Тема 3. Типология технологий социальной работы

3.1. Сущность типологии как научного метода.
Факторы, обусловливающие многообразие технологий
социальной работы

Многообразие социальных технологий, по мнению И.Г. Зайнышева, обусловлено: обширностью социальных отношений и видов социального действия; системным, сложным характером объектов социальных технологий; разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия; различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий [7; с. 26]. Кроме указанных, к факторам, обусловливающим многообразие технологий социальной работы, относятся: междисциплинарный характер социальной работы; иерархичность системы управления и др. Упорядочить накопившееся знание о технологиях социальной работы, выявить сходства и различия, связи и соотношения между различными видами технологий позволяет типологический анализ.

Типология является одним из научных методов, в основе которого лежит расчленение объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа. Суть этого метода заключается в классификации предметов или явлений по общности каких-либо признаков [4; с. 369]. Необходимость использования этого метода возникает во всех науках, которые имеют дело с крайне разнородными по своему составу объектами и процессами. Типология может основываться на понятии типа как основной логической единице членения изучаемой реальности, либо использовать другие логические формы: классификацию, систематику или таксономию.

 

3.2. Типологии технологий, используемых в социальной работе

Вопрос о типологии технологий социальной работы является дискуссионным. Типология производится по различным основаниям.

Е.И. Холостова, В.И. Курбатов и П.Д. Павленок выделяют: технологии социальной работы как науки – способы применения теоретических выводов в решении практических задач социальной работы; технологии социальной работы как учебной дисциплины – имеют обучающий, информационный характер; технологии социальной работы как особого вида деятельности – совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание уязвимым слоям и группам населения помощи, поддержки и защиты [См. 5; с. 27–28; 6; с. 18–19].

П.Д. Павленок отмечает, что социальная работа представляет собой целостную систему. Каждый ее элемент: объект, субъект, содержание, цель, средства, функции, управление – может служить основанием для типологии технологий социальной работы. Например, по объекту социальной работы выделяют: технологии социальной работы с молодежью, технологии социальной работы с инвалидами, технологии социальной работы с пожилыми людьми, технологии социальной работы с семьей, технологии социальной работы с вынужденными переселенцами, технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства и занятий, технологии социальной работы с военнослужащими и др. По уровню квалификации субъекта социальной работы: простые (доступные неспециалистам), сложные (требующие наличия квалификации у специалиста) и комплексные (требующие наличия квалификации у специалистов разных областей) технологии. В зависимости от уровня управления: технологии государственные, региональные, местного самоуправления, трудового коллектива [6; с. 19; см. 8].

В.И. Курбатов, выделяет следующие типы технологий социальной работы: функциональные технологии (социальная адаптация, социальная диагностика, социальная профилактика, социальная коррекция, социальное посредничество, социальная опека и попечительство и др.) и частные технологии (технологии социальной работы с семьей, с безработными, с молодежью, детьми и др.). Кроме того, им выделяются социономические технологии (информационные, правового обеспечения, политические и др.) [3; с. 141–142; см. 8; с. 70].

Е.И. Холостова технологии социальной работы делит на три группы: технологии диагностики; технологии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов и технологии реализации социальных проектов, программ, введения социальных инноваций. Указанным ученым отмечается, что возможно выделить технологии, цель которых – возвращение индивидам способности к социальному функционированию (технологии социальной реабилитации и адаптации). Каждая из указанных технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов (семьи, военнослужащие, дезадаптированные дети и подростки и т.д.). Как отдельный тип выделяются технологии деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнационального конфликта, предстоящего развода супругов и т.д.) [5; с. 40].

Технологии социальной работы можно классифицировать и по степени новизны: инновационные и рутинные. По сфере применения: образовательные, медицинские, информационные, управленческие и др. Наиболее распространенным является разделение технологий социальной работы на следующие группы: общие (базовые, функциональные): социальная диагностика, социальная терапия, социальная адаптация, социальное консультирование, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальное проектирование, социальное прогнозирование и др. (содержание указанных технологий будет рассмотрено в последующих темах) и конкретные (частные) – технологии социальной работы с семьей, с пожилыми людьми, с дезадаптированными детьми и подростками, с инвалидами, с молодежью и др. (изучаются в рамках других дисциплин). Отдельно: междисциплинарные технологии социальной работы – психологические, организационно-управленческие, медико-социальные, социологические, социально-экономические, социально-педагогические и др. (подробно будут изучаться в рамках других дисциплин) [См. 5].

Таким образом, вследствие разнообразия социальной жизни многообразны и технологии социальной работы. Типология технологий социальной работы может быть осуществлена по сфере применения, по объекту, по субъекту и т.д. Она базируется как на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, так и на дифференциации объектов воздействия. Единой, универсальной типологии технологий социальной работы пока не разработано.

 

Контрольные вопросы

1. Какие факторы обусловливают многообразие технологий социальной работы?

2. В чем состоит сущность типологии как научного метода?

3. Какие основания могут быть положены в основу типологий технологий социальной работы?

4. Какие технологии, согласно классификации В.И. Курбатова, являются функциональными?

5. Е.И. Холостова считает, что «единая типология технологий социальной работы принципиально невозможна, т.к. любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями социального работника. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей; в реальной же действительности обращение к тому или иному виду технологий зависит от сути социальной проблемы» [5; с. 40]. Возможно ли, на Ваш взгляд, создание единой типологии технологий социальной работы?

 

План семинара

1. Методологические принципы типологии технологий социальной работы.

2. Основные подходы к типологии технологий социальной работы.

Методические указания

Цели семинара: во-первых, основываясь на принципах типологии социальных технологий, выделенных В.Н. Ивановым и В.И. Патрушевым, сформулировать методологические принципы типологии технологий социальной работы; во-вторых, рассмотреть основные подходы к типологизации технологий социальной работы (системный, функциональный и структурный) и выявить их отличия. Кроме того, необходимо установить разницу типологий технологий социальной работы, выделяемых в России и за рубежом, и определить причины различий. Изучение темы дает студентам представление о многообразии технологий социальной работы и об их основных типологиях. Ключевые понятия: типология, классификация, общие, конкретные и междисциплинарные технологии.

 

Контрольные вопросы и задания

1. В чем суть системного, функционального и структурного подходов к классификации технологий социальной работы?

2. Как типологизирует практики социальной работы С. Шардлоу?

3. Раскройте содержание эволюционной модели практик социальной работы Ю. Гриза.

4. Разработайте свою типологию технологий социальной работы.

 

Темы рефератов

1. Значение типологии как научного метода для социальной работы.

2. Общие технологии социальной работы.

3. Частные технологии социальной работы.

4. Междисциплинарные технологии социальной работы.

5. Зарубежные и отечественные подходы к типологии технологий социальной работы: сходства и различия.

 

Основная литература

1. Основы социальной работы: учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова; под ред. Н.Ф. Басова. – 3-е изд., испр. – М.: Академия, 2007. – 288 с.

2. Павленок, П.Д. Введение в профессию «Социальная работа»: курс лекций / П.Д. Павленок. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 174 с.

3. Социальная работа: учеб. пособие / В.И. Курбатов, В.Д. Альперович, П.Я. Циткилов, Л.А. Кайгородова; под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 480 с.

4. Социологический энциклопедический словарь / Под ред. Г.В. Осипова. – М.: ИНФРА· М-НОРМА, 1998. – 488 с.

5. Технологии социальной работы: учебник / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 400 с.

6. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: учеб. пособие / Под ред. П.Д. Павленка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2006. – 596 с.

7. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.

8. Фирсов, М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие /
М.В. Фирсов. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

Дополнительная литература

1. Григорьев, С.И. Социальная работа с молодежью: учебник /
С.И. Гри­горьев, Л.Г. Гуслякова, С.А. Гусова. – М.: Гардарики, 2006. – 204 с.

2. Иванов, В.Н. Социальные технологии: курс лекций / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев. – М.: Союз, 1999. – 432 с.

3. Солнышкина, М.Г. Роль социальных технологий в становлении и развитии теории и практики социальной работы / М.Г. Солнышкина // Отечественный журнал социальной работы. – 2003. – № 2. – С. 30–33.

4. Холостова, Е.И. Социальная работа: учеб. пособие / Е.И. Холостова. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 668 с.

Тема 4. Целеполагание в технологии
социальной работы

4.1. Сущность целеполагания. Виды целей в технологии
социальной работы

В Российской социологической энциклопедии под редакцией
Г.В. Осипова целеполагание определяется как процесс формирования и выдвижения целей индивидуальным или совокупным субъектом
[4; с. 606]. Процесс целеполагания состоит из: целеформирования (формирование идеального образа желаемого) и целереализации (воплощение цели в реальном результате деятельности). Указанный процесс также должен включать определение средств достижения поставленной цели. Поскольку только это позволяет цели стать действенным фактором деятельности.

Цель – это идеальное предвосхищение результата деятельности
[6; с. 179]. В социальной работе классифицировать цели можно по различным основаниям. Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей: стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от одного года до 5–10 лет); тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного до 3–5 лет для условий стабильного развития) и оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе (в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня) [5; с. 171].

Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов различных субъектов социального пространства. Так, в экономических организациях превалируют экономические интересы, т.е. стремление получить прибыль. В соответствии с этим формируются экономические цели организаций. В политических организациях преобладают политические интересы (стремление к власти) и формируются политические цели. При разработке технологий социальной работы необходимо ставить социальные цели, учитывая социальные интересы и потребности различных, особенно слабозащищенных категорий населения. Кроме того, для повышения эффективности технологий социальной работы могут ставиться и организационные цели – изменения в структуре органов системы социальной защиты населения для оптимизации их деятельности; научные цели – проработка научных основ государственной социальной политики, повышение квалификации работников отрасли и т.д. [См. 5; с. 171].

По критерию повторяемости цели делятся на повторяющиеся и разовые. По значимости цели можно подразделить на: особо приоритетные, приоритетные и остальные [5; с. 172–173].

Цель выполняет в технологии социальной работы определенные функции. В учебном пособии «Технология социальной работы» под редакцией И.Г. Зайнышева выделены следующие функции цели: определяет рациональный вариант сбора информации и способы действий при решении проблемы; ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет социальный работник; обеспечивает конкретизацию проблемы; помогает определить способы действий [7; с. 33].

 

4.2. Требования к целям технологий социальной работы.

Построение «древа целей»

В качестве основных целей технологий социальной работы могут выступать: изменения в сознании и психологии субъекта (педагогические технологии); изменения в определенных участках социальной структуры и социальных организациях (управленческие технологии); изменения в системе субъектно-объектных отношений (макроэкономические преобразования). При определении целей конкретных технологий социальной работы необходимо как можно точнее осуществить выбор тех изменений в человеке, группе или социуме, которые могут быть достигнуты в процессе реализации данной технологии, то есть как можно точнее обозначить цель [3; с. 9].

Если цели неверно или плохо определены, это может привести к серьезным негативным последствиям. Поэтому в технологии социальной работы цели должны отвечать следующим требованиям: конкретность – цели должны однозначно определять, в каком направлении необходимо осуществлять деятельность, должны содержать осязаемые, ощутимые результаты, которых предполагается достичь, в какие сроки их следует достичь и кто должен достигать цели; достижимость – обеспеченность целей ресурсами, они не должны выходить за пределы допустимых возможностей исполнителей; измеримость – цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить или оценить каким-либо другим объективным способом, была ли цель достигнута; совместимость – краткосрочные цели должны соответствовать долгосрочным, цели не должны противоречить друг другу, должны согласовываться с целями других технологий социальной работы; гибкость – цели следует устанавливать таким образом, чтобы в случае каких-либо изменений оставалась возможность для их корректировки; приемлемость – при определении целей необходимо учитывать потребности и интересы основных групп влияния (руководителей властных структур, непосредственных исполнителей, слабозащищенных категорий населения и др.); контролируемость – возможность получения информации о ходе реализации целей, это позволяет вовремя устранить отклонения в движении к заданной цели [1; с. 213–214].

Процесс выработки цели включает четыре этапа: выявление и анализ тех проблем, которые необходимо решить; установление главной цели; построение иерархии целей; установление индивидуальных целей непосредственным исполнителям. Важнейшим методом целеполагания является система процедур формирования «древа целей». Формирование «древа целей» происходит по принципу «от общего к частному». На вершине находится главная цель. Она расчленяется на отдельные составляющие – на промежуточные цели (цели – средства), от реализации которых зависит ее достижение. Промежуточные цели, в свою очередь, расчленяются на более частные и т. д.

Разделение главной цели на подцели осуществляется по следующим правилам: формулировка целей должна описывать желаемые результаты, но не действия, необходимые для их достижения; формулировка главной (генеральной) цели должна давать детальное описание конечного результата; содержание главной цели должно быть развернуто в иерархическую структуру подцелей таким образом, чтобы достижение подцелей каждого нижележащего уровня стало необходимым и достаточным условием достижения целей вышележащего уровня; подцели каждого уровня хотя и должны быть согласованы в общем виде, но по содержанию, должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга; фундамент «древа целей» (низший уровень иерархии целей) должны составлять задачи, представляющие формулировку исполнительских работ, которые могут быть выполнены определенным образом в заранее установленные сроки. Также желательно сформулировать критерии оценки результатов деятельности по достижению частных целей [2; с. 95].

Структура органов социальной защиты населения включает несколько уровней управления. В соответствии с этим при разработке технологий социальной работы складывается иерархия целей, представляющая собой переход целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая свои цели, вносит необходимый вклад в достижение общей цели деятельности отрасли.

Таким образом, целеполагание – важнейший этап технологического процесса в социальной работе, определяющий направленность и содержание действий специалистов.

 

Контрольные вопросы

1. В чем состоит сущность понятия «целеполагание»?

2. Какие виды целей выделяют в технологии социальной работы?

3. Каковы этапы процесса формулирования цели?

4. Каким требованиям должны отвечать цели в социальной работе?

5. Что представляет собой процедура формирования «древа целей»?

План семинара

1. Цель и ее значение для практики социальной работы.

2. Целесообразность как технологический принцип социальной работы.

Методические указания

Первый вопрос семинарского занятия направлен на выявление роли цели в социальной работе как практической деятельности. Студенту следует, опираясь на лекционный материал, сформулировать цели практической социальной работы на различных ее уровнях (управленческом и контактном) и рассмотреть технологию социальной работы как алгоритм последовательных действий по решению определенных задач. Это позволит выявить значение цели для практики социальной работы, то есть решить поставленную задачу. При проработке второго вопроса необходимо найти определение понятия «целесообразность» и рассмотреть целесообразность как технологический принцип социальной работы. Студент должен усвоить, что в технологии социальной работы все действия должны быть направлены на достижение поставленной цели и, в конечном счете, привести к получению заранее заданного результата. Изучение темы в целом дает знания о целеполагании как важнейшем этапе и процедуре технологии социальной работы.

Контрольные вопросы и задания

1. Каково значение цели для практики социальной работы?

2. Целесообразность – это: идеальное предвосхищение результата деятельности; соответствие явления или процесса определенному состоянию, материальная или идеальная модель которого представляется в качестве цели; или процесс формирования и выдвижения целей индивидуальным или совокупным субъектом?

3. Какие два процесса включает в себя процесс целеполагания? Опишите содержание каждого из них.

4. В чем заключается роль целеполагания в технологии социальной работы?

Темы рефератов

1. Целеполагание как важнейший этап технологического процесса в социальной работе.

2. Методология целеполагания.

3. Целесообразность как необходимое условие деятельности специалиста по социальной работы.

4. Иерархия целей в технологиях социальной работы.

5. Комплексные целевые программы и проекты как организационная форма целеполагания в социальной работе.

Основная литература

1. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. На­у­мов. – М.: Гардарики, 2003. – 285 с.

2. Карпов, А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие / А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2000. – 584 с.

3. Кузнецова, Л.П. Основные технологии социальной работы: учеб. пособие / Л.П. Кузнецова. – Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002. – 92 с.

4. Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред.
Г.В. Оси­­пова. – М.: НОРМА-ИНФРА· М, 1998. – 672 с.

5. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 304 с.

6. Социальное управление: словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. – М.: Изд-во МГУ, 1994. – 208 с.

7. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.

8. Целеполагание. Методология целеполагания и решения конкретных социальных проблем: учеб. пособие / В.Н. Ярская, Е.Р. Ярская-Смирнова, Н.Ю. Григорьева, Т.Ю. Соловьева. – Саратов: Пароход, 1998. – 28 с.

Дополнительная литература

1. Алехин, Э.В. Социология управления: учеб. пособие / Э.В. Алехин. – Пенза: Пензенский гос. унив-т, 2007. – 154 с.

2. Жигадло, А.П. Основы менеджмента: учеб. пособие / А.П. Жигадло, А.Д. Лопуха. – Новосибирск: Новосибирский гос. ун-т, 2006. – 414 с.

3. Социологическая энциклопедия. В 2 т. Т. 2 / Национальный общественно-научный фонд. – М.: Мысль, 2003. – 863 с.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: