ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «СЕРВИС»

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 10Следующая ⇒

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ,
ОФОРМЛЕНИЮ И ПРЕДСТАВЛЕНИЮ К ЗАЩИТЕ

Утверждено Редакционно-издательским советом НГПУ
в качестве учебно-методического пособия

Новосибирск 2006

УДК 001(075.8) ББК 72.65я73-1 П- …

Научный редактор –

Кандидат технических наук, профессор,
декан факультета технологии и предпринимательства НГПУ
В.В. Крашенинников

Рецензенты:

Доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой материаловедения в машиностроении НГТУ

А.А. Батаев,

Кандидат технических наук, кандидат психологических наук, профессор

Б.А. Классов

П-… Потапов, В.М. Выпускная квалификационная работа по специальности «сервис». Рекомендации по подготовке, оформлению и представлению к защите: учебно-методическое пособие. / В.М. Потапов, В.М. Трофимов, И.Н. Лукина. – Новосибирск: Изд. НГПУ, 2006. – … с.

Работа предназначена для студентов ФТиП, обучающихся по специальности 100101 (230700) «Сервис». В пособии изложены положения по выбору и утверждению темы дипломной работы, ее структуры, содержанию отдельных разделов, требования к оформлению и представлению к защите, рекомендации по подготовке доклада и защите дипломных работ. Пособие может быть полезно и студентам, обучающимся по другим специальностям.

УДК 001(075.8)

ББК 72.65я73-1

ВВЕДЕНИЕ

Учебное пособие подготовлено на факультете технологии и предпринимательства (ФТиП) Новосибирского государственного педагогического университета (НГПУ) в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта для специальности 100101 «Сервис» [1], Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации [2], Положением об итоговой государственной аттестации студентов НГПУ [3] и документом [4].

Предлагаемые методические рекомендации должны помочь студентам-выпускникам в подготовке и защите выпускных квалификационных работ. Они определяют порядок выбора студентом-дипломником темы выпускной квалификационной работы и ее утверждения, устанавливают требования, предъявляемые к структуре, содержанию и оформлению работы, последовательности ее подготовки, допуска к защите, рецензирования и защиты в ГАК.

Пособие подготовлено в соответствии с ГОСТом о научно-исследовательских работах, который устанавливает общие требования к структуре и правилам оформления научных и технических отчетов. Оформление таблиц, рисунков, заголовков, приложений соответствует этому стандарту (ГОСТ 7.32-2001 СИБИД), а не общепринятым правилам для большинства изданий.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Цель и этапы подготовки дипломной работы

В соответствии с Федеральным законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» [5] и Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации [2] итоговая государственная аттестация выпускников включает:

- государственный экзамен по специальности;

- защиту выпускной квалификационной работы.

Цель государственной итоговой аттестации – определить уровень теоретической и практической подготовки выпускника факультета технологии и предпринимательства к выполнению профессиональных задач

и установить его соответствие требованиям Государственного образовательного стандарта (включая федеральный, вузовский компоненты и дисциплины по выбору студентов).

Студент, выполнивший все требования учебного плана по соответствующей образовательной программе, допускается к итоговой аттестации и, в частности, к подготовке и защите выпускной квалификационной работы [5]. При условии успешного прохождения государственной итоговой аттестации выпускнику факультета технологии и предпринимательства присваивается квалификация специалиста по сервису и выдается диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании.

Дипломная или выпускная квалификационная работа (далее ВКР) – студенческое научно-методическое исследование, отражающее уровень образованности и готовности выпускника к производственной и научной деятельности [3].

ВКР специалиста по сервису выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, полученных в течение всего срока обучения, с преимущественной ориентацией на знания, полученные в процессе освоения дисциплин общепрофессионального цикла и специальных дисциплин, и с использованием знаний, полученных студентом в процессе прохождения производственных и преддипломной практик.

ВКР должна представлять собой самостоятельное исследование, связанное с разработкой теоретических, опытно-конструкторских, прикладных задач специальности (специализации), или разработку конкретных творческих проблем, определяемых спецификой специальности.

ВКР специалиста по сервису представляет собой законченную разработку, в которой решаются задачи по:

– прогнозированию развития конкретной области сервиса;

– разработке стратегии и алгоритмов обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителя;

– обоснованию и разработке технологических процессов оказания услуг для индивидуального потребителя;

– проектированию контактной зоны по обслуживанию потребителя с учетом региональных особенностей ассортимента и качества оказываемых услуг, возможностей информационных технологий сервиса;

– разработке технологии оказания услуги с оптимизацией параметров технологических процессов и используемых ресурсов;

– расчету и конструированию материальных объектов сервиса.

В выпускной квалификационной работе выпускник - специалист по сервису должен показать умение использовать методы психодиагностики, речевой коммуникации, системного анализа, компьютерного конструирования изделий для индивидуального потребителя.

ВКР выполняется студентом лично в течение промежутка времени, отведенного для этого учебным планом по соответствующей специальности. Для специальности 100101 «Сервис» в соответствии с Государственным образовательным стандартом «… время, отводимое на подготовку и защиту квалификационной работы, составляет не менее шестнадцати недель» [1].

Приступая к выполнению выпускной квалификационной работы, студент-выпускник (далее студент) должен наглядно представлять все этапы ее подготовки и защиты. Порядок подготовки работы на завершающем этапе приведен на рисунке 1.1. Следует принять во внимание то обстоятельство, что профессия «специалист по сервису» является новой для российской действительности, сама сервисная деятельность имеет иное содержание по сравнению с существовавшей ранее в СССР системой службы быта [7-11].

1.2 Общие требования к выпускной квалификационной работе

Выпускная квалификационная работа должна быть законченным исследованием, содержать пояснительную записку, иллюстративный материал и практическую часть (стенд, установка, статистические данные, изделие) и отвечать следующим общим требованиям:

- быть актуальной;

- отличаться новизной;

- отражать добросовестное использование студентом данных отчетности и материалов, опубликованных как в нашей стране, так и за
рубежом;

- иметь четкую структуру, завершенность, отвечать требованиям логичного, последовательного изложения материала, обоснованности сделанных выводов и предложений;

- положения, выводы и рекомендации работы должны опираться на новейшие статистические данные и действующие нормативные акты, достижения науки и результаты преддипломной практики.

Рисунок 1.1 – Этапы подготовки и представления к защите

дипломной работы

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒