О результатах совмещения несовместимого

Поэтому так распространены типичные управленческие ошиб­ки, когда отличные идеи выбираются в качестве основной управ­ленческой методики. У горячо любимого мною писателя О'Генри есть рассказ, в котором человек, мнящий себя большим знато­ком жизни, вместо пианино приобретает приставку-автомат для механического исполнения ограниченного количества пьес. И, как говорит один из героев этого рассказа, «без пианино эта штука была так же музыкальна, как дырка от флейты без самой флейты».

К сожалению, именно в такой ситуации оказываются все те, кто возмечтал о приведении в чувство системы корпоративного управления при помощи волшебной кнопки «RESET». Перепрыг­нуть через регулярный менеджмент еще никому не удавалось.

Уже на пути внедрения той же CRM или Project Management обнаруживается, что та система отчетов, сбора данных или же практика оперативного управления не позволяют даже прибли­зиться к исполнению того, что требует миф. Представьте себе, что вы приобрели самый современный эхолот и торжественно приволокли его на свою весельную галеру. Вы легко можете себе предвидеть, что столкнетесь с целым рядом чисто технологиче­ских проблем. С одной стороны, это не опровергает принципи­альной полезности устройства, с другой — не позволяет извлечь из него никакой пользы в реально прогнозируемом будущем. Скорее всего, вы торжественно установите сей прибор на почет­ное место, обяжете подчиненных стирать с него пыль и будете гордо показывать гостям. Бывает, хотя и очень редко, что компа­нии удается преодолеть все ловушки внедрения и довести работы до возможности практического использования. Но и в этих слу­чаях все сводится не столько к получению реальной пользы, сколько к очередной галочке о внедрении передовых техноло­гий. Кого этим фактом радо­вать — себя или акционеров, — роли уже не играет.

Музыкальные инструменты различаются по, казалось бы, незаметным для любителей мел­ким деталям, которые и опреде­ляют принадлежность к классу. Но что толку в тщательном под­боре лака для скрипки, которая спроектирована и произведена из неподходящего дерева и с на­рушением базовых пропорций? А скрипач не знает нот, толком инструмент держать не умеет и смычок использует от вио­лончели? Да, великий Пагани­ни, говорят, использовал стру­ны от виолончели на скрипке и как только ни нарушал каноны игры. Ну так не это же определя­ло успех маэстро. Ноты-то он знал, да и не начинал свое восхожде­ние к вершине славы с нарушений базовых правил.

Все эти мифы — только технологии для дальнейшего совершен­ствования пресловутого и так нелюбимого регулярного менеджмен­та, который еще на первом этапе организационного развития пе­реводит компании из хаотично неэффективных в упорядоченные и высокоэффективные.

Другими словами, эти новации — лишь надстройка над базисом. Все перечисленные мифы — отличные методики для уже эффектив­ных организаций, которые стремятся к дальнейшей оптимизации систем корпоративного управления. Но эти же технологии букваль­но смертельно опасны для тех, кто еще только пытается упорядочить хаос первого этапа организационного развития и перейти на второй, где должна восторжествовать формализация всех процессов.

Рекомендации по развитию управленческой квалификации

1. Вспомните, пытались ли вы применять что-либо легендарное? Если да, запишите основные последствия внедрения.

2. Может быть, вам известны примеры подобных действий ваших коллег? Удалось ли им получить конкретные результаты? Если да, оправдали ли они затраченные ресурсы?

3. Существует ли у вас какая-то светлая мечта относительно вне­дрения какго-либо мифа? Что вас привлекает в этой идее?

4. Как следует проанализируйте свои желания в разрезе подспуд­ной потребности в «дезодорирующем» эффекте. Выпишите те симптомы, которые вам кажутся наиболее негативными.

5. Подумайте, какими вероятными причинами они вызваны и есть ли возможности устранения этих причин с помощью стандарт­ных управленческих технологий.

Основные тезисы главы 8

· Базовые управленческие законы не могут устареть, как не могут устареть и три закона Исаака Ньютона. Современная механи­ка накопила много новых знаний, что никак не отменяет того, с чего все начиналось. Если вы проигнорируете базу, то вас не спасут никакие инновации. Незнание же законов не освобож­дает вас от последствий их нарушения.

· В качестве так называемых передовых методов на рынке пред­лагается множество мифов, которые выглядят безумно привле­кательно как по обещаемым результатам, так и по процедуре применения.

· Одна из частых ошибок заключается в том, что действитель­но хорошие идеи и концепции используются как преждевре­менно, так и в качестве основных управленческих технологий, в то время как их правильное применение предполагает как высокую управленческую квалификацию всего персонала, так и наличие уже внедренных технологий классического менедж­мента.

· Даже если вам и удастся внедрить какую-либо из легендарных панацей без первоочередной инсталляции методов классиче­ского менеджмента, то последствия будут в лучшем случае бес­полезны, а в худшем — негативны для эффективности системы корпоративного управления.

· Существует большое количество литературы, которая описы­вает жизнь бизнес-героев. Следует с большой осторожностью повторять те методы, которые они рекомендуют в качестве га­рантированно успешных. Во-первых, не факт, что описаны все детали, во-вторых, уверены ли вы, что это ваш путь? На 5% тех, кто достиг успеха «вкусным» способом, приходится 95% после­дователей «полезных» методик. Безусловно, вам решать, играть ли своим бизнесом в рулетку, но, пожалуйста, не забывайте об этих закономерностях.

 

Глава 9

Почему верхи не могут: что мешает руководителям управлять подчиненными

 

Если вы пытаетесь получить новый результат путем повторения старых действий, то можете себя поздравить: вы на полпути к шизофрении.

Альберт Эйнштейн

 

Несмотря на все те ошибки, которые руководители совер­шают в начале своей карьеры (мы систематизировали их в главе «Ошибки на всю жизнь: трудные старты начинаю­щих руководителей»), ничего страшного с ними, в общем, не про­исходит. Как правило, руководитель со временем выходит на тот режим, который обеспечивает ему более-менее сносное, а иногда и успешное существование.

⇐ Предыдущая36373839404142434445Следующая ⇒

Поделиться: