Этапы работы внедрения системы ВКС в Управление Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан

Одна из основных целей системы ВКС (Видео-Конференц-Связь) это реализация доступности онлайн консультации в режиме реального времени всем жителям Республики Татарстан. По отчету Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Президент Республики Татарстан за I квартал 2014 годы можно наблюдать, что процент обращений получаемых в электронном виде с каждым годом растет, что в свою очередь свидетельствует на заинтересованность граждан в получении консультации через интернет.

Система ВКС (Видео-Конференц-Связь) является автоматизированной системой, так как регистрация на прием и различные подфункции системы работают в автоматизированном режиме. Следовательно, для нашей автоматизированной системы мы воспользуемся последовательностью внедрения(таблица 3) ГОСТом 34.601-90 «Автоматизированные системы. Стадии создания и внедрения.» [43]

Таблица – 3 Этапы работы внедрения системы ВКС в Управление Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан

№	Этапы работ	Результат	Дней
	Подготовка системы ВКС к вводу в действие	Создание у службы сопровождения
	Подготовка специалистов	Обучение специалистов и администраторов системы
	Комплектация системы поставляемыми изделиями	Закупка и завоз необходимого оборудования и программного обеспечения.
	Строительно-монтажные работы	Монтаж оборудования в выделенном для этого помещении и подключено к каналам передачи данных
	Пусконаладочные работы	Наладка технических и программных средств. Настройка системы резервного копирования данных. Загрузка исторических данных в систему. Запуск процессов извлечения данных из систем-источников.
	Проведение предварительных испытаний	Испытания системы на работоспособность и соответствие техническому заданию. Устранение неисправностей и внесение изменений в документацию в соответствии с протоколом испытаний.
	Проведение опытной эксплуатации	Проведение опытной эксплуатации. Устранение неисправностей, доработка ПО и дополнительная наладка технических средств.
	Проведение приёмочных испытаний	Испытания системы руководителями. Устранение неисправностей и внесение изменений в документацию.
	Завершение работ	Акт завершения работ подписан

 

На первом этапе «Подготовка системы ВКС» к вводу в действие проводятся работы по организационной подготовке, а именно:

· реализацию проектных решений по организационной структуре системы

· обеспечение подразделений объекта управления инструктивно-методическими материалами

· внедрение классификаторов информации

На втором этапе «Подготовка специалистов» проводятся обучение специалистов и проверку их способности обеспечить функционирование системы.

На третьем этапе «Комплектация системы поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями)». Размещения заказа на государственном аукционе. Дальнейшее приобретение оборудования у выигравшей организации. Обеспечение получения комплектующих изделий серийного и единичного производства, материалов и монтажных изделий, проводят входной контроль их качества.

На четвертом этапе «Строительно-монтажные работы» проводят:

· выполнение работ по монтажу специализированных помещений для размещения технических средств

· сооружение кабельных каналов

· выполнение работ по монтажу технических средств и линий связи

· испытание смонтированных технических средств

· сдачу технических средств для проведения пусконаладочных работ

На пятом этапе «Пусконаладочные работы» проводят:

· автономную наладку технических и программных средств

· загрузку информации в базу данных и проверку системы её ведения

· комплексную наладку всех средств системы

На шестом этапе «Проведение предварительных испытаний» осуществляют:

а) испытания системы на работоспособность и соответствие техническому заданию в соответствии с программой и методикой предварительных испытаний;

б) устранение неисправностей и внесение изменений в документацию системы, в том числе эксплуатационную в соответствии с протоколом испытаний;

в) оформление акта о приёмке системы в опытную эксплуатацию.

На седьмом этапе «Проведение опытной эксплуатации» проводят:

· опытную эксплуатацию системы

· анализ результатов опытной эксплуатации системы

· доработку (при необходимости) программного обеспечения системы

· дополнительную наладку (при необходимости) технических средств системы

· оформление акта о завершении опытной эксплуатации

На восьмом этапе «Проведение приёмочных испытаний» проводят:

а) испытания на соответствие техническому заданию в соответствии с программой и методикой приёмочных испытаний;

б) анализ результатов испытания системы и устранение недостатков, выявленных при испытаниях;

в) оформление акта о приёмке системы в постоянную эксплуатацию.

Кроме этапов ввода системы государственными органами оформляется паспорт реализуемой, то есть внедряемой системы который приведен ниже(таблица 4).

Таблица – 4 Паспорт внедрения системы ВКС в Аппарат Президента Республики Татарстан

Полное название системы	Система ВКС (Видео-Конференц-Связь). (При внедрении различных систем в государственные органы название может изменяться в зависимости от государственного органа или совместно реализуемой государственной программой.)
Основание для внедрения	Основание для внедрения может быть Указ Президента Республики Татарстан либо иной нормативный документ.
Заказчик системы	Заказчиком программы является Аппарат Президента Республики Татарстан
Основные цели системы	1. Снижение временных затрат на рассмотрение обращений граждан. 2. Повышение доверия граждан к государственным органам. 3. Повышение профессиональных качеств у специалистов. 4. Реализация возможности проведения экстренных совещаний.
Основные задачи внедрения системы	Указан в таблице – 2.
Исполнитель внедрения системы	Исполнителем в данном случае может быть как отдел технического обеспечения, так как монтаж оборудования не требует специализированных знаний или подрядчики выигравшие тендер на установку системы.
Объемы и источники финансирования внедрения	В Управлении по работе с обращениями граждан в общей сложности 10 рабочих мест из расчета стоимости раздела 3.1 общая сумма составит 640, 000 рублей. Источники финансирования региональный бюджет Республики Татарстан.
Контроль за исполнением программы	Заместитель начальник Управления по работе с обращениями граждан.

 

В итоге, внедрение системы ВКС (Видео-Конференц-Связь) в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Республики Татарстан обусловлен построением четкой целевой программы основанной на правовых документах. Основными из которых является руководство положением Аппарата Президента и ГОСТ 34.601­90. Строгое соблюдение этих нормативно-правовых документов обеспечит проекту стабильность процесса внедрения. Тем не менее проблемы могут возникнуть после внедрения из-за правовых основ. На сегодняшний день в законодательстве есть лишь несколько законов регулирующих сетевое пространство, а именно закон о цифровой подписи, закон о персональных данных и т.п. Так как система ВКС будет являться составляющей портала Правительства Республики Татарстан, где учтены все выше изложенные нормативно-правовые акты проблем по правовым вопросам не должно возникнуть. В итоге внедрение системы обеспечит снижение временных затрат на рассмотрение обращений граждан, повысит доверие граждан к государственным органам и даст возможность проведения экстренных совещаний в онлайн режиме.

Урман кит, мин балык, давай канифолить; Завтра пойду, диплом сдам на рынок. Быть, кто ни будь, купит. Не сомневайся братишка. Все будет хорошо. И тогда сказал царь: «Атаман уйди отсюда». Солнечный компьютер, ласковый шмель, по ушам ездит прожорливый зверь. Что написал все мое. Конструктор из земли проснулся как дуван. Чайник гладиолусом захотел стать, жаль он кипит. Сердце зеленое, небо серебристое, в окнах земля и я не твоя. Малыш провод к отцу проводу пошел, кран чинить.

Урман кит, мин балык, давай канифолить; Завтра пойду, диплом сдам на рынок. Быть, кто ни будь, купит. Не сомневайся братишка. Все будет хорошо. И тогда сказал царь: «Атаман уйди отсюда». Солнечный компьютер, ласковый шмель, по ушам ездит прожорливый зверь. Что написал все мое. Конструктор из земли проснулся как дуван. Чайник гладиолусом захотел стать, жаль он кипит. Сердце зеленое, небо серебристое, в окнах земля и я не твоя. Малыш провод к отцу проводу пошел, кран чинить.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: