Процесний підхід до управління підприємством

 

Управління розглядається як процес, виходячи з того, що ро- бота з досягнення цілей — це серія безперервних взаємопов’я- заних дій.

Стандарт ISO 9001 дає таке визначення процесу — це су- купність взаємопов’язаних і взаємодіючих видів  діяльності, яка перетворює «входи» на «виходи». У ширшому сенсі слова процес — це логічна послідовність дій у часі, що приводить до послідовної зміни проміжних станів системи, у якій цей процес протікає, та яка перетворює вхідні ресурсі в кінцеві (вихідні). По відношення до штучних організаційних струк- тур процес — це логічний, послідовний, взаємопов’язаний набір заходів, який споживає ресурси постачальника, створює цінність і дає результат споживачу. На підставі цього визна- чення схема типового процесу виглядає так, як позначено на рис. 3.4.

 

 

 

Рис. 3.4. Типова схема процесу в організаційній структурі

Процес характеризується наступними властивостями:

·тривалість у часі;

·наявність перехідних станів, як результат певних дій;

·існування чітко визначених початкових і кінцевих подій;

·наявність чітко визначених ресурсів, що підтримують вико- нання процесу;

·існування чітко визначених вхідних ресурсів;

·наявність чітко визначених вихідних ресурсів.

Кожний стан, у якому перебуває система, складається з окремих станів її елементів. Кожний елемент системи можна розглядати як підсистему. Виконуючи певні функції, вони перебувають у своїх станах, які у підсумку формують загальну картину — стан системи. Кожний стан є результатом дії процесів, пов’язаних з тієї чи іншою підсистемою компанії. Отже, організація є системою, усередині якої діє множина взаємопов’язаних процесів, які своїм функціонуванням визначають стан усієї організаційної системи. Якщо в певний період часу дослідити всі стани, у яких перебувають підсистеми, та проце- си, які діють у них, можна визначити загальний стан усієї організа- ційної системи. Своєю чергою, цей стан викликає наступні дії, що перебуває у логічному послідовному ланцюгу процесу. Задіяні при цьому ресурси перетворюється на іншу форму. Дрібніші підпроцеси формують основні процеси, у яких задіяна більшість підрозділів будь-якої організації. Таким чином, процесний підхід до організа- ції — це розуміння діяльності організації як мережі взаємодіючих процесів, що діють всередині організаційної структури організації та реалізують основні цілі її існування. У загальному вигляді більшість процесів організації подано в табл. 3.1.

Крім того, існує процес, який пов’язаний з діяльністю організа- ційної системи з досягнення основних її цілей — бізнес-процес. Це циклічний, послідовно-логічний функціональний управлінський набір дій, що виконуються керуючою системою, який націлений на створення або забезпечення створення цінностей, призначених для

 

певного користувача, шляхом перетворення вхідних ресурсів на кін- цевий результат. Бізнес-процеси напряму пов’язані з управлінням всією організаційною системою, яке, своєю чергою, включає в себе всі операції, що пов’язані з плануванням та оптимальним розподі- лом наявних в організації ресурсів. Отже, під управлінням як про- цесом розумітимемо сукупність згрупованих в управлінські функ- ції бізнес-процесів.

 

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: