Внутренний и внешний управленческий консалтинг. Их преимущества и недостатки.

По отношению консультанта к организации различают 2 вида управленческого консультирования – внешний и внутренний.

При внешнем консультировании организация приглашает консультантов со стороны на договорной основе, это может быть консалтинговая фирма или индивидуальный консультант.

Внутренние консультирование – постоянная работа консультанта или группы консультантов в штате предприятия с подчинением руководителю предприятия.

Типы внешних консультантов:

1) Крупные, многофункциональные консультационные фирмы в штате которых числится 500 – 1000 консультантов;

2) Службы, выполняющие консультации для руководителей крупных организаций;

3) Мелкие и средние консалтинговые фирмы, штат которых 50 – 100 человек;

4) Организации, оказывающие специальные технические услуги;

5) Консультационные подразделения в управленческих учреждениях;

6) Одиночные консультанты;

7) Консультирующие профессора;

8) Нетрадиционные источники услуг по консультированию.

 

К нетрадиционным услугам можно отнести поставщиков и продавцов компьютерной техники и средств связи, поставщиков программного обеспечения, организации, превратившие свои внутренние службы консультирования во внешние.

Преимущества внешнего консультирования:

1) Большой опыт и широкий кругозор, наработанный практической деятельностью во многих организациях на протяжении долгих лет. Возможность передачи знаний от 1 фирмы к другой;

2) Професианализм постоянно практикующих консультантов;

3) Независимость мнения и объективность суждения;

4) Свежий взгляд на проблемы, возможность привнесения идей и радикальных изменений.

Недостатки внешнего консультирования:

1) Слабое знание заказчиком консультанта приводит к риску некачественного формального выполнения работ;

2) Ограниченное время работы, так как консультант, как правило, работает в организации не полный день и определяет проектный срок;

3) Дополнительные затраты времени профессиональную и социальную адаптацию консультанта;

4) Вероятность социально – психического отторжения консультантом неформальной средой организации;

5) Вероятность разглашения конфиденциальной информации;

6) Большие затраты на консалтинговые услуги.

Организация внутреннего консультирования:

1) Выделение специальной должности консультанта;

2) Организация специального подразделения, например, внедрённого аудита, который на основе непрерывной плановой деятельности осуществляет выявление проблем предприятия и разработку рекомендаций по их решению, разработку мероприятий по непрерывному совершенствованию;

3) Создание внутрифирменного института наставничества;

4) Посредством выделения штабной единицы, например, референта или советника руководителя;

5) Создание штаба, который включает разнопрофильных специалистов, что позволяет решать определённые проблемы в комплексе;

6) Консультант как временный управляющий предприятием.

Преимущества внутреннего консультирования:

1) Хорошее знание своей организации и сложившейся ситуации;

2) Возможность быстрой реализации принятых управленческих решений;

3) Возможность вовлечения в консалтинговый проект новых сотрудников;

4) Сохранение конфиденциальной информации;

5) Получение сотрудниками, вовлечёнными в консалтинг, нового опыта;

6) Консультант постоянно работает в организации, он всегда «под рукой» у руководителя;

7) Консалтинг может быть перенесён из основного вида деятельности в смежные иди в процессно – связанные, например, во взаимодействие с поставщиками;

8) Меньший уровень затрат.

Недостатки внутреннего консультирования:

1) Зависимость консультантов от руководителей;

2) Субъективность мнения консультанта;

3) Недостаточность опыта, профессионализма, непринятие со стороны работников данного человека как консультанта;

4) Привязка консультанта к стереотипным решениям.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: