Эмпатия противоречит нашей натуре

У всех нас своя точка зрения на мир (то есть наше соб­ственное мировоззрения). Мировоззрение помогает нам осмыслить весь повседневный опыт. Наше подсознание привязано к нашей системе координат и зависит от того, во что мы верим. Задача подсознания — поддерживать здо­ровое состояние сознания, поэтому оно делает все, чтобы мир вокруг соответствовал нашим представлениям. В то

 

же время эмпатия побуждает нас отложить в сторону наше мировоззрение и воспользоваться мировоззрением того человека, которому мы сочувствуем. А это тяжелый труд. Одна моя подруга как-то сказала мне, что собирается лечь в больницу на плановую операцию. Я сама очень боюсь боль­ниц и страдаю фобиями перед любыми операциями, по­этому я немедленно прониклась «эмпатией» к ней. Моя эмпатия основывалась на том, что я сама бы почувствовала на ее месте. Я уверила подругу, что в ее положении нет ничего страшного и что все не так уж плохо. Потом я услы­шала от нее все, что она сама думала о больницах: ей даже нравилось ложиться в больницы, там ее полностью обслу­живали, она отдыхала и могла не выполнять повседнев­ных надоевших обязанностей. И вот, о ужас, в моих словах не было ни капли эмпатии, к тому же от моей «успокаива­ющей речи» она к концу разговора здорово встревожилась.

 

Вместо эмпатии применим технику удивления

И воображения

Как видите, я никогда не была сторонницей эмпатии и, честно говоря, вряд ли буду, потому что техника, кото­рую я применяю на работе, гораздо результативнее. Она довольно проста и вам не придется, применяя ее, сочув­ствовать другим до такой степени, чтобы ощущать себя мокрым пакетиком чая. Процесс воображения можно све­сти к 4 шагам.

1. Когда интерпретируете событие или ситуацию, приме­няйте метод «мозгового штурма». Одну интерпретацию вам будет придумать легко (эта та интерпретация, кото­рая основана на вашей точке зрения), однако попытай­тесь представить себе как можно больше различных ин­терпретаций.
2. Подумайте о человеке, с которым вы пытаетесь себя идентифицировать. На кого он похож? Как он реагиру­ет в других ситуациях? Что вам известно об этом челове­ке по своему опыту?
3. Теперь вернитесь к началу списка и начинайте действо­вать с шага 1 и выбирайте интерпретацию, которая луч­ше всего подходит к тому, что вы знаете об этом человеке. Вовсе необязательно, что эта интерпретация будет

 

иметь для вас большое значение, но она должна иметь смысл для этого человека.

1. Постарайтесь проверить свои предположения. Легче всего сообщить человеку, что вы думаете об этой ситуа­ции, и спросить его, правильно ли вы его поняли. Но если у вас нет такой возможности, продумайте, как бы он реа­гировал, если бы это была его интерпретация, затем про­верьте, реагирует ли человек так, как вы предполагали. И тогда вы сможете получить подтверждение того, пра­вильно ли вы поняли человека или группу людей.

 

В том случае, если для выполнения первого шага у вас слишком длинный список интерпретаций, то используйте каждый новый вариант для новой группы участников. Про­сто начните со второго шага для каждой группы по очереди и отберите наиболее приемлемую интерпретацию.

А почему я называю эту технику «удивление и вообра­жение вместо эмпатии?» Потому что иногда больше и не требуется для того, чтобы проблема исчезла. Я все еще горжусь тем, что десять лет назад я спасла брак одного своего рабочего, трудившегося у меня дома. Он сходил с ума и не знал, что делать с проблемой, которая на протя­жении нескольких лет была у него с женой. Я предложила ему несколько вариантов интерпретации проблемы (шаг 1). Я помогла ему понять, как, скорее всего, интер­претировала события его жена (шаги 2 и 3), а это суще­ственно отличалось от того, что он думал. Шаг 4 он сделал самостоятельно, затем, используя свою новую интерпре­тацию проблемы, он попробовал отреагировать на дей­ствия жены иначе, его жизнь совершенно изменилась, и его супружеская жизнь снова вошла в нормальную колею. И это было удивительно.

 

Эта техника универсальна

С помощью этой техники можно составить хорошую ан­кету или подготовить обзор. Потому что вам нужно только отобрать наиболее вероятные интерпретации и представить их в форме вариантов для выбора. Такая анкета побуждает к дискуссиям и поможет группе сосредоточиться на теме.

И кроме того, эта техника даст вам возможность рас­познать не только переживания людей, но еще и понять

 

их убеждения и потребности. Начните с конца, с четвер­того шага. Интерпретация чаще всего выражает интере­сы определенной группы участников, затем снова сделай­те шаг 1. Но на этот раз проделайте мозговой штурм и постарайтесь понять, в чем их убеждения, чтобы снова таким образом интерпретировать событие. Рассмотрите список вероятных убеждений и подумайте, что вам о них известно (шаг 2), выберите убеждение, которое лучше всего подходит этой группе (шаг 3) и проверьте, насколь­ко верно вы поняли ситуацию (шаг 4)

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: