Применение системы ВКС (Видео-Конференц-Связь) в других государственных органах Республики Татарстан

Система ВКС (Видео-Конференц-Связь) является универсальной для всех государственных органов, которые принимают обращения граждан. Актуальность внедрения системы ВКС в другие государственные органы можно сделать из отчета Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан представленной в виде двух графиков.

В первом графике предоставлена информация по обращениям, которые по своему содержанию перенаправлены в соответствующие Министерства, проще говоря, распределения обращений по компетенции(рис. 2).

Рис. – 2 График перенаправленных обращений по Министерствам.

 

Из графика можно сделать вывод, что основное количество обращений поступающих в Аппарат Президента Республики Татарстан перенаправляются в другие государственные органы. Перенаправление обращений создает своего рода бюрократическую цепочку управленческих решений, что создает временное торможение основного этапа рассмотрения обращения. Из-за этого отделы по работе с обращениями граждан в государственных органах перезагружены в связи с получением обращений не по компетенции органа. Вместо того, что бы отвечать на вопросы граждан отделам по работе с обращениями граждан приходиться регистрировать и осуществлять перенаправление обращений граждан.

По проведенному исследованию отчетов Управления Президента по работе с обращениями граждан(Приложение 3) и отдела по работе с обращениями граждан Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан[44] можно сделать вывод, что основное количество обращений направленных в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ поступают из Управления Президента по работе с обращениями граждан Республики Татарстан.

В письмах граждан указывается на существенные недостатки в работе учреждений здравоохранения, в том числе вопросы лечения и оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения.

Из отчета можно сделать вывод, что использования системы ВКС во всех министерствах, судебных инстанциях является актуальным направлением. Таким образом, проведенный анализ отчета показывает, что в Аппарат Президента поступают многочисленные обращения граждан не относящиеся к компетентности Аппарата Президента. И из-за этого внедрением системы ВКС (Видео-Конференц-Связь) при приеме онлайн гражданин будет иметь возможность проконсультироваться со специалистом соответствующей структуры.

Урман кит, мин балык, давай канифолить; Завтра пойду, диплом сдам на рынок. Быть, кто ни будь, купит. Не сомневайся братишка. Все будет хорошо. И тогда сказал царь: «Атаман уйди отсюда». Солнечный компьютер, ласковый шмель, по ушам ездит прожорливый зверь. Что написал все мое. Конструктор из земли проснулся как дуван. Чайник гладиолусом захотел стать, жаль он кипит. Сердце зеленое, небо серебристое, в окнах земля и я не твоя. Малыш провод к отцу проводу пошел, кран чинить.

Урман кит, мин балык, давай канифолить; Завтра пойду, диплом сдам на рынок. Быть, кто ни будь, купит. Не сомневайся братишка. Все будет хорошо. И тогда сказал царь: «Атаман уйди отсюда». Солнечный компьютер, ласковый шмель, по ушам ездит прожорливый зверь.

Заключение

Таким образом, выполнение поставленных задач данного дипломного проекта позволило выявить практическую актуальность внедрения системы ВКС (Видео-Конференц-Связь) в Управление Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан. На основе полученных результатов проектной работы были выявлены основные проблемы внедрения инновационных систем и их решение:

· несовершенство законодательства, которое проявляется в отсутствии его комплексности, ведомственная несогласованность;

Предложенное решение: Необходимость создания отдельного органа, ответственного за развитие информационного общества и электронного правительства Республики Татарстан и формирование нормативно-правовой базы.

· цифровое неравенство;

Предложенное решение: внести стандарты по техническим оборудованиям в государственных органах и актуализация устаревшего оборудования.

· большое географическое пространство;

Предложенное решение: формирование региональных центров технического обеспечения и финансирования инновационной деятельности в государственной сфере.

· для целей ставятся не достижимые сроки.

Предложенное решение: применение проектного подхода. Экспертиза целей и целевых программ, привязка задач к бюджетному планированию.

· практика реализации инновационных технологий не соответствует стандартам разработки больших и координации комплексных систем.

Предложенное решение: Проведение единой скоординированной внятной и непротиворечивой государственной политики с четко выстроенной вертикально-интегрированной системой контроля исполнения. Привлечение профессионалов в области разработки больших инновационных систем.

Подводя итог, необходимо еще раз подчеркнуть, что важнейшими путями развития инновационных технологий в сфере государства является максимальное удовлетворение потребности граждан.

Использование инновационных технологий предоставляет принципиально новые возможности для повышения эффективности работы органов государственной и органы муниципального самоуправления Российской Федерации.

Главной целью внедрения инновационных технологий в государственные органы является наиболее полное удовлетворение информационных потребностей граждан, повышение эффективности взаимодействия органов государственной власти с населением, а также между собой на основе внедрения новых информационных технологий, средств вычислительной техники и телекоммуникаций.

Основным перспективным направлением проекта является её внедрение в Министерство труда, занятости и социальной защиты и в Министерство внутренних дел по Республики Татарстан так как в обращениях граждан преобладающее количество вопросов отнесены к компетенции выше указанных министерств. В целом перспектива проекта состоит лишь в дальнейшем её внедрении на практике, что позволит оценить её реальную полезность как государственным органам желающим показать себя с хорошей стороны гражданам, так и гражданам желающим получить качественную и быструю консультацию по правовым вопросам.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: