Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Оргдеятельностные качества Виды деятельности



Знание своих индивидуальных Психологическая диагностика способностей Определение характера челове-

ка по внешности, анкета «Умеешь ли ты дружить? », мини-сочинение «Мои слабые и сильные качества»

Глава 12. Личностно-ориентированные уроки

Умение поставить цель и составить план ее достижения

Способность взаимодействовать с другими субъектами

Умение отстаивать свои идеи, генерация идей

Креативные качества

Вдохновленность, мечтательность, чувство новизны, образность, ассоциативность

Созерцательность, умение вести диалог с изучаемым объектом, выбирать методы познания. Умение видеть незнакомое в знакомом

Инициативность, изобретательность, нестандартность, фантазия.

Способность к генерации идей. Наличие опыта реализации наиболее творческих способностей в форме защиты творческих работ

Когнитивные качества

Умение видеть, чувствовать, вдумчивость, эрудированность, любознательность, умение

Самоопределение целей по вопросам

Самостоятельное проведение психологической диагностики. Определение характера по внешности, подготовка вопросов анкеты «Умеешь ли ты дружить? »

Дискуссия «С кем можно дружить? » (книги, родители, учителя, природа)

Психологическая диагностика Определение характера по внешности, анкета «Умеешь ли ты дружить? »

Описать внешность одноклассника, чтобы было понятно, о ком идет речь

Проект «Идеальный друг», сочинение «Мой лучший друг», изготовление браслета дружбы, ответы на письма с проблемами детей в качестве редактора детского журнала, ролевая игра «Проблемы с друзьями» (участники: психолог, родители, ученики, идеальный друг). Защита проекта «Идеальный друг»

Нарисовать портрет человека по описанию, определение качеств характера по внешности, '

Английский язык

анкета «Умеешь ли ты дружить? », письмо в журнал «Какие проблемы бывают у меня с друзьями? », чтение и анализ текстов

Ответы на письма с проблемами детей в качестве редактора детского журнала. Дискуссия «С кем можно дружить? » Сочинение «Мой лучший друг»

Деятельностное содержание занятия:

—обеспечение мотивации, определение целей, составление планов их достижения;

— освоение способов деятельности;

— освоение коммуникативных способов;

— рефлексия., Тематическое содержание занятия:

— описание внешности человека;

— описание характера;

— как сойтись с людьми;

— какой он, мой лучший друг;

— проблемы с друзьями;

— сколько у меня друзей;

— идеальный друг.

В составлении занятий я использовала материал из учебников:

«Нарру ЕпяЦзп — 2», В.П. Кузовлев.

«ЕпбИзп — 8», Л.В. Богородицкая.

«ТК10 1, 2», Пол Редли, Алан Шарли.

«Английский для поступающих в вузы», О.В. Цветкова.

Участие учеников в конструировании их образования состоит в том, что дети сами определяют цели, выбирают виды деятельности, составляют алгоритм действий, рефлексируют.

Предполагается контроль каждого вида деятельности, оценивается не только правильность, но и творческая сторона выполнения каждого задания.

выполнять исследования, делать выводы

Владение культурными нормами, самоопределение в условиях выбора

Способность оценить и понять другую точку зрения, Находить связи с идеальным объектом

Глава 12. Личностно-ориентированные уроки

Рефлексия учителя

Ужас! Неужели я смогу все это осмыслить и напечатать в такой короткий срок?! Составлена система занятий по теме «Проблемы с друзьями». Но это все поверхностно. Я думаю, что многое еще придется дорабатывать. Очень объемное задание, и слишком мало времени отведено на выполнение.

А.В. Хуторской. Объем продукции по каждому заданию участник вправе определять сам. В этом задании важен целостный подход, детали могут прорабатываться позже. Более того, необходимо уметь конструировать образ продукта любого объема — от одного урока до всей жизни.

Тема: «Случаи употребления видо-временной формы глагола в РгезеШ Регфа на примере сравнения с формой глагола в Рш 8гтр1е*, 8 класс

Учитель А.С. Амагзаева.

Знакомство с этим временем проходило на двух предыдущих уроках через проговаривание его в диалоге и в разговорных выражениях, взятых из этого диалога.

Цели предметные:

1. Сформулировать случаи употребления РгезеШ РефсЬ

2. Научиться видеть различия между употреблением видо-вре-менных форм глаголов в английском языке, обозначающих прошедшее время.

3. Обозначить тему следующего урока: составление заданий, активизирующих употребление разговорных выражений в реальных ситуациях.

Цель метапредметная: сформулировать понятие «прошедшее время и особенности его значения в английском языке» на примере сравнения двух видо-временных форм глаголов в Раз^ 8Шр1е и РгезеШ.

Цель методологическая: научиться формулировать и реализовы-вать свои собственные, цели, анализировать результаты своей работы и формулировать возникшие в процессе работы трудности.

Предполагаемые цели учеников: научиться использовать время Рге$еп1 РегГес! в соответствующих ситуациях; научиться различать прошедшее время, используемое в Раз* 8Шр1е и РгезеШ Рефс*, научиться выделять формулу этого времени в предложениях.

Главные проблемы урока:

1. Объяснить доступно видо-временную форму глагола РгезеШ Рефс* в английском языке, учитывая отсутствие такой формы в русском языке.

Английский язык

----------------------------------------.__________ 245

2. Достичь переноса активизации употребления различных разговорных выражений в естественные реальные ситуации (эту проблему только обозначить в конце урока для обдумывания ее дома и продолжить работу на следующем уроке).

1. Сгаттаг: Тпе РгезеШ Рефс* Тете. 2. Цзе/й* Ехргеззюпз — частично с использованием РгезеШ Рефс*.

Детям предлагаются карточки с предложениями на употребление времен Раз* 8гтр1е и РгезеШ Рефс* с разной ориентировочной основой деятельности.

Карточки содержат: а) предложения без деления их на видо-вре-менные группы и без перевода, б) предложения без деления.их на группы, но с переводом, в) предложения с делением их на группы, но без перевода, г) предложения с делением их на группы и с переводом.

Ход урока

1-й этап. Постановка главной проблемы урока и определение личной значимости изучаемого материала для каждого («громкая» коллективная работа)—.8 мин.

2-й этап. Самостоятельная работа («тихая» индивидуальная работа, оказание учителем индивидуальной помощи) — 9 мин.

3-й этап. Демонстрация своих образовательных продуктов. Опрос учеников с разной степенью знания языка («громкая» индивидуально-коллективная работа) — 9 мин.

4-й этап. Практическая работа по уровню знания изучаемого времени (индивидуально-коллективная работа) — 7 мин.

5-й этап. Рефлексивный («тихая» индивидуальная работа) — 5 мин.

6-й этап. Постановка второй главной проблемы урока и определение личной значимости изучаемого материала для каждого («громкая» коллективная работа). Перенос данного этапа на следующий урок — 3 мин. Домашнее задание

1-й этап. Учитывая отсутствие такой видо-временной формы глагола, какРгезеШРеф& врусском языке, скажите, каким образом сделать его объяснение максимально доступным каждому? (ответы ребят). Просмотрите перечень целей, поставленных учителем для изучения темы урока (список целей, предлагаемых учителем для изучения темы урока, в распечатанном виде раздать детям по одному листку на парту). Отберите среди них те цели, которые вас интересуют. Поставьте свои личностно-значимые цели по отношению к изучаемой теме.

246 Глава 12. Личностно-ориентированные уроки

2-й этап. По какому признаку вы разделили все предложения на две погруппы? Найдите, в чем сходство и в чем отличия этих групп. (Возможные варианты ответов: отличаются формой глагола, схожи в том, что переводятся прошедшим временем на русский язык, от- | личаются различными условиями, при которых действие происхо- \: дит в прошлом.) Выполняя работу по объединению предложений; в подгруппы, сформулируйте правила образования и употребления '. видо-временной формы глагола в РгежтРефс1. Результат может быть I* представлен в любом удобном для вас виде (схема, стихи, рисунки, и т. д.) Форма работы — индивидуальная или работа в группе.

3-й этап. Демонстрация результатов своей работы в любой удоб- \ ной для вас форме. В ходе заслушивания и сравнивания ответов учеников дать задание: Сравните две видо-временные формы глаголов в Ра5^ 5тр1е и Ргезеп1 Рет$ес1 и сформулируте понятие; «прошедшее время и особенности его значения в английском языке».

4-й этап. Прослушайте на кассете изученный на предыдущих \ занятиях диалог «1асЫе'в соизт агтез» (р. 78) и найдите в нем те разговорные выражения, в которых употребляется данное время. Объясните необходимость его использования в этих ситуациях. Вы-; полните упр. 3 нас. 68 (НоШпе ЕктеШагу, ЦЪгкЬоок, Ьу Тот НШсШтоп).

5-й этап. Оцените результаты своей работы при помощи выбора символов в виде кружка, обозначающего лицо человека. Каждое" «лицо» имеет индивидуальную реакцию в виде улыбки (выберите его, если вы оцениваете свое результат как отличный), нейтраль-? ное выражение (результат хороший) и с опущенными уголками рта, символизирующими грусть (если результат средний). Если в ходе; работы возникли новые цели, добавьте их и также оцените по предлагаемой схеме. Сформулируйте трудности, которые возникли; в процессе работы, и напишите, как вы пытались их решать.

6-й этап. Сказать о том, что зачастую встречаются такие ситуации, когда ученик уверенно использует различные разговорные вы-? ражения в создаваемых на уроках ситуациях, но при необходимо-^ ста использовать их в реальной ситуации не делает этого в силу! разных причин. Как достичь переноса активизации употребления различных разговорных выражений в естественные реальные? * ситуации? (эту проблему только обозначить в конце урока для обдумывания ее дома и продолжить работу на следующем уроке). На-' учиться формулировать значимые для себя цели. Научиться обра^ зовывать и применять время ТНе РгезеШ РефсХ Тете.

Английский язык ~ •_ ------------------._______._________ __________________.247

Просмотреть дома свои цели и провести их анализ (уже не графический, а с применением внешней монологической речи) с целью выяснения трудностей, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы. Подумать, как их можно преодолеть. Записать.

Заслушивание результатов домашнего задания на уроке, проверка выполнения упражнений, данных в учебнике и рабочей тетради, на знание употребления изучаемого времени. В ходе выполнения индивидуальной работы на уроке учитель наблюдает за качеством создаваемого образовательного продукта каждым учеником. Рефлексия учителя

Первая мысль — что не справлюсь с разработкой плана в предложенном руководителями семинара варианте, так как, несмотря на обилие идей, очень сложно выбрать именно те, которые наиболее точно отвечали бы. поставленным задачам. Хотелось все время «сузить» предлагаемые ученикам задания до конкретных размеров, где результатом был бы предсказуемый образовательный продукт. Трудность заключалась еще и в том, что формулировать все время ускользающие мысли было очень сложно в силу непривычной формы работы над урочным планом, так как чаще всего отбор материала на урок и составление плана урока происходят на интуитивном уровне, когда расписывается вначале ход урока, а затем видишь цели урока. Не знаю, насколько типичен этот подход для моих коллег по семинару. Но ближе к концу работы над планом урока возникло чувство радости и ощущение, что все-таки удалось выстроить урок в логическом соответствии с целями и задачами. Для себя отметила, что постановка главных проблем урока делает более ясным представление о том, как следует выстроить урок, чтобы он был эффективным.

В результате создан план урока и сформулированы главные цели, этапы и задания к этим этапам. Возник вопрос: возможна ли замена традиционно сложившейся постановки целей урока как образовательных, развивающихся и воспитательных на приведенные в задании нашего курса, а именно предметные, метапредметные и методологические, или это характерно только для данного алгоритма урока?

Отклик учителя английского языка А. В. Докалина (г. Зеленогорск) на разработку А. С. Амагзаевой.

Мне очень понравилась идея разведения целей не на традиционные (образовательные, воспитательные, развивающие), а на предметные, метапредметные и методологические. Поставив такие цели, учитель получит возможность легче выстраивать ход урока.

248 Глава 12. Личностно-ориентированные урок»

Очень интересен этап представления учащимися своих продуктов (например, в стихах). Вы также предусмотрели задания для тех, кто «не захочет» заслушивать презентации одноклассников. Таким образом, каждый из учащихся выберет для себя наиболее подходящее задание. (К со-} жалению, в моем уроке я этого не предусмотрел.) Большое внимание вы уделяете работе учащихся по целеполаганию (выбор целей из списка, добавление своих целей в список, переориентация целей по ходу урока, анализ своих целей), рефлексии деятельности (выделение трудностей, способов их преодоления). Думаю, это положительно скажется на развитии' ваших учащихся. '

Вы предлагаете учащимся задание на самооценку (выбор «личика»).' А как вы оцениваете учащихся? (Этот вопрос остался для меня неразрешенным.)

Однако мне непонятно, как «В ходе выполнения индивидуальной ра^ боты на уроке учитель наблюдает за качеством создаваемого образовательного продукта каждого» (это цитата из вашего плана урока)?

Очень удачно, на мой взгляд, вы поставили главную проблему урока (как объяснить явление Регтест.), ведь для ее решения учащимся нужно было самим сначала с ней разобраться.

Хочу также отметить хорошее распределение времени по всем этапам урока. Неразрешенную проблему под номером 2 вы перенесли на еле** дующий урок, таким образом ставя перед учениками «дальнюю» перепек, тивную цель. ';

Думаю, что разработанный вами урок способствует индивидуально» развитию каждого учащегося.

Тема: «Изучение северных материков» (урок английского язык интегрированный с географией), 7 класс

Учитель О.В. Евстифеева.

Основная цель учителя: Создание условий для осуществления ин:

дивидуальной образовательной деятельности учащихся в рамка^

общей темы. Развитие умения извлечь новую и необходимую ин

" формацию о материках из иноязычного текста.

Предполагаемые цели учеников:

почерпнуть необходимую информацию об интересующем ма? терике из литературы, текстов (на английском языке); }

— подготовить текст для чтения о материке другим учащимся^

— подготовить буклет туристической фирмы о материке (или е~ интересных, с вашей точки зрения, местах) на английском языке; *

— сделать отчет перед географическим клубом после «соверше ния путешествия» на новый материк;

Английский язык

— составить туристический маршрут по материку;

— освоить грамматическую категорию страдательного залога в настоящем времени;

— овладеть новой лексикой для понимания текстов;

— научиться работе со словарем, отыскивая из множества значений слова нужное;

— составить свой словарик лексики по теме;

— сделать подписи под иллюстрациями в буклете. Фундаментальный образовательный объект — грамматическая

категория страдательного залога.

Главная проблема урока — понимание, осознание способа образования грамматической категории страдательного залога.

Культурно-исторические аналоги — в данном случае к ним* наверное, можно отнести аутентичные тексты, буклеты, информационные и рекламные листки туристических компаний, сайты в Интернете.

Этапы и виды деятельности учеников:

1-й этап. Аудирование фрагмента информации о каком-либо материке, содержащего грамматическую категорию страдательного залога; выделение нового грамматического явления; обсуждение, постановка проблемы; обсуждение и постановка целей — 10 мин.

2-й этап. Тихая индивидуальная работа—деятельность, избранная самим учеником (работа с лексикой, текстами) либо групповая и парная работа по достижению поставленных учеником целей. Учитывая тему урока и виды деятельности, я не стала бы разбивать этот этап на два, так как, во-первых, специфика этой деятельности потребует от ребят сосредоточения на своей деятельности; во-вторых, эти виды деятельности могут потребовать более 10 или 15 мин; в-третьих, оснащение урока, задачи, решаемые детьми, таковы, что они сами могут регулировать последовательность и смену деятельности, переходя от одних форм организации своей деятельности к другим (от индивидуальной к парной или групповой и снова к индивидуальной) и от одних видов деятельности к другим — 30 мин.

3-й этап. Рефлексия — 5 мин.

На уроке учащимся предлагаются:

— набор лексических единиц (слова и выражения);

— набор адаптированных (учебных) текстов по подтемам (климат, флора и фауна, рельеф и т. д.);

— набор аутентичных текстов (для более продвинутых учащихся);

— карты, словари, энциклопедии.

250 Глава 12. Личностно-ориентированные уроки

В зависимости от индивидуального уровня и самоопределения; учащиеся могут начинать работу с изучения, уточнения лексики, < затем перейти к «учебным» текстам либо читать аутентичный текст, извлекая из него необходимую информацию, обдумывать собственный текст (взяв информацию из английской и русскоязычной литературы) и т. п.

Формулировки заданий ученикам на каждом этапе урока:

— послушайте текст, определите, какую новую информацию он • вам несет; '}

выделите трудные для понимания места, попытайтесь их по- ■, нять; определите, что надо, чтобы сказать фразы такого типа («ма- .1 терик омывается», «территория покрыта» и т. п.);

— поработайте с текстами, справочниками, энциклопедиями, < собирая необходимую вам информацию о материке;

— из большого количества слов (список слов предложен) отбе- '•■ рите те, что нужны вам для выполнения вашего задания, добавьте свои (с помощью словаря, товарищей, учителя); |

— извлеките необходимую информацию из текстов, обращая внимание на перевод фраз типа «18 соуегед», «18 с1еуе1орес1», «18 соппес1ео>. Попробуйте сформулировать правила образования • страдательного залога в настоящем времени;

— составьте свои предложения для будущего буклета (текста). Предполагаемые результаты выполнения заданий:

— понимание и правильный перевод предложений, содержащих страдательный залог в настоящем времени;

— составление предложений для своих буклетов, текстов и др.; *

— выбор необходимой информации (количество прочитанных! текстов будет разным);

— составление словарика, запоминание слов. Задание ученикам по рефлексии их деятельности: Что я сумел

сделать на уроке? Почему я выбрал именно этот вид деятельно-^ ста? Какие трудности при этом испытывал? Как мне удобнее ра-■ ботать — одному, в паре, группе и почему? Что будет моим следующим шагом?

Формы контроля — самоконтроль, взаимопроверка (в паре), контроль учителя.

Задания на дом будут зависеть от того, какие цели перед собой поставил ученик. Следовательно, дома продолжится работа по достижению этих целей либо, если на уроке цель достигнута, — по-.' становка следующей цели — на ступеньку вверх и деятельность по; достижению новой цели.

Английский язык

Рефлексия учителя

Появилось понимание того, насколько это важный и необходимый труд — детальная разработка заданий различного типа для разных уровней целей, разных интересов. Для этого действительно надо почувствовать себя учеником! Все-таки главный результат — надо учить детей ставить цели, но прежде самому понять, как это делать.

Лучший результат — то, что моделирование урока заставило педагогов обратиться к учебным модулям и определить свое понимание принципов личностно-ориентированного обучения, индивидуальной траектории. Лучшим результатом для учеников был бы не выбор одной цели, а постановка перед собой нескольких целей, поэтапно приводящих к более высокой ступени, более сложному продукту.

Трудность — в «недавлении» на ученика, предоставлении ему возможности самому оценить свои силы. Так и хочется «посоветовать» ученику. Вторая трудность — в поиске пусть даже искусственного мотива, но замаскированного таким образом, чтобы ребенок мог его принять как свой, а не подсказанный извне. И самая большая трудность — найти все-таки хотя бы точку, из которой мог бы вырасти реальный мотив.

Выводы, касающиеся учеников с низкой мотивацией. Они будут ставить цели и выбирать задания, не требующие от них большого напряжения. Следует подумать, как создать условия для того, чтобы они сделали следующий шаг. Вывод, касающийся тех, кто постоянно сравнивает себя с другими, но не в состоянии по определенным причинам приблизиться к их уровню: не приведут ли такие мои задания их либо в тупик, либо просто к созданию видимости, что предпринимаются усилия по достижению поставленных ими целей? Вопрос себе — какими еще могут быть задания для таких детей?

Понимая необходимость определения личностно значимых смыслов, интересной для детей проблемы, ощущаешь, что самое трудное — увидеть глазами ребенка, найти интерес и личностный смысл (для ребенка) в «неинтересной» теме. Мы часто в своей практике сталкиваемся с ситуацией, когда то, что, казалось бы, должно У детей вызвать интерес, далеко не всегда его вызывает. Именно с этим и связаны вопросы себе и коллегам. Как в теме, обязательной для всех, найти разные смыслы и интересные проблемы для таких разных детей? Не утопия ли это? Правильно ли понимаю суть понятия «личностный смысл»?

252 Глава 12. Личностно-ориентированные уроки *

Вопрос ведущему курса — как эффективно управлять разной ' деятельностью учащихся, осуществляемой одновременно?

А.В.Хугорской. Мне очень понравилась идея и разработка вашего уро-ка. Все продумано детально и вариативно.

О ваших вопросах. Найти разные смыслы и интересные проблемы для разных детей — не утопия, а предмет вдумчивой предварительной работы. Если вы изначально будете ориентироваться хотя бы на несколько; типов восприятия и ведущих видов деятельности учеников, а не на одного усредненного учащегося, то есть шанс «зацепить» индивидуальные особенности многих детей. Вот так и управлять разной деятельностью учащихся, вызывая ее к существованию.

Чтобы выяснить, правильно ли вы понимаете суть понятия «личностный смысл», вам необходимо сначала сформулировать свое понимание.

Тема: «Перевод сонета*, 10 класс

Учитель С.А. Морозова.

Форма занятия: урок-конкурс на лучший перевод стихотворения с английского на русский язык. На уроке применяется коллективная форма деятельности, домашнее задание выполнялось индивидуально. з

Идея занятия. «Самуил Маршак утверждал: " Удачный перевод лирического стихотворения—всегда исключение из правила". Прав | ли он? » Учащимся предлагалось перевести 130-й сонет Шекспира.;

Предполагается задействовать когнитивные, методологические, креативные способности учащихся и обнаружить творческое во- \ ображение.

Личное пелеполагание ученика на занятии: 1) узнать значение \ новых слов, отрабатывать их произношение, 2) прочитать стихотворение, 3) сделать собственный перевод стихотворения (инди-'« видуальное домашнее задание).

Проблемы: Почему переводчику труднее, чем автору стихотворения? Что есть поэзия вообще?

Образовательный продукт: переведенное стихотворение.

Собственные переводы учащихся сравнитваются с переводом С. Маршака, А. Финкеля.

Средства, необходимые для деятельности учеников:

— 130-й сонет У. Шекспира на английском языке,

— англо-русские словари.

Английский язык

.253

Способы деятельности учеников на занятии:

1. Знакомство с сонетом У. Шекспира (прослушивание на английском языке).

2. Чтение на английском языке.

3. Поиск незнакомых слов в словаре.

4. Совместный перевод стихотворения учителем и учениками на русский язык.

5. Фонетическая отработка отдельных слов, фраз и всего стихотворения.

6. Анализ изобразительных средств языка.

7. Выразительное чтение стихотворения учащимися. Возможные трудности возникнут при переводе стихотворения.

На неискушенный взгляд кажется, так ли уж трудно перевести стихотворение с одного языка на другой? Бери словарь и переводи.

Начнем с элементарного определения: поэзия есть наилучшие слова, поставленные в наилучшем порядке. Однако ясно, что наилучший порядок слов в одном языке совсем не означает наилучший в другом. Тем более это верно для стихотворения, где слова дополнительно подчиняются законам ритма и рифмы. Затем — «наилучшие слова». Скажем, в оригинале стоит английское слово «Ьгщш». Его можно перевести как «яркий, светлый, ясный, прозрачный, сияющий». Какое слово наилучшее? А может быть, придется перебрать еще множество синонимов и отбросить это слово совсем, так как оно не вписывается в ритм строки?

На следующем уроке учащиеся зачитывают свои стихотворения и определяют, у кого точнее получился перевод. Оценка деятельности учащихся применяется на уроке в виде одобрения, восхищения, даже за неудачную попытку следует похвалить ученика. Рефлексия проходит в виде обсуждения: Какие фразы труднее всего дались для перевода? Что получалось легче всего? Рефлексия учителя

Больше всего нравится то, что подобные уроки были в моей практике и у меня есть результаты—лучшие переводы учащихся. Удалось лучше всего в разработанном занятии повысить интерес к изучаемому языку, к английской поэзии. Труднее всего планировать целеполага-ние ученика на занятии. Для чего ты даешь это задание, тебе понятно. А вот что должен испытывать ученик — это большой вопрос для меня. Неожиданностью стало то, что некоторые учащиеся, не относящиеся к «одаренным» детям, справились весьма удачно с заданием, что заставило изменить мнение об их способностях.


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2017-05-05; Просмотров: 547; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.082 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь