Схема аэропортового комплекса «Пулково-1»

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

Организационная структура «Пулково-1» и типовой авиакомпании

Аэропорт

Дирекция по строительству

Дирекция информационных технологий

Дирекция по авиационной безопасности

Дирекция по экономической безопасности

Дирекция по взаимодействию с органами власти, по связям с общественностью и рекламе

Дирекция по авиационной деятельности и управлению аэровокзальными комплексами

Авиакомпания

Департамент строительства зданий и сооружений

Департамент информационных систем

Департамент по управлению авиационной безопасностью

Департамент обеспечения экономической безопасностью

Департамент общественных связей

Департамент продаж

1.3.4 Функции структурных подразделений связанных с подготовкой пассажиров к вылету

· Дирекция информационных технологий:

- обеспечение свободной зоной wi-fi

- оснащение плазменными панелями залов ожидания

- внедрение новых систем регистрации

· Дирекция авиационной безопасности:

- план быстрого урегулирования внештатных ситуаций

-обеспечение досмотра пассажиров, сотрудников, багажа, грузов, почты, бортпитания, вс, экипажей

- обеспечение сохранности жизни и здоровья пассажира на всем этапе перевозки

· Дирекция по взаимодействию с органами власти, по связям с общественностью

Технологический график обслуживания пассажира

Рис.1111. Схема прохождения пассажиропотока по маршруту «Аэровокзал-Воздушное судно».

где t₁ -время прибытия в аэровокзальный комплекс; t₂ - время прохождения контроля безопасности пассажиров и их личных вещей на входе в АВК; t₃ - время пребывания в общих залах аэровокзального комплекса (время, которое пассажир тратит для удовлетворения своих потребностей или, ожидая начала регистрации); t₄ - время прохождения таможенного контроля; t₅ - время прохождения регистрации пассажиров и их личных вещей, оформление багажа и ручной клади; t₆ - время прохождения паспортного контроля; t₇ - время пребывания в общих залах (время, которое пассажир тратит для удовлетворения своих потребностей или ожидая начала посадки); t₈ - время прохождения предполетного досмотра; t₉ - время нахождения в предполетных залах-накопителях; t₁₀ - время прохождения процедуры учета пассажиров явившихся на посадку в ВС; t₁₁ - время прохождения по телескопическому трапу и посадки в салоне ВС; t₁₂ - время транспортировки к удаленному от АВК месту стоянки ВС; t₁₃ - время следования по пассажирскому трапу и посадки в салоне ВС.

Нормативные документы

1. Международные документы:

· Конвенции (Чикагская 1944г., Варшавская 1929г.),

· Соглашения (Соглашение о воздушном сообщении, соглашение об открытом небе и т.д.),

· Документы международных организаций/ассоциаций (IATA, IAPA)

- Doc 9636 «Международные пиктограммы, обеспечивающие ориентацию посетителей в аэропортах и на морских вокзалах»

2. Документы РФ

Общее законодательство:

· Гражданский кодекс;

· Уголовный кодекс,

· Административный,

· Трудовой кодекс,

· ФЗ «О защите прав потребителей»,

· ФЗ «О техническом регулировании», от 27.12.2002 № 184-ФЗ.

· ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», от 0 4.05.2011№99-ФЗ

Специальное законодательство по воздушному транспорту:

· Указы президента,

· Постановления правительства:

- Постановление Правительства РФ от 23.06.2007 № 397, вступившее в силу с 1 октября 2007года, «О лицензировании перевозок воздушным транспортом пассажиров и перевозок воздушным транспортом грузов, а также о совершенствовании государственного регулирования деятельности и перевозчиков в сфере воздушных перевозок» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.06.2008г.№478, от 21.04.2010г..№268, от 24.09.2010г. №749).

- Постановление Правительства РФ от 01.02.2011 N 42 " Об утверждении Правил охраны аэропортов и объектов их инфраструктуры

· Воздушный кодекс РФ 1997 + изменения,

· ФАП – юридические стандарты, правила и условия:

- ФАП №82 " Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

- ФАП №104 " Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров"

- ФАП № 142 " Требования авиационной безопасности к аэропортам"

- ФАП № 150 " Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты"

1) Отраслевые

· Наставления:

- Наставление по производству полетов в гражданской авиации (НППГА) - основной нормативный акт, регламентирующий правила, организацию, обеспечение и выполнение полетов.

Авиационный персонал обязан знать требования HППГА в части, его касающийся, и несет личную ответственность за выполнение его требований.

- Наставление по службе спецавтотранспорта аэропортов гражданской авиации, которое определяет основные положении и общие правила организации работ в службе спецтранспорта авиапредприятий. В Наставлении излагаются основные положения по технической эксплуатации, ремонту и хранению спецмашин, обязанности спецмашин и личного состава службы к работе на аэродроме (перроне).

· Руководства:

- Руководство по организации работы и обслуживания спецавтотранспорта аэропортов Российской Федерации (РОРОС - 95)

· Инструкции:

- Технология должностных лиц и водителей службы, порядок подготовки и допуска

обслуживания пассажиров и обработки багажа в АВК «Пулково-1»

- Порядок работы подразделений ООО «ВВСС» и взаимодействие их со сторонними организациями в период массового скопления пассажиров в аэропорту «Пулково»

- Технология проведения контрольного взвешивания багажа и ручной клади в аэропорту «Пулково»

- Табель внутриаэропортовой информации

- По пропускному и внутриобъектовому режиму в ООО «ВВСС»

- Правила и фразеология радиообмена персонала ДНО в процессе обслуживания рейса.

- Порядок учёта, эксплуатации, ремонта и поверки средств измерений, установленных в АВК Пулково 1, 2

- Порядок обслуживания пассажиров в комнате матери и ребёнка в АВК «Пулково-1»

- По взаимодействию должностных лиц, дежурных смен в случае отказа пассажира, находящегося на борту ВС, от полёта.

- Технология проведения предполётного досмотра в АВК «П-1»

- Руководство по обеспечению и учёту регулярности полётов

4)Внутренние

Организационно- учредительные документы:

· устав;

· положение (должностей):

- Положение о СПП

- Должностная инструкция агента по ООПП ПО СПП

- Должностная инструкция диспетчера пассажирского отдела СПП

· сертификаты, лицензии;

- ISO 7001: 2007 «Графические символы, целью которых является информирование общественности. Применимо к публичному информированию во всех странах мира и во всех отрослях, которые имеют общественное значение»

· правила внутреннего распорядка.

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒