Тема 5. Методы решения социальных проблем

5.1. Сущность понятия «метод».
Классификация методов социальной работы

Метод (греч. methodos – буквально «путь к чему-либо») в самом общем значении – способ достижения цели, определенным образом упорядоченная деятельность [9; с. 329]. Осуществление деятельности на основе того или иного метода включает оценку реальной ситуации, анализ эффективности и выбор различных альтернатив деятельности и пр.

Под методами социальной работы Е.И. Холостова понимает «совокупность технологий, исследовательских и терапевтических процедур, способов деятельности, с помощью которых осуществляется социальная работа» [3; с. 172]. При рассмотрении социальной работы как науки выделяют методы научного познания. А при ее анализе как сферы практической деятельности – методы решения социальных проблем клиентов. Такое деление является общепринятым, однако для обозначения указанных групп методов используются разные термины: методы научного познания и методы деятельности; и др. [6, 4]. Например, С.В. Тетерский применяет понятия научно-исследовательские и преобразовательные методы. Под научно-исследовательскими методами социальной работы он понимает приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые в дальнейшем для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций, а под преобразовательными – способы профессионального воздействия социального работника на клиента или социальное окружение с целью решения определенных задач
[7; с. 85–86].

Итак, метод в социальной работе выполняет двоякую роль, выступая: как способ, путь познания и применения знаний, выработанных в науках, изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека и социальной практики; и как определенное конкретное действие, способствующее качественному изменению существующего объекта [8; с. 74]. Используемые в социальной работе методы научного познания являются междисциплинарными.

В литературе по социальной работе наиболее распространенной является классификация этих методов по степени общности. Выделяют: всеобщий, или философский метод (метод материалистической диалектики); общенаучные методы (анализ, синтез, индукция, дедукция, метод аналогии, наблюдение, эксперимент и др.) и частные специальные научные методы (метод «социальных биографий», комплексное психосоциальное моделирование и др.) [4, 6, 8]. В практической социальной работе для оказания помощи различным категориям населения используется множество методов. Единая их классификация пока не разработана.

 

5.2. Методы социальной работы как практической деятельности

В учебном пособии «Основы социальной работы» (под редакцией П.Д. Павленка) методы социальной работы как вида деятельности делятся на экономические, правовые, политические, социально-психологические, медико-социальные, административно-управленческие и др. В частности, среди психологических методов, выделяемых в указанном пособии, к методам решения социальных проблем можно отнести психологическое консультирование, психологическую адаптацию, социально-психологический тренинг и аутотренинг, психокоррекцию, психотерапию. Педагогическими методами решения социальных проблем являются: социальное научение, методы включения личности в коллективную деятельность, педагогическая коррекция и др. [2; с. 9, 74–75, 85–86; 4].

В пособии «Основы социальной работы» под редакцией Н.Ф. Басова к основным методам практической социальной работы отнесены: медико-социальные методы – направлены на оказание медико-социальной помощи клиентам, находящимся в трудной жизненной ситуации и имеющим предрасположенность к ряду заболеваний, а также инвалидам и гражданам пожилого возраста (ароматерапия, фитотерапия, аутогенная тренировка, социально-психологический тренинг, массаж, санитарно-просве­ти­тель­ская работа, медико-социальный патронаж семей и др.); социально-психологические методы – методы воздействия на психику клиента с целью оптимизации самоуправления в трудной жизненной ситуации (беседа, опрос, биографический метод, метод экспертных оценок, тестирование, арттерапия, гештальттерапия, социально-психологический тренинг, индивидуальное и групповое консультирование, аутогенная тренировка, медитация, психогимнастика, психопрофилактика и др.); педагогические методы – направлены на решение проблем целостности личности, стимулирование собственной активности клиента, мобилизацию его жизненных ресурсов (разъяснения, лекции, этические беседы, внушение, убеждение, инструктаж, диспут, дискуссия, приучение, поручение, поощрение, наказание, соревнование и др.) [См. 1; с. 150–187].

Широкое распространение получила классификация методов практической социальной работы, приведенная в учебном пособии «Технология социальной работы» под редакцией И.Г. Зайнышева: организационно-распорядительные – методы, закрепляющие права, полномочия, обязанности и ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами, обеспечивающие «упреждающее» управленческое воздействие на решение задач социальных служб и позволяющие осуществлять решение эпизодически возникающих новых задач, перераспределять силы и средства, устранять вскрытые недочеты; социально-эко­но­ми­чес­кие – это упорядоченная деятельность специалистов по социальной работе, направленная на достижение социального и экономического благополучия населения; психолого-педагогические – методы социально-психо­логи­ческой и педагогической регуляции социального самочувствия и поведения клиента [8; с. 82; 4].

Наиболее полная классификация методов профессиональной социальной работы приведена в учебном пособии «Социальная работа: теория и практика» под редакцией Е.И. Холостовой и А.С. Сорвиной: по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экологические и др.); по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные); по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работой) [5; с. 27].

В зарубежной научной литературе традиционным является следующее разделение методов практической социальной работы: индивидуальная социальная работа, социальная работа с группой и социальная работа в общине.

Выбор определенных методов для решения социальных проблем определяется целями и задачами, специализацией социального работника и уровнем его квалификации, состоянием и особенностями объекта социальной работы, а также временным интервалом (требуются быстрые решительные или, наоборот, неспешные действия).

 

Контрольные вопросы

1. В чем сущность понятия «метод»?

2. На какие две большие группы можно разделить методы социальной работы?

3. Какие методы используются в социальной работе для практического решения проблем клиентов?

4. От каких факторов зависит выбор метода решения проблем клиента?

 

План семинара

1. Психолого-педагогические методы социальной работы.

2. Социально-экономические методы социальной работы.

3. Организационно-распорядительные методы социальной работы.

Методические указания

Целью семинарского занятия является изучение психолого-педа­го­ги­чес­ких, социально-экономических и организационно-распорядительных методов социальной работы. Приступая к рассмотрению вопросов, следует вспомнить задачи психологии, педагогики, экономики и управления как видов профессиональной деятельности, особенности их подходов к анализу человека и общества. Далее необходимо охарактеризовать рассматриваемые методы и показать их роль в практике социальной работы. Обязательным является знание следующих основных понятий темы: метод, методы научного познания, методы решения социальных проблем, медико-социальные методы социальной работы, психолого-педагогические, социально-экономические и организационно-распорядительные методы социальной работы, индивидуальная социальная работа, социальная работа с группой и социальная работа в общине. Изучение темы дает студентам знание об основных методах практической социальной работы, с помощью которых решаются проблемы отдельного человека и социальных групп общества.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие методы относят к методам психологического воздействия?

2. Охарактеризуйте воспитательные методы, которые используются в социальной работе.

3. Раскройте содержание понятий «социально-экономические гарантии», «индексация» и «компенсация».

4. Перечислите основные источники ресурсов для осуществления социально-экономической поддержки населения.

5. Дайте характеристику регламентирующих, распорядительных и дисциплинарных методов социального управления.

6. В чем, по Вашему мнению, заключается значение метода для практической социальной работы?

Темы рефератов

1. Социальная работа как практическая деятельность.

2. Прямые (непосредственные) и непрямые (косвенные) методы оказания помощи.

3. Методы решения социальных проблем: case management (индивидуальный менеджмент) и networking (создание сетей поддержки).

4. Медико-социальные методы социальной работы.

5. Правовые методы в практике социальной работы.

6. Зарубежные и российские подходы к классификации методов социальной работы.

Основная литература

1. Основы социальной работы: учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова; под ред. Н.Ф. Басова. – 3-е изд., испр. – М.: Академия, 2007. – 288 с.

2. Основы социальной работы: учеб. / Под ред. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 368 с.

3. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: Юристъ, 1997. – 424 с.

4. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность: учеб. пособие / Отв. ред. А.А. Козлов. – М.: КНОРУС, 2005. – 368 с.

5. Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие / Под ред. Е.И. Холостовой, А.С. Сорвиной. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 427 с.

6. Социальная работа: учеб. пособие / В.И. Курбатов, В.Д. Альперович, П.Я. Циткилов, Л.А. Кайгородова; под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 480 с.

7. Тетерский, С.В. Введение в социальную работу: учеб. пособие / С.В. Тетерский. – Изд. 5-е. – М.: Академический Проект, 2006. – 496 с.

8. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.

9. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. – Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Республика, 2001. – 719 с.

10. Фирсов, М.В. Теория социальной работы учеб. пособие /
М.В. Фир­сов, Е.Г. Студенова. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 432 с.

Дополнительная литература

1. Технологии социальной работы: учеб. / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 400 с.

2. Технология социальной работы: учеб. / Под ред. А.А. Чернецкой. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 400 с.

3. Филатов, В.А. Теория социальной работы: курс лекций / В.А. Филатов. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2004. – 72 с.

4. Фирсов, М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие /
М.В. Фирсов. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

Тема 6. Социальная диагностика:
цели, этапы и способы проведения

6.1. Сущность социальной диагностики

Термин «диагноз» (греч. diagnostikos – способный распознавать) пришел в социальную работу из медицины, где необходимо правильное распознание болезни для выбора оптимальных методов лечения. Социальная диагностика – это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования [5; с. 188]. При осуществлении социальной диагностики учитываются не только биологические, но и социальные (условия жизни и т.п.) причины проблем клиентов.

Как отмечает Л.П. Кузнецова, необходимость овладения навыками социальной диагностики обусловлена для социального работника следующими обстоятельствами. Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация, не всегда имеет четкие и адекватные представления о причинах возникших у него проблем. Во-вторых, часто внешнее выражение проблемы, с которой сталкивается субъект, не совпадает с ее внутренним, сущностным содержанием. Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть реальные, истинные причины проблем, выявить их сущность. В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность не только установить проблемы, затрудняющие процесс социального и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их иерархию по степени значимости для клиента, прогнозировать их развитие [3; с. 13–14].

При осуществлении социальной диагностики социальному работнику следует опираться на следующие принципы: принцип конфиденциальности – неразглашение результатов социального диагноза; принцип научной обоснованности – результаты диагностики должны быть достоверными и надежными; принцип ненанесения ущерба – данные исследования не должны использоваться во вред человеку, который подвергся диагностике; принцип объективности – исключение влияния субъективных установок специалиста на результаты диагностики; принцип системного подхода – всестороннее исследование проблем, стоящих перед клиентом, а также сочетание различных методических приемов при диагностике каждой из проблем; принцип причинной обусловленности – все явления и процессы действительности находятся во взаимосвязи и взаимодействии, поэтому в процессе исследования необходимо не только установить проблемы клиента, но и выявить причины, обусловившие их возникновение; принцип позиционности – анализ конкретной социальной проблемы или комплекса проблем с позиции различных субъектов, имеющих к ней отношение; принцип эффективности – рекомендации, предлагаемые клиенту по итогам диагностики, не должны быть для него бесполезными и не должны приводить к нежелательным и непредсказуемым последствиям [См. 6;
с. 314–315; 9; с. 39; 3; с. 18].

Являясь технологической процедурой, социальная диагностика включает в себя определенные этапы. Содержание этих этапов может быть различным, в зависимости от уровня осуществления социальной работы: непосредственная работа с клиентом, работа с группой или управленческий уровень. В учебном пособии «Технологии социальной работы» под редакцией Е.И. Холостовой в технологии социальной диагностики при работе с клиентом выделяются следующие этапы: появление социальной проблемы; сбор и анализ данных о социальной ситуации и постановка социального диагноза [8; с. 69–74]. Модель осуществления диагностики может включать и такие этапы: предварительное ознакомление с объектом; проведение общей диагностики; проведение специальной диагностики; построение выводов [10; с. 476]. Выявленные в ходе общей и специальной диагностики проблемы составляют социальный диагноз.

В учебном пособии «Социальная работа» под редакцией В.И. Кур­ба­то­ва при принятии управленческих решений рекомендуется придерживаться следующей схемы проведения социальной диагностики: оценка состояния социального объекта на основе заранее определенного набора показателей; определение эталонного или нормативного состояния социального объекта; соотношение эталонного и реального состояния социального объекта с последующей подготовкой управленческих решений
[7; с. 161].

6.2. Основные методы социальной диагностики

Систему методов социальной диагностики можно условно разделить на две группы: методы сбора и методы анализа диагностической информации [7; с. 161]. В социальной работе для сбора данных о социальной ситуации субъекта диагностирования используются, в основном, социологические и психологические исследовательские методы.

Применение психодиагностических методов нацелено на получение информации о наличном психологическом состоянии человека в целом или о каком-либо отдельно взятом психологическом свойстве [4; с. 7]. К основным методам психологического исследования, используемым в социальной диагностике, относятся следующие. Тестирование – стандартизированное испытание, предназначенное для установления количественных и качественных индивидуально-психологических различий [1; с. 86]. Наблюдение– целенаправленное и планомерное восприятие изучаемого объекта (индивида, малых и больших групп, общностей), черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем [1; с. 60]. Предметом наблюдения выступают вербальные и невербальные акты поведения людей в определенной социальной среде и ситуации.

Целью применения в социальной диагностике методов социологического исследования является оперативная оценка состояния или режима работы социального объекта, выявление отклонений от заданного или нормального состояния, режима функционирования и развития. Основным методом сбора первичной социологической информации выступает опрос. Принято различать два основных класса опросных методов: интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем, запись ответов последнего производится либо интервьюером (специалистом по социальной работе), либо механически (на пленку и т.п.), и анкетный опрос – опосредованное (через анкету или опросный лист) взаимодействие исследователя и респондента, предполагающее жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем ответы письменно регистрируются самим опрашиваемым [11; с. 229]. Методами социальной диагностики, позволяющими получить фрагментарную, уточняющую информацию о состоянии изучаемого объекта или процесса, являются эксперимент и анализ документов.

Е.И. Холостова для анализа диагностической информации предлагает использовать такие методы, как анализ проблем, анализ факторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, сравнение различной информации, ранжирование по степени значимости альтернатив решения исследуемых социальных проблем [10; с. 478]. В целом, элементарные процедуры упорядочения полученных данных, предваряющие их анализ – это группировка и классификация (типологизация) [11; с. 320]. Далее следует непосредственно сам анализ полученных данных: одномерный (описание одной характеристики объекта исследования в определенный момент времени), либо многомерный (установление причинно-следственной связи между несколькими переменными). Для постановки социального диагноза часто бывает недостаточно одномерного анализа, поэтому более распространен многомерный анализ диагностической информации.

Итак, социальная диагностика является важнейшей технологией и начальным этапом любого технологического процесса социальной работы. От правильной постановки социального диагноза зависит весь дальнейший процесс решения проблемы. Наличие знаний и умений проведения социальной диагностики является неотъемлемым для специалиста-профессионала по социальной работе.

Контрольные вопросы

1. Что понимают под понятием «социальная диагностика»?

2. Почему социальный работник должен владеть навыками социальной диагностики?

3. Каковы основные принципы проведения социальной диагностики?

4. На какие этапы делится процесс социального диагностирования?

5. Какие методы используют для проведения социальной диагностики?

План семинара

1. Диагноз социальной ситуации: цель и его основные этапы.

2. Способы повышения объективности социального диагноза.

Методические указания

При подготовке к семинарскому занятию необходимо ознакомиться с работой М. Ричмонд «Социальные диагнозы». Это позволит получить представление об истоках социального диагностирования. Далее необходимо обратить внимание на современную трактовку социального диагноза: его цели и этапов проведения. Важнейшим для постановки объективного социального диагноза является сбор и анализ информации о проблеме. Поэтому следует выявить достоинства и недостатки основных методов осуществления социальной диагностики и рассмотреть способы минимизации этих недостатков. Изучение темы позволит сформировать у студентов представление о технологии проведения социальной диагностики. Обязательным является знание следующих понятий: диагноз, социальный диагноз, диагностика, социальная диагностика, тестирование, наблюдение, интервью, анкетный опрос, анализ документов.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем сущность социального диагноза и его значение для социальной практики, согласно М. Ричмонд?

2. Что представляет собой социальный диагноз в современном понимании?

3. Перечислите способы, позволяющие повысить объективность основных методов сбора диагностической информации.

4. Охарактеризуйте важнейший вспомогательный метод сбора социальной информации, применение которого способствует постановке более точного социального диагноза – анализ документов.

5. Какова роль диагностики в практике социальной работы?

Темы рефератов

1. Социальная и медицинская диагностика: основные отличия.

2. История развития социальной диагностики.

3. Историко-генетические и структурно-функциональные методы социальной диагностики.

4. Биографический метод как метод социальной диагностики.

5. Место визуальной психодиагностики в практической деятельности социального работника.

 

Основная литература

1. Волков, Б.С. Методология и методы психологического исследования: учеб. пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова, А.В. Губанов; под ред. Б.С. Волкова. – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2005. – 352 с.

2. Добреньков, В.И. Методы социологического исследования: учеб. / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко; МГУ им. М.В. Ломоносова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 768 с.

3. Кузнецова, Л.П. Основные технологии социальной работы: учеб. пособие / Л.П. Кузнецова. – Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002. – 92 с.

4. Немов, Р.С. Психология: учеб. / Р.С. Немов. В 3 кн. Кн. 3. Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. – Изд. 4-е. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 640 с.

5. Основы социальной работы: учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова; под ред. Н.Ф. Басова. – 3-е изд., испр. – М.: Академия, 2007. – 288 с.

6. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: Юристъ, 1997. – 424 с.

7. Социальная работа: учеб. пособие / В.И. Курбатов, В.Д. Альперович, П.Я. Циткилов, Л.А. Кайгородова; под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 480 с.

8. Технологии социальной работы: учеб. / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 400 с.

9. Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.

10. Холостова, Е.И. Социальная работа: учеб. пособие / Е.И. Холостова. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 668 с.

11. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. – Изд.
6-е. – М.: Академкнига; Добросвет, 2003. – 596 с.

Дополнительная литература

1. Сикевич, З.В. Социологическое исследование: практическое руководство / З.В. Сикевич. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.

2. Сыромятников, И.В. Психодиагностика: учеб. пособие / И.В. Сыромятников. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. – 640 с.

3. Щекин, Г.В. Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению / Г.В. Щекин. – Киев: Межрегиональн. Академия управления персоналом, 1995. – 671 с.

 

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: