Тема 10. Технология социальной реабилитации

10.1. Сущность социальной реабилитации

Социальная реабилитация – комплекс мер, направленных на восстановление человека в правах, социальном статусе, улучшении его здоровья, дееспособности. Цель – изменение социальной сферы, условий жизнедеятельности, нарушенные или ограниченные [1; с. 208].

Принципы: этапность, дифференцированность, компетентность, преемственность, последовательность, непрерывность в проведении реабилитационных мероприятий, доступность и преимущественная бесплатность для наиболее нуждающихся.

Уровни социально-реабилитационной деятельности: медико-соци­аль­ной, профессионально-трудовой, социально-психологической, социально-ролевой, социально-бытовой, социально-правовой.

Реабилитационная помощь оказывается различным категориям клиентов. Важные направления социальной реабилитации: реабилитация инвалидов и детей с ограниченными возможностями, пожилых и престарелых людей, участников боевых действий и лиц, отбывших наказание в местах лишения свободы, дезадаптированных детей и подростков.

Основные виды: медицинская, социально-средовая, профессионально-трудовая и психолого-педагогическая. Медицинская: медицинские меры, направленные на восстановление или компенсацию нарушенных, утраченных функций организма, ведущих к инвалидности. Восстановление и санаторно-курортное лечение, профилактика осложнений, реконструктивная хирургия, протезирование, физиотерапия, лечебная физкультура, грязелечение, психотерапия.

Социально-средовая реабилитация инвалидов – комплекс мер, направленных на создание оптимальной среды их жизнедеятельности, обеспечение условий для восстановление социального статуса и утраченных общественных связей. Она направлена на обеспечение инвалидов специальным оборудованием и оснащением, которое позволяет быть независимыми в бытовом плане.

Профессионально-трудовая реабилитация: система гарантированных государством мероприятий по профессиональной ориентации, профессиональному обучению и трудоустройству инвалидов в соответствии с их здоровьем, квалификацией и личными склонностями. Меры осуществляются в соответствующих реабилитационных организациях, учреждениях.

Медико-социальные экспертные комиссии и реабилитационные центры осуществляют профессиональную ориентацию. Профилактическое обследование проводится в обычных и специализированных учреждениях по подготовке специалистов различного профиля и в системе приоритетно-технологического обучения на предприятиях. Психологическая реабилитация позволяет инвалиду успешно адаптироваться в окружающей среде и обществе в целом. Она позволяет выполнить социальную роль
[1; с. 209–214].

 

10.2. Содержание индивидуальной программы
реабилитации инвалида

Индивидуальная программа реабилитации включает комплекс оптимальных для него реабилитационных мероприятий. Она содержит реабилитационные мероприятия инвалидов.

Индивидуальные программы реабилитации инвалида содержат реабилитационные мероприятия, разрабатывающиеся на основе решения Государственной службы медико-социальной экспертизы. В индивидуальную программу реабилитации входят бесплатные мероприятия (входящие в федеральную базу программы реабилитации инвалидов, и те, в оплате которых принимает участие инвалид и другие лица и организации). В программе должны быть все аспекты реабилитационные меры, объем, сроки проведения и объем. Основными направлениями социальной защиты и реабилитации инвалидов на местном уровне это: медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов; формирование доступной для инвалидов среды жизнедеятельности, разработка и производство средств протезирования, строительство, реконструкция, техническое перевооружение протезно-ортопедических предприятий. В ходе социальной реабилитации используются универсальные методы информационно-консультационной беседы, психологические тренинги, направленное наблюдение, а также методы социальной терапии: психотерапевтические тренинги, настрои, ролевые игры, танцевальная терапия, библиотерапия и т.д.

Контрольные вопросы

1. Что такое «социальная реабилитация»?

2. Назовите принципы, уровни, основные направления и виды социальной реабилитации.

3. В чем сущность социально-средовой реабилитации инвалидов и профессионально-трудовой реабилитации?

4. Каковы функции медико-социальных экспертных комиссий и реабилитационных центров?

5. Назовите цель психологической реабилитации.

6. Охарактеризуйте содержание индивидуальной программы реабилитации инвалида.

План семинара

1. Сущность социальной реабилитации.

2. Особенности проведения социальной реабилитации в учреждениях социального обслуживания населения.

Методические указания

Изучение темы позволит получить представление о месте технологии социальной реабилитации среди технологий социальной работы. При подготовке к семинару необходимо рассмотреть деятельность социального работника по выработке у клиента навыков самообслуживания, самостоятельного передвижения, включения в трудовую деятельность и работу с бытовой техникой и средствами связи. Следует особенно обратить внимание на последовательность формирования социально-бытовой адаптации и происходящую в ходе нее социально-средовую ориентацию. Необходимо рассмотреть такие приоритетные формы проведения социально-бытовой адаптации, как занятия-практикумы и экскурсии, изучить показатели, алгоритм, организацию, этапы социально-средовой ориентации.

Контрольные вопросы и задания

1. Перечислите задачи социальной реабилитации.

2. Назовите этапы и элементы социально-бытовой адаптации.

3. Что такое социально-средовая ориентация?

4. Перечислите функции специалиста при организации социально-средовой ориентации.

5. Какие способности клиента определяют уровень социально-средовой ориентации?

6. В чем заключаются особенности проведения социальной реабилитации?

Темы рефератов

1. Социальная реабилитация инвалидов в современной России.

2. Социальное воспитание и обучение детей с отклонениями в развитии.

3. Обучение подростков ориентировочной деятельности в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних.

4. Социально-бытовая адаптация клиентов в центрах социального обслуживания населения.

Основная литература

1. Основы социальной работы: учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова; под ред. Н.Ф. Басова. – 3-е изд. – М.: Академия, 2007. – 288 с.

2. Социальная работа теория и практика: учеб. пособие / Отв. ред.
Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 427 с.

3. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2002. – 240 с.

Дополнительная литература

1. Акатов, Л.И. Психологические основы социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями жизнедеятельности / Л.И. Акатов. – М.: Просвещение, 2002. – 447 с.

2. Блинков, Ю.А. Трудовая и медицинская реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями / Ю.А. Блинков. – М.: Просвещение, 2002. – 303 с.

3. Педагогические основы социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями: метод. пособие / Сост. А.Г. Пашков, А.Д. Ганеев. – Курск: Изд-во КГМУ, 2002. – 39 с.

4. Холостова, Е.И. Социальная реабилитация: учеб. пособие /
Е.И. Холостова. – М.: Дашков и К°, 2002. – 338 с.

 

 

Тема 11. Технология консультирования
и посредничества

11.1. Консультирование как метод социальной помощи

Социальная работа в России завершила этап становления и находится в активной форме развития. Большое место в деятельности социальных работников занимает консультирование.

Консультирование как один из методов технологии социальной работы занимает важное место в системе социального обслуживания. Понятие метода в научной литературе используется в двух значениях. С одной стороны, метод в социальной работе понимается как методология, наиболее общий теоретический подход к исследованию, к познанию предмета. В этом смысле метод включает закономерности, принципы, категории и понятия, составляющие основу теории социальной работы. С другой стороны, методами называют апробированные практические способы действия, дающие качественные результаты при их использовании. Именно к таким методам относятся посредничество и консультирование [5; с. 136].

В практике социальной работы встречаются и широко используются несколько типов консультирования [5; с. 137]:

1. Общее консультирование клиентов специалистами социальной работы.

2. Специальное консультирование клиентов по направлению социальных работников специалистами социальных служб или учреждений.

3. Обучающее консультирование специалистов социальных служб и организаций работниками вышестоящих организаций и учреждений. Оно включает работу с персоналом, разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на улучшение социального обслуживания населения.

4. Договорное консультирование специалистами социальных организаций по различным организационным, экономическим, профессиональным и иным вопросам.

По своей технологии и форме консультация представляет собой взаимодействие между двумя или более людьми, в ходе которого специальные знания и информация консультанта используются для оказания помощи консультируемому лицу в решении назревших проблем, при подготовке социальных прогнозов, программ и т.п. [5; с. 137].

По форме различают групповое и индивидуальное консультирование. По содержанию – конкретное и программное. В практике социальной работы находят применение все формы и виды консультирования, а в соответствии с возникающими проблемами может быть использовано их сочетание [5; с. 138].

Конкретное консультирование осуществляется тогда, когда речь идет об узкоспециальной проблеме индивида, группы, семьи и т.д. При том, как правило, происходит не только передача дополнительной информации, которая помогает консультируемому по-своему увидеть волнующую его проблему, но и осуществить поддержку клиента. На практике нередко возникают обстоятельства, когда необходимо оказать морально-психологическую помощь для воплощения уже имеющегося знания в практическое действие [5; с. 138].

Программное консультирование – это двухсторонний процесс решения проблем, в ходе которого консультант помогает учреждению или организации объективно проанализировать их деятельность, устранить налет субъективизма в оценках и на этой основе повысить качество оказываемых социальных услуг. Здесь акцент делается не на личностной проблеме, а на способах обеспечения реальности мероприятий в планах социальных учреждений [5; с. 138].

Есть еще одна форма консультирования – сочетание конкретного и программного подходов. Специалист социальной работы начинает консультацию конкретного типа, помогая сотрудникам социальных учреждений в решении проблем отдельных клиентов. Но в ходе консультирования консультант оперативно использует получаемые данные, информацию, конкретные результаты, обобщает их и переключает внимание на решение программных или структурных проблем, относящихся к данной категории клиентов в целом [5; с. 139].

Результат консультирования во многом зависит от достижения взаимопонимания между консультантом и консультируемым. Для этого необходимо соблюдать следующие технологические условия: [5; с. 139]

1) необходимо, чтобы позиция консультанта не противоречила взглядам клиента;

2) необходимо наглядно показать клиенту, что действия, которые от него ожидаются, будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов;

3) при всех равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоциональное положительное отношение, и отвергают, не принимают позицию того, к кому испытывают отрицательные эмоции.

Вызвать к себе эмоционально-положительное отношение клиента является главной задачей специалиста социальной работы.

 

11.2. Процесс консультирования

Проведение любой консультации предполагает соблюдение основных принципов [5; с. 140]:

- целесообразность и целеустремленность. Консультация должна иметь конкретную цель, решать строго определенную задачу, проблему;

- добровольность и ненавязчивость. Консультируемый вправе в любое время отказаться от помощи консультанта. Эффективность консультации определяется ценностью идей, а не статусом консультанта;

- методическая грамотность и компетентность. Ядром технологии процесса консультирования является установление доверительных отношений консультанта и консультируемого. Грамотный консультант должен обладать широкой эрудицией и быть компетентным в области обсуждаемой проблемы, уметь методически грамотно, убедительно вести консультации.

Консультирование – это процесс, проходящий несколько этапов [5;
с. 140]:

- выявление причин, побудивших к необходимости консультаций, к обращению за консультацией;

- анализ, оценка и диагностика проблемы;

- формулировка проблемы и определение целей консультации;

- установление стратегии и плана действий;

- осуществление соответствующих действий;

- оценка результатов консультации и выводы.

Технология консультирования очень близка технологии посреднической деятельности социального работника. Посредничество как вид деятельности широко и с успехом используется во всех сферах жизнедеятельности человека: экономике, политике, при разрешении социальных конфликтов. Обстановка напряженности, конфликты, споры наносят значительный ущерб как физического, материального, так и социального, нравственного порядка. Помочь сторонам устранить морально-пси­хо­ло­гические препятствия, достичь взаимных уступок и договоренности, объединить участников конфликта или спора для решения жизненно важных проблем – задача посреднической деятельности [5; с. 141].

Посредничество является одной из функций социальной работы.

Социальный работник объективно выступает в роли посредника между государством или общественной организацией, представителем которых он чаще всего является и клиентом, которому необходима социальная помощь в решении проблемы [5; с. 142].

В настоящее время люди нуждаются в самых разных услугах специалистов социальной работы и они обращаются к ним за помощью по экономическим, административным, юридическим и другим вопросам. Посреднические услуги могут быть сгруппированы по таким направлениям, как посредничество между государством, организацией, учреждением и клиентом; организациями и учреждениями; специалистами разной ведомственной подчиненности; клиентами социальных групп и институтов; межличностное посредничество [5; с. 142].

 

11.3. Методика посреднической деятельности

Специалисты социальных служб в процессе своей деятельности устанавливают и развивают функциональные связи с различными профильно специализированными организациями и учреждениями, к которым они могут направлять клиентов [5; с. 142].

Посредническая деятельность осуществляется тогда, когда социальный работник не может предложить пути и средства разрешения проблем клиента самостоятельно или в своем учреждении. Тогда он рекомендует и содействует приему клиента в соответствующем учреждении, организации или специалистом, который может их разрешить.

Организационно в посреднической деятельности социального работника можно выделить три этапа [5; с. 143]:

I. Определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения.

II. Оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему.

III. Помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме учреждением.

Для повышения эффективности посреднической деятельности социальный работник использует ряд проверенных практикой приемов [5;
с. 143]:

1. Простейшим приемом является выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, фамилию, имя, отчество специалиста, разъяснения пути следования и каким транспортом. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении. Этот прием постоянно используется при направлении клиентов в общеоздоровительные учреждения, центры социальной помощи, дома-интернаты, приюты, детские дома, дома для ветеранов. Инициатива установления контакта с учреждением, договоренность о встрече и проведении самой встречи остаются за клиентом.

2. Значительную помощь клиенту и учреждению, в которое он направляется, оказывает сопроводительное письмо работника социальной службы. В этом случае клиент имеет на руках ясное описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение – четкое представление о том, что ожидает от него клиент.

3. Весьма полезно сообщить клиенту имя человека, к которому в этом учреждении обратиться.

4. Прежде чем отправить в учреждение клиента, следует предварительно позвонить туда и сообщить необходимые сведения о клиенте.

5. Важно, если клиента будет сопровождать кто-либо из его родственников или близких, предварительно проинструктированный работником социальной службы.

Эти организационные приемы дают возможность клиенту быстро связаться с необходимыми учреждениями, облегчают поиски необходимого учреждения, социальной службы.

Социальный работник в качестве посредника обязан проверить и убедиться, что контакт состоялся, и помощь клиенту оказана. Для этого полезно, чтобы клиенты сообщали ему о результатах первого контакта с учреждением, свое отношение и оценку результата визита. Пока контакты у клиента не станут прочными, социальный работник держит ситуацию под контролем [5; с. 144].

Контрольные вопросы

1. Определите место и роль консультирования и посредничества в структуре технологий социальной работы.

2. Охарактеризуйте основные виды консультирования.

3. Какова методика посреднической деятельности?

4. Как связаны между собой консультирование и посредничество?

План семинара

1. Консультирование как метод социальной помощи.

2. Процесс консультирования.

3. Методика посреднической деятельности.

Методические указания

В процессе изучения темы студент должен уяснить место и роль консультирования и посредничества в системе технологий социальной работы и иметь четкое представление о типах и видах консультирования, технологических условиях, содержании и этапах этих процессов, хорошо разбираться в методике посреднической деятельности.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте основные типы консультирования.

2. Назовите основные технологические условия взаимодействия между клиентом и консультантом.

3. Какими качествами должен обладать социальный работник-кон­сультант?

4. Охарактеризуйте основные принципы и этапы консультирования.

5. Какие приемы применяет социальный работник для повышения эффективности посреднической деятельности?

Темы рефератов

1. Особенности социального консультирования в КЦСОН.

2. Социальное консультирование и посредничество на предприятии.

3. Содержание и принципы консультирования и посредничества.

4. Специфика социального консультирования и посредничества за рубежом.

Основная литература

1. Основы социальной работы: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова и др.; под ред.
Н.Ф. Ба­сова. – 3-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.

2. Социальная работа: учеб. пособие / В.И. Курбатов, В.Д. Альперович, П.Я. Циткилов, Л.А. Кайгородова; под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 480 с.

3. Технологии социальной работы: учеб. / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 400 с.

4. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: учеб. пособие / Под ред. П.Д. Павленка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2006. – 596 с.

5. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.

6. Фирсов, М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие для вузов / М.В. Фирсов. – М.: Академический Проспект, 2007. – 432 с.

Дополнительная литература

1. Алексеев, В. Посредник в споре / В. Алексеев, Н. Соколова // Социальная защита. – 1996. – № 6–7.

2. Владимирова, И.М. Методика психологического консультирования в социальной работе / И.М. Владимирова, Б.В. Овчинникова // Вестник пси­хосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 1996. – № 2.

3. Консультирование детей в психолого-педагогическом центре / Под ред. Л.С. Алексеевой. – М., 1998. – 168 с.

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: