В какой обстановке должен проходить разбор конфликта?

Беседа должна проходить в спокойной, непринужденной обстановке, в которой все ее участники чувствовали бы себя как можно свободнее. Если первое, предварительное обсуж­дение конфликта происходит на месте происшествия, то у вас, вероятно, вряд ли будет выбор относительно места разбора.

Однако вы можете, например, отойти в сторону и попросить других детей оставить вас одних с участниками конфликта. Для более обстоятельного разговора вам нужны время и удобное помещение, где бы вам никто не мешал. Может быть, вам даже следует позаботиться о чае и печенье. Выясните сразу же, каким временем располагает каждый из участников разговора, чтобы не «комкать» беседу. В конце разговора выясните, надо ли информировать кого-нибудь о результатах разбора и кто этим займется. В некоторых случаях разреше­ние конфликта потребует нескольких встреч.

Как вести разговор?

Для ведущего важно структурировать беседу, но не домини­ровать в ней. Рассматривайте себя как помощника, посредни­ка, ваша задача состоит в том, чтобы помочь детям в разре­шении конфликта. Необходимо выслушать обе стороны, если, конечно, кто-нибудь из участников конфликта не откажется от участия в беседе. Иногда при этом выясняется, что на самом деле все обстоит совершенно иначе, чем казалось вначале. Разбор конфликта — это не судебное заседание. Все участву­ющие в нем имеют право изложить свое понимание или виде­ние проблемы.

Полезно в начале беседы установить определенные пра­вила, обязательные для всех, например: не перебивать гово­рящего, дать ему возможность закончить свое выступление; говорить правду; не оскорблять, не упрекать друг друга; стре­миться к сотрудничеству, искать общее решение.

Если дети способны непосредственно вести переговоры друг с другом, вам остается лишь следить за тем, чтобы выска­зывания были конструктивными, и время от времени направ­лять их в нужное русло (например, побуждать детей сделать выбор между несколькими предложенными решениями). Однако вероятнее всего, что вам придется выступать в роли посредни­ка и тем самым четко структурировать разговор.

Обсуждать нужно следующее:

— Что произошло? (Сформулировать суть конфликта.)

— Что привело к конфликту? Почему это произошло? (Выяс­
нить причины.)

— Какие чувства вызвал конфликт у участников столкнове­
ния? (Определить, назвать чувства.)

— Как быть в этой ситуации? (Найти решение.)

Какому из названных пунктов вы уделите особое внима­ние, зависит от характера конфликта, а также от способности и готовности учащихся вести такой разговор.

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: