|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИСтр 1 из 5Следующая ⇒
МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки 100400.62 «Туризм»
Москва 2012
Методические указания и контрольные задания составлены в соответствии с учебной программой по дисциплине «Маркетинг в туристской индустрии»
по направлению подготовки 100400.62 «Туризм»
к.э.н., доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг туризма» В.П. Белова
«_____» _______________ 2012 г. ___________________ дата подпись
Содержание
Введение Маркетинг – одно из наиболее важных направлений экономической и управленческой деятельности. В современных условиях организация не может добиться успеха, если менеджеры не владеют приемами маркетинга и не используют их в процессе выработки и реализации стратегии развития. Эффективный маркетинг является необходимым условием успешной операторской и агентской, гостиничной, ресторанной, экскурсионной и любой другой деятельности в сфере туризма. Профессиональный язык маркетинга – это язык современной экономики и менеджмента. Специалист, не владеющий этим современным языком, не может быть востребован на рынке труда. Необходимость получения знаний и навыков работы в рыночной конкурентной среде определяет особое значение учебной дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии», задачей которой является изучение студентами современных методов управления, позволяющих организации правильно определить и удержать свое место на рынке. Дисциплина «Маркетинг в туристской индустрии» тесно связана с большинством дисциплин, изучаемых в рамках программы обучения студентов по направлению подготовки 100400. 62 «Туризм». Эффективная маркетинговая деятельность в туристской индустрии невозможна без знания экономики, технологии отраслевой деятельности, информационных технологий, менеджмента, психологии, страноведения, статистики, правовых и других аспектов деятельности современного предприятия.
В соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 100400.62 «Туризм» выпускники должны обладать следующими профессиональными компетенциями: готовностью к разработке туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5); способностью использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-14). В результате изучения дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии» студенты должны: иметь представление: о круге вопросов, которыми занимается маркетинг; об основных концепциях и функциях маркетинга; о принципах организации маркетинговой деятельности в организации; о принципах разработки основных элементов маркетингового комплекса; об основных этапах и методах стратегического планирования и роли маркетинга в его осуществлении, знать и уметь использовать: современные формы и методы маркетинговой деятельности; основные приемы исследования товарных рынков, сегментирования, позиционирования фирмы и ее товаров; современные методы и стратегии ценообразования; формы и методы продвижения и распространения товара в современных условиях; методы анализа и планирования бизнес-портфеля, выбора стратегии развития организации; методы проведения маркетинговых исследований; особенности международного маркетинга; методы изучения и прогнозирования конъюнктуры рынка. иметь навыки: анализа влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации; исследования и сегментирования рынков, выбора маркетинговых стратегий для целевых рынков, стратегий позиционирования фирмы и ее товаров; анализа и определения маркетинговых стратегий для различных этапов жизненного цикла товара, разработки стратегии товарного ассортимента; анализа факторов и стратегий ценообразования; анализа построения каналов распределения и оценки их эффективности; анализа комплекса продвижения, разработки элементов программы продвижения, выбора метода формирования бюджета продвижения; сбора и анализа маркетинговой информации, разработки плана проведения маркетингового исследования, составления анкеты и проведения опроса; применения методов изучения и прогнозирования конъюнктуры рынка.
Учебная задача дисциплины. Изучение теории и практики, приобретение навыков маркетинговой деятельности. Формы проведения обучения. В соответствии с учебным планом общая трудоемкость дисциплины составляет 144 часа, в том числе 108 часов на изучение дисциплины. Для студентов заочной формы обучения предусмотрено 12 часов аудиторных занятий (12 часов – лекции) и 96 часов самостоятельной работы над освоением программы дисциплины. Формы контроля. Итоговой формой контроля является экзамен по всем темам учебной дисциплины. В качестве форм текущего контроля знаний студентов предусмотрена одна письменная контрольная работа.
1. Объем дисциплины и виды учебной работы
2. Учебно-тематический план
3. Содержание дисциплины Тема 1. Предмет маркетинга. Маркетинговый комплекс 1. Маркетинг: определение, основные понятия, значение для предприятий индустрии туризма 2. Основные функции маркетинга 3. Основные маркетинговые концепции: концепции совершенствования производства, товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга. 4. Виды маркетинга по основным классификационным признакам (по типу продукции, объекту маркетинга, охвату рынка, месту в организации управления, др.). Маркетинг туризма. 5. Маркетинговый комплекс: понятие, основные элементы Тема 2 Маркетинговая среда. 1. Маркетинговая среда: понятие, макро- и микросреда предприятия индустрии туризма. 2. Маркетинговая макросреда: основные факторы (демографические, экономические, политические, культурные, научно-технические, природные и экологические) и их влияние на деятельность фирмы. 3. Маркетинговая микросреда (внутренняя и внешняя): фирма, поставщики, смежники, маркетинговые посредники, клиентурные рынки, конкуренты, контактные аудитории. 4. Международный маркетинг. Международные и национальные туристские организации и их роль в управлении маркетингом. Тема 4. Товар. 1. Товар: сущность, определение, три уровня рассмотрения (товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением), классификации товаров. Особенности турпродукта 2. Жизненный цикл товара. Характеристика пяти основных этапов. 3. Маркетинговые стратегии на разных этапах жизненного цикла товара. 4. Товарный ассортимент, стратегии товарного ассортимента, особенности применительно к индустрии туризма 5. Торговые марки. Виды торговых марок. Тема 5. Ценообразование 1. Цена товара. Факторы ценообразования (внутренние, внешние), особенности ценообразования в туриндустрии. 2. Внутренние факторы ценообразования: ценообразование и маркетинговые цели; взаимосвязь цены с другими элементами маркетингового комплекса; постоянные и переменные издержки, их роль в формировании цены; организация ценообразования. 3. Внешние факторы ценообразования 4. Методы ценообразования на основе себестоимости и на основе воспринимаемой ценности товара. 5. Ценообразование на основе учета поведения конкурентов. 6. Стратегии установления цен на новые товары 7. Стратегии корректирования цен. Тема 6. Распространение. 1. Роль распространения в достижении целей организации. 2. Каналы распределения: сущность, значение, функции, взаимосвязь с другими элементами маркетингового комплекса. 3. Уровни каналов распределения, основные варианты построения. 4. Посредники: определение, роль, виды, особенности в индустрии туризма. 5. Виды маркетинговых систем по организации распространения: традиционные, вертикальные, горизонтальные, комбинированные. 6. Франчайзинг: сущность, место в системе распространения, основные формы. Тема 7. Продвижение. 1. Роль продвижения в современных условиях 2. Комплекс продвижения, его основные элементы, их взаимосвязь. 3. Особенности, достоинства и недостатки средств продвижения: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа, прямой маркетинг, мерчандайзинг. 4. Маркетинговые коммуникации. Эволюция средств коммуникации. 5. Выбор средств распространения обращения. Каналы личной и неличной коммуникации, их значение для продвижения. 6. Разработка общего бюджета на продвижение. Основные методы расчета. Тема 8. Стратегическое маркетинговое планирование. 1. Стратегическое планирование: понятие, основные этапы и элементы. 2. Миссия, стратегические цели и задачи организации. 3. Стратегический аудит (внутренний и внешний). 4. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT – анализ). 5. Анализ существующего бизнес-портфеля (Стратегические элементы бизнеса). 6. Планирование бизнес-портфеля. Метод «Матрица рост/доля рынка». 7. Разработка стратегий роста компании (матрица развития товара/рынка). 8. Роль маркетинга в стратегическом планировании. Планы семинарских занятий (в случае, если семинарские занятия предусмотрены) Деловая игра, в процессе которой на конкретных примерах рассматриваются и закрепляются основные вопросы по всем темам курса. Тема 2. Маркетинговая среда Рассмотрение понятия и роли маркетинговой среды, факторов макро- и микросреды. Задание деловой игры: провести анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организаций (на конкретном примере). Тема 4. Товар Рассмотрение трех уровней товара на конкретных примерах. Классификация товаров по различным признакам – на примерах. Анализ особенностей турпродукта. Рассмотрение этапов жизненного цикла товара, анализ изменения объема продаж и прибыли. Рассмотрение маркетинговых стратегий на всех этапах ЖЦТ. Изучение торговых марок и основных марочных стратегий. Рассмотрение товарного ассортимента и стратегий его построения на конкретных примерах. Задание деловой игры: выбрать и обосновать товарную стратегию гипотетической фирмы, рассмотреть один из ее новых товаров на трех уровнях (товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением). Тема 5. Ценообразование Рассмотрение цены как экономической и маркетинговой категории, организации ценообразования, влияния внутренних и внешних факторов ценообразования, основных стратегий установления цен на новые товары, различных стратегий корректировки цен. Задание деловой игры: выбрать и обосновать стратегию установления и корректировки цен на продукты фирмы, охарактеризовать влияние внутренних и внешних факторов. Тема 6. Распространение Рассмотрение роли распространения в реализации целей организации, взаимосвязи стратегии распределения с другими элементами маркетингового комплекса. Изучение сущности, функций, основных вариантов построения каналов распределения в туриндустрии. Необходимость и функции посредников, основные их типы в каналах распределения. Рассмотрение основных видов маркетинговых систем (традиционных, вертикальных, горизонтальных, комбинированных), особенностей их организации в туриндустрии, принципов функционирования. Понятие, роль, законодательное регулирование, основные формы франчайзинга. Задание деловой игры: разработать и обосновать стратегию и каналы распределения для гипотетической организации, охарактеризовать роль и функции каждого участника канала распределения. Тема 7. Продвижение Рассмотрение комплекса продвижения. Сравнительный анализ элементов комплекса (реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа, прямой маркетинг). Изучение маркетинговых коммуникаций, схемы построения коммуникационной системы, эволюции средств коммуникации. Рассмотрение вопросов выбора средств распространения обращения (каналы личной и неличной коммуникации, установление обратной связи). Изучение основных подходов к разработке общего бюджета на продвижение. Рассмотрение факторов, влияющих на формирование программы продвижения. Задание деловой игры: формирование программы продвижения товаров (с использованием всего материала по теме) для каждого участника канала распределения, выбор и обоснование метода определения бюджета продвижения. Тема 8. Стратегическое маркетинговое планирование Рассмотрение понятия, основных элементов и этапов стратегического планирования, роли в нем маркетинга. Определение миссии, стратегических целей и задач организации и отдельных подразделений. Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз. Рассмотрение методов анализа и планирования бизнес-портфеля организации, разработки стратегий роста. Задание деловой игры: определение миссии, характеристика слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, планирование бизнес-портфеля с использованием метода «Матрица рост/доля рынка», разработка стратегий роста для гипотетической (или существующей) организации. Контрольная работа Контрольная работа содержит вопросы, составленные в виде тестов, по всем темам курса. Каждый студент выполняет свой вариант контрольной работы, включающий по одному вопросу из каждой темы. Номер варианта состоит из номеров вопросов, где первая цифра указывает на номер темы, а вторая – номер вопроса в теме. Например, вариант № 1-4; 2-11; 3-5; 4-8; 5-10; 6-2; 7-3; 8-8; 9-1; 10-3. Номер своего индивидуального варианта контрольной работы студент получает во время сессии от преподавателя либо в течение семестра в электронной библиотеке. Контрольная работа должна быть выполнена на компьютере, содержать титульный лист, основную часть и список использованных источников. Общий объем работы может составлять 3-5 страниц. На титульном листе указывается название кафедры и дисциплины, номер варианта, который должен точно соответствовать заданию, номер группы и факультет, фамилия студента, дата сдачи работы (см. образец). Основная часть контрольной работы состоит из точно перепечатанных и пронумерованных вопросов, соответствующих индивидуальному варианту. При этом перепечатываются все предложенные варианты ответов, а не только правильные. В зависимости от задания, содержащегося в каждом вопросе, необходимо либо отметить правильные ответы (которых может быть от одного до трех) впереди (слева) знаком « +», либо расположить ответы в определенном порядке или пронумеровать. В списке источников необходимо указать использованные при подготовке учебники, публикации, конспекты лекций, другие источники. Список не может состоять только из ссылок на Интернет ресурсы. Оценка контрольной работы зависит от количества правильных ответов: 0-4 правильных ответа – неудовлетворительно; 5-6 правильных ответов – удовлетворительно; 7-8 правильных ответов – хорошо; 9-10 правильных ответов – отлично. Кроме того, при оценке учитывается своевременность сдачи работы, правильность оформления, использованные источники. Вопросы контрольных работ Тема 2. Маркетинговая среда
2-1. К основным факторам маркетинговой макросреды относят: - экономические - демографические - филологические - политические
2-2. К основным факторам маркетинговой макросреды относят: - культурные - научно-технические - природные и экологические - внутрифирменные экономические
2-3. ПЭСТ- анализ – это анализ - факторов макросреды организации - факторов микросреды организации - статистических данных - внутрифирменной экономической ситуации
2-4. Направления взаимодействия туризма с окружающей средой - охрана природы для туризма - охрана природы с помощью туризма - охрана природы от туризма - охрана предприятий туриндустрии
2-5. К маркетинговой внешней микросреде предприятий индустрии туризма можно отнести: - посредников - конкурентов - клиентурные рынки - персонал предприятия
2-6. К маркетинговой микросреде турфирмы можно отнести: - рынок туристов - рынок турагентов - контактные аудитории - экологические факторы
2-7. К торговым посредникам туроператора можно отнести - туристические агентства - рекламные агентства - смежников - транспортные фирмы
2-8. К маркетинговым посредникам относятся: - торговые посредники - фирмы – организаторы товародвижения агентства по оказанию маркетинговых услуг потребители товаров и услуг
2-9. К основным типам клиентурных рынков можно отнести: - потребительский (рынок индивидуальных потребителей) - рынок организаций (предприятий) - рынок ценных бумаг - международный рынок
2-10. К основным типам клиентурных рынков можно отнести: - потребительский (рынок индивидуальных потребителей) - рынок некоммерческих организаций - рынок промежуточных продавцов - рынок государственных учреждений
2-11. Рынок промежуточных продавцов это организации, приобретающие товары - для использования в своем производстве - для последующей перепродажи - для использования в сфере коммунальных, социальных услуг и т.п. - для утилизации
Тема 4. Товар 4-1. Уровни рассмотрения товара - товар по замыслу - товар в реальном исполнении - товар с подкреплением - товар с наценкой
4-2. Характеристики товара в реальном исполнении - качество - внешнее оформление - гарантия - свойства
4-3. Товар с подкреплением имеет «надстройку» в виде таких дополнительных услуг и выгод как - гарантия - доставка - скидки - послепродажное обслуживание
4-4. Определение туристского продукта, как особого товара, содержится в - Конституции РФ - толковом словаре - Гражданском кодексе РФ - Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ»
4-5. Турпакет, как обязательная часть тура, включает - туристский маршрут (регион) - транспортные услуги услуги средств размещения сувенирную продукцию
4-6. Основные типы товаров широкого потребления - товары повседневного спроса - товары предварительного выбора - товары особого выбора - товары активного спроса
4-7. К какому типу товаров широкого потребления можно отнести турпродукт? - товары повседневного спроса - товары предварительного выбора - товары особого выбора - товары пассивного спроса
4-8. Собственником частной торговой марки товара является - производитель товара - реселлер - частное лицо - частная фирма
4-9. Основные марочные стратегии - стратегия корпоративных марок - расширение границ использования марки - многомарочный подход - безмарочный подход
4-10. Упаковка может выполнять функции - обеспечение сохранности продукта - привлечение внимания - дозирования - контроля качества товара
4-11. Определение ассортиментной стратегии предполагает принятие решений относительно - широты ассортимента - насыщенности ассортимента - закрепления ассортимента - обновления ассортимента
4-12. Основные характеристики товарной номенклатуры - широта - глубина - гармоничность - экономичность
4-13. К основным этапам жизненного цикла товара можно отнести - выведение товара на рынок - рост (объемов продаж, прибыли, доли рынка) - зрелость - старость
Тема 5. Ценообразование 5-1. К внутренним факторам ценообразования относят: - маркетинговые цели организации - размер издержек - цены конкурентов - организация ценообразования
5-2. Цена на товар устанавливается с учетом маркетинговых целей, к которым можно отнести такие как: - максимизация текущей прибыли - максимизация доли рынка - повышение оплаты труда работников - лидерство по показателям качества продукции
5-3. К внешним факторам ценообразования относят: - объем и изменение спроса на товар - тип рынка по характеру конкуренции - маркетинговые стратегии организации - цены конкурентов
5-4. Основные типы рынков по характеру конкуренции: - рынок чистой конкуренции - рынок монополистической конкуренции - рынок олигополистической конкуренции - чистая олигополия
5-5. Основные методы ценообразования - на основе себестоимости - на основе воспринимаемой потребителями ценности товара - на основе мерчандайзинга - на основе учета цен конкурентов
5-6. Стратегия «снятия сливок» это стратегия - позиционирования - сегментирования - ценообразования - продвижения
5-7. Основные стратегии установления цен на новые товары, не имеющи аналогов: - стратегия «снятия сливок» - стратегия прочного внедрения (проникновения) на рынок - установление дискриминационных цен - сезонные скидки
5-8. Стратегии корректировки цен - сезонные скидки, скидки (надбавки) за количество покупаемого товара - установление дискриминационных цен - стратегия «снятия сливок» - установление цен с учетом психологии покупателя
5-9. Виды цен, выделяемых применительно к турпродукту - пакетная цена - государственная цена - индивидуальная цена - групповая цена
5-10. Ценовая эластичность спроса это - отношение изменения объема спроса к изменению цены в процентах - отношение изменения цены к изменению спроса в процентах - изменение цены за определенный период в рублях - изменение спроса за определенный период в процентах Тема 6. Распространение 6-1 Каналы распределения – это - маршруты грузоперевозок - отношения между участниками сделок - элемент комплекса продвижения - путь (совокупность организаций), который проходят товары от производителя к потребителю
6-2. Функции каналов распределения, помогающие заключать сделки: - разработка нового товара - сбор информации, проведение маркетинговых исследований - стимулирование сбыта - установление контактов с потребителями, проведение переговоров
6-3. Функции каналов распределения, помогающие выполнять заключенные сделки: - организация товародвижения - финансирование функционирования канала - разработка нового товара - принятие риска (ответственности за выполнение функций канала)
6-4. Уровни каналов распределения характеризуют: - положение производителя на рынке - количество торговых посредников в канале распределения - размер компаний-посредников - техническое оснащение участников распределения
6-5. Участники канала распределения - производитель - розничный торговец - оптовый торговец - поставщик
6-6. Участники канала распределения 1-го уровня: - производитель - потребитель - рекламное агентство - розничный торговец
6-7. Участники канала распределения нулевого уровня: - производитель - потребитель - розничный торговец - оптовый торговец
6-8. Виды каналов распределения (маркетинговых систем) по внутренней структуре и организации управления - традиционные - вертикальные - горизонтальные - диагональные
6-9. Разновидности вертикальных маркетинговых систем - корпоративные - прогрессивные - управляемые - договорные
6-10. Основные варианты построения каналов распределения - интенсивное распределение - креативное распределение - селективное распределение - эксклюзивное распределение
6- 11. Турагент выполняет в канале распределения роль - производителя - розничного торговца - координатора потребителя
Тема 7. Продвижение
7-1. К основным элементам комплекса продвижения не относят: - рекламу - мероприятия по стимулированию сбыта - связи с общественностью - каналы распространения
7-2. К основным элементам комплекса продвижения относятся: - сегментирование - позиционирование - связи с общественностью - личные продажи
7-3. К средствам реализации связей с общественностью можно отнести: - публичные выступления представителей фирмы - специальные мероприятия (выставки, презентации и т.п.) - мерчандайзинг - ребрендинг
7-4. При расчете общего бюджета на продвижение не используется метод: - экстраполяции динамических рядов - расчета от наличных средств (от возможностей) - расчета на основании целей и задач - метод конкурентного паритета (ориентации на конкурентов)
7-5. При расчете общего бюджета на продвижение могут использоватьс методы: - расчета от наличных средств (от возможностей) - метод «фиксированного процента» (например, от суммы продаж) - метод «снятия сливок» - метод прочного внедрения на рынок
7-6. К стратегиям продвижения товара относятся: - стратегия проталкивания товара (push strategy) - стратегия совершенствования товара - стратегия корректировки цен - стратегия привлечения потребителей (pull strategy)
7-7. Основные виды каналов коммуникации, используемые для продвижен турпродуктов: - личные каналы коммуникации - общественные каналы коммуникации - неличные каналы коммуникации безналичные каналы коммуникации
7-8. К каналам неличной коммуникации не относятся: - средства массовой информации - создание специфической атмосферы - телефонная связь, почта - специальные мероприятия (презентации, выставки и т.д.)
7-9. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения - тип товара или рынка - государственное регулирование - этапы жизненного цикла товара - степень готовности покупателей к покупке
7-10. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения - тип товара или рынка - применяемые стратегии продвижения - себестоимость товара - степень готовности покупателей к покупке
7-11. Комплекс продвижения может быть ориентирован на: - конечных потребителей - посредников - конкурентов - контактные аудитории
Тема 8. Стратегическое планирование
8-1. Основные компоненты стратегического управления: - видение - миссия - стратегия - тактика
8-2. Стратегическая пирамида включает следующие виды стратегий: - корпоративная - деловая - функциональная - фундаментальная
8-3. Система стратегического планирования может включать: - стратегические планы - среднесрочные планы - годовые планы - личные планы проведения досуга сотрудников
8-4. К основным маркетинговым стратегиям можно отнести: ценовые стратегии - стратегии организации контроля качества продукции - стратегии распространения товара - стратегии позиционирования
8-5. К основным маркетинговым стратегиям можно отнести: - продуктовые (ассортиментные) стратегии - стратегии развития кадрового потенциала - стратегии охвата рынка - стратегии продвижения товаров
8-6. SWOT- анализ включает анализ - сильных сторон организации - слабых сторон организации - возможностей - обязанностей
8-7. SWOT- анализ включает анализ: - сильных и слабых сторон организации - сильных и слабых сторон конкурентов - возможностей и угроз на рынке - возможностей и угроз внутри организации
8-8. В методе планирования бизнес портфеля фирмы «Матрица рост/доля рынка» стратегические элементы бизнеса, имеющие низкие темпы роста и занимающие большую долю рынка называются - звезды - дойные коровы -темные лошадки -собаки
8-9. В методе планирования бизнес портфеля фирмы «Матрица рост/доля рынка» стратегические элементы бизнеса, имеющие высокие темпы роста и занимающие небольшую долю рынка называются -звезды -дойные коровы -темные лошадки -собаки
8-10. Основные стратегии роста, используемые фирмами - расширение рынка - диверсификация - сокращение рынка - развитие товара
Темы рефератов В 2012-2013 учебном году выполнение рефератов не предусмотрено рабочейпрограммой изучения дисциплины. Необходимость или возможность выполнения рефератов дополнительно или вместо контрольных работ для всех или отдельных студентов определяется решением кафедры и доводится до сведения студентов во время установочных лекций и семинарских занятий либо в другое время при личном контакте с преподавателем дисциплины или заведующим кафедрой. Дополнение списка тем или изменение формулировки (например, конкретизация с учетом объекта исследования) по инициативе студента допускается по согласованию с преподавателем дисциплины. Темы 1. Маркетинг: сущность, современные тенденции, особенности развития в России. 2. Особенности маркетинга в туризме. 3. Маркетинг как инструмент повышения эффективности деятельности туристской фирмы (гостиницы, другого предприятия) 4. Организация маркетинговой деятельности на предприятиях туриндустрии 5. Особенности маркетинга гостиничного предприятия 6. Роль и место маркетинга в деятельности предприятий туриндустрии 7. Управление маркетингом на турпредприятиях 8. Анализ поведения покупателя турпродукта и услуг. 9. Анализ маркетинговой среды. 10. Влияние факторов маркетинговой макросреды на деятельность фирмы 11. Влияние маркетинговой микросреды на деятельность фирмы. 12. Особенности разработки и реализации маркетингового комплекса 13. применительно к различным клиентурным рынкам. 14. Исследование рынков. 15. Сегментирование рынка. 16. Методы позиционирования (и их применение в практике конкретных 17. организаций) 18. Турпродукт: сущность, особенности, три уровня рассмотрения (на конкретных примерах). 19. Торговые марки и марочные стратегии. 20. Ассортиментные стратегии. 21. Жизненный цикл продукта и маркетинговые стратегии на разных этапах. 22. Жизненный цикл турпродукта и управление им 23. Методы и стратегии ценообразования. 24. Определение и реализация ценовых стратегий туристского предприятия 25. Взаимосвязь цены с другими элементами маркетингового комплекса. 26. Влияние внутренних и внешних факторов на ценообразование. 27. Организация ценообразования. 28. Особенности ценообразования в туризме. 29. Формирование цен на туристские услуги на зарубежных туррынках 30. Влияние потребительского спроса динамику цен на туруслуги. 31. Каналы распределения: сущность, функции, варианты построения. 32. Формы и принципы функционирования каналов распределения. 33. Виды и роль посредников в туриндустрии. 34. Франчайзинг: основные формы и особенности применения в турбизнесе. 35. Формирование программы продвижения. 36. Использование рекламы для продвижения на рынке туристических услуг 37. Значение и формы стимулирования сбыта туристских услуг. 38. Связи с общественностью: формы, роль в продвижении продукции 39. Современные маркетинговые коммуникации. 40. Методы разработки бюджета продвижения, их достоинства и недостатки. 41. Анализ и планирование бизнес-портфеля предприятия туриндустрии 42. Анализ сильных и слабых сторон фирмы, возможностей и угроз 43. Роль основных маркетинговых стратегий в повышении конкурентоспособности предприятия социально-культурного сервиса (туриндустрии) 44. Маркетинговые исследования в туриндустрии. 45. Роль маркетинговых исследований в развитии международного туризма 46. Методы сбора первичной маркетинговой информации. 47. Изучение конъюнктуры туристского рынка. 48. Прогнозирование рыночной конъюнктуры.
Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-06-05; Просмотров: 727; Нарушение авторского права страницы