Номенклатура потребительских свойств и показателей

Номенклатура потребительских свойств и показателей – совокупность свойств и показателей, обусловливающих удовлетворение реальных или предполагаемых потребностей. По сути, эта номенклатура и определяет качественные характеристики потребительских товаров.

Назначение – способность товаров удовлетворять физиологические и социальные потребности, а также потребности их систематизации.

Свойства функционального назначения (функциональные свойства) отражают способность товаров выполнять их основные функции.

Свойства социального назначения – способность товаров удовлетворять индивидуальные или общественные социальные потребности.

Классификационное назначение – способность ряда свойств и показателей выступать в качестве классификационных признаков.

Надежность – способность товаров сохранять функциональное назначение в процессе хранения и/или потребления (эксплуатации) в течение заранее оговоренных сроков.

Долговечность – способность товаров сохранять работоспособность до наступления предельного состояния или установленного времени технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность – способность товаров восстанавливать свои исходные свойства, в первую очередь функциональное назначение, после устранения выявленных дефектов.

Срок эксплуатации – продолжительность эксплуатации товаров, в течение которой они выполняют свои основные функции.

 

Номенклатура потребительских свойств и показателей качества

Товаров

 

 

Рисунок 1 - Потребительские свойства и показатели качества

 

Ресурс – предельная возможность эксплуатации товаров, зафиксированная в нормативных документах. Например, число часов работы, количество включений и выключений (выключатели).

Безотказность – способность товаров выполнять функциональное назначение без возникновения дефектов.

Эргономические свойства – способность товаров создавать ощущения удобства, комфортности, наиболее полного удовлетворения потребностей в соответствии с антропометрическими, психологическими и психолого-физиологическими характеристиками потребителя.

Показателями ремонтопригодности служат параметр потока отказов, гарантийная наработка, наработка на отказ, сроки ремонта.

Параметр потока отказов – среднее количество отказов восстановленного изделия в единицу времени на определенный срок.

Гарантийная наработка – срок эксплуатации изделия, который гарантирует изготовитель при соблюдении условий эксплуатации.

Наработка на отказ – относительный показатель, который характеризуется отношением суммарной наработки восстанавливаемого изделия к суммарному ожидаемому числу его отказов в течение этой наработки.

Сохраняемость – способность поддерживать исходные количественные и качественные характеристики без значительных потерь в течение определенного срока, если же эти потери происходят, то они должны быть экономически оправданы.

Антропометрические свойства – способность товаров при потреблении (эксплуатации) соответствовать в наибольшей степени измеряемым характеристикам потребителя.

Психологические свойства – способность товаров обеспечивать при потреблении (эксплуатации) душевную комфортность потребителю.

Психолого-физиологические свойства – способность товаров обеспечивать соответствие психолого-физиологическим возможностям потребителя. Эти свойства комплексно удовлетворяют психологические и физиологические потребности человека.

Эстетические свойства – способность товаров выражать в чувственно - воспринимаемых признаках формы общественные ценности и удовлетворять эстетические потребности человека.

Внешний вид – комплексный показатель, включающий форму, цвет, состояние поверхности, иногда целостность. Для эстетического восприятия разных товаров значимость перечисленных единичных показателей внешнего вида неодинакова и зависит от особенностей товаров.

Форма характеризуется геометрическими параметрами. На восприятие формы большое влияние оказывает соотношение размеров. Цвет определяется световыми волнами определенной длины, воспринимаемыми глазом человека.

Состояние поверхности зависит от состава и структуры веществ или материалов, входящих в товары или упаковку. На эстетическое восприятие поверхности влияют форма и цвет, причем все три показателя оцениваются практически одновременно и в комплексе, составляя целостность композиции.

Целостность композиции – отражает рациональную взаимосвязь внешних признаков с внутренней структурой и предлагает подчиненность главным элементам второстепенных, единство стилевого решения всех частей изделий.

Дизайн – товаров обусловлен их художественным конструированием и предполагает рациональное сочетание показателей внешнего вида с функциональными и эргономическими свойствами,

Стиль – исторически сложившаяся общность средств художественной выразительности, проникнутых определенным мироощущением.

Стиль эпохи – своеобразный «стержень» многих эстетических показателей на протяжении достаточно продолжительных этапов жизни общества.

Фирменный стиль – единичный четко выраженный стиль, определяющий имидж фирмы и выпускаемых ею товаров.

Мода – проявление вкусов потребителей, сформированных или сложившихся в определенной общественной среде, через внешнее оформление товаров.

Экологические свойства – способность товаров не оказывать вредного воздействия на окружающую среду при их эксплуатации или потреблении.

Безопасность – состояние, при котором риск вреда или ущерба здоровью и имуществу человека ограничены допустимым уровнем

ГЛАВА 2

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. Общие свойства головного мозга
2. V) Построение переходного процесса исходной замкнутой системы и определение ее прямых показателей качества
3. VIII. Какую массу бихромата калия надо взять для приготовления 2 л 0,02 н. раствора, если он предназначен для изучения окислительных свойств этого вещества в кислой среде.
4. Абсолютное и относительное отклонение по категориям показателей 1991 и 1983 г.
5. Анализ динамики и уровней основных показателей работы гостиницы «Званица» (ООО «Дом Плюс»)
6. Анализ комплексности распределения показателей интегральных методик рейтинговой оценки
7. Анализ натуральных и стоимостных показателей объема продукции, работ и услуг.
8. Анализ обобщающих показателей производительности труда
9. Анализ основных показателей деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы
10. Анализ платежеспособности предприятия на основе показателей ликвидности баланса
11. Анализ показателей дебиторской задолженности по данным санатория
12. Анализ показателей и проблем развития страховой отрасли Российской Федерации