Компетенция «Управление группой»

Назначение компетенции. Во многих управленческих ситуациях руководитель имеет дело не с од­ним человеком, а с несколькими, т.е. с группой. Мы проводим со­брания, планерки и совещания, поручаем выполнение рабочих заданий проектным командам, проводим «мозговые штурмы» и презентации, а также разбираем конфликты. Наверняка вы заме­чали, что поведение людей, со­бранных вместе, отличается от поведения индивидуума. В неко­торых случаях группой управлять легче, чем отдельным человеком, а в некоторых, наоборот, труднее.

Говорят, что управлять груп­пой — все равно что держать в кулаке маленькую птичку. Со­жмешь руку слишком сильно — задавишь птичку, разожмешь больше, чем необходимо, — птичка улетит. Если руководитель жестко управляет группой, то самым большим достижением будет демонстративная покорность и де­кларативное согласие с транслируемыми решениями. Если же ру­ководитель, наоборот, слишком мягок, то групповое обсуждение легко может превратиться в буйство эмоций, схватку темперамен­тов и общую свару. В итоге не толь­ко время будет зря потеряно, но и снизится уровень межличностных отношений.

С одной стороны, работа в груп­пе может принести много полезно­го, например, улучшить качество принимаемых решений. Люди как бы заряжаются друг от друга поло­жительной энергией, обменивают­ся индивидуальной информаци­ей и создают общий банк данных, в результате чего возникает свое­образная синергия. В процессе об­суждения подчиненные генериру­ют разнообразные варианты, де­тально прорабатывают каждый из них, интегрируют и в конце концов находят оптимальный вариант ре­шения. Кроме того, в процессе сов­местной работы сотрудники спла­чиваются, развивают навыки конструктивного диалога и учатся совместному разрешению проблем.

С другой стороны, отдача от работы подчиненных в группе мо­жет быть низкой, возникает эффект «социального лодыря», при котором отдельные участники не вносят свой вклад в обсуждение и выезжают за счет активности других. Более того, может постра­дать не только эффективность, но и качество решений. Группа может предпочесть компромиссное решение, которое не задевает ничьих интересов, но при этом и не является решением как тако­вым. А бывает и так, что при групповом обсуждении вырабатыва­ется решение декларативное и бессодержательное, но зато никого не обязывающее к дополнительной ответственности. Группа под­чиненных может и тесно сплотиться против чего бы то ни было, возникает та самая круговая порука, с которой руководитель бес­силен что-либо сделать.

Но это только часть вопроса. Насколько хорошо организова­ны и полезны наши собрания и совещания? Не бывает ли так, что большинство участников откровенно скучают или потихоньку за­нимаются своими делами, пока руководитель общается с кем-то одним из них? Сколько времени уходит впустую на бесполезные посиделки?

Устраивает ли нас активность и включенность подчиненных, когда мы их собираем вместе? Или мы видим сонные лица и глаза, в которых легко прочиты­вается что-нибудь вроде: «Ну, долго ли ты нам собираешься сегод­ня голову морочить?»

Таким образом, групповое поведение имеет свои закономерно­сти, и руководителю полезно освоить и эту компетенцию.

Ключевое условие эффективного применения. Изучение пра­вил и закономерностей как группового поведения, так и органи­зации групповой работы. Эта работа может быть организована по-разному в зависимости от рабочих ситуаций. Каждый же вид работы с группой требует своих подходов и должен опираться на знание соответствующих правил.

Основная ошибка. Руководитель, работая с группой, опирает­ся на полномочия и свой опыт. Часто наличие в управленческом прошлом негативных случаев ведет к тому, что руководитель прибегает к той или иной форме работы с группой подчиненных исключительно в силу крайней необходимости и, естественно, старается побыстрее завершить эту неприятную для него про­цедуру.

Выгоды целенаправленного развития компетенции. Повы­шение влияния на поступки подчиненных, умение добиваться синергичного эффекта от разностей мнений и более высокая отдача от инвестиций в человеческий потенциал вашей структуры.

⇐ Предыдущая45464748495051525354Следующая ⇒

Поделиться: