Тема 1. Предмет маркетинга. Маркетинговый комплекс

1. Маркетинг: определение, основные понятия, значение для предприятий индустрии туризма

2. Основные функции маркетинга

3. Основные маркетинговые концепции:

концепции совершенствования производства, товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга. 4. Виды маркетинга по основным классификационным признакам (по типу продукции, объекту маркетинга, охвату рынка, месту в организации управления, др.). Маркетинг туризма.

5. Маркетинговый комплекс: понятие, основные элементы

Тема 2 Маркетинговая среда.

1. Маркетинговая среда: понятие, макро- и микросреда предприятия индустрии туризма.

2. Маркетинговая макросреда: основные факторы

(демографические, экономические, политические, культурные,

научно-технические, природные и экологические) и их влияние на деятельность фирмы.

3. Маркетинговая микросреда (внутренняя и внешняя): фирма, поставщики, смежники, маркетинговые посредники, клиентурные рынки, конкуренты, контактные аудитории.

4. Международный маркетинг. Международные и национальные туристские организации и их роль в управлении маркетингом.

Тема 3. Сегментирование рынков. Позиционирование товара и фирмы.

1. Товарный рынок: понятие, определение.

2. Классификации товарных рынков по: продукту и его видам, территориальному признаку, роли государства, типу потребителей, характеру конкуренции, степени освоенности (потенциальный, доступный, квалифицированный, целевой, освоенный) и другим признакам.

3. Сегментирование рынка. Уровни сегментирования.

4. Критерии сегментирования рынков потребителей продукции туриндустрии (объективные и субъективные).

5. Сегментирование международных рынков

6. Этапы процесса сегментирования

7. Эффективность сегментирования.

8. Оценка и выбор целевых рынков.

9. Целевой маркетинг. Маркетинговые стратегии для сегментов рынка.

10. Позиционирование товара и фирмы.

Тема 4. Товар.

1. Товар: сущность, определение, три уровня рассмотрения

(товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением), классификации товаров. Особенности турпродукта

2. Жизненный цикл товара. Характеристика пяти основных этапов.

3. Маркетинговые стратегии на разных этапах жизненного цикла товара.

4. Товарный ассортимент, стратегии товарного ассортимента, особенности применительно к индустрии туризма

5. Торговые марки. Виды торговых марок.

Тема 5. Ценообразование

1. Цена товара. Факторы ценообразования (внутренние, внешние), особенности ценообразования в туриндустрии.

2. Внутренние факторы ценообразования: ценообразование и маркетинговые цели; взаимосвязь цены с другими элементами маркетингового комплекса; постоянные и переменные издержки, их роль в формировании цены; организация ценообразования.

3. Внешние факторы ценообразования

4. Методы ценообразования на основе себестоимости и на основе воспринимаемой ценности товара.

5. Ценообразование на основе учета поведения конкурентов.

6. Стратегии установления цен на новые товары

7. Стратегии корректирования цен.

Тема 6. Распространение.

1. Роль распространения в достижении целей организации.

2. Каналы распределения: сущность, значение, функции, взаимосвязь с другими элементами маркетингового комплекса.

3. Уровни каналов распределения, основные варианты построения.

4. Посредники: определение, роль, виды, особенности в индустрии туризма.

5. Виды маркетинговых систем по организации распространения: традиционные, вертикальные, горизонтальные, комбинированные.

6. Франчайзинг: сущность, место в системе распространения, основные формы.

Тема 7. Продвижение.

1. Роль продвижения в современных условиях

2. Комплекс продвижения, его основные элементы, их взаимосвязь.

3. Особенности, достоинства и недостатки средств продвижения:

реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью,

личная продажа, прямой маркетинг, мерчандайзинг.

4. Маркетинговые коммуникации. Эволюция средств коммуникации.

5. Выбор средств распространения обращения. Каналы личной и неличной коммуникации, их значение для продвижения.

6. Разработка общего бюджета на продвижение. Основные методы расчета.

Тема 8. Стратегическое маркетинговое планирование.

1. Стратегическое планирование: понятие, основные этапы и элементы.

2. Миссия, стратегические цели и задачи организации.

3. Стратегический аудит (внутренний и внешний).

4. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT – анализ).

5. Анализ существующего бизнес-портфеля (Стратегические элементы бизнеса).

6. Планирование бизнес-портфеля. Метод «Матрица рост/доля рынка».

7. Разработка стратегий роста компании (матрица развития товара/рынка).

8. Роль маркетинга в стратегическом планировании.

Тема 9. Маркетинговые исследования

1. Маркетинговое исследование.

2. Маркетинговая информация.

3. Планирование и организация сбора первичной информации. Основные этапы.

4. Определение структуры выборки

(вероятностный, детерминированный метод).

5. Определение объема выборки.

6. Выбор метода сбора первичной информации (наблюдение, эксперимент, опрос).

Подготовка наблюдения, эксперимента, опроса.

7. Подготовка анкеты (требования к формулировке, составу, последовательности вопросов).

8. Представление результатов маркетингового исследования (содержание отчета).

Тема 10. Изучение конъюнктуры рынка

1. Конъюнктура рынка, ее изучение.

2. Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка.

3. Измерение и анализ рыночного спроса.

4. Основные этапы изучения конъюнктуры рынка. Представление его результатов (сводный и тематический обзор конъюнктуры, оперативная конъюнктурная информация).

5. Методы прогнозирования развития рынка и его конъюнктуры. Классификация прогнозов рынка (по времени упреждения, товарному признаку, региональному признаку, по сущности применяемых методов).

6. Прогнозирование элементов рынка методами экстраполяции и интерполяции динамических рядов.

7. Прогнозирование элементов рынка с использованием методов экспертных оценок и аналогии.

Планы семинарских занятий

(в случае, если семинарские занятия предусмотрены)

Деловая игра, в процессе которой на конкретных примерах рассматриваются и закрепляются основные вопросы по всем темам курса.

Тема 1. Предмет маркетинга. Маркетинговый комплекс.

Рассмотрение и анализ различных подходов к определению маркетинга, основных понятий (нужды, потребности, запросы, товар, рынок и др.), основных функций маркетинга. Сравнительный анализ основных концепций маркетинга (совершенствования производства, товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга, социальноэтичного маркетинга). Особенности маркетинга в туризме. Рассмотрение элементов маркетингового комплекса.

Задание деловой игры: выбрать и обосновать концепцию маркетинговой деятельности для гипотетической фирмы.

Тема 2. Маркетинговая среда

Рассмотрение понятия и роли маркетинговой среды, факторов макро- и микросреды. Задание деловой игры: провести анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организаций (на конкретном примере).

Тема 3. Сегментирование рынков. Позиционирование товаров и фирмы

Рассмотрение понятия и классификации товарных рынков по типу потребителей, характеру конкуренции, видам товара, территориальному признаку, роли государства, степени освоенности и др. (на примерах). Понятие и уровни сегментирования. Сегментирование туристского рынка (общие объективные и субъективные специфические критерии). Рассмотрение этапов сегментирования. Критерии оценки эффективности сегментирования. Оценка и выбор целевых рынков. Изучение основных маркетинговых стратегий (массовый маркетинг, дифференцированный, концентрированный).

Анализ основных стратегий позиционирования, факторов, определяющих выбор. Задание деловой игры: выбрать и обосновать критерии сегментирования гипотетического товара, выбрать для него целевой рынок и стратегии позиционирования.

Тема 4. Товар

Рассмотрение трех уровней товара на конкретных примерах. Классификация товаров по различным признакам – на примерах. Анализ особенностей турпродукта. Рассмотрение этапов жизненного цикла товара, анализ изменения объема продаж и прибыли. Рассмотрение маркетинговых стратегий на всех этапах ЖЦТ. Изучение торговых марок и основных марочных стратегий. Рассмотрение товарного ассортимента и стратегий его построения на конкретных примерах.

Задание деловой игры: выбрать и обосновать товарную стратегию гипотетической фирмы, рассмотреть один из ее новых товаров на трех уровнях (товар по замыслу, в реальном исполнении, товар с подкреплением).

Тема 5. Ценообразование

Рассмотрение цены как экономической и маркетинговой категории, организации ценообразования, влияния внутренних и внешних факторов ценообразования, основных стратегий установления цен на новые товары, различных стратегий корректировки цен.

Задание деловой игры: выбрать и обосновать стратегию установления и корректировки цен на продукты фирмы, охарактеризовать влияние внутренних и внешних факторов.

Тема 6. Распространение

Рассмотрение роли распространения в реализации целей организации, взаимосвязи стратегии распределения с другими элементами маркетингового комплекса. Изучение сущности, функций, основных вариантов построения каналов распределения в туриндустрии. Необходимость и функции посредников, основные их типы в каналах распределения. Рассмотрение основных видов маркетинговых систем (традиционных, вертикальных, горизонтальных, комбинированных), особенностей их организации в туриндустрии, принципов функционирования. Понятие, роль, законодательное регулирование, основные формы франчайзинга.

Задание деловой игры: разработать и обосновать стратегию и каналы распределения для гипотетической организации, охарактеризовать роль и функции каждого участника канала распределения.

Тема 7. Продвижение

Рассмотрение комплекса продвижения. Сравнительный анализ элементов комплекса (реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа, прямой маркетинг). Изучение маркетинговых коммуникаций, схемы построения коммуникационной системы, эволюции средств коммуникации. Рассмотрение вопросов выбора средств распространения обращения (каналы личной и неличной коммуникации, установление обратной связи). Изучение основных подходов к разработке общего бюджета на продвижение. Рассмотрение факторов, влияющих на формирование программы продвижения.

Задание деловой игры: формирование программы продвижения товаров (с использованием всего материала по теме) для каждого участника канала распределения, выбор и обоснование метода определения бюджета продвижения.

Тема 8. Стратегическое маркетинговое планирование

Рассмотрение понятия, основных элементов и этапов стратегического планирования, роли в нем маркетинга. Определение миссии, стратегических целей и задач организации и отдельных подразделений. Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз. Рассмотрение методов анализа и планирования бизнес-портфеля организации, разработки стратегий роста.

Задание деловой игры: определение миссии, характеристика слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, планирование бизнес-портфеля с использованием метода «Матрица рост/доля рынка», разработка стратегий роста для гипотетической (или существующей) организации.

⇐ Предыдущая 123 4 5 Следующая ⇒