Каково значение концепции организационной культуры Гирта Хофстеде для современной управленческой деятельности?

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5

Особый интерес для тех, кто готовится к самостоятельной управленческой деятельности или, приступив к ней, испытал определенные трудности в установлении, поддержании и развитии межкультурных коммуникаций, представляет еще одна научная концепция. Обобщив результаты уникального социологического исследования, в ходе которого было опрошено 115 тыс. сотрудников компании «IBM» в 75 странах мира, выдающийся нидерландский ученый Гирт Хофстеде (Geert Hofstede) предложил четырехфакторную модель культуры. Ключевыми параметрами деловой культуры, по его мнению, являются:

· соотношение индивидуализма и коллективизма;

· дистанция власти[22];

· соотношение мужественности и женственности[23];

· отношение к неопределенности[24] (см. табл. 3, 4).

В дальнейшем эта модель была развита учеными разных стран, которые сформулировали и описали свыше 20 различных параметров культуры.

Таблица 3

Влияние особенностей национальной культуры
на профессиональную деятельность[25]

Общество с небольшой дистанцией власти	Общество с большой дистанцией власти
Иерархия означает неравенство ролей, основанное на полезности и необходимости Подчиненные ожидают консультаций со стороны руководства Идеальный руководитель – изобретательный демократ	Иерархия означает существующее неравенство Подчиненные рассчитывают на то, что им скажут, что нужно делать Идеальный руководитель – благосклонный автократ (хороший отец)
Общество с развитым коллективизмом	Общество с развитым индивидуализмом
Ценностные стандарты различаются внутри групп и вне их (сепаратизм) Другие люди оцениваются как члены их группы Более важны взаимоотношения между людьми, чем задачи Отношения между работодателем и работником строятся на основе морали	Одни и те же ценности применимы ко всем (универсализм) Другие люди оцениваются как потенциальные ресурсы Более важны задачи, чем взаимоотношения Отношения между работодателем и работником строятся на основе расчета
Женственное общество	Мужественное общество
Излишняя самоуверенность осмеивается Сотрудники согласны работать за более низкие ставки оплаты труда Фокус на качество жизни Интуиция	Излишняя самоуверенность ценится Сотрудники согласны работать только за более высокие ставки оплаты труда Фокус на карьерный рост Решительность
Общество с низким стремлением избежать неопределенности	Общество с высоким стремлением избежать неопределенности
Неприятие правил – писаных или неписаных Низкий уровень формализации и стандартизации Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями	Эмоциональная потребность в правилах – писаных или неписаных Высокий уровень формализации и стандартизации Нетерпимость к людям с отклоняющимися поведением и идеями

Таблица 4

Четырехфакторная модель культуры Гирта Хофстеде[26]

Государства и регионы	Дистанция власти	Избежание неопределенности	Мужественность и женственность	Индивидуализм и коллективизм
1	2	3	4	5
Австралия
Австрия
Арабские страны
Аргентина
Бельгия
Бразилия
Великобритания
Венесуэла
Восточная Африка
Гватемала
Гонконг
Греция
Дания
Западная Африка
Израиль
Индия
Индонезия
Иран
Ирландия
Испания
Италия
Канада
Китай
Колумбия
Коста-Рика
Малайзия
Мексика
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
Пакистан
Панама
Перу
Португалия
Россия[27]
Сальвадор
Сингапур
США
Таиланд
Тайвань
Турция
Уругвай
Филиппины
Финляндия
Франция
ФРГ
Чили
Швейцария
Швеция
Эквадор
Югославия
Южная Африка
Южная Корея
Ямайка
Япония

Следует отметить, что особенности национальной культуры нельзя преувеличивать. Они всегда относительны. Конкретные (ситуативные) обстоятельства, уровень образования и социальный статус, жизненный опыт – эти и другие факторы могут внести существенные коррективы в поведение отдельных групп и личностей, олицетворяющих собой нацию. Их мышление и поступки будут в той или иной степени отклоняться от «нормы» (подобно «фотороботу», отличающемуся от реальной личности). Более того, эти индивидуумы и группы единомышленников могут оказаться в изоляции, а затем и встать перед выбором: оставаться чужим среди «своих» или же стремиться стать своим среди «чужих». В условиях неуклонной интенсификации международных отношений на различных уровнях численность таких людей (космополитов) будет объективно возрастать. Сближение (сходство, доверие, взаимодействие, конформизм) и отчуждение (различие, зависть, конкуренция, эгоизм) – две стороны одной медали, две тенденции развития природы и общества, отражающие основной закон диалектики (закон единства и борьбы противоположностей).

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001.

2. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.

3. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. – М.: ДеКА, 2003.

4. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.

5. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.

6. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003 (Сер. «Вопрос – ответ»).

8. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула и М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002.

[1][1] SWOT (strength, weakness, opportunity, threat) или ССВУ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

[2] Концепция «management by objectives» предусматривает определение целей функционирования каждого структурного элемента организации (администрации, подразделений и работников) и реализуемых проектов, для последующего наблюдения и контроля результатов совместной деятельности.

[3] Модель «7S», разработанная американской консультативной фирмой «МакКинси», получила свое название от семи важнейших проблем организации и управления: strategy (стратегия) – skill (навыки, мастерство) – shared values (общепризнанные ценности) – structure (структура) – systems (система и процессы принятия решений) – staff (персонал, кадры) – style (стиль).

[4] Англ. OPEC = Organization of Petroleum Exporting Countries. ОПЕК создана в 1960 г., ее членами являются Алжир, Венесуэла, Габон, Индонезия, Ирак, Иран, Катар, Кувейт, Ливия, Нигерия, ОАЭ, Саудовская Аравия, Эквадор.

[1][5] См.: Большой толковый словарь русского языка / Сост. С.А. Кузнецов. СПб.: Норинт, 2000. С. 1189, 1282.

[1][6] Коммерсантъ. 2004 г. 29 мая С. 5.

[1][7] Фрагменты ранних греческих философов. Ч. 1: От эпических теокосмогоний до возникновения атомистики. М.: Наука, 1989. С. 209.

[8] Такое положение дел становится все более типичным. Так, например, 17 августа 1998 г. программа «Сегодня» (НТВ) вышла со специальной заставкой, извещающей зрителей о том, что Правительство РФ объявило о приостановке погашения финансовых обязательств на внутреннем и внешнем рынках. На ней было написано «мараторий». Одна дама, имеющая собственную фирму в Москве на Новом Арбате, в беседе с журналистом канала РТР несколько раз отчетливо произнесла, что ее фирма занимается оказанием экспорт-услуг (вместо «эскорт», т.е. сопровождение). В День Победы 9 мая 2001 г. ведущий программы «Вести» (РТР) Евгений Ревенко допустил две «азбучные» ошибки: «Президент России поднял (нужно: «произнес» или «предложил») тост»; «прощание с тысячью (нужно: «тысячей») павших в боях за Ленинград». Что касается склонения числительных, это по истине «притча во языцех». «Сам» Владимир Владимирович Познер нет-нет да и скажет: «В двух тысяче третьем году...» (Передача «Времена», эфир 8 июля 2001 г.). Если журналисты в России не всегда демонстрируют высокое ораторское искусство, что говорить о речи «новых губернаторов». В одном из своих первых интервью губернатор Приморского края Дарькин произнес: «Губернатор должен быть честным и беспринципным! »

[9] Диахрония (греч. диа – через + хронос – время) – последовательность зарождения и развития каких-либо явлений во времени как предмет научного изучения. Синхрония (греч. синхронос – одновре-менный) – сосуществование явлений или процессов, их одновременность, параллелизм.

[1][10] См.: Ленин В.И. К характеристике экономического романтизма // Полн. собр. соч. Т. 2. М.: Изд-во полит. лит-ры, 1971. С. 178.

[1][11] Ленин В.И. О государстве // Полн. собр. соч. Т. 39. М.: Изд-во полит. лит-ры, 1981. С. 67.

[12] См., например: Население России 1999. Седьмой ежегодный демографический доклад / Под ред. Вишневского А.Г. М.: Книжный дом «Университет», 2000. С. 7, 53, 82–94; Неравенство и смертность в России: Коллективная монография / Под ред. В. Школьникова, Е. Андреева, Т. Малевой. М.: Сигналъ, 2000.

[13] «Патологическое» стремление американцев поднять стартовую цену за выполнение какого-либо «экзотического» задания до максимума, на который соглашается ведущий телевизионного шоу, сегодня наглядно демонстрирует передача «I bet you will» (Давай на спор! ), транслируемая по каналу MTV.

[14] Не будем забывать, что в России того времени царили феодально-крепостнические отношения, и до формальной отмены крепостного права оставалось еще целых 85 лет.

[15] Важнейший документ и артефакт американской культуры. Автором проекта «Декларация независимости» был американский просветитель и третий президент США (1801–1809) Томас Джефферсон (1743–1826), а день ее принятия является главным национальным праздником США. См. текст этого документа в книге: Сборник документов по истории Нового времени стран Европы и Америки (1640–1870): Учеб. пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1990. С. 57 – 60.

[16] См.: Семь самоцветов Востока: Антология восточной классической поэзии. М.: Школа-Пресс, 1995. С. 516–608.

[17] См.: Солнце в своем начале // Panasonic idea for life. 2003. № 1 (сентябрь). С. 40.

[18] Выступая на заседании бюджетного комитета нижней палаты японского парламента и отвечая на вопрос об отношении к проекту закрытия японских портов для северокорейских кораблей, господин Коидзуми подчеркнул: «Очень опасно вступать в переговоры, будучи подверженным сиюминутным эмоциям. Я постараюсь спокойно и внимательно рассмотреть этот законопроект». Коммерсантъ. 5 марта 2004. № 40. С. 9.

[1][19] Зарубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. – М.: Магистр, 1998. С. 253.

[20] По данным американской аналитической компании Equilar Inc., по мере выхода экономики США из кризиса выплаты топ-менеджерам стали вновь увеличиваться: в 2003 г. средний размер их бонусов повысился в 1, 5 раза, составив 710 тыс. долл. по сравнению с 490 тыс. долл. годом раньше; при этом средний доход 500 крупнейших американских компаний возрос лишь на 18%. См.: Топ-менеджеры подорожали (Выплаты руководителям растут быстрее доходов их компаний) // Коммерсантъ. 2004. 9 февр. № 22/П. С. 17.

[21] См., например, обстоятельное учебное пособие С.П. Мясоедова, доктора социологических наук, профессора, ректора Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ «Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с предс-тавителями других стран и культур». М.: Дело, 2003. 256 с.

[22] Дистанция власти – это степень неравенства в распределении властных полномочий в обществе или организации, которая воспринимается их членами как норма. Низкие числовые значения по данной шкале свидетельствуют о «близости» органов власти к гражданину и их фактической доступности для решения конкретных проблем, высокие числовые значения – признак отдаленности власти от рядового гражданина. (Такова, например, Россия, в которой граждане по сей день считают, что их проблемы могут быть решены только в высших инстанциях, на уровне мэра, губернатора, президента, Верховного или Конституционного судов и т.д.)

[23] Мужественность, маскулинность (masculinity, M) – приверженность индивида, группы, организации таким ценностям, как сила, упорство в достижении цели, конкуренция, доминирование, материальный успех, героизм. Женственность, фемининность (femininity, F) – приверженность индивида, группы, организации таким ценностям, как мягкость, забота о других, взаимопомощь, скромность, уют, качество жизни, склонность к компромиссам, выстраиванию демократических отношений. Низкие числовые значения по данной шкале свидетельствуют о высокой степени эмансипации женщин, их равноправии в семье и обществе, достаточно высоком представительстве в высших эшелонах государственной власти, бизнесе и иных сферах профессиональной активности; высокие числовые значения подразумевают наличие выраженной патриархальной культуры, в которой доминируют мужчины, а поведение индивида, желающего добиться в жизни ощутимых результатов, должно быть ориентировано на мас-кулинность. «Если в обществе преобладает тенденция к самоутверждению личности, то его называют «мужественным», а если преобладают тенденции к заботливости и скромности, то общество «женственное». Женщины в женственных обществах обладают такими же тенденциями к проявлению заботливости и скромности, как и мужчины; в мужественных обществах женщины также проявляют тенденции к самоуверенности и конкуренции, но не в такой степени, как мужчины, и поэтому в этих странах наблюдается тенденция к расхождению в ценностях мужчин и женщин». (Хофстеде Г. Организационная культура // В кн.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула и М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. С. 318–320.) См. также: Понуждаев Э.А. Основы гендерологии: философия, стратегия и тактика управления персоналом. М.: ИМЭС, 2003. 273 с.

[24] Избежание неопределенности (uncertainty avoidance) – это степень социальной нестабильности и двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно. В различных культурных системах люди по-разному воспринимают фактор неопределенности. Высокие числовые значения данного параметра свидетельствуют о стремлении людей «определить условия на берегу», удостовериться в том, что их деловые партнеры заслуживают доверия. Низкие числовые значения отражают практику ведения бизнеса с использова-нием общих (рамочных) договоренностей, а не «железобетонных» контрактов. Зачастую бизнесмены в таких странах руководствуются наполеоновским принципом: «S’angage et puis on voir» («Сначала ввяжемся в бой, а там посмотрим»). Подробный анализ четырехфакторной модели организационной культуры Г. Хофстеде содержится в книге Мясоедова С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. С. 111–144.

[25] Источник: Хофстеде Г. Организационная культура // В кн.: Управление человеческими ресурсами. С. 320.

[26] Воспроизведено по: Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с предс-тавителями других стран и культур: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. С. 141–142.

[27] Данные получены не на основе социологической выборки, как в случае с другими странами, а носят оценочный характер.

Комментируя полученные результаты, Гирт Хофстеде, в частности, отмечал: «Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая для германских («Германская часть Европы»). Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм – в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение. Наиболее высокий показатель мужественности – в Японии, в нескольких европейских странах (Германия, Австрия и Швейцария); умеренно высокий показатель – в англоязычных; наиболее низкий – в Скандинавских странах и в Голландии, а умеренно низкий – в некоторых латинских и азиатских странах, например во Франции, Испании и Таиланде. Показатель стремления избежать неопределен-ности самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий – в англоязычных, Скандинавских странах и китайской культуре. Долгосрочная ориентация (пятый – дополнительный – фактор) наиболее выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее.

⇐ Предыдущая 1 2 3 45