Сегодня в Европе на одну фирму-покупателя приходится более 20 фирм-поставщиков.

Состояние вопроса

Сегодня в Европе на одну фирму-покупателя приходится более 20 фирм-поставщиков.

Примерно только 10 % руководителей могут четко определить характеристики работников, которые требуются их предприятию на ближайшую перспективу

Как правило, управление на большинстве предприятий частного отечественного бизнеса жестко централизовано.

Основным мотивирующим воздействием на персонал является величина заработной платы.

Интересной работой мотивированы в подавляющем большинстве только руководители и собственники. Они же в основном осуществляют технологические новинки.

Однако только 20% руководителей готовы внедрять технологии мотивации, позволяющие увеличить результативность деятельности компаний, остальные уверены, что результативность труда нанятого ими персонала зависит только от величины заработной платы.

Подготовка полноценного менеджера после окончания высшего учебного заведения занимает

В Японии 8 – 10 лет;

В Германии менеджеры обучаются на курсах в консультационных фирмах до полугода;

В Италии – в высших учебных заведениях и специализированных бизнес-школах.

Независимо от страны и учебного заведения прежде всего учат работать слюдьми.

Человеческий фактор рассматривается как первостепенный.

Во время учебы устраиваются специальные деловые игры, проводится имитация переговоров.

«Все хозяйственные ситуации можно в конечном счете свести к трем словам: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удается сделать»

Ли Якокка

Менеджмент – главный ресурс развития стран на современном этапе. Это рациональный способ управления деловыми предприятиями, корпоративным бизнесом, ориентированный на прибыльность.

«…Основной задачей менеджмента должно быть обеспечение наибольшего процветания предпринимателя вкупе с максимумом благосостояния каждого работника»

Фредерик Тейлор – «отец» научного менеджмента

«В отличие от обычного образовательного процесса, который направлен на передачу знаний и навыков, полученных в прошлом, менеджмент – это умение создавать будущее »

Московская международная школа бизнеса «МИРБИС»

«Менеджмент появляется там, где возникает идея о работе с людьми, от того, как эта работа устроена, зависит все. Люди – это ресурс, который может быть использован не только от нуля до 100%, как любые другие ресурсы, а на порядок больше (или меньше)»

Питер Друкер «Практика менеджмента»

Программа повышения квалификации менеджеров одной из крупнейших американских фирм включает изучение следующих тем:

Ø Исследование рынков

Ø Прогнозирование (техника, методы, концепции)

Ø Маркетинговое планирование (планирование спроса и сбыта)

Ø Цены и ценообразование

Ø Бюджет (техника разработки, способы использования, концепция формирования)

Ø Каналы товародвижения (техника, характеристики, политика использования)

Ø Товары фирмы

Ø Рынок и покупатели, характеристика потребителей товаров фирмы

Ø Формирование спроса на продукцию фирмы и стимулирование сбыта

Ø Бухгалтерский анализ

Ø Финансы (деньги, банковские учреждения, финансовый инструментарий,

Методы финансирования, инвестиции, формирование капитала, отчетность, рыночная деятельность)

Ø Внешняя торговля

Ø Трудовое законодательство

Ø Использование ЭВМ и основы информатики

Ø Технология производства, ее роль в конкуренции

Ø Макро- и микроэкономика

Ø Социальная ответственность за рыночную деятельность фирмы

Ø Материально-техническое снабжение (источники, транспортировка, обеспечение)

Ø Фирма (история, структура, политика, кадры, принципы деятельности, способы управления).

Виды менеджмента:

* производственный

* инновационный

* инвестиционный

* финансовый

* ситуационный

* антикризисный

* экологический

* проектный

* конфликтный

* кадровый

* стратегический

* тайм-менеджмент

Производственный менеджмент

- обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов.

Объектами производственного менеджмента являются:

Ø Постановка целей,

Ø Выбор стратегии,

Ø Планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции,

Ø Организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль,

Ø Руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров.

Тайм-менеджмент

-это система знаний, имеющих огромное как экономическое значение, так и значение личное. Экономическое значение заключается в том, что за счет рационального использования времени возможно значительное повышение производительности труда как отдельного человека так и всего коллектива в целом. Личное же значение заключатся в том, что позволяет человеку обрести значительное количество свободного времени, которое будет позволять ощущать себя свободным, уделять больше внимания своему отдыху, здоровью и личной жизни.

Финансовый менеджмент

- Занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации;

- Формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций;

- Оценкой текущего и перспективного финансового состояния.

Антикризисный менеджмент

- это управление, в котором поставлено определенным образом предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использование его факторов для последующего развития.

Персонал-менеджмент

Решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров;

- Разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования;

- Отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов.

Менеджмент качества

Предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции.

основополагающие условия:

Ø Отношение к потребителю как важнейшей составляющей данного процесса.

Ø Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению системы управления фирмой.

Ø Вера в то, что не предела совершенству.

Ø Уверенность в том, что предотвращение проблем лучше, чем реагирование на них, когда они возникают.

Ø Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.

Ø Стандарт работы, выражающийся в формулировке " ноль ошибок".

Ø Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.

Ø Уделение основного внимания совершенствованию процессов, а не людей.

Ø Вера в то, что поставщики станут Вашими партнерами, если будут понимать Ваши задачи.

Ø Признание заслуг.

Управление появилось вместе с людьми

Появление и оформление управления как науки частично было ответом на потребности большого бизнеса

Управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 года

В 1911 году Фредерик У.Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования

Менеджмент призван создавать фирме конкурентные преимущества

Менеджмент

- это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

Менеджмент

-скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией

Мотивация

- это процесс стимулирования кого-либо к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Потребности

- это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к деятельности.

Вознаграждение

- это то, что человек считает для себя ценным.

Теория Маслоу

Пять основных типов потребностей:

AФизиологические

AБезопасности

AСоциальные

AУспеха

AСамовыражения

Теория Мак Клелланда

AВласти

AУспеха

AПринадлежности

ü Три потребности, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежности (социальная потребность)

ü Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены

Теория Герцберга

AОщущение успеха

AПродвижение по службе

Теория ожиданий

Наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого

Теория справедливости

Модель Портера-Лоулера

Результаты, достигнутые сотрудником, зависят от:

ü Затраченных усилий,

ü Способностей и характерных особенностей человека

ü Осознания им своей роли в процессе труда

Уровень затрачиваемых усилий зависит от:

ü Ценности вознаграждения

ü От того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением

Это

Ø искусство самопрезентации

Ø высокая самооценка

Ø чувство собственного достоинства

Ø вера в доброжелательность окружающих

Ø ответственность перед коллегами и руководством

Ø желание постоянно учиться

Причины неоптимальности управленческих решений:

Ø Недостатки подбора кадров,

Ø Недостатки организации труда в аппарате управления,

Ø Слабое информационное обеспечение процесса управления,

Ø Недостаточное применение для анализа информации и разработки альтернативных решений современных методов,

Ø Недостатки в обеспечении процесса управления средствами организационной техники и связи,

Ø Неоптимальность структуры управленческого аппарата.

Время изменения эффективности производства при изменении структуры управления:

¸ Базовый период

M Период реорганизации

» Выход на новый уровень

» Развитие новой структуры

Надежность системы

- это свойство, характеризующее ее способность безотказно выполнять возложенные на нее функции в течение заданного времени при заданных условиях.

Надежность

- собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта

Организация

- это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Организация

- группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений

Высшее руководство

-лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне

Процесс

-совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы

Организационная структура

-распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками

Делегирование

- это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Полномочия

-это ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач.

Административные полномочия

- форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям

Линейные полномочия

- полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному

Принцип соответствия

- принцип, согласно которому руководство должно делегировать индивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность

Пять причин

нежелания руководителей делегировать полномочия:

* Заблуждение: «Я это сделаю лучше»

* Отсутствие способности руководить

* Отсутствие доверия к подчиненным

* Боязнь риска

* Отсутствие выборочного контроля для предупреждения руководства о возможной опасности

Руководители так погружаются в повседневную работу, что пренебрегают более общей картиной деятельности. Будучи не в состоянии охватить долгосрочную перспективу в череде работ, они не могут полностью осознать значение распределения работы между подчиненными.

Если руководители действуют так, как будто не доверяют подчиненным, то подчиненные на самом деле будут работать соответствующим образом. Они потеряют инициативность и почувствуют необходимость часто спрашивать, правильно ли выполняют работу.

Боязнь риска

Поскольку руководители отвечают за работу подчиненного, они могут испытывать опасения, что делегирование задания может породить проблемы, за которые им придется отвечать

Шесть причин,

по которым подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования:

Ø Подчиненный считает удобнее спросить босса, что делать, чем самому решить проблему

Ø Подчиненный боится критики за совершенные ошибки.

Ø У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания

Ø У подчиненного уже больше работы, чем он может сделать, или же он считает, что это так на самом деле

Ø У подчиненного отсутствует уверенность в себе

Ø Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности

Управление

- по-английски «менеджмент» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях

Инструменты управления:

Ø Иерархия, организация,

Ø Культура,

Ø Рынок

Элементы менеджмента

Технология управления

- процесс принятия управленческих решений.

Организация производства

Методы управления

- способы воздействия на объекты управления.

Техника управления

- автоматизация процесса управления.

Система информации

Ли Якокка

Управление персоналом

- это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.

Лидерство

- способность оказывать влияние на отдельные или определенные личности или группы людей, направляя их усилия на достижение поставленных целей.

Влияние

- такое поведение человека, которое вносит изменения в поведение, отношение другого человека.

Власть

- возможность влияния на поведение других.

Виды власти:

Ø Власть подчиненных;

Ø Власть, основанная на принуждении;

Ø Власть, основанная на вознаграждении;

Ø Власть экспертная;

Ø Власть эталонная (харизматическая).

Влияние через традиции

Власть эксперта

Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным.

Харизма

- власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера

Характеристики харизматической личности:

J Обмен энергией;

J Внушительная личность;

J Независимость характера;

J Хорошие риторические способности;

J Восприятие восхищения своей личностью;

Размер

Состав

- степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем

Групповые нормы

Сплоченность

- это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе

Групповое единомыслие

- это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы

Конфликтность

Статус членов группы

Может определяться рядом факторов:

Ø Старшинство в должностной иерархии

Ø Расположение кабинета

Ø Образование

Ø Социальные таланты

Ø Информированность

Ø Накопленный опыт

Роли членов группы

Критическим фактором, определяющим эффективность работы группы, является поведение каждого из ее членов.

Целевые роли

Ø Инициирование деятельности

Ø Поиск информации

Ø Сбор мнений

Ø Предоставление информации

Ø Высказывание мнений

Ø Проработка

Ø Координирование

Ø Обобщение

Поддерживающие роли

Ø Поощрение

Ø Обеспечение участия

Ø Установление критериев

Ø Исполнительность

Ø Выражение чувств группы

85% неудач в бизнесе руководители терпят из-за недостатков навыков межличностного общения.

Успех переговоров зависит

От умения общаться

От следующих условий:

J Предмет спора подлежит торгу;

J Стороны готовы идти на компромиссы;

Стратегия

представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Стратегическое планирование

- это процесс выбора целей для организации и решения о том, что следует сделать для их достижения.

Ключевые компоненты стратегического планирования:

Ø Цели,

Ø Указания для принятия решений,

Ø Основные этапы процесса планирования.

Стратегическое управление

-поиск, идентификация и реализация долгосрочных конкурентных преимуществ

Стратегические планы составляются на основе анализа большого количества данных, обосновываются системами детальных расчетов и в общем виде представляют собой документы, имеющие различные степени детализации

Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Задача – обеспечить нововведения и изменение в организации в достаточной степени.

Основные виды управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:

Ø распределение ресурсов,

Ø адаптация к внешней среде,

Ø внутренняя координация;

Ø организационное стратегическое предвидение

Технологические уклады

Технологический уклад

- это единство сопряженных производств, имеющих единый технический уровень и развивающихся синхронно.

Смену доминирующих в экономике технологических укладов предопределяет не только ход научно-технического прогресса, но и инерция мышления общества, новые технологии появляются значительно раньше их массового освоения.

Инжиниринг

- оказание на коммерческой основе различных инженерно-консультационных услуг, широкий спектр работ и услуг, предоставляемых консультационной компанией на основании заключенного контракта. Термин инжиниринг происходит от слова " engineering" - проектировать, устраивать, сооружать, затевать, изобретать и придумывать.

Главная задача инжиниринга

– создание или оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых технологий, бизнес-моделирование. Инжиниринг является основой для внедрения производственных технологий, технологий управления и менеджмента, от которых непосредственно зависит эффективность работы и последующее развитие фирмы.

К инжиниринговым услугам относятся:

Ø подготовка технико-экономических обоснований проектов;

Ø оказание услуг инженерно-консультационного плана;

Ø выполнение исследовательских работ;

Ø проектное конструирование и расчетный анализ;

Ø изготовление. разработка и поставка решений и основных средств;

Ø предоставление рекомендаций в области организации производства и управления.

Технологический инжиниринг

Инжиниринг бизнес-процессов

- это внедрение технологий менеджмента, построения бизнес-процессов предприятия, управления как отдельными подразделениями, так и всей фирмой.

Маркетинговый инжиниринг

Представляет собой совокупность всех видов маркетинга или отдельные виды услуг по созданию новых продуктов, торговых марок, построению сбытовых каналов, систем распределения, бизнес-процессов в области маркетинга.

Реинжиниринг

- это кардинальное улучшение основных показателей деятельности уже существующей фирмы, на основе совокупных методов и средств инжиниринга.

Анализ состояния малых и средних предприятий в строительстве показал, что основными причинами, сдерживающими развитие бизнеса являются:

Ø Недостаточная подготовленность субъектов хозяйствования к осуществлению действий, связанных с оправданным риском,

Ø Низкая конкурентоспособность

Ø Недостаточно развитая законотворческая деятельность в силу сопротивления спекулятивной части предпринимательского сектора

Ø Отсутствие системной организации процессов между отдельными индивидуальными частными предпринимателями

Предпринимательских кадров

Для ускорения обучения

Требуется

Ø формирование соответствующей конкурентной среды, культивирующей честную и справедливую борьбу ее участников

Необходимо оценивать организационно-технический уровень строительного производства каждого малого предприятия и формировать на паритетной основе организационно-технические системы, элементами которых должны быть

Ø Ресурсное и информационное обеспечение

Ø Лизинг средств транспорта и механизации работ

Ø Комплексно-узловой метод календарного планирования

Организационная культура

- система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, национальных факторов, образцов поведения членов организации, выдержавших испытание временем

Образ мышления определяется

Ø Традициями

Ø Ценностями

Ø Уровнем культуры

Ø Сознанием

Образ мышления формирует

Менталитет и имидж организации

Имидж обеспечивает

Ø Положительное отношение к организации

Ø Доверие к ней и ее продукции

Необходима система

ü организационно-технических

ü информационо-экономических

Отношений в регионе

Абсолютное большинство людей не может решать творческие задачи в условиях недоброжелательной критики. Угроза независимо от воли выключает мыслительный аппарат. Из 100 человек в таких условиях могут работать лишь 3.

Свойство нашего мышления таково, что если в него заложена программа поиска, то он будет идти постоянно, если даже сознательно не нацеливает себя на это. Процесс этот идет скрыто, но озарение может наступить в любой момент. Большинство считает это явление случайным. Это заблуждение. Все определяется вашим стремлением, внутренним мотивом.

Способность воспринимать новые убеждения зависит от того, отличаются ли они от убеждений, привитых ранее. Если разница велика – действует отрицательная установка и человек просто не слышит доводы оппонента.

Состояние вопроса

Сегодня в Европе на одну фирму-покупателя приходится более 20 фирм-поставщиков.

12 3 4 5 6 Следующая ⇒