEAAA8AAAAAAAAAAAAAAAAA xgQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAADOBQAAAAA= "> 7. Прогнозирование элементов рынка с помощью экономико-математических моделей, с использованием методов экспертных оценок и аналогии. 4 ZGigjrHLtA5lTQ7DzHfE4h197zDK2lfa9jhKuGv1Y5I8aYcNS0ONHW1qKk+7szPwNuK4nqcvw/Z0 3Fy+94v3r21KxtzfTetnUJGm+HcMV3xBh0KYDv7MNqjWgDwSf+fVS9LlHNRB1AJ0kev/8MUPAAAA //8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVu dF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAALwEA AF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAJNYLK5sAgAAPAYAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAALgIA AGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAPBRvmjbAAAABAEAAA8AAAAAAAAAAAAAAAAA xgQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAADOBQAAAAA= "> 9. Критерии определения итоговых оценок по дисциплине « Маркетинг в туристской индустрии»
Уровень знаний студентов по дисциплине оценивается на: «отлично» - если студент глубоко, полно, правильно и в логической последовательности ответил на поставленные вопросы, показал в ходе ответа теоретические знания соответствующие требованиям Государственных образовательных стандартов, проявил творческий подход и самостоятельность суждений, подкрепил ответ практическими примерами; «хорошо» - если ответ в целом отвечает требованиям к оценке «отлично», но студент допустил отдельные неточности, не показал достаточной глубины знаний при ответе на вопросы, содержащиеся в билете и заданные дополнительно; «удовлетворительно» - если студент показал знание основного учебного материала, но затруднился подтвердить теоретические положения конкретными примерами и не обосновал их, затруднялся в обобщениях и выводах по вопросам, содержащимся в экзаменационном билете и заданным дополнительно. «неудовлетворительно» - если не выполнены условия для получения оценки. Общая оценка теоретических знаний экзаменуемого определяется по оценкам за ответы на каждый вопрос экзаменационного билета, а также дополнительные вопросы следующим образом: «отлично» – когда ответы на все вопросы билета оцениваются «отлично» или не более одного ответа «хорошо», а другие ответы «отлично»; «хорошо» – когда ответы на вопросы билета и на дополнительные вопросы оцениваются «отлично» или «хорошо», а при наличии одной «удовлетворительной» оценки она компенсируется не менее, чем одной «отличной» оценкой; «удовлетворительно» – когда условия для получения оценки «хорошо» не выполнены, но средний балл оценок за ответы на вопросы составляют не менее трех (при условии, что «неудовлетворительно» оценен ответ не более чем на один вопрос билета); «неудовлетворительно», - если 50 и более процентов ответов на вопросы билета оценены на «неудовлетворительно». В случае, когда для итоговой оценки знаний по дисциплине учебным планом предусматривается зачет (недифференцированный), оценка «зачтено» ставится при отличной, хорошей и удовлетворительной оценке знаний студента, определенной по аналогичным критериям. Окончательное решение по оценке знаний студента принимается с учетом работы студента на семинарских и практических занятиях, посещения лекций, самостоятельной работы над соответствующим материалом, оценки за выполнение контрольной работы, общим отношением студента к усвоению знаний, получаемых по данной дисциплине. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-06-05; Просмотров: 775; Нарушение авторского права страницы