Если механизмы контроля неэффективны, у руководства будут основательные причины для беспокойства относительно делегирования дополнительных полномочий подчиненным.

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 6Следующая ⇒

Шесть причин,

по которым подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования:

Ø Подчиненный считает удобнее спросить босса, что делать, чем самому решить проблему

Ø Подчиненный боится критики за совершенные ошибки.

Ø У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания

Ø У подчиненного уже больше работы, чем он может сделать, или же он считает, что это так на самом деле

Ø У подчиненного отсутствует уверенность в себе

Ø Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности

Управление

- по-английски «менеджмент» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях

Инструменты управления:

Ø Иерархия, организация,

Ø Культура,

Ø Рынок

Элементы менеджмента

Технология управления

- процесс принятия управленческих решений.

Организация производства

Предполагает определение ступеней и уровней управления, а также количество производственных подразделений.

Методы управления

- способы воздействия на объекты управления.

Техника управления

- автоматизация процесса управления.

Система информации

Предполагается наличие информационного фонда.

«Все хозяйственные ситуации можно в конечном счете свести к трем словам: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удается сделать»

Ли Якокка

«Менеджмент появляется там, где возникает идея о работе с людьми, от того, как эта работа устроена, зависит все. Люди – это ресурс, который может быть использован не только от нуля до 100%, как любые другие ресурсы, а на порядок больше (или меньше)»

Питер Друкер «Практика менеджмента»

Управление персоналом

- это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.

Председатель правления компании «Кенсбери», президент «Мицубиси-банка» три дня в месяц в английском институте для миллионеров учатся

Глобальная цель управления персоналом-

Этапы управления трудовыми ресурсами:

Ø Планирование ресурсов

Ø Набор персонала

Ø Отбор

Ø Определение заработной платы и льгот

Ø Профориентация и адаптация

Ø Обучение

Ø Оценка трудовой деятельности

Лидерство

- способность оказывать влияние на отдельные или определенные личности или группы людей, направляя их усилия на достижение поставленных целей.

Влияние

- такое поведение человека, которое вносит изменения в поведение, отношение другого человека.

Власть

- возможность влияния на поведение других.

Виды власти:

Ø Власть подчиненных;

Ø Власть, основанная на принуждении;

Ø Власть, основанная на вознаграждении;

Ø Власть экспертная;

Ø Власть эталонная (харизматическая).

Власть, основанная на принуждении

Страх является распространенной причиной того, почему люди – сознательно или бессознательно – разрешают на себя влиять.

Обращение к страху может стать эффективным методом влияния, если предлагаются конкретные меры.

Недостатки метода влияния через страх

Ø со временем может стать весьма дорогостоящим способом влияния

Ø необходимо иметь эффективную систему контроля

Ø предрасполагает к ответному удару

Власть, основанная на вознаграждении

Оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения

Исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние

Действенна при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение

Недостатки положительного подкрепления

Ø На практике у руководителя масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения

Ø Полномочия руководителя предлагать материальные стимулы регламентируются политикой организации и различными документами

Ø Часто бывает непросто определить, что же сочтут вознаграждением

Влияние через традиции

Использование законной власти

Действенен только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить эти потребности

Недостатки методики, опирающейся на традицию

Ø Может войти в противоречие с ценностями современного трудящегося человека, связанными с его работой: причастностью к организации, участием в некоторых ее мероприятиях

Ø Может привести к недостаточному использованию потенциала человеческих ресурсов, потому что люди, обладающие информацией о проблеме или способе усовершенствования дела, не обязательно являются частью системы формальных полномочий в структуре

Власть эксперта

Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным.

Чем больше достижения руководителя, тем большей власти он добивается.

Недостатки метода разумной веры

Ø Формирование разумной веры требует более длительного времени

Ø Если просьба за пределами предполагаемой компетенции, то этот метод не действует

Харизма

- власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера

Характеристики харизматической личности:

J Обмен энергией;

J Внушительная личность;

J Независимость характера;

J Хорошие риторические способности;

J Восприятие восхищения своей личностью;

J Достойная и уверенная манера держаться.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Ø Размер

Ø Состав

Ø Групповые нормы

Ø Сплоченность

Ø Групповое единомыслие

Ø Конфликтность

Ø Статус членов группы

Ø Роли членов группы

Размер

Идеальная группа должна состоять из 3-9 человек

По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется и становится более трудным достижение согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач.

Состав

- степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем

Группы с различными точками зрения вырабатывают больше качественных решений

Групповые нормы

Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им.

Нормы оказывают такое сильное влияние потому, что только при условии сообразования своих действий с этими нормами отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку

Классификация групповых норм

Ø Гордость за организацию

Ø Достижение целей

Ø Прибыльность

Ø Коллективный труд

Ø Планирование

Ø Контроль

Ø Профессиональная подготовка кадров

Ø Нововведения

Ø Отношения с заказчиком

Ø Защита честности

Сплоченность

- это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе

У высокосплоченных групп обычно бывает меньше проблем в общении, а те, что возникают, менее серьезные, чем у других

Групповое единомыслие

- это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы

Проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются

Конфликтность

Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 Следующая ⇒