Шага к избежанию манипуляций.

Первый шаг. Отличить манипуляционное обращение от искреннего.

Предупредим: манипуляционное обращение может быть высказано и в форме требования, хотя такое бывает реже. Предъявленное в форме требования, оно обычно выглядит следующим образом: «Нужно сделать то-то и то-то. Ты, я верю, можешь это сделать». Бывает с дополнением (для тех, кто туго соображает). «Нужно сделать. Ты можешь это сделать. Я этого сделать не могу. Поэтому сделай». Механизм манипуляционного требования заключается в воздействии на моральные стереотипы: «Могу, значит должен». «Надо... значит надо делать. Кому, если больше некому».

Не манипуляционные требования звучат, как правило, следующим образом: сделай это, потому что...

• «ты мне это обещал» - требование соблюдения договора;

• «это твоя обязанность» - требование выполнения обязательств;
В приводимых далее примерах передается смысловое содержание различных высказываний, выделенных по тому влиянию, которое они автоматически, хотя и в разной степени, оказывают на любого человека. Это для того, чтобы они в качестве общей схемы могли подойти к максимально возможному числу конкретных частных случаев. Воспринимать их буквально, конечно, не следует. Это схематичная иллюстрация, и ничего больше. Однако надеюсь, она будет полезной. Главное - ухватить то эмоциональное состояние, которое вызывают у вас подобные фразы, и узнав, успев поймать его в реальной ситуации, не пренебречь ее анализом.

• «это нужно, исходя из задач совместной деятельности» - напоминание о взаимной ответственности;

• «если этого не сделать, будут объективные негативные последствия» -в данном случае это не требование, а совет;

• «если ты сделаешь это, то тогда я сделаю то» - заключение договора, сделки.

Последняя фраза может быть и прямым шантажом, конечно.

Непрямой, закамуфлированный, психологический шантаж выглядит так: «если ты сделаешь - не сделаешь это, то тогда я буду вынужден (!) сделать то». Ваш собеседник не шантажист. У него просто нет другого выхода. Вы причина его несчастий, ибо именно вы толкаете его на неблаговидный поступок, тягостное воспоминание о котором омрачит всю его жизнь.

Напомним: не манипуляционные просьбы, как правило, ничем особо не подкрепляются: «Мне нужна такого-то рода помощь, конкретно для того, чтобы...» Обратите внимание: «помоги мне, не потому что (!) ты хороший или плохой, а для того чтобы (!) я смог получить некую пользу для себя». Все открыто. Захотите вы, чтобы этот человек получил нечто ему потребное, увидите вы в том, чего он хочет, реальную пользу для него - вы ему поможете. Нет, так нет. И аморальным себя при этом чувствовать не будете. Ваш выбор зависит от вашей свободной воли.

Примеры наиболее часто встречающихся манипуляционных обращений. Помогите мне, потому что:

• «я раньше Вам помогал» - эксплуатация чувства благодарности;

• «я несчастный» - ловля на сострадание;

• «Вы раньше отнеслись ко мне несправедливо» - покупка за чувство вины;

• «у Вас-то все хорошо» - воззвание к справедливости;

• «Вы же порядочный человек» - давление на желание быть хорошим, порядочным;

• «Вы же можете» - ловля на стремлении к самореализации;

• «Вы всегда мне помогали» - расчет на чувство ответственности за тех, кого приручаем;

 

• «если Вы относитесь ко мне как к человеку» - шантаж;

• «Ведь я сделал все, что Вы просили» - эксплуатация чувства признательности.

Шаг второй. Уход от манипуляционной ловушки. Манипуляционное обращение состоит из трех основных частей.

Часть 1 Вступление: введение вас в ситуацию посредством рассказа о своих жизненных обстоятельствах в сравнении (или намекая на сравнение) с вашими.

Часть 2. Содержание требования, т.е. изложение того, чего человек от вас хочет (ждет). Прямое сообщение может быть заменено сопровождаемой тяжкими вздохами затянувшейся паузой. Исходя из содержания вступления, вы сами сообразите, что именно от вас, требуется.

Часть 3. Подкрепление: указание на то, почему вы должны это сделать и не можете этого не сделать.

Само построение ловушки и позволяет успешно ее избежать. Следующим образом:

1. Действие первое. Отреагируйте непосредственно на ту фразу, которая играет роль подкрепления, принципиально безотносительно к содержанию требования, то есть так, как будто вы не услышали, прослушали вторую часть обращения (или не придали значения глубокомысленной паузе). Например:

Манипулятор: Сделай то-то и то-то, ведь я раньше тебе помогал. Вы: Я тебе очень благодарен, ты мне действительно помог, большое спасибо.

Манипулятор:.А что еще тут скажешь? Так же и при других вариантах.

Например: Манипулятор: Мне нужно то-то и то-то, ты же можешь, я тебя так ценю и уважаю. Вы: И я к тебе отношусь с большим уважением. Манипулятор:...

Или: Ну так ты сделаешь то, о чем я тебя прошу? Вы:...??? (пауза). Действие второе и последнее. Содержание того, чего от вас хотят, излагается вторично и без подкрепления. Редко кто успевает, будучи в растерянности, придумать его по второму заходу. А если придумает, то оно на вас уже не подействует, он это предчувствует, его напор ослабевает. Содержание изложено открыто - в форме явной просьбы об услуге (иначе просто не получается перейти от взаимного обмена любезностями к ее конкретному изложению). Итак, все точки над «о> расставлены. Человек обращается к вам с просьбой об услуге. Абсолютно нормальная ситуация. Вы совершенно спокойно выбираете: удовлетворять ее или нет.

Последействие. Если тот, кто к вам обращался, будет очевидно растерян и раздражен - вами, скорее всего, пытались манипулировать. Причем эти чувства в той или иной степени он испытает вне зависимости от того, согласились вы выполнить его просьбу или нет.

Если ваш собеседник отнюдь не зол, а вполне спокойно и даже с чувством явного облегчения повторяет вам свою просьбу, он вряд ли действительно пытался вами манипулировать. Так получилось непроизвольно. Видимо, он повел себя по оставшейся у многих с детства привычке постоянно подстраховываться и оправдываться в своих действиях.

7.2.2. Проигрывание ситуаций с часто встречающимися формами манипуляций.

Данное упражнение проводится после обсуждения 1 шага к избежанию манипуляций.

Участники получают карточки с примерами, наиболее часто встречающимися формулами манипуляций и не манипуляционных требований. Затем придумывают ситуации с имеющейся формулой. Напарник на манипуляционное обращение должен ответить отказом, не манипуляционные требования выполняются.

Завершающая часть.

Заколдованный человек

Один участник заколдован и не может говорить, другой делает предложение, от которого первому участнику надо отказаться. «Заколдованный» отвечает при помощи жестов и мимики.

7.3.2. Экспресс-диагностика. «Лакмусовые бумажки настроения».
Цель: исследовать эмоциональный настрой группы.
Инструкция: «Выберите, пожалуйста, карточку, которая больше всего соответствует «цвету» вашего настроения сейчас».

Участники выбирают цветные карточки, ассоциируя их со своим настроением перед работой в группе.

7.3.3.Рефлексия. На прощание участники дарят друг другу «комплимент на бумаге».

Занятие 8

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться: