Профилактика профессиональной деформации

На сегодняшний день особую актуальность приобретает такое направление пенитенциарной психологии как психокоррекционная работа с личным составом. Поскольку именно от психологического благополучия сотрудников напрямую зависит эффективность функционирования учреждений, исполняющих наказание. Одна из основных проблем, которая ставиться перед пенитенциарными психологами, проблема своевременной диагностики и коррекции профессиональной деформации.

Термин профессиональная деформация вошел в обиход сравнительно недавно. Но в последнее время он употребляется все чаще, что связано с увеличением масштабов самого явления изменения личности сотрудника под воздействием его профессиональной деятельности.

Профессиональная деформация сотрудников уголовно-исполнительной системы - это изменение личностных качеств сотрудника под влиянием негативных факторов среды и профессиональной деятельности.

В ходе анализа научных данных о возникновении профессиональной деформации в среде сотрудников уголовно-исполнительной системы была отмечена неоднородность информации. Ясность вносит классификация, предложенная А.В. Будановым (1992), которая выделяет следующие виды профессиональной деформации:

- собственно-профессиональная;

- должностная;

- депривационная;

- адаптационная.

Собственно-профессиональная деформацияобусловлена тесным контактом с криминогенной средой, а также спецификой профессиональной деятельности. Этот вид деформации проявляется в следующем:

- использование в речи нецензурных выражений в общении с коллегами и осужденными;

- использование бранных слов-кличек по отношению к осужденным;

- постоянное употребление жаргона;

- скрытое или открытое пренебрежительное, уничижительное, враждебное отношение к сослуживцам и осужденным;

- проявление грубости;

- моральное и физическое унижение человеческого достоинства других;

- утрата чувствительности к человеческому горю, беде, переживаниям, нравственно-психологическим ранам.

Должностная деформация связана, в основном, с использованием властных полномочий, которыми наделены сотрудники по отношению к объектам их воздействия. Она проявляется в следующем:

- чувство вседозволенности;

- неограниченность своих властных полномочий и возможностей;

- властолюбие, властность, упоение властью;

- стремление к подавлению воли, чести, достоинства и самолюбия другого человека;

- амбициозность;

- проявление самодурства;

- нетерпимость к мнению других, критическим замечаниям;

- отсутствие умения видеть свои ошибки, признавать их, а тем более исправлять, поступаться самолюбием, амбициями;

- чинопочитание, угодничество, ориентация на руководящее мнение;

- отсутствие здоровых нравственных и служебно-деловых отношений между различными частями и службами.

Депривационная деформация- обусловлена отсутствием возможностей для удовлетворения потребностей различного уровня и содержания. Неудовлетворенные потребности замещаются другими, удовлетворение которых более доступно.

Например, место духовных ценностей и потребностей занимают материальные, или потребность в алкоголе, а также потребности в неадекватном самоутверждении, самоактуализации, подкрепление властных полномочий и другие.

Адаптационная деформациявыражается в пассивном приспособлении личности к актуальным социальным условиям, которое не сопровождается намерением изменить себя, а тем более других людей или ситуацию в позитивном направлении. Личность, внутренне не принимая нормы и ценности, доминирующие в коллективе, формально, внешне приспосабливается к ним, чтобы не выглядеть «белой вороной», что, в итоге, приводит к последующей деформации. В то же время адаптационный вид деформации проявляется и в привыкании сотрудника к сложившейся в коллективе форме социально-психологических отношений в течение длительной и продолжительной постоянной работы на одном и том же месте, в одном и том же подразделении. На уровне обычных психологических знаний это выражается с помощью житейского афоризма, когда говорят, что «сотрудник понял службу».

В зависимости от вида личностной активности (социальной, адаптивной, личностной) можно выделить активный и пассивный характер деформации, когда, например, личность сознательно принимает «правила игры» в коллективе сотрудников с нездоровым нравственно-психологическим климатом. Необходимо учитывать широту и глубину информации в интеллектуальной, волевой, нравственной и эмоциональной сферах личности. В реальной действительности ни один из видов деформации не проявляется отдельно. Каждому сотруднику в той или иной степени присущи все виды деформации, проявляющиеся в комплексе.

Анализ литературных источников, наблюдение за деятельностью сотрудников разных отделов и служб позволили нам классифицировать факторы, способствующие появлению профессиональной деформации у сотрудников уголовно-исполнительной системы следующим образом:

Факторы, обусловленные спецификой деятельности сотрудников УИС:

- наделение сотрудников властными полномочиями;

- психологические и психические перегрузки (например, неустойчивый график работы, длительное лишение сна, резкие колебание активности в течении рабочего времени, частые дежурства);

- низкое материальное стимулирование к работе;

- повышенная ответственность при выполнении своих служебных обязанностей;

- экстремальность (например, риск, постоянное ожидание опасности, высокая эмоциональная насыщенность служебной деятельности при дефиците позитивных впечатлений);

- интенсивное общение с объектом профессиональной деятельности (например, осужденные, которые придерживаются криминальных установок для обеспечения своих интересов, целенаправленно создают условия для негативного изменения в структуре личности сотрудника; употребление жаргонных выражений);

- рост количества осужденных, в первую очередь имеющих различные психические отклонения, появившиеся вследствие возникновения алкогольной и наркотической зависимости;

- невысокий интеллектуальный уровень развития осужденных (как правило, большинство имеют начальное образование или неполное среднее).

Факторы, связанные с особенностями личности сотрудников:

- неуверенность в себе;

- проявление агрессивности как при общении с осужденными, так и коллегами по работе, а так же в быту;

- отсутствие стремления повышать уровень своего развития, кругозора;

- завышенные личностные ожидания от службы (отсутствие перспектив продвижения по службе);

- невысокая профессиональная подготовленность;

- недостаточный жизненный опыт (принятие на службу молодых людей, не служивших в армии);

- принятие сотрудником на себя ответственности большей, чем позволяет его профессиональное и личностное развитие;

- низкий уровень самоконтроля и самокритичности;

- появления разочарования профессией;

- проявление конформности (например, подражание сотруднику, имеющему авторитет, вплоть до мелочей);

- слабое развитие волевых качеств.

Факторы, обусловленные социально-психологической обстановкой, в которой находится сотрудник:

- неадекватный стиль руководства коллективом;

- напряженные, конфликтные отношения с сотрудниками;

- конфликты в семье;

- низкая общественная оценка сотрудников, вызывающая чувство бессилия и неполноценности.

Факторы среды, вызывающие появление профессиональной деформации:

Среда, в которой осуществляют деятельность сотрудники уголовно-исполнительной системы, имеет свои специфические особенности, которые накладывают существенное деформирующее влияние на их личность.

Специфика заключается в следующих основных моментах:

- в высокой степени закрытости, по сравнению с другими гражданскими службами и учреждениями;

- в тесном контакте с криминогенной средой;

- в хронической стрессогенности профессиональной деятельности;

- в высоком уровне эмоциональной окрашенности общения (тесное взаимодействие с осужденными приводит к применению в общении с другими людьми «тюремного лексикона» и т.д.).

Работа в таких условиях может привести к появлению стойкой эмоциональной напряженности, стрессовым расстройствам, что в конечном итоге и может проявиться в профессиональной деформации.

Проанализировав факторы, которые способствуют возникновению профессиональной деформации, мы попытались выделить условия, при которых механизм возникновения профессиональной деформации запускается чаще всего. Такие ситуации, на наш взгляд, следующие:

- когда принимаемые на службу лица не соответствуют требованиям, предъявляемым к сотрудникам уголовно-исполнительной системы;

- в ситуации отсутствия у поступающих на службу стойкой мотивации к данному виду деятельности, либо наличие сниженной мотивации;

- когда происходит постоянное копирование действий опытных, старших сотрудников;

- в случае выраженного некритического восприятия собственного поведения;

- когда искажены представления о стиле и методах работы;

- когда у принимаемых на службу сотрудников, отмечается низкий интеллектуальный уровень, что в свою очередь приводит к трудностям в принятии ими решений, к неумению ориентироваться в сложных служебных ситуациях, затруднению адаптации к службе, низкой социальной ответственности и т.д.

Методом анкетирования, опроса, наблюдения за деятельностью сотрудников учреждений исполняющих наказания мы попытались определить личностные факторы, которые мешают возникновению профессиональной деформации:

- стремление не останавливаться на достигнутом, повышение своего кругозора и общего уровня развития;

- широкий круг интересов и потребностей;

- хорошо развитая память;

- способность контролировать свои действия;

- адекватная самооценка;

- наличие иммунитета к психологическим воздействиям негативных факторов;

- стремление проявлять эмоциональную сдержанность;

- наличие бдительности во время выполнения служебных обязанностей;

- проявление требовательности в работе;

- проявление волевой устойчивости к негативным факторам;

- стремление отстаивать свою точку зрения;

- проявление настойчивости в сложных ситуациях;

- терпимость к недостаткам окружающих;

- соответствие работы интересам и желанию; внимательное отношение к другим людям, ощущение проявления заботы о нуждах сотрудников со стороны руководства;

- четкость в определении функциональных обязанностей;

- удовлетворенность режимом службы и другие.

Изучение динамики профессиональной деформации показывает, что со временем исчезает осознание противоестественности противоправного поведения, а главное, наступает деформация выбора средств для воплощения своих целей. С этого момента противоправное поведение становится системой взглядов, мировоззрением, стилем жизни. Основными задачами работы психологов в данном направлении можно считать повышения уровня психологической грамотности сотрудников, обучения их приемам саморегуляции, своевременное выявление сотрудников уголовно-исполнительной системы, подверженных профессиональной деформации, и оказание им психологической помощи.

На наш взгляд проблема профессиональной деформации требует особого изучения. В частности должны быть приложены усилия к профилактике этого явления.

Проблема обеспечения личной психологической безопасности

сотрудников УИС Минюста России [14]

Обеспечение психологической безопасности сотрудников УИС, то есть уменьшение до возможного предела действия психотравмирующих факторов, связанных со службой, и нейтрализация их последствий - проблема комплексная. В ее решении свою роль должны сыграть сотрудники не только психологической службы, но и отдела по работе с личным составом, а так же медицинские работники.

Немалая роль, однако, принадлежит и самому сотруднику, его грамотным личным действиям в этом направлении.

Известно, что под воздействием внезапной опасности, страха, риска активность сознания человека уменьшается. Исходя из этого, необходимо заранее конкретно представлять свое будущее поведение в экстремальной ситуации, осознавая, что нередко элементарные приемы психологической самозащиты нужны не меньше, чем самозащита без оружия. Это, в свою очередь, позволит не драматизировать происходящее или ожидаемое событие.

Практика показывает, что важными условиямиобеспечения личной психологической безопасности, особенно в ситуации риска, являются:

- знания о психофизиологических процессах, происходящих в организме человека в ситуации опасности;

- усвоение определенной «модели поведения» в ситуации опасности, позволяющей не пострадать лично;

- владение приемами психологической саморегуляции;

- способность применения указанных приемов непосредственно перед ситуацией опасности, в самой ситуации и сразу после выхода из нее.

Для иллюстрации того, что происходит с организмом человека в ситуации опасности, можно привести материал из программы «Выживание на улице», разработанной для американских полицейских. Идея его проста и понятна — все, что происходит с личностью в ситуации опасности непривычно и, может быть, неприятно, но это нормально, и, в конечном счете, работает на ее выживание.

Нейтрализации травмирующей ситуации поможет соблюдение следующих принципов:

- общение: общайтесь с другими людьми;

- сочувствие: сочувствуйте друг другу и сожалейте, что такая ситуация возникла;

- контроль: контролируйте сами себя и ситуацию;

- убежденность: верьте в то, что сделали все, что должны были сделать;

- чистая совесть: верьте, что сделанное было правильным поступком.

- В ситуации стресса у человека, кроме чувства опасности, есть три врага:

- неизвестность;

- неопределенность;

- беспомощность.

В случае незнания, что происходит вокруг, что будет дальше, как действовать, психологические, да и не только психологические последствия ситуации становятся весьма тяжелыми.

Контролировать себя, не «зацикливаясь» на психотравмирующих моментах, видеть себя, ситуацию полностью, как бы со стороны, не позволяя эмоциям преобладать над разумом, - этому стоит научиться.

Известно, что деструктивно действующим фактором в ситуации опасности является не только, а порой не столько страх сам по себе, то есть страх, вызванный опасностью, сколько «страх перед страхом», в том числе психологически парализующее восприятие человеком объективных реакций его организма на опасность.

Итак, в ситуации стресса:

- при потере на какое-то время чувствительности к внешним воздействиям или невозможностью справиться с эмоциями страха, паники, можно сделать себе больно, сосредоточившись затем на этом ощущении боли;

- при появлении растерянности необходимо почувствовать положение своего тела в пространстве, сосредотачиваясь на ощущениях, которые приходят от позиции тела, температуры воздуха, давления окружающих предметов;

- при невозможности собраться с мыслями, назвав себя по имени, можно попробовать решить несколько простейших математических задачек;

- чтобы прийти в себя, надо постараться в слух, если это возможно, или в уме описать настоящую ситуацию, не давая ей эмоциональных оценок.

Последствия стресса проявляются у различных людей по разному, могут последовать за событием сразу или отсрочено, через определенный промежуток времени. Здесь важна помощь психолога или медика, но многое зависит и от самого человека.

Необходимо знать, что последствиями сильной стрессовой ситуации могут быть: потеря сна и аппетита, навязчивые воспоминания, кошмарные сны о пережитом событии, потеря способности переживать сильные чувства и эмоции, частичное ослабление памяти, потеря жизненных перспектив, сложность в концентрации внимания, раздражительность, пугливость.

Перечисленное выше - ответная реакция человека на сильные стрессовые воздействия и носит, чаще всего, временный характер. Ухудшение общего психологического самочувствия сотрудника может привести к осложнению взаимоотношений с близкими и товарищами по службе.

Зная это, важно, особенно пристально наблюдая за собой, выдержать определенный период времени, не поддаваясь желанию вступить в конфликт в семье или в коллективе, даже если кажется, что люди вокруг бездушны и ничего не понимают.

По возможности, следует избегать травмирующих ситуаций и мыслей, напоминающих пережитое событие. Вскоре период острого реагирования проходит, причем значительно быстрее, если обратиться к квалифицированному психологу.

Грамотное преодоление стресса необходимо и по причине возможного развития, впоследствии, таких черт, как: нетерпимость; категоричность; агрессивность; тяга к экстремальным, возбуждающим ситуациям и поиску риска в жизни, пристрастие к алкоголю, сужение жизненных интересов, преувеличенная форма реагирования на события или других людей, снижение интеллектуального потенциала, попытка сиюминутного разрешения ситуаций.

Предлагая минимум рекомендаций сотруднику УИС по обеспечению личной психологической безопасности, надо оговориться, что в различных ситуациях одни рекомендации будут более важны, другие - менее, третьи не подойдут.

В целом, однако, эти рекомендации содержат тот минимум «практической психологии», которым должен владеть каждый сотрудник УИС.

Особенности организации взаимоотношений между персоналом и осужденными на производстве в исправительных учреждениях

УИС Минюста России [15]