Тема 8. Социально-психологические аспекты абсентеизма и текучести кадров в организации

План

1. Понятие абсентеизма в организации. Социально-психологические методы профилактики абсентеизма в организации.

2. Понятие текучести кадров в организации.

3. Современные проблемы текучести кадров в организации.

Основная литература

Г.В. Щекин Основы кадрового менеджмента: Учебник. Киев, МЗУУП, 1993. с. 112–145

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001 с.303–347

Дополнительная литература

Замфир К. Удовлетворенность трудом М., 1983. – 142 с.

Д. Шульц, С. Шульц Психология и работа 8-е издание СПб.: ПИТЕР, 2003, с. 305–317

 

1.

Понятие абсентеизма в организации.

Социально-психологические методы

Профилактики абсентеизма в организации.

ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ, как опоздания, абсентеизм и текучесть кадров, актуальны для многих компаний, и некоторые из них начинают проводить тщательно разработан­ные программы борьбы с этими явлениями.

.

АБСЕНТЕИЗМ

В оценку общих потерь включены косвенные убытки, а также зарплата и дополнительные льготы сотрудникам, которые непродуктивны ввиду отсутствия на работе. К косвенным убыткам за счет абсентеизма относят затраты на оплату труда временных работников, которые замещают отсутствуют; стоимость рабочего времени, затраченного администрацией на реорганизацию работы, необходимую в связи с отсутствием сотрудника; и потери продуктивности за счет нехватки персонала или за счет того, что сотрудники, замещающие отсутствую­щих, не столь хорошо обучены или не так хорошо знакомы со стандартными проце­дурами, как последние.

 Организации не только несут большие финансовые потери из-за аб­сентеизма, но он также является одной из самых распространенных причин уволь­нения сотрудников (Cascio, 1995). Поэтому снижение уровня абсентеизма полезно не только для организаций, но и для отдельных людей. Индустриально-организационные психологи изучают эту проблему в течение многих лет, но до относительно недавнего времени эти исследования были сосредоточены на довольно узком круге вопросов. В течение долгого времени общепринятой точкой зрения на абсентеизм было представление о нем как о реакции ухода (withdrawal) от неудовлетворенности работой (Nicholson, Brown & Chadwick-Jones, 1976). Это предположение основано главным образом на результатах большого количества исследований, в которых была об­наружена умеренная отрицательная корреляция между оценками удовлетворенно­сти работой, полученными с использованием вопросников, и показателями абсентеизма.

 Отрицательная корреляция между абсентеизмом и удовлетворенностью работой является устойчивой; тем не менее, лишь небольшая часть различий в уровнях абсен­теизма объясняется влиянием удовлетворенности работой. Ясно, что другие факторы также играют свою роль. Возможно также, что причину и следствие следует поменять местами; может быть, неблагоприятные последствия невыходов на работу способствуют неудовлетворенности работой (Clegg, 1983). Альтернативная возможность состоит в том, что некоторые люди выражают неудовлетворенность работой, потому что им необходимо найти оправдание собственной склонности к прогулам. Такие сомнения в истинности давно ставших общепринятыми предположений об абсентеизме послужи­ли толчком к существенному расширению исследований этого вида поведения.

В исследованиях последних лет на тему абсентеизма можно выделить три направ­ления.

Во-первых, проводятся исследования абсентеизма как такового и способов его определения и измерения.

Во-вторых, исследуются корреляты абсентеизма, в том числе удовлетворенность работой и другие.

Наконец, индустриально-организационные психологи исследуют способы контроля над абсентеизмом, не сводящиеся только к попыткам повысить удовлетворенность работой.

Детерминанты абсентеизма

Поиск личных характеристик и организационных переменных, связанных с абсенте­измом, был в какой-то степени обусловлен пониманием того, что одна только неудов­летворенность работой не может служить достаточным объяснением абсентеизма. Однако следует отметить, что сторонники гипотезы, согласно которой «причиной абсентеизма является неудовлетворенность работой», вносят значительный вклад в эти исследования, пытаясь идентифицировать характеристики и переменные, связан­ные с неудовлетворенностью (а значит, и с большим абсентеизмом).

Большинство исследователей уже не пытаются доказать, что неудовлетворенность работой является главным детерминантом абсентеизма, однако в последних исследо­ваниях удовлетворенности работой имеются указания на возможности, интересные для тех, кто ищет детерминанты абсентеизма. Джордж (George, 1989) сообщает, что такие диспозиционные черты, как положительная и отрицательная аффективность (ко­торые, как теперь многие считают, являются значимыми детерминантами удовлетво­ренности работой), оказывали значимое влияние на ощущение положительного или отрицательного настроения на работе у участников выборки, состоявшей более чем из 200 продавцов. Положительное настроение на работе, в свою очередь, связано с абсен­теизмом значимой отрицательной корреляцией – чем лучше настроение, тем меньше абсентеизм.

Исследование Джорджа – это только одно из большой группы исследований, по­священных поиску детерминантов абсентеизма в организациях. Стирс и Роудс (Steers & Rhodes, 1984) предлагают схему, полезную для систематизации и понимания такой литературы.

⇐ Предыдущая35363738394041424344Следующая ⇒

Поделиться: