Подбор материала по выбранной теме

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 10Следующая ⇒

Теоретический материал. Подготовку к выполнению выпускной квалификационной работы следует начинать со знакомства с литературой. Необходимая литература по теме работы подбирается студентом-выпускником при помощи предметных и алфавитных каталогов библиотек. Для этих целей могут быть использованы каталоги книг, указатели журнальных статей, специальные библиографические справочники, тематические сборники литературы, периодически выпускаемые отдельными издательствами и имеющиеся в различных библиотеках. При подготовке работы используются монографии, учебники, учебные пособия, авторефераты диссертаций, справочники, а также материалы информационной сети Internet и др. Также могут быть использованы патентные документы, каталоги, сборники научных трудов, материалы научно-практических конференций, статьи в журналах и т.д.

При изучении литературы по выбранной теме желательно соблюдать следующие рекомендации:

1) четко разобраться, что является теоретической базой
исследования;

2) начинать следует с литературы, раскрывающей теоретические аспекты изучаемого вопроса – монографий и журнальных статей, после этого использовать специальные материалы (законы, нормативные акты, инструктивные материалы использовать только последних изданий);

3) при изучении литературы не стоит стремиться освоить всю информацию, заключённую в ней, а следует отбирать только ту, которая имеет непосредственное отношение к теме работы; критерием оценки прочитанного является возможность его практического использования в дипломной работе;

4) изучая литературные источники, следует тщательно оформлять выписки, снимать ксерокопии, выписывать библиографические данные, чтобы в дальнейшем было легко ими пользоваться; конспектирование и систематизацию получаемой информации следует проводить по разделам дипломной работы, предусмотренным планом;

5) ориентироваться на последние данные по соответствующей проблеме; опираясь на авторитетные источники, точно указывать, откуда взяты материалы; при отборе фактов из литературных источников нужно подходить к ним критически.

Особой формой материала являются цитаты, которые используются для того, чтобы без искажений передать мысль автора первоисточника, для идентификации взглядов при сопоставлении различных точек зрения. Отталкиваясь от их содержания, можно создать систему убедительных доказательств, необходимых для объективной характеристики изучаемого вопроса. Цитаты могут использоваться и для подтверждения отдельных положений работы. Во всех случаях число используемых цитат должно быть оптимальным, т.е. определяться потребностями разработки темы. Цитатами не следует злоупотреблять, их обилие может восприниматься как выражение слабости собственной позиции автора.

Фактический материал. Сбор фактического материала – один из наиболее ответственных этапов подготовки работы. Поэтому, прежде чем приступить к сбору материала, студенту совместно с научным руководителем необходимо тщательно продумать, какой именно фактический материал необходим для выпускной квалификационной работы, и составить специальный план его сбора в период преддипломной практики.

Студент в период преддипломной практики должен изучить и собрать статистический материал, сделать необходимые выписки из служебной документации предприятия сервиса, где он проходит практику, изучить действующие инструкции, методические указания, нормативные документы, постановления, регламентирующие работу предприятия. Затем необходимо обобщить собранный материал, определить его достоверность и достаточность для выпускной квалификационной работы.

Характер и объем собранного материала зависит от особенностей выбранной методики исследования, которая может предполагать использование таких методов, как:

– эмпирические (наблюдение, сравнение, эксперимент);

– анализа и синтеза;

– факторного анализа;

– эвристические (аналогия, идеализация);

– экспертные;

– расчетные и т.д.;

Выпускную работу, особенно ее теоретическую часть, следует наполнять современным научным материалом, а проблему исследования освещать с учетом отечественных и зарубежных научных достижений в области сервиса. Ценность работы определяется актуальностью темы исследования, глубиной проработки теоретического материала, возможностью применения результатов дипломного проектирования на предприятиях сервиса и в учебном процессе факультета.

Требования к структуре и содержанию пояснительной записки

Пояснительная записка к ВКР должна в краткой и четкой форме раскрывать творческий замысел работы и состоять из содержания, введения, трех-четырех разделов, заключения, списка литературы, приложений и сопровождаться рисунками, фотографиями, графиками, эскизами, диаграммами, схемами и т.п.

В каждом разделе должно быть, как правило, 3-4 подраздела.

Структурные элементы пояснительной записки работы представлены на рис. 4.1.

Титульный лист

Титульный лист является первой страницей работы (см. приложение Б) и служит источником информации для обработки и поиска документа. Титульный лист выдается студенту и заполняется им черной гелиевой ручкой чертежным шрифтом или набирается им самостоятельно на компьютере по установленной форме.

Задание

В соответствии с темой студенту выдается задание на выпускную квалификационную работу, составленное руководителем (и при необходимости консультантами) и утвержденное заведующим кафедрой, с указанием срока окончания работы (см. приложение В).

Шаблонность заданий, повторение из года в год одних и тех же заданий не допускается, т.к. это снижает как учебную, так и исследовательскую ценность дипломных работ.

Задания должны быть индивидуализированы. Каждое задание должно быть тщательно продумано в научном и методическом отношении, отвечать уровню подготовки студентов и составляться с учетом времени, отводимого на выполнение дипломной работы.

В задании руководитель четко формулирует исходные данные и перечень подлежащих разработке вопросов.

Задание помещается в пояснительной записке после титульного листа и является ее второй страницей.

Рисунок 4.1 – Структура пояснительной записки выпускной

квалификационной работы

Содержание

Содержание выпускной квалификационной работы размещают после задания, и по объему оно не должно превышать две страницы.

Содержание включает в себя названия всех разделов и подразделов с указанием номеров страниц, на которых размещается начало материала соответствующей части работы. За образец оформления содержания можно использовать содержание данного учебного пособия.

С содержания начинается нумерация пояснительной записки. Содержание является третьей страницей пояснительной записки дипломной работы.

Введение

Введение – важная постановочная, ответственная часть работы, имеющая свою внутреннюю логику. Следует обратить внимание на то, что во введении должна быть отражена последовательность исследовательских шагов, т.е. логика исследования: актуальность – объект – предмет – цель – задачи – гипотеза – методы исследования – новизна.

Актуальность. Актуальность может быть определена как важность, значимость, приоритетность среди других тем и событий, злободневность.

Обоснование актуальности темы исследования – одно из основных требований, предъявляемых к дипломной работе.

Студент должен кратко обосновать причины выбора именно данной темы, показать недостаточность разработанности выбранной темы исследования, необходимость изучения данной темы и т.д., охарактеризовать особенности современного состояния экономики, производства, образования и других общественных явлений, которые актуализируют выбор темы.

При определении актуальности используют принятые в научной сфере стереотипные выражения (клише):

- «как показывает обзор литературы (анализ литературных
данных, результаты ранее проведенных исследований) задача... (проблема...) еще не решена в полной мере»;

- «с целью создания эффективно работающих... необходимо...»;

- «задача... решалась в большом числе работ, однако следует отметить отсутствие в литературе экспериментальных данных о...»;

- «в последнее время актуальной является задача.... Это
объясняется...»;

- «при расчете (конструировании)... необходимо знание.... Поэтому экспериментальные исследования... представляют большой
интерес»;

- «исследование... представляет большое научное и практическое значение для решения проблемы.... Оно необходимо при решении таких задач, как.... Поэтому необходимость создания... является актуальной задачей»;

- «в связи с широким использованием... изучение... представляет практический и научный интерес»;

- « возможность эффективного воздействия на... во многом определяются достоверностью представлений о..., поэтому актуальной является задача...»;

- «к настоящему времени процессы... изучены недостаточно. Имеющиеся в литературе данные о... часто противоречат друг другу»;

- «теоретическое изучение... сопряжено с большими трудностями, связанными с..., поэтому особое значение приобретают исследования, основанные на сборе и обработке статистической информации...»;

- «исследование... в реальных условиях сопряжено с большими трудностями, поэтому большое значение приобретает анализ...».

Следующий логический шаг исследования – определение объекта и предмета исследования.

Объект и предмет исследования. Объект исследования – явление, на которое направлена теоретическая и практическая деятельность исследователя. Например, «сервисная деятельность предприятия», «создание лабораторного оборудования для обучения сервису», «создание методического комплекса для обучения сервису» и т.д. В то же время объект исследования – это некий процесс, порождающий проблемную ситуацию, или, другими словами, предмет исследования, на который обращено внимание исследователя. То есть, рассматривая объект исследования (который всегда перед глазами), исследователь должен найти в нем проблемное место, которое актуально для исследования. Например, «модернизация предприятия автосервиса», «инновационные стратегии предприятия сервиса бытовых машин и приборов», «разработка и создание стенда по диагностике холодильного оборудования», «разработка методического комплекса по сервису бытовых машин и приборов», «разработка электронного учебника по курсу организации автосервиса».

Предмет исследования – более узкое понятие, чем объект. Объект исследования всегда шире, чем его предмет. Если объект – это область деятельности, то предмет – это изучаемый процесс в рамках объекта исследования. В одном и том же объекте могут быть выделены различные предметы исследования. В предмете фиксируется то свойство объекта, которое в данном случае подлежит глубокому специальному изучению. Если объект исследования – это поле научных поисков, то предмет – точка в этом поле.

Таким образом, если предмет найден, то исследование обещает быть не беспредметным, не пустым разговором, не нагромождением бесполезного для практики материала. Важно отметить то обстоятельство, что предмет исследования чаще всего либо совпадает с темой, либо они очень близки по звучанию.

Далее логично перейти к формулировке центрального момента работы – ее цели.

Цель исследования. Уже в начале исследования очень важно по возможности конкретно представить себе общий результат поиска, его цель.

Цель исследования – это то, чего необходимо достичь в итоге выполнения ВКР, т.е. это мысленное предвосхищение (прогнозирование) результата, определение оптимальных путей решения задач, сформулированных в дипломной работе. Сформулировать цель – значит показать то, что выносится на защиту.

Приведем примеры корректно сформулированных целей:

- выявить условия рационального использования инновационных технологий в сервисной деятельности предприятия;

- разработать эффективную систему мер, направленных на управление качеством на предприятии сервиса;

- наметить пути модернизации технических средств на предприятии сервиса;

- разработать бизнес-план создания конкурентоспособного предприятия сервиса и т.д.

Принятые клише:

- «анализ...»;

- «создание...»;

- «разработка...»;

- «экспериментальное (или теоретическое) исследование...»;

- «обоснование применения... методов и экспериментальная проверка их работоспособности (возможностей) при...»;

При выработке цели и задач исследования может потребоваться построение гипотезы – важного инструмента научного метода.

Гипотеза. Гипотеза – это научное предположение, допущение, требующее доказательства. Формулируя гипотезу, студент строит предположение, каким образом намерен достичь поставленной цели исследования.

Для выдвижения гипотезы необходимы: тщательное изучение состояния дела; научная компетентность; диагностические обследования на основе опросов, анкет, тестирования и других методов; подробный
анализ.

Например, тема: «Модернизация объектов и систем сервиса диагностического оборудования для предприятий сервиса».

Гипотеза: диагностика удаленных объектов сервиса будет осуществляться эффективно, если:

- будет разработан модуль системы сервиса эксперимента, гибко настраиваемый на задачи диагностики машин приборов;

- будет разработана система мобильного оборудования комплексной диагностики индивидуальной техники.

Сформулированные цель и гипотеза дипломного исследования логически определяют его конкретные задачи.

Задачи исследования. Задачи исследования в работе обычно выполняют в форме перечисления (изучить…, описать…, установить…, выявить…, вывести… и т.д.). Формулировку этих задач необходимо делать как можно более тщательно, поскольку описание их решения должно составить содержание разделов ВКР. Это важно и потому, что заголовки таких разделов рождаются именно из формулировок задач предполагаемого исследования.

Рассмотрим задачи дипломного исследования на примере темы «Проектирование предприятия сервиса бытовой техники в каком-либо районе г.Новосибирска»:

- выявить особенности спроса на услуги в данном районе, платежеспособность населения, удаленность от действующих сервисных центров, прогноз структуры услуг (провести маркетинговое исследование);

- выявить возможности имеющейся персонала для выполнения задач сервиса;

- разработать бизнес-план предприятия сервиса;

- определиться (рассчитать затраты) с арендой либо строительством помещений;

- выявить возможности авторизации будущего центра по всему спектру услуг

Примерные клише:

- «были поставлены следующие задачи: ...»;

- «задачами настоящей работы являются...».

Следующий раздел аппарата исследования – это методы исследования.

Метод исследования – это способ получения достоверных научных знаний, умений, практических навыков и данных в различных сферах жизнедеятельности. Выбранные адекватно задачам, методы и способы поисковой деятельности позволяют воплотить идею и замысел, проверить гипотезу, разрешить поставленную проблему. Для решения конкретных задач применяется множество исследовательских методов. Они обычно специфичны на каждом из этапов исследования. Исследовательские методы группируют по различным признакам. По уровню проникновения в сущность изучаемого выделяют группы методов эмпирического исследования, теоретического исследования и метода обработки данных.

Методы эмпирического исследования основаны на опыте, практике, эксперименте:

- изучение литературы;

- наблюдение, беседа, опрос, тестирование;

- изучение продуктов деятельности;

- оценивание, эксперимент.

Для обработки данных измерений практически во всех областях научного знания базовыми являются статистические методы.

Для продуктивного исследования использование одних эмпирических методов недостаточно. Широко используются и методы теоретического поиска, связанные с анализом и синтезом, абстрагированием и конкретизацией, моделированием, мысленным экспериментом и т.д.

Вполне правомерно считать самостоятельной методикой исследования изучение и использование передового опыта. Поскольку эффективно заимствовать его возможно только творчески, то освоение опыта превращается в его переработку, модификацию, по существу, в процесс выработки на основе известного образца своего, авторского варианта.

Самостоятельный, весьма распространенный и необходимый метод исследования сервисной деятельности представляет собой опытная работа. Опытная работа определяется как метод внесения в процесс оказания услуг преднамеренных изменений, рассчитанных на повышение его эффективности, с постоянной проверкой и оценкой результатов.

Например, при написании выпускной работы на тему «Моделирование процесса оказания услуг автосервиса в условиях холодного климата» использовались следующие методы исследования:

- изучение и анализ специальной литературы;

- изучение передового опыта в автосервисе;

- изучение результатов инноваций в автосервисе;

- сравнение, анализ результатов, обобщение.

Новизна. Определение новизны работы относится ко всему исследованию в целом. Новизна исследования в зависимости от его характера и сущности может формулироваться по-разному.

Новизна научного исследования имеет различные уровни: конкретизации, дополнения, преобразования [9]. Уровни новизны характеризуют место полученных знаний в ряду известных и их преемственность.

Уровень конкретизации – полученный результат уточняет известное, конкретизирует теоретические или практические положения («поставлена задача осуществления автосервиса в данном районе»).

Уровень дополнения – полученный результат расширяет известные положения. Полученное знание открывает новые грани проблемы, которые ранее не были известны. В целом новшество не меняет картину, а дополняет ее («разработанный модуль расширяет возможности диагностики удалённой индивидуальной техники).

Уровень преобразования характеризуется принципиально новыми идеями и подходами, которых ранее не было в теории («полученная система сервиса эксперимента полностью решает проблему любой диагностики бытовой, офисной и автомобильной техники»).

Новизна на первых двух уровнях выступает как приращение знаний к уже известному, которое необходимо конкретизировать или дополнить. Только на третьем уровне «преобразования» существует нечто новое в чистом виде. Такое новое традиционно связывается с собственно творческим. Таким образом, существует «новое» – адекватное открытию, и «новое», состоящее из слоя старого и слоя нового, которые, соединившись, дают конкретизацию и дополнение прежнего знания.

Для работ, связанных с разработкой оборудования новизна определяется результатом, который был получен впервые, возможно подтвержден и обновлен или развивает и уточняет сложившиеся ранее представления и практические достижения.

Например, в работе, выполненной по теме «Разработка стенда для проведения лабораторных работ по диагностике холодильного оборудования», новизна определяется отличием новой разработки от существующих аналогов и прототипов, возможностью проведения нескольких лабораторных работ на одной установке. В дипломной работе «Разработка модели процесса оказания потребительских услуг в вузе» новизна заключается в выделении особого сегмента потребителей («студенты» и «преподаватели»), отличающегося спросом на особый набор услуг.

Введение должно заканчиваться кратким содержанием структуры и объема пояснительной записки выпускной работы.

Пример:

Представленный материал состоит из введения, четырех глав основной части, заключения, библиографии и приложений.

Во введении обосновывается актуальность заявленной темы, формулируются цели, задачи, предмет, объект, гипотеза, а также характеризуются приемы и методы исследования, определяется новизна.

Первый раздел содержит обзор литературы, концептуальную, методологическую и методическую оценку изучаемой проблемы. В нем рассматриваются основные теоретические положения выбранной темы, проводится анализ различных подходов, формулируется собственный взгляд на проблему.

Второй раздел представляет аналитическую часть работы. Здесь приведено описание объекта исследования, его диагностика, сформулированы выводы по результатам деятельности предприятия.

В третьем разделе, который разрабатывался на основе результатов анализа объекта исследования, а также специальной литературы, рассмотрен технологический процесс производства услуг, существующий на данном предприятии. Здесь формулируются рекомендации по совершенствованию состояния и деятельности объекта, обосновывается целесообразность их внедрения на данном предприятии.

В четвертом разделе представлен расчет себестоимости услуг, производимых по новой схеме и сравнение с прежними условиями производства услуг.

В заключении работы кратко сообщаются основные теоретические положения, приводятся выводы по результатам исследования работы предприятия, в обобщенном виде раскрывается необходимость внедрения практических рекомендаций по совершенствованию текущей и перспективной деятельности предприятия.

В работе имеется 10 иллюстраций и 6 приложений.

Библиография насчитывает 49 источников.

Введение в пояснительной записке помещается после содержания. Объем введения должен составлять 2-4 страницы текста.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒